Questions and answers
All questions - 1 974
09.04.2021
12:51
Добрый день! Наши туристы планируют отдых в вашем отеле с ребёнком 1 год. Предоставляет ли отель детскую коляску? Спасибо!
06.04.2021
23:09
Здравствуйте, будем гостить у Вас с 12.04 по 19.04. Прилетаем в Хургаду в 03.00 утра, в отеле будем, думаю, через пару часов. Возможно ли ранее заселение? Были бы очень признательны.
И ещё 13.04 у меня ДР. Но я не уверена, что туроператор указал это в брони.
центр Гостевой
Hotel representative
07.04.21
10:40
Уважаемая Дарина,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Пожалуйста, отправьте Ваш ваучер на гостевой имейл gsc.gbh@sunrise-resorts.com для того чтобы обработать Ваш запрос.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
04.04.2021
13:27
Добры день! Подскажите какое качество WI-FI на территории отеля. Мне необходимо работать в Webex и Microsoft Teams, есть ли необходимость покупать сим карту, или WI-FI будет работать?
центр Гостевой
Hotel representative
04.04.21
15:23
Здравствуйте Дмитрий,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
WI-FI работает по всей территории отелей SUNRISE Garden Beach Resort и SENTIDO Mamlouk Palace Resort.
Пожалуйста, обратитесь в Гостевой Сервис по приезду в отель для настройки Вашего устройства.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
04.04.2021
11:32
16 апреля в 3-10 прилетаем в Хургаду. В отеле будем часов в 5 утра
центр Гостевой
Hotel representative
04.04.21
15:19
Спасибо за информацию.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
03.04.2021
18:30
Просто день рождения сразу в день прилёта. Это увидят Ваши администраторы при заселении? И номер будет с декорацией?
центр Гостевой
Hotel representative
04.04.21
10:18
Доброе утро,
В системе стоит пометка о том что у гостя день рождение. Пожалуйста, уточните время прилета.
Спасибо.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
03.04.2021
16:25
Добрый день. Прилетаем в Ваш отель 16.04. Бронь на фамилию Moshonkin Viacheslav Moshonkina Svetlana. У жены день рождения. Возможен комплимент от отеля?
центр Гостевой
Hotel representative
03.04.21
17:05
Здроавствуйте,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort -Select-!
На день рождения от отеля предоставляется комплимент- торт и декорация в номере.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
31.03.2021
13:26
Здраствуйте ! Будем в вашем отеле с 7.04 по 27.04, предварительно бронировали Family Bunk Bed Room на фамилия Hula Ivanna на двоих взрослих и ребенок 7 лет, очень прошу по возможности забронировать новий номер, после ремонта, с двумья односпальними кроватьЯми и одной двухяросной для ребенка!!Буду очень благодарна Вам❤️❤️❤️
центр Гостевой
Hotel representative
31.03.21
17:22
Уважаемая Иванна,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Что касается Вашкго запроса, мы отправим все пожелания нашим коллегам и они сделают все возможное для того чтобы удовлетворить все пожелания, при наличии номеров на дату заезда.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
28.03.2021
11:57
на сколько загружен отель?
центр Гостевой
Hotel representative
28.03.21
14:45
Здравствуйте, Дмитрий,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort -Select-!
На данный момент отель заполнен на максимально допустимый уровень.
Если у Вас есть дополнительные вопросы пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
27.03.2021
20:08
Здравствуйте. Собираюсь в ваш отель вместе с мамой в середине мая на 10 дней, у мамы будет день рождения. У вас как-то поздравляют именинников???
центр Гостевой
Hotel representative
28.03.21
10:50
Здравствуйте, уважаемая Людмила,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort -Select-!
Для именинников от отеля преподносится комплимент- торт и украшение номера.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
25.03.2021
20:39
Здравствуйте! Есть ли в каком-либо ресторане микроволновка, которой можно воспользоваться гостям отеля? Детские стульчики в каких ресторанах установлены?
Ксения Павловская
Vinnytsia Турист
27.03.21
12:36
Нету.
Стульчики есть во всех
центр Гостевой
Hotel representative
27.03.21
13:04
Уважаемая Оксана,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
В ресторанах есть детские стульчики, для того чтобы подогреть питание необходимо обратиться в любом ресторане к ресторанному менеджеру, он с радостью поможет.
Если у Вас есть дополнительные вопросы пожалуйста обращайтесь.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
25.03.2021
14:30
Здравствуйте, приезжаем в Ваш отель с мужем c 05.04.2021 по 16.04.2021 (Babicheva Valeria и Babichev Denis). Хотелось бы уточнить, с какой вероятностью нас поселят в отреставрированный номер?
центр Гостевой
Hotel representative
25.03.21
16:15
Здравствуйте, уважаемая Валерия,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Пожалуйста отправьте копию Вашего ваучера на нашу почту gsc.gbh@sunrise-resorts.com так как Вашей резервации нет в нашей системе.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
Валерия Бабичева
Moscow Турист
25.03.21
16:33
Направила, я поставила с 05.04.2021, так как мы приезжаем ночью! А так резерв должен быть с 04.04.2021
центр Гостевой
Hotel representative
25.03.21
17:38
Уважаемая Валерия,
Мы ответили на Ваш имейл.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
24.03.2021
10:37
Добрый день!
Тур на 7 ночей, сколько раз можно посетить рестораны аля карт за период пребывания в отеле?
центр Гостевой
Hotel representative
24.03.21
11:03
Уважаемый Дмитрий,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort -Select-!
Посещение Аля Карт ресторанов без ограничений.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
Ксения Павловская
Vinnytsia Турист
27.03.21
12:37
Сколько угодно. Главное в холле в ихбоксе записаться
22.03.2021
21:16
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, есть ли дискотека в вашем отеле?
центр Гостевой
Hotel representative
23.03.21
17:37
Уважаемая Ольга,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
К сожалению, в связи с Covid-19 дискотеки не разрешены Министерством Здравоохранения Египта.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
19.03.2021
14:19
Прочитала в отзыве за март этого года, что нет в отеле диетической еды для детей. Подскажите, пожалуйста, есть ли в действительности для детей отварные овощи, отварная рыба и мясо? Планируем отдых в Вашем отеле с 2 детьми, у которых непереносимость лактозы, то есть, молочные каши, которые подают в отеле на завтрак им нельзя. Возможно ли будет просить повара, что бы он каждое утро готовил для детей гречневую кашу на воде, гречку я привезу с собой на отдых в запечатанной фабричной упаковке?
Марина
Kiev Турист
22.03.21
09:17
Только вернулись с отдыха. В Garden диетического уголка нет, но можно ходить есть в соседний отель Mamluk (у отелей общая территория). Там видела детский уголок, но что там дают сказать не могу. Отварные овощи в Mamluk и Garden есть(морковь, цветная капуста, кабачки, броколли-это все вместе). По поводу сварить кашу - можно обращаться к туроператору (мы летели с Туи - старались решить все вопросы или подскажут у кого спросить).
центр Гостевой
Hotel representative
23.03.21
17:30
Уважаемая Надежда,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Действительно, на данный момент в связи с ситуацией с Covid-19 детский уголок в главном ресторане убран. Пожалуйста, обратитесь по заезду в Гостевой сервис для того чтобы организовать встречу с отельным шефом и обговорить детали, он с радостью приготовит для детей.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
надежда
Kiev Турист
24.03.21
14:24
Марина, спасибо за ответ.
18.03.2021
16:58
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, будет ли подогрев в бассейнах в первой половине апреля?
Менеджмент
Not a representative of the hotel
18.03.21
17:55
Уважаемая Надежда,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort!
Что касается Вашего вопроса, подогрев бассейном работает в зимний период времени с 01.11- 01.05
Если у Вас есть дополнительные вопросы пожалуйста пишите.
надежда
Kiev Турист
19.03.21
14:01
Добрый день. Вы мне ответили, что бассейны подогреваются с 01.11 по 01.05, а ниже вы отвечали на такой же вопрос другому человеку, что подогрев с 01.11 по 01.03. Так все же до какой даты есть подогрев бассейнов?
Надя
Kiev Турист
21.03.21
22:42
Бассейн с горками и следующий за ним - подогревается (мы только приехали из Санрайз Гарден Бич), и нам сказали, что будет подогреваться до 1 мая.
15.03.2021
20:20
Здравствуйте,в ваш отель сестра забронировала на 21.03.2021. Но в связи с семейными обстоятельствами дата вылета изменилась на 17.03.2021. Могу ли я узнать -забронирован ли номер в вашем отели на 17.03.2021 на фамилию-Перепелица Алла Семеновна ,Перепелица Виктор Иванович и двое детей .Жду ответ.Спасибо
Менеджмент
Not a representative of the hotel
18.03.21
18:03
Здравствуйте Валентина,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort!
Данные гости уже проживают в нашем отеле.
Если у Вас есть дополнительные вопросы пожалуйста пишите.
14.03.2021
14:19
ПОВТОРНО:
Здравствуйте! Есть ли в отеле поздний/ночной ужин? Мы прибудем в отел около 22:00
центр Гостевой
Hotel representative
14.03.21
14:36
Здравствуйте, уважаемая Ирина,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
В случае позднего приезда в отель мы отправляем тарелке с нарезкой в номер.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите
11.03.2021
17:10
спасибо большое за быстрый ответ. а с частичным видом на море - это standart SeaSide?
центр Гостевой
Hotel representative
11.03.21
17:17
Уважаемая Виолетта,
Спасибо за ответ.
Да, все верно, комната с частичным видом на море - это Standard Sea Side.
Если у Вас есть дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста пишите, с радостью отвечу.
11.03.2021
16:36
Добрый день,коллеги. Хотим сейчас бронировать два номера в вашем отеле. Туристы хотят поближе к морю и с видом на море. Присматриваются к номеру Beach front, подскажите, пожалуйста, они расположены на втором и первом этажах? какие еще типы номеров будут рядом с ними? и доступна ли к бронированию Royal villa? Заранее благодарна.
центр Гостевой
Hotel representative
11.03.21
17:05
Здравствуйте, уважаемая Виолетта,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort -Select-!
Номера Beach front находятся только в 5 блоке, всего 9 номеров. В этом же блоке есть номера с частичным видом на море, стандартные номера, семейный люкс и Джуниор.
Так же вилла свободна для брониррования.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
09.03.2021
19:54
Здравствуйте! Есть ли в отеле поздний/ночной ужин? Мы прибудем в отел около 22:00
09.04.2021
12:51
Добрый день! Наши туристы планируют отдых в вашем отеле с ребёнком 1 год. Предоставля ...
answer
06.04.2021
23:09
Здравствуйте, будем гостить у Вас с 12.04 по 19.04. Прилетаем в Хургаду в 03.00 утра, ...
answer
04.04.2021
13:27
Добры день! Подскажите какое качество WI-FI на территории отеля. Мне необходимо работ ...
answer
04.04.2021
11:32
16 апреля в 3-10 прилетаем в Хургаду. В отеле будем часов в 5 утра
answer
03.04.2021
18:30
Просто день рождения сразу в день прилёта. Это увидят Ваши администраторы при заселен ...
answer
03.04.2021
16:25
Добрый день. Прилетаем в Ваш отель 16.04. Бронь на фамилию Moshonkin Viacheslav Mosho ...
answer
31.03.2021
13:26
Здраствуйте ! Будем в вашем отеле с 7.04 по 27.04, предварительно бронировали Family ...
answer
28.03.2021
11:57
на сколько загружен отель?
answer
27.03.2021
20:08
Здравствуйте. Собираюсь в ваш отель вместе с мамой в середине мая на 10 дней, у мамы ...
answer
25.03.2021
20:39
Здравствуйте! Есть ли в каком-либо ресторане микроволновка, которой можно воспользова ...
answers
25.03.2021
14:30
Здравствуйте, приезжаем в Ваш отель с мужем c 05.04.2021 по 16.04.2021 (Babicheva Val ...
answers
24.03.2021
10:37
Добрый день!
Тур на 7 ночей, сколько раз можно посетить рестораны аля карт за период ...
answers
22.03.2021
21:16
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, есть ли дискотека в вашем отеле?
answer
19.03.2021
14:19
Прочитала в отзыве за март этого года, что нет в отеле диетической еды для детей. Под ...
answers
18.03.2021
16:58
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, будет ли подогрев в бассейнах в первой половине ...
answers
15.03.2021
20:20
Здравствуйте,в ваш отель сестра забронировала на 21.03.2021. Но в связи с семейными о ...
answer
14.03.2021
14:19
ПОВТОРНО:
Здравствуйте! Есть ли в отеле поздний/ночной ужин? Мы прибудем в отел около ...
answer
11.03.2021
17:10
спасибо большое за быстрый ответ. а с частичным видом на море - это standart SeaSide?
answer
11.03.2021
16:36
Добрый день,коллеги. Хотим сейчас бронировать два номера в вашем отеле. Туристы хотя ...
answer
09.03.2021
19:54
Здравствуйте! Есть ли в отеле поздний/ночной ужин? Мы прибудем в отел около 22:00
answers
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Уважаемый Александр,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Для детей предоставляется только детская кроватка в номере, стульчики в главном ресторане.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department