Questions and answers
All questions - 711
Добрый день. Буду в вашем отеле второй раз. Самолет прилетает в 9 утра, каким образом можно заселиться раньше и не ждать 14 00?
Здравствуйте, открылся основной ресторан?

Здравствуйте Валентина.Поскольку отель Кингтут находится на ремонте, всех туристов заселяют в отель Сфинкс, где работают: ресторан на пляже и ресторан в корпусе ресепшен, а также ресторан "аля-карт" Китайской кухни.С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Олеся большое спасибо за ответ. Подскажите пожалуйста по номерам. В номере family одна кровать+один диван? Две отдельные кровати только в standart? Если это так, можно будет поменять family на standart с двумя отдельными кроватями? И в каких номерах меньше слышно вечернею анимацию, вид из номера не важен. Спасибо.

Здравствуйте Василиса.Семейный номер состоит из двух комнат-в первой комнате два раскладных дивана(по запросу можно кроватями заменить), в другой комнате одна большая кровать. В первом и третьем корпусе не слышно анимацию. По приезду в отель на ресепшен наш сотрудник предложит Вам все возможные варианты заселения в номер с учетом Ваших пожеланий. С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Здравствуйте. Купили тур в Ваш отель, с 03.10. по 14.10. Сегодня узнали,что, было изменено полетное расписание, время обратного вылета с дневного перенесено на поздний вечер. Совсем на поздний 23,50. Можно будет в день прилета гарантированно доплатить за поздней выезд (номер+питание), и сколько это будет стоить? Спасибо.

Здравствуйте Василиса. Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле. Продление номера осуществляется в день отъезда, продлить номер до 17 часов стоит 20$ с обедом, до 22 часов-40$ с обедом и ужином. С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Олеся, здравствуйте. Ранее я узнавала про day use. Нужно ли заранее бронировать пользование? Или в день приезда? Не будет ли проблем с тем, что гость египтянин? В общем, как нам это сделать))

Здравствуйте Наталья.Day use только для семейных египтян. С другом-египтянином Вы можете встретится только на ресепшен отеля
Олеся, здравстуйте. Надеюсь, Вы еще работаете в этом отеле. Вопрос от ,,красных браслетов,,
-1 - нормальное пиво в баре появилось, или по прежнему надо покупать,
-2 - возле понтона лодку перестали привязывать и мыть с порошком корабли,
-3-столы в ресторанах начали убирать нормально,
-4-египтян перестали обслуживать без очереди и накладывать полные тарелки, в отличии от других туристов
Привет мистеру Тамеру.

Здравствуйте Наталья. Да, я работаю, буду очень рада Вас видеть. К сожалению пиво только 15% и безалкогольное. Лодку перестали ставить возле пирса и мыть. Столы убирают хорошо, и на территории работают 2 основынх ресторана и 1 ресторан "аля-карт". Сейчас в отеле немного египтян, но обслуживают все одинаково, независимо от национальности. С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Здравствуйте ещё раз. А на рецепции есть банкомат обмена валют и пункт продажи сим карт?

Здравствуйте Наталья.На ресепшен есть обмен валюты и даже можно снять наличные с карты.Есть платный безлимитный Wi-Fi, действующий на территории отеля (10$ за неделю).С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Олеся, здравствуйте. Поменяли рейс и в связи с этим вопрос: если приехал в отель в 6-7 утра, то завтрак не положен в этот день?

Здравствуйте Наталья.Как правило, в первый день система "все включено" начинается с обеда, но у нас есть на лобби баре перекусы(чай,кофе,соки, свежая выпечка)
Здравствуйте!Хотим забронировать номер в отеле на новогодние праздники.Будет ли какая нибудь программа по этому поводу,и есть ли у вас в отеле бассейн с подогревом?

Здравствуйте Ильдар.У нас всегда в отеле проводится новогодняя программа.С подогревом только бассейн на Аква парке. С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Олеся, подскажите, есть ли в отеле daily use? Друг мужа хотел бы приехать повидаться и чтоб мы могли это сделать на территории отеля. Чтоб пользоваться територией отеля, пляжем, возможно и питание, без ночевки

В отеле есть day use-20$ на человека и включает пользованиее территорией и пляжем с 10-17 часов, а также обед в ресторане.Если Вы хотите встретится с другом, то он может посетить отель по системе day use, но он не может находится в Вашем номере. С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Олеся, спасибо за ответ. Вопрос ещё про именниников. Им надо быть именно в день прибывания в отеле? Нет акции по типу магазинов 3 дня до и после к примеру?

Здравствуйте Наталья.Мы поздравляем наших именинников праздничным тортом от шеф-повара. По приезду в отель свяжитесь со мной на стойке ресепшен, и я Вам помогу заказать торт. С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Здравствуйте, интересует вопрос про семейный номер, можно ли его забронировать заранее, будем у вас 03.09

Здравствуйте Наталья.На данный момент мы не можем обещать бронь на семейный номер, поскольку отель заполнен. По приезду в отель наш сотрудник предложит Вам все возможные варианты заселения с учетом Ваших пожеланий.С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Добрый день!
Мы с подругой прилетаем вечером в 19:00 и после 20:00 думаю будем в отеле, подскажите, нас быстро заселят? и еще вопрос: будет ли предусмотрен хотя бы какой-нибудь перекус для нас, если мы не успеем на ужин?
Здравствуйте. В одном из рекламных обзоров увидела,что можно заранее забронировать у вас номер семейный, написав вам. Написала уже куда смогла, ответа нет. Подскажите, пожалуйста, туром будет куплен номер стандарт, хотим на месте взять фэмели рум, про доплату 50$ знаем. Возможно это сделать заранее, чтоб быть уверенным, что номер будет наш? Покупать у туроператора дороже.

