Questions and answers
All questions - 1 335
Ольга добрый день! Написал Вам на Вашу почту ,но ответа нет и я хочу Вас попросить выслать если можно на мою почту схему расположения корпусов. Спасибо.
Здравствуйте, Ольга! Скажите, могут ли гости другого отеля посетить пляж Barcelo Tiran платно на несколько часов? Будем в одном из соседних отелей, хотелось бы побывать и на вашем пляже.

Добрый вечер, Жанна.
Пребывание на пляже нашего отеля с 10:00 до 17:00 составляет 40$. Включен обед и безалкогольные напитки.
Ольга, добрый день.
Отправил заявку по программе лояльности.
Так же хотел уточнить как проверить бронирование? Нужто отправить письмо с фамилиями и ваучером на почту - tiransharm@barcelo.com ?

Добрый день, Алексей.
Совершенно верно.
Ольга, Добрый вечер!
Подскажите, диваны в номерах раскладываются в спальное место или как есть на фото так и пользоваться спальным местом?

Добрый день, Валентина.
Диваны в номерах не раскладываются. Размер дивана 180 х 85 см.
Добрый день!
Подскажите есть ли в отеле семейные номера для большой компании?
Собираемся лететь 2вз+1реб, 1вз+1реб, 2вз.

Добрый день, Валентина.
Максимальное размещение доступно в семейном номере - 2 взр. + 2 реб. (3 взр. + 1 реб.). Размещение в стандартном номере - 2 взр. + 1 реб.
Обращаем внимание, что дополнительным спальным местом в номерах является диван, в семейном номере - 2 дивана (фото во вложении).
Добрый день. Хотелось узнать по поводу детской анимации. Работает ли сейчас детский аниматор и какие активности с детьми проводятся?

Добрый день.
В связи с мерами по борьбе с распространением коронавирусной инфекции, активная анимация в отеле запрещена. Детский клуб закрыт, детские аниматоры не работают. Для детей имеется игровая площадка с батутом, горкой и качелями.
Добрый день, подскажите, пожалуйста, номера комнат, имеющих прямой выход к релакс-бассейну, на первом этаже. Заранее благодарна за ответ.

Добрый день, Жанна.
Номера на первом этаже с выходом к релакс бассейну - 2114-2119, 3120-3125.
Добрый день. Подскажите сколько доплата за ual и в чем отличие от all?

Добрый день, Мария.
Изменение концепции Все включено на Премиум все включено в отеле составляет 15$ с человека за ночь.
Описание обеих концепций во вложении.
Добрый день.
У меня прилет и вылет из Шарма около трех часов ночи. Возможен ли перенос обеда и ужина со дня заезда на день отъезда?
Сколько стоит встреча в аэропорту и трансфер в отель?
Предусмотрены ли в отеле бонусы для отдыхающих на длительном заезде (3 недели)?
Есть ли возможность проапгрейдить в отеле AI на Premium AI?
Спасибо

Добрый день, Алексей.
Перенос обеда и ужина возможен, если Вы не воспользовались в день приезда из-за позднего прилета.
Стоимость трансфера из аэропорта составляет 25$. В обе стороны - 40$. Для заказа необходимо отправить запрос на электронную почту tiransharm@barcelo.com
Для гостей с проживанием от 21 дня предоставляются фрукты в номер.
Изменить концепцию Все включено на Премиум все включено можно по приезду или в любой другой день до конца пребывания на Ресепшен. Стоимость составляет 15$ с человека за ночь.
Доброго дня Ольга. Бронировал ваш отель через турагента, возможно ли получить от вас подтверждение моей брони? Возможно ли повышение класса номера , и сколько это будет стоить?

Добрый день, Александр.
Пожалуйста, укажите фамилии приезжающих и дату заезда здесь или по электронной почте tiransharm@barcelo.com.
Повышение категории номера:
- номер с видом на море - 5$ с человека за ночь;
- номер Делюкс с частным бассейном - 20$ с человека за ночь.
Здравствуйте, собираемся к вам 7.09 с семьёй ребёнку 2 года, работает ли клуб, есть ли у вас детская зона в ресторане, а также кроватки и дет стульчики?И анимация?

Добрый день, Екатерина.
В связи с мерами по предотвращению распространения коронавирусной инфекции, активная анимация и работа детского клуба запрещена. В наличии детская площадка с батутом, горкой и качелями.
Детской зоны в Ресторане нет. Детские стульчики предоставляем.
Кроватки предоставляются по запросу во время заселения.
Ольга, спасибо большое!

