Questions and answers
All questions - 601
13.02.2019
17:22
Здравствуйте, забронировали номер Deluxe Suite Double With Child Extra Bed , для 2 взрослых и детей 3 и 8 лет , подскажите пожалуйста что из-себя представляет данный номер?
13.02.2019
12:56
Добрый день! Скажите пожалуйста в номерах junior suite в Village имеется кухонный уголок и чайник.
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
14.02.19
22:10
Ответ предоставлен сотрудником Guest Relations Officer комплекса Al Hamra Residence and Village - Ms. Tatiana Mokeeva: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что кухни в номерах нет, чайник предоставляется".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
31.01.2019
20:44
Здравствуйте, в номере стандарт имеется балкон?
Наталья
TopHotels Assistant
31.01.19
21:17
Ответ предоставлен Many, сотрудником Reception отеля Al Hamra Residence: «Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номере стандарт имеется балкон» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Пользователь
Moscow Турист
01.02.19
08:44
Добрый день! Как таковых стандартов нет - супериор, площадь порядка 80 м3. Балконов очень мало. В нашем номере не было.
Marina
Moscow Турист
23.03.19
13:16
Здравствуйте! Балкона не было, но были панорамные окна, которые открывались и кованый портал, полное ощущение наличия балкона!!! Вид красивый на гольфполе. Отдыхали в феврале, со стороны моря было очень ветрено, с нашей стороны было тихо, окна все время были открытыми, кондиционером не пользовались. Отель очень понравился!!!
29.01.2019
01:07
здравствуйте. скажите имеется ли депозит и налог на данный момент? сколько составляет? и оплачивается за номер или за каждого человека?
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
31.01.19
02:08
Ответ предоставлен сотрудником Guest Relations Officer комплекса Al Hamra Residence and Village - Ms. Tatiana Mokeeva: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете не вносить депозит, при этом расплачиваясь за приобретенные в отеле услуги сразу по факту. Размер депозита - 20 AED в сутки за номер".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Marina
Moscow Турист
23.03.19
13:25
Здравствуйте! Отдыхали с24 февраля по 3 марта 2019 года . Депозит не оставляли, это по желанию, а вот налог 20 дирхам за ночь за номер , у нас он составил 140 дирхам, оплатить можнокак наличными, так и с карты- это обязательный платёж!!!
17.12.2018
11:57
Добрый день! Мы с мужем приезжаем в отель 29.12.18, выезжаем 08.01.19. Номер в Резиденции по системе все включено. Сколько будет стоить доплата на месте 3-го взрослого человека в тот же номер по системе все включено?
Наталья
TopHotels Assistant
17.12.18
17:02
Ответ предоставлен Hany Saad Rooms Division Manager отеля Al Hamra Residence: «Здравствуйте, дорогие Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что размер доплаты зависит от забронированной категории номера. Также необходима доплата за гала-ужин» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
17.12.2018
11:13
Добрый день! Мы с мужем едем к вам в отель с 29.12.18, выезд 08.01.19, по системе все включено, номер в резиденции. Какова будет доплата за третьего взрослого в этот же номер по системе питания?
Наталья
TopHotels Assistant
17.12.18
17:02
Ответ предоставлен Hany Saad Rooms Division Manager отеля Al Hamra Residence: «Здравствуйте, дорогие Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что размер доплаты зависит от забронированной категории номера. Также необходима доплата за гала-ужин» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
16.12.2018
22:46
Добрый вечер! Сколько стоит обед и ужин в главном ресторане отеля? Сколько стоит доплата при туре на базе завтрака до all inclusiv?
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
27.12.18
23:28
Ответ предоставлен сотрудником Guest Relations Officer отеля Al Hamra Residence and Village - Ms. Tatiana Mokeeva: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость обеда - 110 AED на человека, стоимость ужина - 130 AED на человека. Доплата с ВВ до все включено - AED 317.63 на человека в сутки".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
16.12.2018
22:43
Добрый вечер! Сколько стоит обед и ужин в главном ресторане отеля? Спасибо.
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
27.12.18
23:27
Ответ предоставлен сотрудником Guest Relations Officer отеля Al Hamra Residence and Village - Ms. Tatiana Mokeeva: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость обеда - 110 AED на человека, стоимость ужина - 130 AED на человека".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
12.12.2018
21:42
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, по номеру 1 bedroom suite: спальня и гостиная это 2 отдельные комнаты? Есть ли дверь между ними? Есть ли в номере балкон?
