Questions and answers
All questions - 548
Добрый день!
Хотим забронировать номер в Вашем отеле.
Можете указать номера комнат Superior room, Superior Sea view, Standard room и Family Deluxe или ссылку где будет расписано где какой номер?
Спасибо заранее.

Здравствуйте,в описании отеля ,если нажмёте на слово НОМЕРА ,там все категории номеров расписаны и фото прикреплен

Добрый день!!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля! Мы, Команда Jaz Fanara Resort, приложим все усилия, чтобы наши гости насладились днями, проведенными у нас.
Пожалуйста, будьте проинформированы о том, что бронирование номеров производится по категориям. Заселение гостей в номера производится согласно их резервации. Заселение в номера по пожеланиям будет осуществляться в зависимости от наличия свободных номеров.
В отеле предоставляются следующие категории номеров:
Superior room и Superior Sea view (25 кв.м. 2 + 1реб, после реновации 2013 года, находящиеся рядом с главным зданием и пляжем)
Standard room (12-15 кв.м. 2 взр. номера после реновации 2018, 2 этаж, находящиеся за главным зданием в 3 - 5 мин.)
Family Deluxe (35-55 кв.м. 2 взр.+ 2 реб. номера семейного типа, 1 этаж, после реновации 2018, которые находятся за главным зданием в 3 - 5 мин.)
С уважением,
Администратор Виктория
Здравствуйте, скажите пожалуйста, какая заполняемость отеля в Декабре месяце?

Мы отдыхали в октябре отель был заполнен на все сто.По моему так круглый год.

Добрый день!
Данную информацию на сегодняшний день предоставить невозможно. Заполняемость отеля в 2018 году в декабре месяце составила 98%.
С уважением,
Администратор Виктория
Добрый день!
Вы отвечаете на электронные письма? На какую почту Вам отправить? Написала на 2 адреса, ответа нет.
Спасибо!

Добрый день!
Все электронные письма, приходящие на email: info.fanara@jazhotels.com отвечены. Пожалуста свяжитесь еще раз по данному email адресу.
С уважением,
Гест Релейшен
Добрый день
подскажите пож. есть ли какие-то привилегии при посещении отеля в последующие разы?
и ослались ли автоматы с напитками?

Да есть))) Когда приедите 8 раз пальму посадите)

Добрый день!
В отеле действует программа для повторных гостей. Гостям, которые отдыхают в отеле четвертый раз в комннату предоставляются все банные принадлежности, фрукты по приезду, а также пользованием мини-баром бесплатно, приглашение на коктейльную вечеринку с руководством отеля, после которой организуется ужин из морепродуктов, либо другого меню по желанию гостей.
Уточните пожалуйста, какие автоматы с напитками Вы имеете ввиду (в отеле функционирует большое количество автоматов).
С уважением,
Гест Релейшен

Пальму посадите после восьмого или 10го или того больше)))
Добрый день На пляже в баре можно перекусить чтобы не идти в ресторан на обед?

Бар на верху с низу нету ни фига

Добрый день!
В баре на пляже гостям предоставляются только напитки. С 12:30 до 17:00 работает Снек бар, который находится возле бассейна.
С уважением,
Гест Релейшен

На самом пляже есть только напитки и спиртное и то нужно немного выше подняться ( по жаре), а бар с едой находится на верху, там в обед так же можно поесть довольно НЕПЛОХО! К примеру картофель фри, гамбургеры , пиццу и т.д, короче мы наедались очень хорошо!
Но по сути , если вы по ступенькам поднимитесь в бар, то до ресторана с обедом пройти совсем чуть-чуть останется (2 минуты)!
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, бывают ли вас в сентябре сильные отливы и если да, то как это отражается на купании? Можно ли плавать возле рифа в это время или красный флаг и море закрывают? Спасибо.

Нет никаких особенных отливов. Все нормально. И флага красного ни разу не видели. Таких ветров, как в Хургаде, здесь нет.

Добрый день!
Данные природные явления возможны, но на купании это не отражается. Во время красного флага купание запрещено.
С уважением,
Гест релейшен
здравствуйте! в сентябре самый лучший сезон в шарм. прекрасное море и погода👍👍👍

Мы отдыхали в октябре прошлого года, могу сказать с уверенностью, что отливов мы вообще не видели, точнее были, но мы не считаем это отливом ( буквально на 2-4 шага то вперёд, то назад! )
За наши 9 ночей мы 2 раза попали на большие волны, когда море совсем было НЕ СПОКОЙНОЕ, но самое интересное, что в море всё равно можно было плавать, никокого красного флага не было НИКОГДА, а вот у соседнего отеля был! Было шикарное на волнах , даже иногда очень страшно, но всё же круто!
Мы в Египте не первый раз, и нас это очень приятно удивило, что ни кто не запрещает при шторме плавать!
Ну и естественно за ограничение плавать нельзя было ( сразу свистели и ругались)!
Здравствуйте. В отеле остался дайв центр ?