С нетерпением ждем встречи с Вами!
Ольга, еще раз здравствуйте. Я немного запутался, пытаясь разораться с программой лояльности. Подскажите, пожалуйста, как в нее вступить? Что нужно для этого сделать? И еще, у меня оплачен номер с видом на море, то какая следующая категория?

Игорь, Ваша заявка на привилегии подтверждена.
Вы забронировали Sea View Room - номер с боковым видом на море. Мы предоставим номер с прямым видом на море.
Большое спасибо, Ольга! Обязательно к вам приедем!

Мы будем рады встрече с Вами!
Добрый день. Скажите, пожалуйста, под какими номерами комнаты на первом этаже с выходом к центральному бассейну или к бассейну с подогревом. Заранее спасибо)

Добрый день, Анаа.
Номера на первом этаже с выходом на центральный бассейн - 3114-3119, 4121-4129.
Ольга, спасибо за ответ. Скажите, действует ли в отеле Программа лояльности? Согласно ей, могу ли я считаться "другом отеля" со всеми вытекающими привилегиями?

Добрый день, Игорь.
Да, Вы можете вступить в программу Лояльности и быть "Другом отеля".
Однако, чтобы не возникло недоразумений с повышением категории номера отмечу, что при бронировании стандартного номера с видом на сад мы предоставляем следующую категорию - стандартный номер с видом на релакс бассейн.
Ольга , доброго дня , мы - дайверы , планируем в сентябре к вам понырять , подскажите есть ли в отеле дайвинг клуб ?

Добрый день, Оксана.
Да, у нас есть дайвинг центр Blue Planet. Они базируются на нашем пляже.
Будем рады видеть Вас.
Добрый день, Ольга.
Отправил вам на почту tiransharm.guestrelations@barcelo.com, ваучеры и сопровождающее письмо

Добрый день, Вячеслав.
Мы ответили Вам по электронной почте.
Меня интересует стоимость услуги отеля "Поздний выезд"

Добрый день, Ольга.
Стоимость позднего выезда при размещении в номере двух человек:
- до 15:00 - 40$;
- до 18:00 - 60$;
- до 21:00 - 80$.
Добрый день! Будем отдыхать в Вашем отеле с 02.08. по 15.08.2020. Это наш второй заезд в Ваш отель. Возможны ли какие-нибудь преференции в этом случае? Например выбор номера. Заранее спасибо!

Добрый день, Игорь.
Повторным гостям предоставляются фрукты в номер, халаты и тапочки по запросу по приезду.

Ольга добрый день! Написал Вам на Вашу почту ,но ответа нет и я хочу Вас попросить вы ...

Здравствуйте, Ольга! Скажите, могут ли гости другого отеля посетить пляж Barcelo Tira ...

Ольга, добрый день.
Отправил заявку по программе лояльности.
Так же хотел уточнить ка ...

Ольга, Добрый вечер!
Подскажите, диваны в номерах раскладываются в спальное место или ...

Добрый день!
Подскажите есть ли в отеле семейные номера для большой компании?
Собирае ...

Добрый день. Хотелось узнать по поводу детской анимации. Работает ли сейчас детский а ...

Добрый день, подскажите, пожалуйста, номера комнат, имеющих прямой выход к релакс-бас ...

Добрый день. Подскажите сколько доплата за ual и в чем отличие от all?

Добрый день.
У меня прилет и вылет из Шарма около трех часов ночи. Возможен ли перено ...

Доброго дня Ольга. Бронировал ваш отель через турагента, возможно ли получить от вас ...

Здравствуйте, собираемся к вам 7.09 с семьёй ребёнку 2 года, работает ли клуб, есть л ...

Ольга, спасибо большое!

Ольга, еще раз здравствуйте. Я немного запутался, пытаясь разораться с программой лоя ...

Большое спасибо, Ольга! Обязательно к вам приедем!

Добрый день. Скажите, пожалуйста, под какими номерами комнаты на первом этаже с выход ...

Ольга, спасибо за ответ. Скажите, действует ли в отеле Программа лояльности? Согласн ...

Ольга , доброго дня , мы - дайверы , планируем в сентябре к вам понырять , подскажите ...

Добрый день, Ольга.
Отправил вам на почту tiransharm.guestrelations@barcelo.com, вауч ...

Меня интересует стоимость услуги отеля "Поздний выезд"

Добрый день! Будем отдыхать в Вашем отеле с 02.08. по 15.08.2020. Это наш второй заез ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Добрый день, Александр.
Извините за задержку ответа. Информация отправлена на электронную почту.