Добрый день, Елена!
Размещение предоставляется согласно указанной категории номера в ваучере гостя. Повышение категории своего номера Вы также можете сделать по месту на ресепшене за дополнительную оплату, по возможности, зависящее от заполненности отеля. Детские кроватки по запросу , конечно, будут предоставлены.
Если у Вас останутся вопросы, пожалуйста, напишите нам.
С уважением, Ольга.
Отдел по работе с гостями.

спасибо за ответ, прошу еще уточнить следующее: у нас в туре указан номер Superior Room, на ттроих, возможно ли поставить там физически еще 2 кроватки детские? или лучше брать Family room?

Уважаемая Елена .
Площадь комнат Family и Superior одинаковая - 45 м.кв .
В наших комнатах расположена софа , по Вашему желанию Вы можете использовать софу, а также одну детскую кроватку.
Уверяем Вас, что мы сделаем все возможное для Вашего комфорта.

С уважением ,
отдел по работе с гостями.

Когда мы отдыхали в феврале, работал. Хамам, массаж, джакузи, финская сауна, полный набор

Здравствуйте, Виктория!
В отеле работает СПА. Хамам есть.

Добрый день, Инна!
К сожалению, на территории отеля аптеки нет.

Добрый день, Андрей !
Примите, пожалуйста, во внимание что Superior Room с видом на сад находятся в 1 и 2 корпусах нашего отеля .
Ознакомится с расположение копусов прикреплено в сообщении.

Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле и в зависимости от загруженности отеля мы сделаем все возможное, чтобы оправдать Ваши ожидания.

С уважением , Мила
Отдел по работе с гостями.

Андрей! Если ребенок маленький и планируете использовать коляску, то просите лучше, первый этаж. Поверьте, замучаетесь вы, с коляской по лестницам скакать. :)

Уважаемая Александра,

Всегда рады приветсвовать Вас в нашем отеле.

Добрый день, Андрей !

Примите, пожалуйста, во внимание что Superior Room без видов на море находятся в 1, 2 и частично 3-м корпусах.
Расположение копусов прикреплено в сообщении.

С уважением , Мила
Отдел по работе с гостями.

Спасибо Вам за информацию .

Александра, напишите, пожалуйста, фамилии и имена всех приезжающих гостей на английском языке (как в паспорте).

Добрый вечер, Владимир!
1. Раннее заселение за дополнительную оплату считается до 10.00 утра.
2. Заселение после 14.00 происходит без ожиданий.
3. Вы можете приобрести концепцию Premium All Inclusive при покупке путевки в отель у Вашего представителя тур агенства. А также в отеле по приезду при заселении.
4. Позднее выселение с 12.00 дня за дополнительную оплату. До 18.00 стоит 60$.

Здравствуйте, Ирина!
Официальное заселение в отеле в 14.00. По возможности, заселим раньше, если номер в Вашей категории, который Вы бронировали, будет свободный и убраный, А также в отеле действует услуга раннего заселения, стоимость которой 40$. Официально, браслеты на ресепшене срезаются после выселения гостей из номера. Во время заселения в отель, за подробной информацией обратитесь к сотруднице гостевого сервиса.

Добрый день, Оксана!
Укажите, пожалуйста, фамилии приезжающих.
За сутки до Вашего праздника обратитесь к сотруднице гостевого сервиса.

Малина Оксана
Малин Александр
Малин Александр (ребенок)

Добрый день Оксана !

В первую очередь , мы благодарны Вам за выбор нашего отеля для Вашего отдыха.
Вас заселят зразу по приезду , в системе отметка о дате Вашего заезда сделана , что касается организации дня рождения ,пожалуйста, по приезду подойдите на стойку рецепшина или на стойку по работе с гостями, для уточнения всех организационных деталей.

Ждем Вас с нетерпением.
Отдел по работе с гостями .

Добрый день, Анна!
Пожалуйста, укажите фамилии приезжающих.
Для молодоженов мы декорируем номер в соответствующей тематике и предоставляем honemoon cake (торт)
Благодарим Вас за пожелания. Взаимного Вам прекрасного настроения. Шлем Вам теплые приветствия из Шарма.

