Questions and answers
All questions - 1 749
04.01.2024
15:00
Здравствуйте, мы едем в ваш отель 8 января. Отправили на почту ваучеры. Очень ждём от вас ответ.
01.01.2024
15:42
Здравствуйте, предоставляется ли утюг?
Julia
Voronezh Турист
03.01.24
13:10
Здравствуйте нет не нашли
Ирина Капитонова
Cherepovec Турист
06.01.24
22:07
Добрый вечер, у нас не было, но говорят по запросу предоставляют и утюг и доску.
Ольга
Ryazan Турист
07.01.24
12:55
Здравствуйте, Анастасия. Предоставляется по звонку- просьбе на ресепшн.
Guest Relation
Hotel representative
07.01.24
14:42
Здравствуйте,
Утюг и гладильная доска предоставляется в каждый номер. Если доски и утюга нет в номере, предоставляем по запросу.
С уважением,
Команда по работе с гостями
30.12.2023
18:42
Здравствуйте.
У меня приобретен тур в ваш отель с 4 по 13 января 2024 г.
Хотел бы узнать, имеется ли у Вас интернет(Wi-Fi) в номерах, так как нужен для работы?
Заранее спасибо!
Julia
Voronezh Турист
03.01.24
13:10
Только в лобби
Ирина Капитонова
Cherepovec Турист
06.01.24
22:14
В номерах нет интернета и на ресепшене слабоват.
Guest Relation
Hotel representative
07.01.24
14:41
Здравствуйте,
WIFI на ресепшн, в Аква лаундже и в зоне Каскад
С уважением,
Команда по работе с гостями
30.12.2023
14:53
Добрый день, не могли бы вы передать вашей гостье Бородиной Ольге сергеевне чтобы связалась с родными. Спасибо
Guest Relation
Hotel representative
30.12.23
15:23
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
29.12.2023
15:16
Добрый День!
Уточните, пожалуйста, в стандартном номере заявлена для выбора одна большая кровать, а какой размер кровати?
Заранее спасибо.
Guest Relation
Hotel representative
29.12.23
16:58
Здравствуйте,
Размер большой кровати 180*200.
С уважением,
Команда по работе с гостями
25.12.2023
17:28
Подскажите пожалуйста, какая программа планируется на Новый Год и бесплатно ли она предоставляется для гостей отеля?
Guest Relation
Hotel representative
26.12.23
12:00
Здравствуйте,
Напишите пожалуйста вашу почту чтобы мы могли вам выслать программу.
Новогодний Гала ужин и программа входит в стоимость тур пакета.
С уважением
Команда по работе с гостями
23.12.2023
19:08
Здравствуйте, собираемся к вам в отель, подскажите пожалуйста, у вас на территории есть фотограф?
Guest Relation
Hotel representative
24.12.23
14:00
Здравствуйте. Да
Детали по поводу расценок можете уточнить у фотографа после приезда.
С уважением,
Команда по работе с гостями
Julia
Voronezh Турист
03.01.24
13:11
Здравствуйте да
Guest Relation
Hotel representative
21.01.24
12:18
Уважаемая Эрика,
Здравствуйте.
Напишите пожалуйста дату заезда и ваши предпочтения по поводу номера.
С уважением,
Гест релейшн Екатерина
Евгения
Турист
21.12.2023
12:34
Спасибо за ответ. А куда можно направить Ваучер?
Guest Relation
Hotel representative
21.12.23
13:49
Здравствуйте,
В личные сообщения либо на почту guest.relations@hurghada-longbeach.com
С уважением
Команда по работе с гостями
21.12.2023
10:52
Екатерина, спасибо за ответ. Куда отправить ваучер?
Guest Relation
Hotel representative
21.12.23
13:44
Здравствуйте,
Мы получили ваш ваучер. Пожалуйста проверьте личные сообщения
С уважением
Команда по работе с гостями
20.12.2023
19:43
Добрый день, планирую в феврале в ваш отель, подскажите по системе все включено пиво разливают в баре на пляже и в баре у бассейна?
Guest Relation
Hotel representative
21.12.23
14:06
Здравствуйте,
Да, в барах у бассейнов и на пляже есть разливное пиво ежедневно.
С уважением
Команда по работе с гостями
20.12.2023
13:41
Добрый день. Приедем 30 декабря. Будем очень благодарны, если предоставите номер ближе к пляжу (забронирован двухместный стандарт). И посоветуйте, пожалуйста, ресторан, что бы отметить юбилей. У любимой сестренки 2 января день рождения. Хотелось бы памятно отметить наш праздник. Могу рассчитывать на комплимент от отеля для сестры?Спасибо!
