Questions and answers
All questions - 1 368
11.10.2021
19:37
Добрый вечер, летит в Ваш отель на отдых с 01.10 по 13.10 , ранее читала в отзывах , что нет в номерах горячей воды, мы летим с ребёнком и это так же важно для нас.
И подскажите на счёт анимации в вечернее время или что-то вроде дискотеки у Вас проходит ? Так же рады будем номеру с видом на море ,летят Leonteva Olga , Maslovskiy Anton, Maslovskiy Arseniy.
06.10.2021
18:37
Добрый день!
Планируем отмечать Новый год в вашем отеле. Не могли бы вы поподробнее рассказать о зимней концепции отеля и о гала-ужине. Спасибо!
Центр Обслуживания гостей
Hotel representative
07.10.21
17:01
Здравствуйте, Мария!
Солнечное приветствие Вам из Барсело Тиран Шарм.
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Новогодняя программа еще в процессе организации. Напишите нам, пожалуйста, в конце ноября.
С уважением,Ольга.
Отдел по работе с гостями.
01.10.2021
22:16
Здравствуйте, прилетаем, наконец-то, к Вам, в долгожданный отпуск 03.10.2021 компанией из 4 человек (2 номера dbl). Хотелось бы узнать, возможно ли заселение в номера находящиеся примерно рядом в одном корпусе (если есть возможность 2 или 5 корпус, 1 этаж). С уважением ваши туристы Kharlamava Darya, Kharlamau Pavel, Kharlamava Nadzeya, Semianenia Volha.
Центр Обслуживания гостей
Hotel representative
02.10.21
11:39
Здравствуйте, Дарья!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Мы сделали пометку в листе бронирования о Ваших предпочтениях относительно размещения и по возможности в зависимости от заполненности отеля с удовольствием предоставим Вам номер, учитывая Ваши пожелания.
Ждем Вас!
С уважением, Ольга
Отдел по работе с гостями.
01.10.2021
11:04
Добрый день! подскажите в течении какого времени отвечают на электронку? написала ещё 28 сентября. ответа до сих пор нет. и надо писать на английском или можно и на русском? писала с почты karuv@mail.ru проверьте пожалуйста.
Центр Обслуживания гостей
Hotel representative
01.10.21
14:21
Добрый день, Карина!
На Ваше письмо ответили. Проверьте почту, пожалуйста.
С уважением, Ольга.
Отдел по работе с гостями.
29.09.2021
13:00
Добрый день. Скажите что за утерю ключа будет? Карточки отдельные в номере. Ключ на пляже выскочил.
Центр Обслуживания гостей
Hotel representative
29.09.21
13:24
Здравствуйте, Оксана!
За утерю балконного ключа нужно заплатить 10 долларов на ресепшен.
С уважением, Ольга.
Отдел по работе с гостями.
29.09.2021
10:13
Доброе утро!Наши фамилии BORODIN OLEG,BORODINA TATIANA мы прилетаем 4 октября.Спасибо большое Олечка!!!
Центр Обслуживания гостей
Hotel representative
29.09.21
13:22
Доброе утро, Татьяна!
Мы сделали пометку в листе бронирования Ваши пожелания. По возможности и в зависимости от заполняемости отеля надеемся удовлетворить Вашу просьбу.
С уважением, Ольга.
Отдел по работе с гостями.
28.09.2021
20:23
Добрый вечер!Приезжаем к вам в отель 4октября.У нас забронирован номер с видом на сад.Огромная просьба,по возможности,заселить нас только не на первый этаж!!!И ещё,у мужа будет день рождение 12 октября есть ли возможность сделать романтический ужин у моря.Спасибо
Центр Обслуживания гостей
Hotel representative
28.09.21
21:10
Здравствуйте, Татьяна!
Солнечное приветствие из Barceló Tiran Sharm.
Напишите, пожалуйста, фамилии на английском языке как в паспорте, на которые была резервация.
За день до дня рождения Вашего супруга обратитесь. пожалуйста, к Ольге гэстрилейшн для организации ужина у моря.
С уважением, Ольга.
Отдел по работе с гостями.
25.09.2021
23:47
Добрый вечер. Собираемся к вам в ноябре, 4 раз, на долго, минимум на 21 день) Подскажите пожалуйста, можем ли мы рассчитывать на повышение категории номера как постоянные клиенты?