Куприянчик Анна (Шоломицкая)
Куприянчик Кирилл

В качестве образца, возмите тут https://vogtravel.by/content/migracionnaya-karta-egipta
В аэропорту, дадут карточки, по кол. туристов. Перепишите, с образца и все.
Можно еще сфотографировать на телефон, так как, по вылету, опять заполнять, примерно такие-же.
В отеле, нужно будет, еще и анкету заполнить небольшую.

Уважаемый БАРОМИР!

Обратите пожалуйста внимание, что если вы приезжаете через туристическое агентство, свяжитесь с ними для получения дополнительной информации о въезде в Египет для граждан Беларуси, они могут предоставить вам подробную организационную информацию.

С уважением , Мила
Отдел по работе с гостями

Добрый вечер.
Да есть famaly room .

Добрый день, Игорь!
Номера с соединительной дверью ( connecting rooms - смежные комнаты) имеют категорию Deluxe Swim Up - прямой вид на море, первый этаж, частный бассейн. А также категорию Superior room garden view с видом на сад.
Family room - семейный номер имеет ту же площадь , что и номер Superior. Отличие составляет наличие второго дивана и перегородка с раздвижной дверью, разделяющая номер на две зоны. Размещение в семейном номере 2+2.

Здравствуйте Павел!

Информации о закрытии пляжей мы не владеем .
На территории отеля пляж работает согласно графика.

С уважением , Мила
Отдел по работе с гостями.

Добрый день, Андрей.
На территории отеля находится дайвинг центр , где вы можете приобрести неоходимое снаряжение.
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха.

С уважением, Мила
Отдел по работе с гостями.

Добрый день, Виктория.
Действительно, в отзывах пишут, что шезлонгов на пляже недостаточно, но никто не уточняет, что имеется ввиду только самая популярная зона между пляжными баром и рестораном у песчаного захода в море. На самом же деле шезлонгов имеется в достаточном количестве по всей протяженности пляжа.
С середины апреля и до конца октября ожидается высокая заполненность отеля.

Пару дней как вернулись из отеля.. первая линия лежаков с зонтиками практически всегда занята, но свободные места всегда можно найти. Так же можно подружиться с работниками на пляже и вам всегда помогут найти удобное для вас место на пляже. У нас проблем не возникало с местами, на пляж приходили после завтрака в 8-9 утра.

Виктория, отдыхаю сейчас в данном отеле. В любое время дня практически все места заняты чужими тапками, полотенцами, масками и т.д. При этом хозяева всего этого мусора могут появиться на пляже на час-два в день. А могут и вообще в течение дня не придти. В итоге люди должны выискивать по пляжу отдельные свободные шезлонги и тащить на другой конец пляжа (коралловый). Там обычно можно найти свободный зонтик. По словам отдыхающих уже 8-й приезд такая картина. Менеджмент отеля предпочитает закрывать глаза на культуру отдыхающих. Можете посмотреть мой отзыв с фотографиями на Гугл мапс.

Доброго времени суток .
На пляже всегда лежаки заняты. Специально встала в 6 утра , на пляж пришла в 6.10 и народа уже тьма . Все лежаки напротив хорошего входа - заняты ! Очень нервирует тот факт , что многие занимают с утра ! А приходят только к обеду или после обеда вообще !

здравствуйте Виктория. в наш приезд в первый день мы пришли на пляж примерно в 10:30 - обошли весь, и не было НИ ОДНОГО свободного шезлонга. нигде, даже в самом уголке. пришлось брать шезлонги из зоны номеров с личными бассейнами. так что да, их не хватает. на вопрос к работникам отеля, которые выдают полотенца - получили ответ "приходите пораньше". имейте ввиду. и да, даже придя в шесть утра, вы гарантированно не получите места в центральной части - потому что отдыхающие оставляют свои пожитки на ночь.

Добрый день, Надя.
Мы предоставляем завтрак в день приезда.
Мороженое предлагается ежедневно с 15:00 до 16:00 в ресторане на пляже.
Наш пляж имеет великолепный песчаный заход в море, где не требуется специальная обувь.

Добрый день, Ольга.
Мы проводим мини-диско вечером в амфитеатре или у Главного бассейна. Больше развлечений для детей не предусмотрено в связи с новыми требованиями. Детский клуб закрыт.