Guest Relation
Hotel representative
20.12.23
15:09
Здравствуйте!
Пришлите пожалуйста ваучер либо код подтверждения брони и имена всех гостей. И дату заселения.
На день рождение от отеля в виде комплимента будет тортик. Тортик можем выслать в номер, либо в аля карт ресторан по вашему выбору. Пожалуйста после заселения подойдите к столику Гест Релейшн чтобы мы могли убедиться что вас хорошо заселили, а так же для любых вопросов связанных с проживанием.
С уважением
Гест релейшн Екатерина
20.12.2023
13:06
Спасибо за ответ! Хочется , чтобы номер был в пешей доступности от пляжа, так как с ребёнком ходить далеко не очень. Забронирован номер стандарт) но буду очень рада, если дадут более комфортный номер)
Guest Relation
Hotel representative
20.12.23
13:16
Здравствуйте!
Пришлите пожалуйста ваучер либо код подтверждения брони.
С уважением
Гест релейшн Екатерина
Евгения
Турист
20.12.2023
12:58
Добрый день. Прилетаем к вам 1 января. почитала отзывы и уже хочется увидеть все своими глазами. в Египте в первый раз. и первое впечатление самое важное. Очень хочется, чтобы нас поселили не очень далеко от пляжа и главное чтобы не первый этаж. Говорят в отзывах вы волшебницы))))
за ранее благодарю.
p.s номер у нас стандарт забронирован, нас двое
Guest Relation
Hotel representative
20.12.23
13:02
Уважаемая Евгения,
Здравствуйте!
Пришлите пожалуйста ваучер либо код подтверждения брони.
С уважением
Гест релейшн Екатерина
20.12.2023
07:49
Здравствуйте! Прилетаем 31.12 с ребёнком 4,5 года. Есть ли в отеле и в номерах вай фай? Будет ли новогодняя программа?
Guest Relation
Hotel representative
20.12.23
13:00
Уважаемая Анастасия,
Здравствуйте!
Вайфай есть в зоне лобби на ресепшн, аква лаундж и в зоне каскад. На данный момент в номерах вайфая нет, но вы можете приобрести сим карту по приезду в аэропорту либо приобрести сим карту в одном из магазинов в отеле.
Программа в течении дня (анимация, фруктовый фестиваль, музыка) и гала-ужин с программой вечером.
Напишите пожалуйста ваши предпочтения по поводу номера.
С уважением
Гест релейшн Екатерина
18.12.2023
16:10
Добрый день!
Какая у Вас зимняя концепция, есть ли анимация, шоу на новый год?
Планируем приехать с 28.12
Guest Relation
Hotel representative
18.12.23
16:31
Здравствуйте, анимация каждый день активная на пляже и у бассейна.
На новый год будет программа, ужин и шоу.
С уважением
Команда по работе с гостями
16.12.2023
23:22
Здравствуйте! Завтра прилетаем к Вам в гости. У супруги завтра День рождения, успеем ли мы зарезервировать А-ля карт? Прилетаем 14-30. И можно ли расчитывать на презент отеля для супруги в День рождения?
Guest Relation
Hotel representative
17.12.23
16:42
Здравствуйте,
Пожалуйста напишите имена всех гостей либо после заселения подойдите пожалуйста к столику Гест Релейшн.
Мы будем рады помочь.
С уважением
Гест релейшн
Екатерина
14.12.2023
12:00
Добрый день!
Собираемся в ваш отель в апреле месяце. Ваш отель выбрали для свадебного путешествия, купили номер стандарт, но т.к. все таки такое событие хотелось бы чтобы могли предоставить нам пусть номер и стандарт, но какой то и номер хороший и чтоб находился в близи всего, что есть рядом и море и рестораны и бары и с красивым видом)) А так же еще у нас ранний прилет, тоже хотелось бы чтобы смогли в наш день заселить нас сразу по приезду)) чтобы наше путешествие началось с приятных моментов. Возможно ли такое?
Guest Relation
Hotel representative
15.12.23
14:25
Уважаемая Эрика,
Здравствуйте !
Пришлите пожалуйста ваучер либо код подтверждения и дату заселения.
С уважением,
Гест релейшн Екатерина
10.12.2023
17:59
Добрый день! Купили сегодня спонтанно тур в ваш отель. Прилетаем 12.12.2023г., хочется попросить Вас разместить нас как можно более удачно. Забронирован номер стандарт на двоих с двумя кроватями. Этажность совсем не принципиальна, но хочется чтобы был хороший вид и наличие балкона/террасы. Знаю, что guest relation умеют творить чудеса ))) Отправляю ваучер на почту.