Центр Обслуживания гостей
Hotel representative
26.09.21
16:22
Здравствуйте, Анастасия!
Теплые приветствия из Barcelo Tiran Sharm.
Повышение категории номера возможно за дополнительную оплату, и по возможности в зависимости от заполняемости отеля для всех категорий наших гостей.
С уважением, Ольга.
Отдел по работе с гостями.
24.09.2021
22:34
Добрый вечер. Едем к вам уже 6-й раз. Вылетаем 26.09.21 ночью. У вас будем ранним утром. Есть ли возможность заселиться по-раньше? И желательно в 4-м корпусе на 1-м этаже☺️? Очень он нам полюбился)
Центр Обслуживания гостей
Hotel representative
25.09.21
11:11
Здравствуйте, Александра!
Пришлите, пожалуйста, фамилии на английском языке, на которые сделана резервация, и мы сделаем пометку в листе бронирования, относительно Ваших пожеланий.
Ранний заезд возможен в зависимости от заполненности отеля.
С уважением, Ольга
Отдел по работе с гостями.
Александра
Kamianske Турист
25.09.21
17:00
Sapsai Oleksandra, Sapsai Liudmyla
Центр Обслуживания гостей
Hotel representative
25.09.21
17:15
Уважаемая Александра!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Рады подтвердить наличие резервации на указанные имена. А также сообщаем Вам, что мы сделали пометку в листе бронирования о Ваших предпочтениях относительно размещения и по возможности в зависимости от заполненности отеля с удовольствием предоставим Вам номер, учитывая Ваши пожелания.
Ждем Вас!
С уважением,Мила
Отдел по работе с гостями.
Александра
Kamianske Турист
20.10.21
22:53
Спасибо большое. Все пожелания выполнили) Отдыхом, как и всегда, остались довольны.
23.09.2021
23:33
Добрый вечер, подскажите, на какую почту можно прислать запросы по размещению в отеле и вопросы по проживанию и обслуживанию? Едем с ребёнком, хотелось бы детали уточнить конкретно.
Центр Обслуживания гостей
Hotel representative
24.09.21
10:44
Здравствуйте, Вера!
tiransharm.guestrelations@barcelo.com
23.09.2021
15:29
Здравствуйте, скажите есть ли в отеле утюг? Если есть, в номере или необходимо на ресепшене просить? А так же ванные принадлежности гели, мыло , шампунь? или необходимо брать с собой...?
Центр Обслуживания гостей
Hotel representative
23.09.21
15:37
Добрый день Оксана,
Утю и гладильная доска есть в наличии в каждой комнате, необходимые пренадлежности для душа также предоставляются каждый день.
С уважением, Мила
Отдел по работе с гостями.
22.09.2021
13:40
Добрый день! Хотелось бы узнать, предусмотрен ли у Вас какой-либо комплимент/подарок/поздравление от отеля в день рождения? Будем в отеле с 18го октября по 1 ноября, у мужа день рождения 30го октября.
Центр Обслуживания гостей
Hotel representative
22.09.21
13:49
Добрый день Вера,
По системе нашего отеля мы предоставляем торт, как комплимент от отеля.
С уважением, Мила
Отдел по работе с гостями.
21.09.2021
20:05
Добрый вечер. Завтра вылетаем к вам в погостить на две недельки, но самолет поздно ночью, и прилетим мы очень рано. Понимаем, что заселение в номер в 14:00, но хотели спросить, есть ли вероятность, что наш номер будет готов раньше и можем ли мы надеяться на более раннее заселение? Дело в том, что мы едем с маленьким ребенком и бабушкой, и я переживаю что ночной переезд как бабушку так и ребенка могут сильно утомить. В любом случае спасибо, и до скорой встречи!
Центр Обслуживания гостей
Hotel representative
22.09.21
11:05
Здравствуйте Мария,
Напишите пожалуйста Ваши фамилии.
С уважением, Мила
Отдел по работе с гостями.
Мария
Kiev Турист
22.09.21
17:21
Кузнецова, Куценко
Центр Обслуживания гостей
Hotel representative
23.09.21
11:31
Уважаемая Мария,
Мы сделали пометку в листе бронирования.
