Questions and answers
All questions - 1 749
Здравствуйте. Какие привелегии есть у гостей при повторном посещении? И ещё вопрос: смогу ли я посещать зону каскад, если приобрету обычную путёвку по системе всё включено и номер стандарт? Или зона каскад отдельно оплачивается как то?
Добрый день! Ресепшн у зоны Каскад уже достроен и работает ? Или там стройка?

Здравствуйте,
Достроен но пока не открыт
С уважением,
Екатерина
Гест Релейшн Супервайзер
Добрый день, вышлите, пожалуйста, концепцию отеля на июль на почту semvick@gmail.com
Спасибо.

Здравствуйте,
Выслала на почту
С уважением,
Екатерина
Гест Релейшн Супервайзер
Екатерина, здравствуйте! Подскажите, рядом с каким бассейном (в котором можно и детям плавать) есть снек бар и бар с напитками алк и безалк?

Здравствуйте,
Возле главного бассейна у главного корпуса и возле аквапарка
С уважением,
Екатерина
Гест Релейшн Супервайзер
Здравствуйте, Екатерина, подскажите есть ли горки в аквапарке для 6ти и 9ти летних детей?

Здравствуйте,
Аквапарк для детей 140см +
С уважением,
Екатерина
Гест Релейшн Супервайзер
Екатерина, здравствуйте! Подскажите пожалуйста, мы летим с детьми 6 и 9 лет, в каких бассейнах детям точно нельзя плавать, чтобы нас не поселили рядом с ними и не приходилось из-за этого ездить на автобусе к бассейну, разрешеному для их возраста

Здравствуйте,
Бассейн в зоне Каскад 14+ а так же бассейн в зоне тихого отдыха 18+
Дети могут плавать во всех остальных бассейнах но мы бы посоветовали им плавать в детском бассейне возле Семейного корпуса, либо в детской части главного бассейна
С уважением,
Екатерина
Гест Релейшн Супервайзер
Добрый день! Писала на почту guest.relations 01.06 , но ответ так и не получен . Дублирую сюда. Ваучер у меня будет за 3 дня до вылета . Но я прикрепила к письму на почте Заявку , где указана категория номера. Тур оплачен полностью . Могу я попросить разместить нашу семью ( 2 взр + реб 9 лет ) на виллах 27-32 или 42-46 в нашей оплаченной категории Премиум . У меня была операция на позвоночник 4 мая , сейчас идёт реабилитация, и я хотела бы иметь возможность самостоятельно передвигаться до пляжа или до ресторана в зоне Каскад ( завтрак , ужин ) , а не только на автобусе. Большое спасибо за понимание моей ситуации.

Здравствуйте,
Ответили вам вчера на почту
С уважением,
Екатерина
Гест Релейшн Супервайзер
Добрый день подскажите , какие российские каналы доступна на телевизоре? Возможно вставить флешку usb?

Были доступны 6 каналов. Основные - это РТР (наш 2-й канал), ТНТ, Россия24- на котором в основном новости, и два канала с кино (т.к. там были сериалы, мне не очень понравились). И был ещё 1 доп.канал русскоязычный для трансляции на Германию, типа shop магазин.. на нем же предлагали свои услуги всякие гадалки онлайн. Флешку наверное в ТВ вставить можно, т.к. телик был современный 43 дюйма. Но мне это было без надобности, т.к. я смотрел фильмы с планшета

Здравствуйте,
Да, флэшку можно вставить
С уважением,
Екатерина
Гест Релейшн Супервайзер
Екатерина, добрый день
Можете прислать карту отеля и концепцию ? И ещё интересует вопрос можем вы измерить номер у нас trp-1chl(7-13) - triple standard room но нас 3 взрослых и подросток 13 лет . number 7866116
tour operator Fun & Sun
Можете прислать вашу электронную почту мне на romashka-alenka@mail.ru

Здравствуйте,
Ответила вам на почту
С уважением,
Екатерина
Гест Релейшн Супервайзер
Добрый день! Подскажите, плиз, какой все-таки вид номера идеально подойдет для семьи из 4-х человек с маленьким ребенком 1.5 года. Чтобы было тихо, нормально работал кондиционер и была нормальная уборка? Например если брать делюкс премиум?

Здравствуйте,
категория Премиум делюкс находится в главном корпусе (номера после реновации)
Номера Делюкс- главный корпус без реновации
Каждый из этих номеров состоит из Одной двухспальной кровати либо двух стандартных (после заселения возможно принести доп кровать)
С уважением,
Екатерина
Гест Релейшн Супервайзер
Добрый день! Приедем к вам 21 июня! Пришлите, пожалуйста, карту и концепцию отеля на русском языке на июнь на электронную почту eu_kopilova@mail.ru. И ещё уточните, пожалуйста, во всех номера family room есть межкомнатная дверь?

Здравствуйте,
В номерах категории Family superior и Junior suite
С уважением,
Екатерина
Гест релейшн супервайзер
Добрый день, пришлите пожалуйста, концепцию и информацию об отеле на русском языке. Почта silvermobil@mail.ru. Собираемся к вам с 15/06/2024. спасибо

Здравствуйте,
Выслала вам на почту.
С уважением,
Екатерина
Гест релейшн супервайзер

Добрый день, приезжаем к вам 2 июля, можно получить концепцию отеля и карту. Как можно попасть в семейный корпус , чтобы быть ко всему поближе? ) Yana.pudikova@mail.ru. Спасибо

Здравствуйте,
Выслала вам на почту. Повышение категории номера возможно во время заселения
С уважением,
Екатерина
Гест релейшн супервайзер
Добрый день ! В Зоне Каскад бассейн 14+ ? Или Важен рост ? Моему ребёнку почти 10 лет , и он очень высокий, 150 см .

