Questions and answers
All questions - 711
Доброе утро. Почему ребенку не предусматривается полотенце? Может тогда взрослому 2 выдают?
Прилетим к вам 22.06. Очень рано т.е. самолет приземлится в 5,15. Можно надеется на браслет и полотенце на пляже или все это только после 14.00? есть ли трансфер до города? Детская анимация? и как получить номер поближе к морю с панорамным видом на обалденный рассвет. Бесплатный Wifi (какое качество)? С Уважением Ваш постоянный клиент))) (были у Вас 2014г. очень понравилось анимация)

Елена, здравствуйте. Очень рады, что Вы снова выбрали наш отель для Вашего отдыха. По правилам отеля полотенце для ребенка не предусмотрено. Но по прилету мы можем пообщаться с менеджером отеля по этому вопросу. Заселение в 14.00, но мы постараемся заселить Вас пораньше. Трансфер до города - это Вы имеете ввиду трансфер из аэропорта до отеля? Если да, то этот вопрос Вам лучше уточнять у Вашего туроператора. Детская анимация есть. Номера с панорамным видом на море - платные. Качество соединения Wi-Fi зависит от количества пользователей одновременно использующих точку доступа и модели телефона, как он будет принимать сигнал. Отправьте Ваши данные из Ваучера. Мы пометим в системе бронирования Ваши пожелания, но гарантировать к сожалению не можем.
Администратор по работе с гостями - Кристина
Здравствуйте. Не могли бы Вы опубликовать или прислать прайс на услуги СПА? Спасибо.

Здравствуйте, спасибо за вопрос, но стоимость услуг, к сожалению, в открытом доступе мы не можем отправить, это конфиденциальная информация отеля. По приезду мы более подробно познакомим с нашими услугами. Обратитесь к администратору отеля, мы обязательно сделаем Вам хорошую скидку.
Администратор по работе к гостями - Кристина.
Здравствуйте! Постоянные клиенты, заезжаем 3 июня. Отдыхаем 5 лет подряд, но где в отеле фитнесс зал - не видели. Он есть или нет*

Здравствуйте, мы рады будем снова Вас видеть! Тренажерный зал находится в корпусе Сфинкса (СПА салон)
Добрый день Кристина ,забронировали ваш отель Сфинкс который ,отдых будет проходить с 13.07-23.07, 2 пары,то есть 2 номера.Хотела бы узнать возможно ли оба номера с видом на море?и вопрос ,как с алкоголем ?24 часа ?

Добрый день, мы рады что Вы выбрали наш отель для Вашего отдыха. Отправьте нам Ваши данные - мы внесем Ваши пожелания в систему бронирования, но гарантировать данный момент не можем. Бар на рецепшене работает до 02:00
С уважением, администратор по работе с гостями - Кристина
Алкоголь плохой, пиво пить не возможно и только до 2.00, берите стаканы под пиво, там его в рюмки наливают. Куда "Стелла" подевалась".
Спортивный зал есть в отеле?

Добрый день, Александр. Тренажерный зал бесплатный, есть на территории отеля.
Добрый день! Планируем отдых в Вашем отеле с 03.07.2019 (один взрослый и ребёнок) , прилетаем рано утром, можем ли мы рассчитывать на раннее заселение?
И ещё, я прочла в отзывах, что пляжное полотенце и браслет на ребёнка не выдаются, это правда?
Заранее благодарю за ответ!

Добрый день, Наталья. Заселение в отель в 14.00. Мы постараемся по возможности Вас заселить раньше, но гарантировать не можем. Согласно правилам отеля пляжное полотенце и браслет для детей не предусмотрены.
С Уважением, администратор по работе с гостями - Кристина
Здравствуйте!В мае собираемся Египет и рассматриваем один из вариантов Ваш отель.Хотелось бы уточнить загруженность отеля в мае и заселение в номера как происходит?