Здравствуйте Наталья.Поскольку отель заполнен, то заранее обещать семейный номер мы не можем. По приезду в отель наш сотрудник на ресепшен предложит Вам все мозможные варианты заселения с учетом Ваших пожеланий. С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Временно - это для вас. А для нас - долгожданный после пандемии отпуск, который уже не радует ожиданиями. Мы планируем в Сфинкс уже третий раз. Выбирали этот отель и оплачивали, зная всю инфраструктуру. А теперь получается, мы заплатили даже не за 4-ку. Ранее бар работал до 2х. 3 ресторана на выбор. А это теперь не 5-тизвездочный отель и даже хостел на Черноморском побережье....
Я так понимаю к 20-м числам июля Кинг же не откроют?

Здравствуйте Алеся.Очень сожалеем, что Вы расстроены, но это ремонт и быстро его не сделать.После пандемии во всех отелях бар работает по системе "все включено" до 12 часов ночи, и так во всей Хургаде. Раньше было 3 ресторана, но еда во всех одна и таже, кроме того мы поменяли концепцию ужина: теперь каждый вечер тематический ужин (повара готовят блюда разных стран). Есть ресторан аля-карт Китайской и Монгольской кухни. Также можно пользоваться территорией Кингтута, на ремонте только здание. С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Есть информация когда откроется ресторан Кинг Тут?

Здравствуйте Анастасия. Точной даты открытия Кингтута нет. С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Очень расстроили, что работает только один ресторан.... А как теперь работают бары? Какие? И до которого часа?
Ещё вопрос, если мы прилетаем около 5 утра. Раннее заселение 20$ за номер? Или с человека?

Здравствуйте Алеся.Ресторан на пляже это временно, пока не откроется Кингтут, кроме того на пляжном ресторане есть столики как в помещении, так и на террасе. Работают 3 бара бар в бассейне и на пляже работает с 10:00-18:00 и бар в лобби с 10:00 -00:00. Раннее заселение до 8 часов утра стоит-20$ за номер. С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Добрый день! Олеся, подскажите, пож, выдаете ли вы детские кроватки (ребенку годик) и есть ли какие то привелегии гостям, которые у вас уже отдыхали?!( отдыхали у вас в сентябре 2019 года). заранее спасибо за ответ

Здравствуйте Елена.Мы предоставляем детсие кроватки для малышей.Для наши постоянных гостей полагаются красные браслеты, раннее заселение до 14 часов, позднее выселение без дополнительных оплат и комплимент от отеля в номер.Если Вы забронировали отель, пришлите Ваши данные, чтобы мы подготовили номер. С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся

Добрый день Елена.Детские кроватки выдаются для детей по запросу гостей бесплатно. С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, именинникам в отеле у вас какие-то бонусы или приятные сюрпризы полагаются? На следующий день после прилета у мужа день рождения. Спасибо!

Здравствуйте Анастасия. Наших именинников мы поздравляем праздничным тортом от шеф-повара во время ужина. С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся

Нужно как-то заранее вам информацию дать?

Нет, не нужно.Ваши данные будут записаны в системе

Добрый день. Буду в вашем отеле второй раз. Самолет прилетает в 9 утра, каким образом ...

Здравствуйте, открылся основной ресторан?

Олеся большое спасибо за ответ. Подскажите пожалуйста по номерам. В номере family одн ...

Здравствуйте. Купили тур в Ваш отель, с 03.10. по 14.10. Сегодня узнали,что, было из ...

Олеся, здравствуйте. Ранее я узнавала про day use. Нужно ли заранее бронировать польз ...

Олеся, здравстуйте. Надеюсь, Вы еще работаете в этом отеле. Вопрос от ,,красных брасл ...

Здравствуйте ещё раз. А на рецепции есть банкомат обмена валют и пункт продажи сим ка ...

Олеся, здравствуйте. Поменяли рейс и в связи с этим вопрос: если приехал в отель в 6- ...

Здравствуйте!Хотим забронировать номер в отеле на новогодние праздники.Будет ли какая ...

Олеся, подскажите, есть ли в отеле daily use? Друг мужа хотел бы приехать повидаться ...

Олеся, спасибо за ответ. Вопрос ещё про именниников. Им надо быть именно в день прибы ...

Здравствуйте, интересует вопрос про семейный номер, можно ли его забронировать заране ...

Добрый день!
Мы с подругой прилетаем вечером в 19:00 и после 20:00 думаю будем в отел ...

Здравствуйте. В одном из рекламных обзоров увидела,что можно заранее забронировать у ...

Спасибо огромное!)))

Временно - это для вас. А для нас - долгожданный после пандемии отпуск, который уже н ...

Есть информация когда откроется ресторан Кинг Тут?

Очень расстроили, что работает только один ресторан.... А как теперь работают бары? К ...

Добрый день! Олеся, подскажите, пож, выдаете ли вы детские кроватки (ребенку годик) и ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, именинникам в отеле у вас какие-то бонусы или п ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Здравствуйте Маргарита.Мы стараемся всех туристов заселить раньше 14 часов, но сейчас сезон и отель почти полный.Пришлите Ваши данные, чтобы мы отметили в системе Вас как постоянных гостей.С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся