Questions and answers
All questions - 1 974
01.03.2021
18:57
Пожалуйста ответьте на письмо отправленное вам на почту, это срочно! Спасибо. Заявка туроператора Джойн АП
28.02.2021
20:24
Здравствуйте!
Пишут, что можно посещать рестораны отеля Sunrise Mamlouk. Подскажите, какое расстояние между ними? Или это не удобно?
Валентина
Kiev Турист
01.03.21
16:55
Да, мы посещали. Отель рядом.
центр Гостевой
Hotel representative
07.03.21
14:35
Здравствуйте, уважаемая Алсу,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort -Select-!
Спастбо за Ваше обращение.
Отель Sunrise Mamlouk это наш соседний отель, находится в непосредственной близости. У нас одна территория и гости нашего отеля могут пользоваться всей территорией, барами,ресторанами, общий пляж и бассейны.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
17.02.2021
13:21
Добрый день,
Подскажите имейл куда можно написать в отель что бы предоставили номера рядом?
Возможны ли номера коннект ?
Спасибо большое за скорый ответ!
центр Гостевой
Hotel representative
17.02.21
13:43
Здравствуйте уважаемая Мария,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Пожалуйста, отправьте Ваш запрос на gsc.gbh@sunrise-resorts.com
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
05.02.2021
11:19
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста ,как забронировать пакетный тур в ваш отель. Нигде не могу найти.
центр Гостевой
Hotel representative
09.02.21
11:45
Доброе утро, уважаемый Константин,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort -Select-!
Вы можете забронировать наш отель напрямую через наш официальный сайт www.sunrise-resorts.com Также наш отель работает с такими компаниями как Корал Тревел, ТУИ и Анекс.
Если у Вас есть дополнительные вопросы пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
03.02.2021
08:54
Здравствуйте. Собираемся в ваш отеть в конце марта. Подскажите пожалуйста, до какого числа подогреваются бассейны?
центр Гостевой
Hotel representative
03.02.21
16:47
Уважаемая Светлана,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort -Select-!
Бассейны подогреваются только в зимний сезон, с 01.11 по 31.03.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Юлия
Guest Experience & Quality Department
02.02.2021
23:21
Добрый день! Рассматриваем ваш отель нас 2 взрослых и дети 11 и 3. Какие номера вы предоставляете для такого состава семьи? Какие корпуса? И есть ли дверь между комнатами?
центр Гостевой
Hotel representative
03.02.21
11:34
Здравствуйте, уважаемый Андрей,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort -Select-!
В первую очередь мы хотели бы поблагодарить Вас за интерес, проявленный к нашему отелю.
Что касается Вашего вопроса, для данного состава семьи мы можем преложить Вам семейный номер (с одной двухспальной кроватью или две одностальные для взрослых и двухярусная кровать для детей, одна ванная комната с душевой кабиной, терраса или балкон, без межкомнатной двери) метраж комнаты 45 кв. метров.
Также есть семейный люкс ( Двухкомнатный номер- одна комната для взрослых с одной двухспальной кроватью и ванной комнатой с ванной, вторая комната с двумя кроватями для детей и отдельной ванной комнатой с душевой кабиной, обе комнаты с отдельными дверям), метраж комнаты 75 кв. метров
Также у Вас есть возможность посмотреть фотографии на нашем официальном сайте www.sunrise-resorts.com
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Юлия
Guest Experience & Quality Department
Андрей
Kiev Турист
03.02.21
12:33
есть дверь между комнатами?
центр Гостевой
Hotel representative
03.02.21
16:42
Уважаемый Андрей,
Дверь между комнатами есть только в семейном люксе.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Юлия
Guest Experience & Quality Department
29.01.2021
10:26
Добрый день. В 2020 году у нас была запланирована поездка в ваш отель. Но в связи с пондемией приехать не получилось. Мы бронировали номер с 26.03.2020 по 09.04.2020. Voucher N RAV1900009. Подскажите пожалуйста когда можно приехать к вам в гости. Возможно ли это бронирование перенести на март-апрель этого года. Требуется ли дополнительная оплата. С большой надеждой ждём положительного ответа. Заранее благодарю. До встречи в вашем прекрасном отеле.