Здравствуйте, Максим. На территории расположено 2 отеля. King Tut и Sphinx, отдыхающих в отеле King Тut, как правило, больше. Будем очень рады Вас видеть в нашем отеле. Отправьте мне ваши данные, если выберете наш отель - мы подберем для Вас номер с хорошим видом.
Заселение в отель в 14.00, но если Вы прилетите раньше, то мы постараемся подготовить вашу комнату максимально быстро без каких-либо доплат.
Возможно у Вас есть еще какие-нибудь вопросы?
Администратор по работе с гостями - Кристина.
Доброго времени суток.Подскажите,можно ли получить в номер утюг и сколько это стоит?

Здравствуйте, такую услугу наши отели не предоставляют. Для наших гостей есть платная услуга прачечной, где Вам могут постирать и поутюжить вещи. Стоимость от 5-9 фунтов за 1 ед.
Администратор по работе с гостями - Кристина.

Здравствуйте меня интересует ассортимент и стоимость мини-бара

В мини-баре была только вода.

мини-бар есть. Цены не низкие. Вода 1.5-2 доллара, пиво вроде 5 долларов)
Добрый день! Планирую ехать в отель второй раз в сентябре! Знаю, что при повторном посещении отель даёт статут VIP. Были в отеле в 2015 году в апреле. Нужно ли что-то показывать как подтверждение при заселении?

Просто говорите что приехали второй раз,они по базе своей вас проверяют...но правда,особенно ничего не изменится,только вип(красный) браслет и может номер получше за меньшую доплату предложат

Никакого vip на второй раз вы не получите. Нам обещали, но по факту дали номер чуть получше и пару печенушек на тарелке под целофаном.

С 3-го раза дают вип статус.
Добрый день! Мы с мужем будем отдыхать в Вашем отеле с 11 по 18 марта, можем ли мы расчитывать на номер с двуспальной кроватью и видом на море? Какая загруженность отеля в этот период времени? Спасибо заранее за ответ! Хорошего Вам дня😊
Спасибо за ответ.

Зеленый чай пакетированный? Можно взять в столовой?
Доброго времени суток. Рассматриваем этот отель для поездки в апреле,есть вопросы:
1. В номере есть чай, кофе?
2. Есть ли в отеле зеленый чай?
3. Можно попить чай, кофе на пляже?
4. Есть ли на пляже раздевалка, туалет?
5. Есть ли лесенка в море с понтона? Прочитала, что нет...... и засомневалась с выбором отеля так как любим плавать с масками.

В номере нет ни чая ни кофе, чай в отеле только черный неплохой, бар на пляже есть но про чай в нем не скажу. Есть раздевалка но она как то вся просматривается но условно сказать раздевалка есть. До туалета идти метров 200. Вход в море есть пологий а есть где сразу нырять надо. Лесенки нет. А для плавания с масками этот отель отличный. Много рыб, очень красивый риф. Мой брат ныряльщик со стажем и сказал что такой красоты не виел никогда. Советую.

1. Есть чайник. Чая и кофе нет
2. Есть
3. Если с собой принести, то можно
4. Раздевалка
5.пологий песчаный спуск. С понтона есть лестница, плохая. Просто железяка скользкая

Ответ предоставлен сотрудником отдела резервации отеля Sphinx Aqua Park Beach Resort:
"Здравствуйте, Анна. Спасибо Вам за обращение. В номерах есть чай и кофе. В отеле есть зеленый часть. На пляже можно заказать чай или кофе. На пляже есть и раздевалка и туалет. Лесенки в море с понтона нет."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Кофе в отеле только растворимый. чайные пакетики можно взять в отеле Кинг тут, там же и ресепшен, чай кофе пить можно, только во время работы бара. Раздевалка есть , туалет рядом с пляжем. Лесенка есть, так же вход со ступенек.

здравствуйте Маргарита у меня не открывает форма который вы прислали
и есть еще вопрос можно как то зделать на троих двух комнатнаю заселить)))и сколько будет стоить?

Добрый день, подскажите, собираемся к вам ехать второй раз, скажите какие преимущества к вновь прибывшим 😊, летим с маленьким ребёнком, кроватку,чайник в номер предоставляете? Или подскажите кому лучше написать?