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
14.12.18
01:56
Ответ предоставлен сотрудником Guest Relations Officer отеля Al Hamra Residence and Village - Ms. Tatiana Mokeeva: "Здравствуйте, уважаемая Дарья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Данных номерах спальня и гостиная отделены дверью. Большинство номеров данной категории с балконом".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
03.12.2018
15:36
Добрый день! Рассматриваем ваш отель для отдыха с друзьями. По многим фотографиям в номере двуспальная кровать, есть ли возможность размещения гостей на раздельные кровати?
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
05.12.18
12:33
Ответ предоставлен сотрудником Guest Relations Officer отеля Al Hamra Residence and Village - Ms. Tatiana Mokeeva: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что раздельные кровати есть в номерах Deluxe Suits".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
27.11.2018
09:19
Добрый день! Едем в чудесное путешествие к вам с 18 по 28 декабря. Подскажите пожалуйста: по каким дням производится трансфер в Дубаи? Время отправления из отеля, обратно из Дубай? Куда можно обратиться чтобы заранее записаться? Заранее благодарю за ответ. С уважением, Наталья.
Маргарита
TopHotels Assistant
28.11.18
18:30
Ответ предоставлен сотрудником -Hany Saad - Rooms Division Manager отеля AL HAMRA RESIDENCE 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что трансфер до Дубаи Молл осуществляется дважды в неделю: в четверг и в воскресенье по предварительной записи. Отправление в 9:00 и возврат в 17:00. Вы можете обратиться на ресепшен для записи на трансфер».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
23.11.2018
15:33
Добрый день, с 29.11 по 7.12 будем отдыхать в вашем отеле, как зарезервировать места в автобусе до dubaimall от отеля?, спасибо)
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
23.11.18
16:02
Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони, название туроператора и желаемую дату посещения Dubai Mall, чтобы мы смогли предоставить сотрудникам отеля информацию для записи на трансфер. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
19.11.2018
23:09
Доброго времени суток. Уже отдыхали в вашем отеле в апреле этого года. Очень понравился Отель!!
Будем отдыхать с 05.12.18 по 14.12.18.
Хотим предварительно записаться на поездку от отеля в Дубай Молл на 09.12.18?
Как это сделать?
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
20.11.18
13:55
Здравствуйте, уважаемые Гости отеля Al Hamra Residence! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что для записи на трансфер необходимы фамилии и имена всех гостей латиницей, а также желаемая дата трансфера".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
14.11.2018
10:00
Добрый день, едем в ваш отель в конце ноября, подскажите, по системе all inclusive, наш туроператор сказал что спиртные напитки включены в стоимость (пиво и вино), так ли это?
Наталья
TopHotels Assistant
25.11.18
20:24
Ответ предоставлен сотрудником -Атрон- Службы Reception отеля AL HAMRA RESIDENCE:
"Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что алкогольные напитки - вино и пиво включены в систему ALL».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
07.11.2018
22:08
Доброго времени суток!
Подскажите пожалуйста, есть ли в номерах оборудованная кухня? Спрашиваю, потому что, еду отдыхать в ваш отель в ноябре с сыном 4 лет, а в плане питания он очень проблемный. Лучше ест пищу, приготовленную мной ((.
И еще вопрос, будет ли в конце ноября какая нибудь анимация для детей? Или ноябрь это уже не сезон?
Наталья
TopHotels Assistant
11.11.18
14:42
Ответ предоставлен Akram, сотрудником Reception отеля Al Hamra Residence: «Здравствуйте, Марина! Благодарим Вас за обращение. В номерах есть кухонный уголок. В отеле работает мини-клуб для детей.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
31.10.2018
14:27
Здравствуйте, прошу подробно пояснить, что входит и не входит в систему питания ALL? забронирован тур для 2-х взрослых с 2-я детьми /очень важно
Анна
TopHotels Assistant
10.11.18
11:23
Ответ предоставлен сотрудником Службы Бронирования отеля AL HAMRA RESIDENCE - Mukesh: "Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в систему питания All inclusive входит завтрак, обед, ужин, с включенными безалгокольными напитками. Алкоголь оплачивается дополнительно." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
30.10.2018
21:40
Доброго времени суток! Планируем с мужем отдохнуть в Вашем отеле в ноябре. В одном из отзывов прочитала о туристическом налоге, который оплачивается при выезде из отеля. Подскажите, пожалуйста, это как и есть? Если это имеет место быть,то подскажите, пожалуйста,в какой сумме он взимается. Заранее благодарю за ответ!