С уважением, Мила
Отдел по работе с гостями.
21.09.2021
13:09
Здравствуйте!
В номера есть wi-fi? Если платный то какая цена?
Центр Обслуживания гостей
Hotel representative
21.09.21
13:18
Здравствуйте Наталья,
В комнатах Wi-Fi бесплатно.
С уважением, Мила
Отдел по работе с гостями.
20.09.2021
21:23
Добрый вечер! Хотелось бы узнать есть ли у Вас номера на первом этаже, кроме номеров которые с бассейном?
Центр Обслуживания гостей
Hotel representative
21.09.21
11:42
Добрый день Ольга,
В каждом корпусе есть номера на первом этаже, включая с видом на сад и бассейн.
С уважением, Мила
Отдел по работе с гостями.
Центр Обслуживания гостей
Hotel representative
21.09.21
13:07
Уважаемая Ольга,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Рады подтвердить наличие резервации на указанные имена. А также сообщаем Вам, что мы сделали пометку в листе бронирования о Ваших предпочтениях относительно размещения и по возможности в зависимости от заполненности отеля с удовольствием предоставим Вам номер, учитывая Ваши пожелания. Ждем Вас!
С уважением, Мила
Отдел по работе с гостями.
Ольга короневская
Moscow Турист
21.09.21
13:37
Спасибо
Центр Обслуживания гостей
Hotel representative
14.10.21
20:03
Здравствуйте, Ольга!
В отеле есть номера на первом этаже с выходом на сад,с видом на море, с боковым видом на море.
С уважением, Ольга.
Отдел по работе с гостями.
19.09.2021
21:09
Здравствуйте,нужен номер Ольги,которая работает с русскоязычными туристами,хотела бы с ней связаться обговорить нашу предстоящую поездку в барсело,так как писать очень долго
Центр Обслуживания гостей
Hotel representative
20.09.21
17:47
Здравствуйте, Елена!
Напишите, пожалуйста, по адресу tiransharm.guestrelations@barcelo.com
18.09.2021
17:21
Здравствуйте. Хотим приехать в Ваш отель в начале ноября 2021года. Как в ноябре погода ? Ветер и волны сильные в это время года?
Лидия
Moscow Турист
18.09.21
18:28
В ноябре там будет очень холодно и сильно ветрено, соответственно сильные волны. В этом отеле хорошо летом. Тогда ветер снижает жару. А в ноябре ветер уже холодный. В Набке хорошо только в жару. В ноябре нужна лагуна. Это либо наама бэй, либо шарм эль майя в старом городе. Разница между температурой в Набке и старом городе с ноября по апрель сильно отличается, аж на несколько градусов. И очень далеко от развлечений.
Центр Обслуживания гостей
Hotel representative
19.09.21
11:17
Здравствуйте, Станислав
Отель расположен в районе Набк, это ветреная бухта, но прогнозировать погодные условия сложно.
С уважением, Мила
Отдел по работе с гостями.
Василий
Moscow Турист
20.09.21
14:22
Ветренно - да. Холодно - не уверен. Т.к. ДР у меня в ноябре - часто езжу в Египет именно в это время. В Барсело был в апреле, было пару дней очень ветренно, купаться некомфортно, но холодом температуру +25...+27 назвать не могу.
Другой вопрос, что этот отель меня разочаровал настолько, что я даже не стал писать отзыв. Возможно, я избалован сервисом "старого" Египта...
Волны - фишка этого отеля. Как мне кажется, при температуре +25...30 (обычная для начала ноября) - вполне комфортно и купаться и загорать.
18.09.2021
14:26
Добрый день, для разового посещения.
Центр Обслуживания гостей
Hotel representative
18.09.21
15:39
Уважаемая Екатерина,
Для разового посещения бесплатно в дневное время.
С уважением, Мила
Отдел по работе с гостями.
18.09.2021
13:55
Здравствуйте, планируем отдыхать у вас в отеле в конце октября. Подскажите, есть ли анимации вечером и дискотеки?
Центр Обслуживания гостей
Hotel representative
18.09.21
14:01
Здравствуйте Наталья,
У нас работает команда аниматоров, они проводят вечерние шоу-программы,а также собирают гостей на дискотеки за пределами отеля.
С уважением, Мила
Отдел по работе с гостями.