Ответ предоставлен сотрудником отеля Sphinx Aqua Park Beach Resort:
"Здравствуйте, Александр. Кроватку и чайник мы можем предоставить бесплатно."
Вы также можете отправить запрос на комплимент от отеля, как постоянные гости, и отель его рассмотит. Воспользуйтесь, пожалуйста, формой запроса на комплимент
https://tophotels.ru/hotel/al42308/loyalty?tab=lpp.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Собираемся приехать семьей 2взр + ребенок 4,5 года, в Ваш отель на две недели с 31.01.2019 . Хотел бы поинтересоваться о заполняемости отеля в данный период, можно ли расчитывать на хороший номер по близости к пляжу, для удобства ребенка?

Добрый день, Если вы уже прилетели в отель, подойдите ко мне на ресепшн Меня зовут Татьяна.
Здраствуйте!если б меня заселили на 1 зтаже хоть с видом на стену

Здравствуйте, можно подробней ?

Здравствуйте! что ?
Здравствуйте
Подскажите, в отеле всё включено 24 часа?

Нет, не помню точно, конечное время работы баров.
Утром открывались с 10.

Ответ предоставлен сотрудником -Osama Atia- Службы front office отеля SPHINX AQUA PARK BEACH RESORT 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Виктория! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель работает по системе все включено с 10:00 до 2:00».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день Виктория! да в Отеле все включенно 24 часа! спасибо за ваш вопрос!
Мы будем рады если вы выберите наш отель в качестве вашего отдыха!!!
с Уважением Администратор по работе с гостями - Татьяна.

Нет. Ресторан отеля SPHINX заканчивает работу в 21.00 , отеля Кинг Тут в 21.30. В лоби отеля Кинг Тут бар (напитки) работает до 24.00 точно (возможно и дольше), но закуски могут закончиться раньше, их пополнение до окончания работы бара не производиться.
Установили ли нормальную лестницу на пирсе,сделали обещанные давно поручни на сходах в море среди огромных камней,которые там везде?

Нет, входы в море с пирса по прежнему не оборудованы.

Здравствуйте подскажите бильярд есть?

Доброе утро. Почему ребенку не предусматривается полотенце? Может тогда взрослому 2 в ...

Здравствуйте. Не могли бы Вы опубликовать или прислать прайс на услуги СПА? Спасибо.

Здравствуйте! Постоянные клиенты, заезжаем 3 июня. Отдыхаем 5 лет подряд, но где в от ...

Добрый день Кристина ,забронировали ваш отель Сфинкс который ,отдых будет проходить с ...

Спортивный зал есть в отеле?

Добрый день! Планируем отдых в Вашем отеле с 03.07.2019 (один взрослый и ребёнок) , п ...

Здравствуйте!В мае собираемся Египет и рассматриваем один из вариантов Ваш отель.Хот ...

Доброго времени суток.Подскажите,можно ли получить в номер утюг и сколько это стоит?

Здравствуйте меня интересует ассортимент и стоимость мини-бара

Добрый день! Планирую ехать в отель второй раз в сентябре! Знаю, что при повторном по ...

Добрый день! Мы с мужем будем отдыхать в Вашем отеле с 11 по 18 марта, можем ли мы ра ...

Спасибо за ответ.

Доброго времени суток. Рассматриваем этот отель для поездки в апреле,есть вопросы:
1. ...

здравствуйте Маргарита у меня не открывает форма который вы прислали
и есть еще вопро ...

Добрый день, подскажите, собираемся к вам ехать второй раз, скажите какие преимуществ ...

Здравствуйте! Собираемся приехать семьей 2взр + ребенок 4,5 года, в Ваш отель на две ...

Здраствуйте!если б меня заселили на 1 зтаже хоть с видом на стену

Здравствуйте
Подскажите, в отеле всё включено 24 часа?

Установили ли нормальную лестницу на пирсе,сделали обещанные давно поручни на сходах ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Здравствуйте, бильярд и настольный теннис есть. Бесплатно с 12.00 до 00.00