Questions and answers
All questions - 1 321
Добрый день! Планируем прилететь к вам 14 февраля. Как погода в феврале, туристы купаются?
здравствуйте, буду в октябре у вас отдыхать, скажите, будет ли работать тренажерный зал ?
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al46844/questions?id=1103960

Здравствуйте Андрей,
Тренажерный зал работает в обычном режиме.
С уважением, Мила.
Отдел по работе с гостями.
Добрый день. Deluxe swim up бассейн подогревается в зимний период?

Здравствуйте Ирина,
Бассейны в Deluxe swim up номерах в зимний период не подогреваются.
С уважением, Мила
Отдел по работе с гостями.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, что будет в номере с личным бассейном? И на территории бассейна будут ли шезлонги для отдыха ?)
Хорошего дня ❤️

Здравствуйте, Анна!
В номере Deluxe swim up с частным басейном все те же принадлежности и удобства, что и в номере Superior room. Только с частным бассейном и частной территорией, на которой расположены личные шезлонги в пользовании для гостей данного номера.
С уважением, Ольга.
Отдел по работе с гостями.
Добрый вечер!подскажите пожалуйста,у отеля есть база клиентов?если летишь сюда третий раз,это как-то приветствуется и поощряется отелем?Спасибо за ответ)

Здравствуйте, Дарья!
Гости, которые прилетают к нам отдыхать в третий раз и более предоставляются тапочки и халаты, тарелка с фруктами в номер.
С уважением, Ольга.
Отдел по работе с клиентами.
1. подскажите, джуниор сьют на каком этаже находятся, есть ли частный бассейн и можно ли туда заселиться 2 взрослых + ребёнок 6 лет? У всех ли вид на море?
2. в номерах с частным бассейном, до скольких разрешено купаться. И могут ли другие гости отеля им пользоваться? Зона за бассейном тоже только для номеров с частным бассейном?

Здравствуйте Дмитрий,
Комнаты Junior у нас всего 3, резервацию Вы можете сделать только через туристическое агенство, они находятся на 1-м, 2-м и 3-м этажах, все три комнаты Sea Front, бассейнов нет, есть джакузи.
В номерах с часным бассейном нет установленого времени для купания , другим гостям в бассейне купатся запрещено, это частный басейн , зона за бассейном также является частной .
С уважением, Мила
Отдел по работе с гостями.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, на территории отеля есть спа? Массаж?
И для гостей это дополнительно оплачивается? Или входит что-то в стоимость?

Здравствуйте, Анна!
На териитории отеля есть Спа салон. Все услуги за дополнительную оплату.
Если только Вы прилетаете к нам по концепции Premium All inclusive, куда входит 30 минут бесплатного пользования сауной, джакузи или паровой баней один раз за период пребывания.
С уважением, Ольга.
Отдел по работе с гостями.
Добрый день, подскажите пожалуйста, есть ли WI-FI ( и его реальное качество) в номерах ( в частности делюкс с бассейном), на территории , в лобби? Заранее спасибо.

Здравствуйте, Надежда!
Wi-Fi работает во всех номерах, в лобби и по всей территории отеля. Скорость отличная.
С уважением, Ольга.
Отдел по работе с гостями.

Ольга, спасибо за оперативный ответ!

Качество не очень. Периодически выкидывает. Фильмы не тянет, видеосвязи в вотсапе не было, только сообщения.

Пожалуйста :)
Добрый день!
Есть ли в главном ресторане столики на открытом воздухе? Либо только в помещении?

Добрый день Елена,
Вся территория главного ресторана находится в закрытом помещении.
С уважением, Мила
Отдел по работе с гостями.
Добрый день.
Приезжаем к вам в 7 утра и выезжаем в 18-00. Доступен ли ресторан до заселения и после? Можно ли получить полотенца?
Спасибо.

Здравствуйте Алексей,
Браслеты мы предоставляем сразу по приезду гостей и оставляем до отьезда, ресторан работает с 7 утра до 10 - завтрак , обед - с 13:00 до 15:00, ужин - с 18:30 до 21:00, с 12 до 17:00 есть закуски в ресторане на пляже, что касается полотенец, Вы можете получить полотенца по Вашей фамилии, до того как Вас заселят.
С уваженим, Мила
Отдел по работе с гостями.
Здравствуйте, подскажите, с кем можно связаться для бронирования номер в вашем отеле на долгий срок, а также, чтобы заказать трансфер от отеля из аэропорта

Здравствуйте Виталий,
Для резервации номера напишите на электронную почту нашего отдела по резервации : tiransharm.res@barcelo.com
Заказать транфер от отеля из аэропорта Вы можете согласовать с нами: tiransharm.guestrelations@barcelo.com
С уважением Мила ,
Отдел по работе с гостями.
Добрый вечер,уважаемая Ольга!
Спасибо за такой быстрый ответ ...
Номер нашего ваучера 670283 ТО КОМПАС ,подтверждён 14.08 в 13.11.Может,не было видно т.к.мы вчера доплатили ещё за 4 дня,т.е.14 ночей.Туроператор нам подсказал,что после 3 посещения возможны приятные бонусы !
Но...,мы и так знаем,что и людям в возрасте,и деткам и их родителям-ВСЕМ здесь комфортно...,отель небольшой,но очень аккуратный и спокойный...Кухня,вообще,по отзывам стала ещё лучше .
Спасибо за уделённое внимание !

Уважаемая, Лена!
Благодарим Вас за доверие. Мы будем очень рады видеть Вас вновь в нашем Barceló Tiran Sharm.
Ждем подтверждения Вашей резервации.
С уважением, Ольга.
Отдел по работе с гостями.
Добрый день. Планируем отдых в Вашем отеле. Что-то предусмотрено, если едем к Вам в свадебное путешествие (прилет на следующий день после регистрации брака)?

Здравствуйте, Алена!
Мы Вас поздравляем, предоставляя в номер тарелку с фруктами, и делаем декорацию номера.
За день до Вашего приезда оповестите нас, пожалуйста, о Вашем приезде или Ваш тур агент укажет в ваучере Ваш статус Honeymoon.
С уважением, Ольга.
Отдел по работе с гостями.

Вы и так не пожалеете
Берите,ребята номер с личным бассейном-и будет вам счастье!
Мы уже 3 раз летим в этот отель и в свои 60 чувствуем себя там "молодожёнами"😀!!!
Добрый день,уважаемые !
Вот и мы решили опять к Вам!
Отпраздновать свой 60 летний юбилей и после 3х годичного перерыва решили,что для пожилых людей это самое лучшее место !
Едем уже в 3 й раз ...,но и во во2й раз без всяких договорённостей нам попался тот же самый любимый номер на 1 этаже с видом на бассейн,который тогда был на реставрации,но это абсолютно не отразилось на нашем отдыхе,о чём я и написала в отзыве...
Взяли 14 дней...Надеемся,если будет такая возможность,попросить этот же вариант заселения...Но,мы понимаем,что мы всегда ездили осенью и загруженность отеля была меньше...,а сейчас решились из-за желания отметить юбилей и сделать себе праздник!
Спасибо,что и раньше Ваш персонал был к нам любезен,но ,на всякий случай,....летим с 26...,Украина...,SHENGUR OLENA...В любом случае спасибо и с нетерпением ждём нашего,как всегда,незабываемого отдыха....

Здравствуйте, уважаемая Олена!
Пришлите, пожалуйста, номер Вашего ваучера. Ваша резервация у нас, пока что, не подтверждена.
С уважением, Ольга.
Отдел по работе с гостями.
Спасибо, за ответ, Мила. А почему только до 17:00? И после 17:00 это нереально?

Уважаемая Даниела, в целях безопастности купание разрешено только до 17:00, без исключений.
С уважением, Мила
Отдел по работе с гостями.

Купание в море до заката. В бассейне чуть дольше. В бассейне между корпусами люди потихоньку купались и ночью. Вечером иногда анимация проводит вечеринки на бассейне, после которых можно купаться в бассейне.
Здравствуйте! А до которого часу можно купаться в море?