18.09.2021
11:07
Добрый день подскажите на пляже есть заход с берега? или только с пантона
Центр Обслуживания гостей
Hotel representative
18.09.21
11:25
Здравствуйте Ольга,
У нас только заход с берега, понтона у нас нет.
С уважением, Мила
Отдел по работе с гостями.
11.10.2021
19:37
Добрый вечер, летит в Ваш отель на отдых с 01.10 по 13.10 , ранее читала в отзывах , ...
answers
06.10.2021
18:37
Добрый день!
Планируем отмечать Новый год в вашем отеле. Не могли бы вы поподробнее ...
answer
01.10.2021
22:16
Здравствуйте, прилетаем, наконец-то, к Вам, в долгожданный отпуск 03.10.2021 компание ...
answer
01.10.2021
11:04
Добрый день! подскажите в течении какого времени отвечают на электронку? написала ещё ...
answer
29.09.2021
13:00
Добрый день. Скажите что за утерю ключа будет? Карточки отдельные в номере. Ключ на п ...
answer
29.09.2021
10:13
Доброе утро!Наши фамилии BORODIN OLEG,BORODINA TATIANA мы прилетаем 4 октября.Спасибо ...
answer
28.09.2021
20:23
Добрый вечер!Приезжаем к вам в отель 4октября.У нас забронирован номер с видом на сад ...
answer
25.09.2021
23:47
Добрый вечер. Собираемся к вам в ноябре, 4 раз, на долго, минимум на 21 день) Подскаж ...
answer
24.09.2021
22:34
Добрый вечер. Едем к вам уже 6-й раз. Вылетаем 26.09.21 ночью. У вас будем ранним ут ...
answers
23.09.2021
23:33
Добрый вечер, подскажите, на какую почту можно прислать запросы по размещению в отеле ...
answer
23.09.2021
15:29
Здравствуйте, скажите есть ли в отеле утюг? Если есть, в номере или необходимо на рес ...
answer
22.09.2021
13:40
Добрый день! Хотелось бы узнать, предусмотрен ли у Вас какой-либо комплимент/подарок/ ...
answer
21.09.2021
20:05
Добрый вечер. Завтра вылетаем к вам в погостить на две недельки, но самолет поздно но ...
answers
21.09.2021
13:09
Здравствуйте!
В номера есть wi-fi? Если платный то какая цена?
answer
20.09.2021
21:23
Добрый вечер! Хотелось бы узнать есть ли у Вас номера на первом этаже, кроме номеров ...
answers
19.09.2021
21:09
Здравствуйте,нужен номер Ольги,которая работает с русскоязычными туристами,хотела бы ...
answer
18.09.2021
17:21
Здравствуйте. Хотим приехать в Ваш отель в начале ноября 2021года. Как в ноябре погод ...
answers
18.09.2021
14:26
Добрый день, для разового посещения.
answer
18.09.2021
13:55
Здравствуйте, планируем отдыхать у вас в отеле в конце октября. Подскажите, есть ли а ...
answer
18.09.2021
11:07
Добрый день подскажите на пляже есть заход с берега? или только с пантона
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Здравствуйте, Ольга!
Солнечное приветствие из Barcelo Tiran Sharm.
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Во всех номерах у нас есть горячая вода!
Команда анимации организовывает вечерние программы развлечений, а также дискотеки.
Подробно об этом можно узнать у анимационной команды.
Повышение категории номера возможно за дополнительную оплату стоимостью 10 долларов в сутки на ресепшене.
Ждем Вас!
С уважением, Ольга.
Отдел по работе с гостями.
Спасибо за ответ
Пожалуйста, Ольга.
Ольга добрый вечер!
Мы прилетаем 01.11.2021 , заказали индивидуальный трансфер , так же готовы с доплатой за номер повышенной категории туристы Leonteva Olga , Maslovskii Anton, Maslovskii Arsenii! Спасибо !
Здравствуйте, Ольга!
Ждем Вас с нетерпением!
С уважением, Ольга
Отдел по работе с гостями
Добрый вечер Ольга , подскажите в день выезда за сколько часов трансфер из отеля приезжает , так как в новостях пишут , что за 8 часов и люди в очереди стоят , чтобы попасть в аэропорт . Так это или нет . Заранее спасибо