Заранее очень благодарна!
Guest Relation
Hotel representative
11.12.23
17:19
Здравствуйте,
Мы сделали пометку в вашем профиле. Наши коллеги учтут все пожелания при заселении. Пожалуйста, для любых вопросов во время заселения и во время проживания обращайтесь к нам. Мы находимся на ресепшн рядом с стойкой регистрации и будем рады помочь.
С уважением
Гест релейшн Екатерина
07.12.2023
14:33
Добрый день!
Входит ли вино в систему всё включено в барах? В концепции указано, что подача только во время обеда и ужина.
Guest Relation
Hotel representative
07.12.23
16:55
Здравствуйте,
Вино подается во время обеда и ужина в главном ресторане, в баре Аква Лаундж и в Лобби баре.
С уважением
Команда по работе с гостями
06.12.2023
23:28
Здравствуйте!
Приезжаем 9.12.23 втроём в ваш замечательный отель с дочкой на её день рождения. Можно ли наш стандартный номер улучшить до премиального? Заранее огромное спасибо! :)
Guest Relation
Hotel representative
07.12.23
16:48
Здравствуйте,
Повышение категории номера возможно при заселении за дополнительную плату. Пожалуйста пришлите ваш ваучер на почту guest.relations@hurghada-longbeach.com
С уважением
Команда по работе с гостями
Guest Relation
Hotel representative
21.01.24
12:40
Уважаемый Константин,
Здравствуйте!
Скажите пожалуйста, как прошел ваш отдых в нашем отеле? Очень надеемся что у вас остались приятные впечатления.
С уважением
Гест релейшн Екатерина
04.01.2024
15:00
Здравствуйте, мы едем в ваш отель 8 января. Отправили на почту ваучеры. Очень ждём от ...
answer
01.01.2024
15:42
Здравствуйте, предоставляется ли утюг?
answers
30.12.2023
18:42
Здравствуйте.
У меня приобретен тур в ваш отель с 4 по 13 января 2024 г.
Хотел бы у ...
answers
30.12.2023
14:53
Добрый день, не могли бы вы передать вашей гостье Бородиной Ольге сергеевне чтобы свя ...
answer
29.12.2023
15:16
Добрый День!
Уточните, пожалуйста, в стандартном номере заявлена для выбора одна б ...
answer
25.12.2023
17:28
Подскажите пожалуйста, какая программа планируется на Новый Год и бесплатно ли она пр ...
answer
23.12.2023
19:08
Здравствуйте, собираемся к вам в отель, подскажите пожалуйста, у вас на территории ес ...
answers
21.12.2023
12:34
Спасибо за ответ. А куда можно направить Ваучер?
answer
21.12.2023
10:52
Екатерина, спасибо за ответ. Куда отправить ваучер?
answer
20.12.2023
19:43
Добрый день, планирую в феврале в ваш отель, подскажите по системе все включено пиво ...
answer
20.12.2023
13:41
Добрый день. Приедем 30 декабря. Будем очень благодарны, если предоставите номер ближ ...
answer
20.12.2023
13:06
Спасибо за ответ! Хочется , чтобы номер был в пешей доступности от пляжа, так как с р ...
answer
20.12.2023
12:58
Добрый день. Прилетаем к вам 1 января. почитала отзывы и уже хочется увидеть все свои ...
answer
20.12.2023
07:49
Здравствуйте! Прилетаем 31.12 с ребёнком 4,5 года. Есть ли в отеле и в номерах вай фа ...
answer
18.12.2023
16:10
Добрый день!
Какая у Вас зимняя концепция, есть ли анимация, шоу на новый год?
План ...
answer
16.12.2023
23:22
Здравствуйте! Завтра прилетаем к Вам в гости. У супруги завтра День рождения, успеем ...
answer
14.12.2023
12:00
Добрый день!
Собираемся в ваш отель в апреле месяце. Ваш отель выбрали для свадебног ...
answer
10.12.2023
17:59
Добрый день! Купили сегодня спонтанно тур в ваш отель. Прилетаем 12.12.2023г., хочетс ...
answer
07.12.2023
14:33
Добрый день!
Входит ли вино в систему всё включено в барах? В концепции указано, что ...
answer
06.12.2023
23:28
Здравствуйте!
Приезжаем 9.12.23 втроём в ваш замечательный отель с дочкой на её день ...
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Здравствуйте,
Если вы не получили ответа на емайл, пожалуйста пришлите ваучеры еще раз.
С уважением,
Команда по работе с гостями