центр Гостевой
Hotel representative
31.01.21
11:24
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Пожалуйста, уточните как Вы бронировали отель, напрямую с отелем или через тур агента?
С нетерпением ждем Ваш ответ.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
Дмитрий
Kaliningrad Турист
31.01.21
17:26
Добрый день Марсель. Оплачивали через тур агента. Нам сказали ,что деньги за бронирование остались на счету отеля. С уважением Дмитрий.
центр Гостевой
Hotel representative
31.01.21
17:35
Уважаемый Дмитрий,
Спасибо за ответ.
В случае бронирования с турагентом для замены тура Вам необходимо обратиться к тур агенту у которого бы бронировали ранее.
С уважением,
Юлия
Guest Experience & Quality Department
Дмитрий
Kaliningrad Турист
31.01.21
17:43
Юлия Спасибо за информацию. Подскажите пожалуйста сейчас отель работает? Есть ли какие нибудь ограничения? Очень хочется приехать к вам на отдых. С уважением Дмитрий.
центр Гостевой
Hotel representative
31.01.21
17:50
Уважаемый Дмитрий,
Всегда пожалуйста.
Отель открыт. Работает в нормальном режиме. Из новшеств доавлено обслуживание в главном ресторане (повора серверуют блюда на тарелки), используется пластмассовые одноразовые стаканы и тд.
Если у Вас есть дополнительные вопросы пожалуйста пишите, с радостью отвечу.
С уважением,
Юлия
Guest Experience & Quality Department
Дмитрий
Kaliningrad Турист
31.01.21
17:55
Уважаемая Юлия. Пока вопросов нет. Будем согласовывать дату приезда с тур агентом. С уважением Дмитрий.
центр Гостевой
Hotel representative
01.02.21
10:15
Уважаемый Дмитрий,
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле. Для удобства оставляю ниже отельный имейл.
gsc.gbh@sunrise-resorts.com
С уважением,
Юлия
Guest Experience & Quality Department
Дмитрий
Kaliningrad Турист
02.02.21
09:24
Больше спасибо за информацию. Будем собирать чемодан . Надеюсь на скорую встречу.
центр Гостевой
Hotel representative
02.02.21
10:12
Уважаемый Дмитрий,
Всегда пожалуйста!
С уважением,
Юлия
Guest Experience & Quality Department
25.01.2021
12:45
Спасибо за ответ. Я спрошу ещё. Мы заказываем номер через Букинг нам назвали цену и сказали что оплата при заселении и может быть дополнительная оплата. Как узнать сколько?
центр Гостевой
Hotel representative
25.01.21
13:16
Уважаемая Светлана,
Спасибо за ответ.
После того как вы забронируете вам необходимо проверить включена ли дополнительная плата (27%), должно быть указано в резервации.
Если у Вас есть дополнительные вопросы пожалуйста пишите.
24.01.2021
20:29
Есть ли в ресторанах продукты без глютена.
центр Гостевой
Hotel representative
25.01.21
10:58
Здравствуйте, уважаемая Светлана,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort & Spa -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Что касается Вашего вопроса, мы хотели бы Вас проинформировать о том что при наличии каких либо особых запросов есть возможность обговорить все пожелания и нюансы с нашим главным Шеф-поваром и он с радостью для Вас приготовит.
Если у Вас есть дополнительные вопросы пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
18.01.2021
23:09
Хотим посетить отель в мае 2021. Отель по описаниям понравился. Но вопрос насчет пляжных зонтов, сделанных из дерева. Почему там такие широкие щели? Зачем они сделаны? Получается, что под ними вообще нельзя лежать, так как можно сразу сгореть на солнце. Есть ли на пляже место защищенное от солнца? Если нет такого места, то придется искать другой отель. С уважением, Леонид Шведов, Киев.
центр Гостевой
Hotel representative
19.01.21
13:23
Уважаемый гость,
примите к сведению, что все наши зонтики сделаны из дерева. они проверяются ежедневно, чтобы убедиться, что между ними нет промежутков.