Наталья
TopHotels Assistant
31.10.18
19:49
Ответ предоставлен Usman, сотрудником Reception отеля Al Hamra Residence: «Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за обращение. Туристический налог составляет 20 дирхам за ночь.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
30.10.2018
20:04
Добрый день! Напишите, пожалуйста, что входит в концепцию все включено.
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
04.11.18
20:23
Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Описание концепции в прикрепленных файлах.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
25.10.2018
23:15
А далеко ли до Manar Moll*а?
Елизавета
TopHotels Assistant
26.10.18
08:10
Ответ предоставлен сотрудником -Ишам- Службы call center отеля AL HAMRA RESIDENCE 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Manar Mall располагается в 30 минутах на такси от отеля».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
25.10.2018
22:31
Здравствуйте. Далеко ли от отеля торговые центры, и какие.
Наталья
TopHotels Assistant
25.10.18
23:00
Ответ предоставлен Osman, сотрудником Reception отеля Al Hamra Residence: «Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. Ближайший торговый центр - Al Hamra Mall, расположен примерно в 5-ти минутах езды от отеля.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
13.02.2019
17:22
Здравствуйте, забронировали номер Deluxe Suite Double With Child Extra Bed , для 2 вз ...
answer
13.02.2019
12:56
Добрый день! Скажите пожалуйста в номерах junior suite в Village имеется кухонный уго ...
answer
31.01.2019
20:44
Здравствуйте, в номере стандарт имеется балкон?
answers
29.01.2019
01:07
здравствуйте. скажите имеется ли депозит и налог на данный момент? сколько составляет ...
answers
17.12.2018
11:57
Добрый день! Мы с мужем приезжаем в отель 29.12.18, выезжаем 08.01.19. Номер в Резид ...
answer
17.12.2018
11:13
Добрый день! Мы с мужем едем к вам в отель с 29.12.18, выезд 08.01.19, по системе все ...
answer
16.12.2018
22:46
Добрый вечер! Сколько стоит обед и ужин в главном ресторане отеля? Сколько стоит допл ...
answer
16.12.2018
22:43
Добрый вечер! Сколько стоит обед и ужин в главном ресторане отеля? Спасибо.
answer
12.12.2018
21:42
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, по номеру 1 bedroom suite: спальня и гостиная это ...
answer
03.12.2018
15:36
Добрый день! Рассматриваем ваш отель для отдыха с друзьями. По многим фотографиям в н ...
answer
27.11.2018
09:19
Добрый день! Едем в чудесное путешествие к вам с 18 по 28 декабря. Подскажите пожалуй ...
answer
23.11.2018
15:33
Добрый день, с 29.11 по 7.12 будем отдыхать в вашем отеле, как зарезервировать места ...
answer
19.11.2018
23:09
Доброго времени суток. Уже отдыхали в вашем отеле в апреле этого года. Очень понравил ...
answer
14.11.2018
10:00
Добрый день, едем в ваш отель в конце ноября, подскажите, по системе all inclusive, н ...
answer
07.11.2018
22:08
Доброго времени суток!
Подскажите пожалуйста, есть ли в номерах оборудованная кухня? ...
answer
31.10.2018
14:27
Здравствуйте, прошу подробно пояснить, что входит и не входит в систему питания ALL? ...
answer
30.10.2018
21:40
Доброго времени суток! Планируем с мужем отдохнуть в Вашем отеле в ноябре. В одном из ...
answer
30.10.2018
20:04
Добрый день! Напишите, пожалуйста, что входит в концепцию все включено.
answer
25.10.2018
23:15
А далеко ли до Manar Moll*а?
answer
25.10.2018
22:31
Здравствуйте. Далеко ли от отеля торговые центры, и какие.
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Ответ предоставлен Tatiana Mokeeva Guest Relations Officer отеля Al Hamra Palace Beach Resort: «Здравствуйте, Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номер Deluxe Suite в Al Hamra Residence имеет площадь 83 кв.м. Double означает двухместное размещение, With Child Extra Bed - с дополнительной кроватью для ребенка» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".