Здравствуйте,
Рост в аквапарке от 140 см. Каскад 14+ по возрасту
С уважением,
Екатерина
Гест релейшн супервайзер
Екатерина, отвечаю на Ваш вопрос о предполагаемой дате поездки: Туристы Sergei Voronin , Irina Voronina, заезд 12. 01.2025 года +- 5 дней. Хотелось бы на 30 ночей. Номер стандарт. Предыдущие посещения отеля- с 15.02.2023 по 15.03.2023 и с 22.11.2023 по 22.12.2023. Предпочтительно тариф все включено без алкоголя . Оплата наличными при заселении. Спасибо за оперативный ответ.

Здравствуйте,
Жду ответа от коллег из отдела резервации. Стоимость с алкоголем и без будет одинаковая
С уважением,
Екатерина
Гест релейшн супервайзер

Добрый вечер! Хотелось бы узнать, есть ли информация из отдела резервации по моему запросу?
Добрый день! Приедем к вам 13 июля! Пришлите, пожалуйста, карту и концепцию отеля на русском языке на июль на электронную почту zustovich.ekaterina@yandex.ru

Здравствуйте,
Выслала вам на почту.
С уважением,
Екатерина
Гест релейшн Супервайзер
Добрый день! Просьба выслать карту и концепцию отеля на почту Yanzalex@mail.ru, будем у Вас с 13.06 по 19.06

Здравствуйте,
Выслала вам на почту.
С уважением,
Екатерина
Гест релейшн Супервайзер
Здравствуйте, подскажите на счёт долларов, принимаются доллары до 2006года включительно?

Здравствуйте,
2006 года и выше
Купюры до 2000 года приниматься не будут
С уважением,
Екатерина
Гест релейшн Супервайзер
Добрый вечер ! Можно карту и концепцию отеля ? 100nikova@mail.ru. Наш номер категории стандарт Премиум . Едим 2 взрослых + ребёнок 9 лет . Ребёнку будет доп место (кровать, диван ) ?

Здравствуйте,
Выслала вцам на почту. Категории номеров либо Стандарт либо Премиум. Стандарт номера без реновации, Премиум после реновации. Доп кровать принесут после заселения
Пришлите пожалуйста ваучер отеля на нашу почту
С уважением,
Екатерина
Гест релейшн Супервайзер
Добрый день. Прошу вас выслать концепцию и карту на июнь на адрес Elehinajulia@mail.ru будем у вас 18.07. так же возможность повышения категории или выбора оптимальной для 2+2 (14 лет и 8 лет)Заранее благодарю!

Здравствуйте,
Выслала вам на почту
С уважением,
Екатерина
Гест Релейшн Супервайзер

Здравствуйте. Какие привелегии есть у гостей при повторном посещении? И ещё вопрос: с ...

Добрый день! Ресепшн у зоны Каскад уже достроен и работает ? Или там стройка?

Добрый день, вышлите, пожалуйста, концепцию отеля на июль на почту semvick@gmail.com ...

Екатерина, здравствуйте! Подскажите, рядом с каким бассейном (в котором можно и детям ...

Здравствуйте, Екатерина, подскажите есть ли горки в аквапарке для 6ти и 9ти летних де ...

Екатерина, здравствуйте! Подскажите пожалуйста, мы летим с детьми 6 и 9 лет, в каких ...

Добрый день! Писала на почту guest.relations 01.06 , но ответ так и не получен . Дубл ...

Добрый день подскажите , какие российские каналы доступна на телевизоре? Возможно вст ...

Екатерина, добрый день
Можете прислать карту отеля и концепцию ? И ещё интересует ...

Добрый день! Подскажите, плиз, какой все-таки вид номера идеально подойдет для семьи ...

Добрый день! Приедем к вам 21 июня! Пришлите, пожалуйста, карту и концепцию отеля на ...

Добрый день, пришлите пожалуйста, концепцию и информацию об отеле на русском языке. П ...

Добрый день, приезжаем к вам 2 июля, можно получить концепцию отеля и карту. Как можн ...

Добрый день ! В Зоне Каскад бассейн 14+ ? Или Важен рост ? Моему ребёнку почти 10 лет ...

Екатерина, отвечаю на Ваш вопрос о предполагаемой дате поездки: Туристы Sergei Voroni ...

Добрый день! Приедем к вам 13 июля! Пришлите, пожалуйста, карту и концепцию отеля на ...

Добрый день! Просьба выслать карту и концепцию отеля на почту Yanzalex@mail.ru, будем ...

Здравствуйте, подскажите на счёт долларов, принимаются доллары до 2006года включитель ...

Добрый вечер ! Можно карту и концепцию отеля ? 100nikova@mail.ru. Наш номер категории ...

Добрый день. Прошу вас выслать концепцию и карту на июнь на адрес Elehinajulia@mail.r ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Здравствуйте,
С 4го посещения мы отправляем гостям небольшой комплимент от отеля.
Если вы у нас не первый раз, то отправим и вам с удовольствием)
Зоной Каскад на данный момент могут пользоваться все гости (возраст 14+) кроме мексиканского ресто-бара и индийского ресторана.
Мексиканский и Индийский для гостей с категорией номеров Премиум, Премиум Делюкс и делюкс.
С уважением,
Екатерина
Гест Релейшн Супервайзер