с уважением
Гостевой опыт и отдел качества
07.01.2021
21:03
Здравствуйте, летим к Вам 20.01 компанией из 3 семей, 2 взрослых+ 2 детей, 2 взрослых и 2 взрослых+ 2 детей! Можно забронировать три номера рядом! И ещё у нас именник 19.01, это как раз мы будем добирается к Вам, можно ему комплимент
центр Гостевой
Hotel representative
19.01.21
13:21
Уважаемый гость,
пожалуйста, отправьте электронное письмо с вашим запросом на gsc.gbh@sunrise-resorts.com для любого запроса. с уважением,
07.01.2021
10:46
Добрый день! Будем отдыхать у вас в отеле с 20.01 по 30.01.. Есть ли в номерах утюг и гладильная доска?. Спасибо
центр Гостевой
Hotel representative
25.01.21
17:12
Уважаемый Игорь,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort & Spa -Select-!
Утюг и гладильная доска предоставляется по запросу, Вам необходимо позвонить на стойку рецепции.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
Игорь Тарасевич
Minsk Турист
25.01.21
21:08
😀😀😀
центр Гостевой
Hotel representative
04.02.21
16:40
Уважаемый Игорь,
Надеемся что Вам понравился отдых в нашем отеле и с нетерпением ждем Вас вновь!
С уважением,
Юлия
Guest Experience & Quality Department
04.01.2021
19:44
Добрый день! На сегодня есть ли в отеле бассейн с подогревом?
центр Гостевой
Hotel representative
25.01.21
17:14
Здравствуйте, уважаемая Ирина,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort -Select-!
В отеле все бассейны с подогревом в зимнее время.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
04.01.2021
18:43
Добрый день! Есть ли на сегодня в отеле бассейн с подогревом?
центр Гостевой
Hotel representative
25.01.21
17:14
Здравствуйте, уважаемая Ирина,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort -Select-!
В отеле все бассейны с подогревом в зимнее время.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
08.12.2020
23:05
Здравствуйте, планируем поездку в Ваш отель на 15.12.20 3 семи, как можно связатся с представителями отеля на счет заселения. Спасибо.
центр Гостевой
Hotel representative
25.01.21
17:17
Уважаемый Виталий,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort & Spa -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Приносим извинения за поздний ответ.
Вы всегда можете обратиться в отель напрямую gsc.gbh@sunrise-resorts.com
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
01.12.2020
22:14
Добрый день! Скажите, пожалуйста, есть ли вечерами в отеле живая музыка и как часто? Спасибо!
центр Гостевой
Hotel representative
25.01.21
17:25
Уважаемый Андрей,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort & Spa -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Приносим извинения за поздний ответ.
Вы всегда можете обратиться в отель напрямую gsc.gbh@sunrise-resorts.com
Что касается Вашего вопроса, в отеле есть живая музыка два раза в неделю.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
30.11.2020
20:12
Здравствуйте.
Какая программа на Новый год и на 06.01.2021?
центр Гостевой
Hotel representative
25.01.21
17:26
Уважаемый Роман,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort & Spa -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Приносим извинения за поздний ответ.
Вы всегда можете обратиться в отель напрямую gsc.gbh@sunrise-resorts.com
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
19.11.2020
22:40
Добрый день! Подогревается ли бассейн с горками? И детский бассейн?
Татьяна
Troitsk Турист
22.11.20
16:47
Да. В отеле все басейны подогреваемые. И тот где горки и где пулбар.
центр Гостевой
Hotel representative
29.12.21
14:55
Здравствуйте,Ольга
Доброго времени суток и наилучшие пожелания от SUNRISE Garden Beach Resort - Select-
Приносим свои извинения за задержку с ответом. Бассейн с горками и детский подогреваются.
С уважением,
Менеджмент SUNRISE Garden Beach Resort Select-
13.11.2020
13:56
Добрый день! Какие ограничения введены сейчас в отеле? Королевские завтраки для vip персон есть? Есть ли вечерние шоу? Еду в ресторане можно самим брать или выдают из-за стекла?