Да.

Добрый день!
В отеле работает Дайвинг Центр
С уважением,
Гест Релейшен

Да, остался. Дайверы предлагают свои услуги, плавают с отдыхающими, предоставляют снаряжение.

Да остался
Добрый день, в отеле есть двухкомнатные номера?

Добрый день!
В отеле предоставляются следующие категории номеров:
Superior room и Superior Sea view (25 кв.м. 2 + 1реб, после реновации 2013 года, находящиеся рядом с главным зданием и пляжем)
Standard room (12-13 кв.м. 2 взр. номера после реновации 2018, 2 этаж, находящиеся за главным зданием в 3 - 5 мин.)
Family Deluxe (35-45 кв.м. 2 взр.+ 2 реб. номера семейного типа, 1 этаж, после реновации 2018, которые находятся за главным зданием в 3 - 5 мин.)
С уважением,
Guest Relation Team

Фемили сьют. Очень большие, двухкомнатные

Да,лучше берите Superior
Добрый день! Хотим к Вам. Бронируэм Family Deluxe на 2 взрослих и двух детей, 9 и 13 лет. Тур пакет считаэт ребенком 13 лет.Подскажите не будет ли проблем при поселении, в том числе и доплаты за ребенка 13 лет как за взрослого

Добрый день!
Заселение в отеле согласно вашей резервации. Все оплаты Вы производите у своего тур оператора.
С уважением,
Гест Релейшен
Добрый день! У Вас 30 номером Family Deluxe (35-45 кв.м. 2 взр.+ 2 реб. номера семейного типа, 1 этаж, после реновации 2018, которые находятся за главным зданием в 3 - 5 мин.),нам понравились, и номера Superior Family Room (55 кв.м, 3 взр. / 2 взр. + 2 реб. / 3 взр. + 1 реб.), без ремонта.Подскажите єсли не хватаєт Family Deluxe, не селят ли в Superior Family Room, или может они на ремонте?

Добрый день!
Номеров без реновации в отеле нет.
С уважением,
Гест Релейшен
Добрый день! Есть ли возможность организовать трансфер для двоих туристов из а/п Каир до отеля 22.07.19 (прилет в ночное время) и обратно 02.08.19? Если это возможно, какова будет стоимость трансфера? Заранее спасибо!

Добрый день!
По данному вопросу Вам необходимо связаться на email адрес fo.fanara@jazhotels.com для более детального обсуждения.
С уважением,
Гест Релейшен
сколько стоит позднее выселение?

С12. 00 до 15.00 1взрослый-15€, дети бесплатно. До 18.00-30€

Добрый день!!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля! Мы, Команда Jaz Fanara Resort, приложим все усилия, чтобы наши гости насладились днями, проведенными у нас.
Позднее выселение в отеле будет возможным при наличии свободных номеров. Доплата составляет: 15 евро (1 чел) до 15:00; 25 евро (1 чел) до 18:00
С уважением,
Guest Relation Team
ДОбрый день! ПОдскажите возможно ли поселение туристов в отели 1+3 и 2+1 если бронируется 1+2 и 2+2 . И возможно ли 2 номера что были на одном этаже , рядом или не далеко друг от друга/Туристы с 2.06 планируем заезд на 9-10 ночей/СПасибо заранее!!!

Добрый день!
В отеле предоставляются следующие категории номеров:
Superior room и Superior Sea view (25 кв.м. 2 + 1реб, после реновации 2013 года, находящиеся рядом с главным зданием и пляжем)
Standard room (12-13 кв.м. 2 взр. номера после реновации 2018, 2 этаж, находящиеся за главным зданием в 3 - 5 мин.)
Family Deluxe (35-45 кв.м. 2 взр.+ 3 реб. номера семейного типа, 1 этаж, после реновации 2018, которые находятся за главным зданием в 3 - 5 мин.)
Заселение гостей в отеле производиться, согласно резервации. Номера по соседству будут предоставлены в зависимости от наличия свободных номеров.
С уважением,
Guest Relation Team
Добрый день. Планируем быть у вас в середине июня. Номер категории Superior Room. Но как я увидел, есть еще Superior Room Sea View. Какая потребуется доплата за номер с видом на море?