Здравствуйте Даниела,
Купаться в море разрешено до 17:00.
С уважением, Мила
Отдел по работе с гостями.
Добрый день. Собираемся в ваш отель в сентябре. Втроем. Сын ростом 185 см. Возможна ли установка полноценной кровати вместо тахты? Спасибо.

Здравствуйте Борис,
Примите пожалуйста к сведению, что мы можем предоставить, по специальному запросу, дополнительную кровать, но софу с комнаты мы не выносим.
С уважением Мила ,
Отдел по работе с гостями.
Добрый день.
Подскажите пожалуйста, чем оснащены ванные комнаты в отеле. Если в них шампуни, гели для душа, зубная паста, бритвенные принадлежности и т.д.
А так же скажите, есть ли на территории отеля, либо совсем рядом магазины, где можно все это приобрести, в том числе и средства от и для загара?
Спасибо.

Шампуни, гели конечно есть, постоянно добавляют. Зубная и паста и бритвенные -нет. В самом отеле есть магазин со всем этим. За отелем есть. Налево от отеля примерно 1 км там всего ещё больше.

Добрый день Владимир,
Согласно концепции нашего отеля мы предоставляем гостям : мыло, шампунь, гель для душа, кондиционер для волос, лосьон для тела.Зубную пасту и бритвенные принадлежности отель не предоставляет.
В лобби отеля расположены магазины где Вы можете приобрести необходимые принадлежности.
С уважением, Мила
Отдел по работе с гостями.
Добрый день. Подскажите пожалуйста, есть ли бесплатное позднее выселение и можно ли пользоваться инфраструктурой отеля до момента отъезда?

Добрый день Борис ,
Позднее выселение в нашем отеле за дополнительную оплату, инфраструктурой отеля до момента отъезда гости могут пользоватся.
С уважением, Мила
Отдел по работе с гостямию
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в номере с бассейном, могут ли разместиться 3 взрослых человека?

Здравствуйте Наталия,
Да могут, как дополнительное спальное место есть в наличии софа в комнатах, размер 174 см.
С уважением, Мила
Отдел по работе с гостямию

Добрый день! Планируем прилететь к вам 14 февраля. Как погода в феврале, туристы купа ...

здравствуйте, буду в октябре у вас отдыхать, скажите, будет ли работать тренажерный з ...

Добрый день. Deluxe swim up бассейн подогревается в зимний период?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, что будет в номере с личным бассейном? И на терри ...

Добрый вечер!подскажите пожалуйста,у отеля есть база клиентов?если летишь сюда третий ...

1. подскажите, джуниор сьют на каком этаже находятся, есть ли частный бассейн и можно ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста, на территории отеля есть спа? Массаж?
И для гост ...

Добрый день, подскажите пожалуйста, есть ли WI-FI ( и его реальное качество) в номера ...

Добрый день!
Есть ли в главном ресторане столики на открытом воздухе? Либо только в п ...

Добрый день.
Приезжаем к вам в 7 утра и выезжаем в 18-00. Доступен ли ресторан до за ...

Здравствуйте, подскажите, с кем можно связаться для бронирования номер в вашем отеле ...

Добрый вечер,уважаемая Ольга!
Спасибо за такой быстрый ответ ...
Номер нашего ваучера ...

Добрый день. Планируем отдых в Вашем отеле. Что-то предусмотрено, если едем к Вам в с ...

Добрый день,уважаемые !
Вот и мы решили опять к Вам!
Отпраздновать свой 60 летний юби ...

Спасибо, за ответ, Мила. А почему только до 17:00? И после 17:00 это нереально?

Здравствуйте! А до которого часу можно купаться в море?

Добрый день. Собираемся в ваш отель в сентябре. Втроем. Сын ростом 185 см. Возможна л ...

Добрый день.
Подскажите пожалуйста, чем оснащены ванные комнаты в отеле. Если в них ш ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста, есть ли бесплатное позднее выселение и можно ли п ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в номере с бассейном, могут ли разместиться 3 ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Здравствуйте Татьяна,
Да, в феврале гости купаются, погода теплая, но возможный ветер.
С уважением, Мила
Отдел по работе с гостями.