Ксения Павловская
Vinnytsia Турист
14.11.20
20:02
Еда из-за стекла. Анимация есть. Вечерами караоке, бинго, дискотека .
Ограничений особых нет. Температура на входе и все) я в своём отзыве писала про это))
центр Гостевой
Hotel representative
29.12.21
14:47
Здравствуйте, Виктория!
Доброго времени суток и наилучшие пожелания от SUNRISE Garden Beach Resort - Select-
Приносим свои извинения за задержку с ответом. К сожалению завтраков для vip персон пока нету. Еда в ресторане с подачей шеф повара. Вечером есть живая музыка и небольшие развлекательные программы которые поддерживают социальную дистанцию и все меры предосторожности.
С уважением,
Менеджмент SUNRISE Garden Beach Resort Select-
04.10.2020
21:04
Здравствуйте, скажите пожалуйста планируется ли подписание договоров с Россиискими туроператорами в 2020 .? Хотели преобрести тур, но ваш отель не стоит в продажах
центр Гостевой
Hotel representative
25.01.21
17:39
Уважаемая Мария,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort & Spa -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Приносим извинения за поздний ответ.
Вы всегда можете обратиться в отель напрямую gsc.gbh@sunrise-resorts.com
Что касается Вашего вопроса, на данный момент контракты заключены между отелем и компаниями Анекс, Туи и Корал Тревел.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
01.03.2021
18:57
Пожалуйста ответьте на письмо отправленное вам на почту, это срочно! Спасибо. Заявка ...
answer
28.02.2021
20:24
Здравствуйте!
Пишут, что можно посещать рестораны отеля Sunrise Mamlouk. Подскажите, ...
answers
17.02.2021
13:21
Добрый день,
Подскажите имейл куда можно написать в отель что бы предоставили номера ...
answer
05.02.2021
11:19
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста ,как забронировать пакетный тур в ваш отель. Нигд ...
answer
03.02.2021
08:54
Здравствуйте. Собираемся в ваш отеть в конце марта. Подскажите пожалуйста, до какого ...
answer
02.02.2021
23:21
Добрый день! Рассматриваем ваш отель нас 2 взрослых и дети 11 и 3. Какие номера вы пр ...
answers
29.01.2021
10:26
Добрый день. В 2020 году у нас была запланирована поездка в ваш отель. Но в связи с ...
answers
25.01.2021
12:45
Спасибо за ответ. Я спрошу ещё. Мы заказываем номер через Букинг нам назвали цену и с ...
answer
24.01.2021
20:29
Есть ли в ресторанах продукты без глютена.
answer
18.01.2021
23:09
Хотим посетить отель в мае 2021. Отель по описаниям понравился. Но вопрос насчет пляж ...
answer
07.01.2021
21:03
Здравствуйте, летим к Вам 20.01 компанией из 3 семей, 2 взрослых+ 2 детей, 2 взрослых ...
answer
07.01.2021
10:46
Добрый день! Будем отдыхать у вас в отеле с 20.01 по 30.01.. Есть ли в номерах утюг и ...
answers
04.01.2021
19:44
Добрый день! На сегодня есть ли в отеле бассейн с подогревом?
answer
04.01.2021
18:43
Добрый день! Есть ли на сегодня в отеле бассейн с подогревом?
answer
08.12.2020
23:05
Здравствуйте, планируем поездку в Ваш отель на 15.12.20 3 семи, как можно связатся с ...
answer
01.12.2020
22:14
Добрый день! Скажите, пожалуйста, есть ли вечерами в отеле живая музыка и как часто? ...
answer
30.11.2020
20:12
Здравствуйте.
Какая программа на Новый год и на 06.01.2021?
answer
19.11.2020
22:40
Добрый день! Подогревается ли бассейн с горками? И детский бассейн?
answers
13.11.2020
13:56
Добрый день! Какие ограничения введены сейчас в отеле? Королевские завтраки для vip п ...
answers
04.10.2020
21:04
Здравствуйте, скажите пожалуйста планируется ли подписание договоров с Россиискими ту ...
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
90%
Number of answers
спасибо за ваше сообщение, на ваше письмо был дан ответ.