Добрый день!
На сегодняшний день доплата за повышение категории номера с Superior Room на Superior Sea View составляет 10 евро с человека за ночь.
С уважением,
Гест релейшен
Сколько стоит продлить номер на 3 часа

Добрый день!
Продление номера предоставляется в зависимости от наличия свободных номеров, стоимость которого на сегодняшний день составляет 15 евро с чел. до 15:00 и 25 евро с чел.до 18:00.
С Уважением,
Гест Релейшен

15€ - 1 взрослый
Еду к вам 23.05. Уже второй год подряд . У вас есть такое как комплимент от отеля. В личние у отеля спросила. Молчат.

Уже? Аж второй раз?
Когда приедете в 10й раз, то Вам разрешат посадить дерево на территории отеля.
Может быть.

Добрый день!!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля! Мы, Команда Jaz Fanara Resort, приложим все усилия, чтобы наши гости насладились днями, проведенными у нас.
Гостям, отдыхающим в отеле свыше четырех раз предоставляется фрукты по заезду, банные принадлежности, пользование мини баром в номере, а также ужин из морепродуктов с коктельной встречей руководства отеля.
С уважением,
Guest Relation Team
Добрый день! Уточните, пожалуйста, стоимость позднего выселения с номера Superior. Планируется поздний обратный рейс. Нас двое взрослых и ребенок 4 года. Заранее спасибо.

Добрый день!!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля! Мы, Команда Jaz Fanara Resort, приложим все усилия, чтобы наши гости насладились днями, проведенными у нас.
Позднее выселение в отеле будет возможным при наличии свободных номеров. Доплата за позднее выселение: 15 евро (1 чел) до 15:00; 25 евро (1 чел) до 18:00
С уважением,
Guest Relation Team
Dear colleagues!
I hope you are having a good day!
Would you, please, confirm the booking for 2 guests (Nataliia Shakina and Volodymyr Shakin) for the following dates: 1.0519 - 8.05.19?
I booked this trip for myself. I own a travel agency which is the TPG franchising. Recently, we had several incidents of failing to provide rooms for my clients in booked hotels, thus I would like to make sure that I will get a room in Jaz Fanara. I booked this trip back in December 2018. I send lots of tourists to your hotel and they have been happy with it so far.
Thank you and looking forward to hearing from you.
Have a great day,

Dear Guest,
We do apologies for the late answer and for not meeting your expectations,
Please don't hesitate to contact us directly in case if you have any further wishes or requests.
We will be more that happy to assist you.
Sincerely Yours,
Guest Relations Team
Добрый день, уважаемые коллеги! подскажите пожалуйста информацию о ваших аля картах в отеле, есть ли бесплатные посещения? и каких именно ресторанов?

Добрый день!
В отеле предоставляется один ресторан А ля карт. Стоимость зависит от меню, которое предпочитает гость (в наличии платное и бесплатное меню)
С уважением,
Гест Релейшен

Добрый день,
В отеле есть детские кроватки с бортиками? Ребенку 8 месяцев.

Добрый день!
Хотим забронировать номер в Вашем отеле.
Можете указать номера комнат S ...

Здравствуйте, скажите пожалуйста, какая заполняемость отеля в Декабре месяце?

Добрый день!
Вы отвечаете на электронные письма? На какую почту Вам отправить? Написа ...

Добрый день
подскажите пож. есть ли какие-то привилегии при посещении отеля в последу ...

Добрый день На пляже в баре можно перекусить чтобы не идти в ресторан на обед?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, бывают ли вас в сентябре сильные отливы и если д ...

Здравствуйте. В отеле остался дайв центр ?

Добрый день, в отеле есть двухкомнатные номера?

Добрый день! Хотим к Вам. Бронируэм Family Deluxe на 2 взрослих и двух детей, 9 и 13 ...

Добрый день! У Вас 30 номером Family Deluxe (35-45 кв.м. 2 взр.+ 2 реб. номера семейн ...

Добрый день! Есть ли возможность организовать трансфер для двоих туристов из а/п Каир ...

сколько стоит позднее выселение?

ДОбрый день! ПОдскажите возможно ли поселение туристов в отели 1+3 и 2+1 если брониру ...

Добрый день. Планируем быть у вас в середине июня. Номер категории Superior Room. Но ...

Сколько стоит продлить номер на 3 часа

Еду к вам 23.05. Уже второй год подряд . У вас есть такое как комплимент от отеля. В ...

Добрый день! Уточните, пожалуйста, стоимость позднего выселения с номера Superior. Пл ...

Dear colleagues!
I hope you are having a good day!
Would you, please, confirm the boo ...

Добрый день, уважаемые коллеги! подскажите пожалуйста информацию о ваших аля картах в ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Добрый день!
Детские кроватки предоставляются с высокими бортиками
С уважением,
Гест релейшен
есть