Questions and answers
All questions - 601
17.10.2018
22:55
Добрый день. Подскажите, в номерах DELUXE SUITE и
1 BEDROOM SUITE есть межкомнатная дверь? Спасибо
12.10.2018
03:07
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, если в тур входит standard room, то заселение проходит в основном корпусе или где? И как далеко пляж?
Елизавета
TopHotels Assistant
12.10.18
08:04
Ответ предоставлен сотрудником -Лавал- отеля AL HAMRA RESIDENCE 5*:
"Здравствуйте, уважаемый Армен! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стандартные номера располагаются в виллах в 200 метрах от главного корпуса. пляж - также в 200 м от главного корпуса».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
07.10.2018
16:05
Здравствуйте! Посмотрела туры в ваш отель от ТУИ у них указано, что в вашем отеле теперь действует их детский клуб ТУКАН для детей. Так ли это? Этот клуб только для детей, если путевки приобретены в ваш отель через ТУИ? Пришлите пожалуйста концепцию все включено мне на почту: venerafilatova@mail.ru При размещении 2х взрослых и ребенка 2х лет в номере делюкс, кровать для ребенка бесплатно? В каких номерах есть стиральная машина? Спасибо!
Андрей
Moscow Турист
08.10.18
23:29
Добрый вечер! Если вы летите от ТУИ, то в любой стране будет детский клуб ТУКАН от ТУИ. Кухни в этом отеле оборудованы во всех номерах, просто без кухни номеров нет! Соответственно и стиральные машины есть во всех номерах.
Анастасия Матвеенко
Arhangelsk Турист
11.10.18
14:48
Добрый день. Кухни есть во всех номерах. Это да! А вот стиральной машины в Делюксе нет. В номерах с 1,2 спальнями стиральная машина есть. Кроватку поставят бесплатно.
Два раза отдыхали в этом отеле, последний раз в этом сентябре. знаю не по наслышке.
Екатерина
Perm Турист
16.10.18
17:53
В делюксах стиральных машин нет, в 1 и 2 спальных апартаментах есть не во всех, тут как повезёт
05.10.2018
14:34
Добрый день!
Собираемся к вам в отель. Есть несколько вопросов:
Нужен ли депозит за номер по туристической путевке?
Туристический налог берется на номер или за каждого туриста?
Номер стандарт это в секции Village или в корпусе Residence?
По каким дням недели едет шатл в Дубай молл?
Елизавета
TopHotels Assistant
26.11.18
09:22
Ответ предоставлен сотрудником -Сабина- Службы Reception отеля AL HAMRA RESIDENCE 5*:
"Здравствуйте, уважаемый Антон! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что:
-депозит взымается со всех гостей.
-туристический сбор - 20 дихрам/ночь/номер
-стандартные номера расположены в секции Village
-шаттл до Дубаи Молла ходит по вс, вт, ср, чт.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
21.09.2018
16:58
Здравствуйте!
Al Hamra Palace Beach Resort 5* и AL HAMRA RESIDENCE AND VILLAGE 5* это один и тот же отель сейчас правильно? Или нет? На сайте Библио- Глобус есть AL HAMRA RESIDENCE AND VILLAGE 5* и AL HAMRA VILLAGE GOLF & BEACH RESORT 5*.
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
22.09.18
12:25
Ответ предоставлен сотрудником Службы Front Office отеля Al Hamra Palace Beach Resort - Mr. Ahmed Hasaballah: "Здравствуйте, уважаемый Андрей! Это один и тот же отель".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
19.09.2018
14:45
Доброго дня!
Скажите когда вы начнёте сотрудничать с туроператорами? После закрытия Натали-турс невозможно приобрести путёвку. На прямую не реально уехать, дороже в два раза как минимум. Многие хотят поехать ещё раз но пакетных туров не у кого купить. Даже букинг прекратил предоставлять информацию по этому отелю. Можете внести ясность?
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
21.09.18
16:28
Ответ предоставлен сотрудником Службы Front Office отеля Al Hamra Palace Beach Resort - Mr. Ahmed Hasaballah: "Здравствуйте, уважаемый Андрей! Вы можете забронировать наш отель через туроператоров: Библио Глобус, Арт-тур, Пакс, Элита Трэвел, ТУИ и других".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
07.09.2018
07:06
Добрый день! Подскажите, есть ли бесплатный трансфер до Дубаи? Есть ли анимационные программы днем и вечером?
Надежда
Kamensk-Uralskiy Турист
07.09.18
19:12
здравствуйте, все есть
Лилия Горделян
Moscow Турист
08.09.18
18:11
на дубай записывайтесь зарание, на этом сайте пишите представителю отеля- когда вы приезжаете и сколько мест. потом на ресепшене узнайте когда вы едете. АНИМАЦИИ нет никакой- в прямом смысле. после ужина можно пройтись по берегу моря или засесть в баре.... это же эмираты, не путайте с турцией
Наталья
TopHotels Assistant
09.09.18
20:47
Ответ предоставлен Ahmed Hasaballah, Assistant Front Office Manager отеля Al Hamra Palace Beach Resort: «Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент дневной анимации нет. Автобус в Dubai Mall курсирует по воскресеньям и четвергам, отправление из отеля в 09:00 и назад от Dubai Mall в 17:00.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
04.09.2018
21:20
Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, работает ли в отеле детский клуб и есть ли мини диско по вечерам. Спасибо.
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
06.09.18
11:20
Ответ предоставлен сотрудником Службы Front Office отеля Al Hamra Residence - Mr. Ahmed Hasaballah: "Здравствуйте, уважаемая Виктория! Благодарим Вас за обращение. Любезно сообщаем Вам, что детский клуб работает каждый день с 10:00 до 19:00, мини диско в данное время не проводится".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
25.08.2018
17:15
Подскажите, пожалуйста. Рядом пляж отеля ? Необходим ли депозит при заселении? Работает ли с сайтом Booking.com? Спасибо
Александра
TopHotels Assistant
30.08.18
14:29
Ответ предоставлен Akram, Operator отеля AL HAMRA RESIDENCE 5*: Здравствуйте, уважаемая Александра! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что сумма депозита составляет 500 Дирхамов. Пляж находится рядом отелем. Отель работает с сайтом Booking.com
С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
25.08.2018
14:12
Добрый день! Вопрос: сколько стоит обед и ужин в отеле ? И дети в возрасте 6 лет - питание оплачивается ? Спасибо
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
25.08.18
16:15
Ответ предоставлен сотрудником Службы Front Office отеля Al Hamra Residence and Village - Mr. Ahmed Hasaballah: "Здравствуйте, уважаемая Александра! Благодарим Вас за обращение. Любезно сообщаем Вам, что стоимость обеда составляет 110 дирхам, а ужина - 130 дирхам. На ребенка 6-12 лет оплачивается 50% тарифа".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
18.08.2018
13:09
такая же проблема не выдают туроператоры ваш отель !!!! На прямую дороже и нет смысла так как включен в стоимость трансфер! напишите кто сотрудничает с эим отелем .
Екатерина
Perm Турист
20.08.18
23:04
Вот и мы в печали((( каждый год с 2012 отдыхали только в этом отеле! Детям очень нравилось. Будем ждать, может в «сезон» что-то изменится?
Александра
TopHotels Assistant
23.08.18
13:57
Ответ предоставлен Татьяна, Front Office отеля AL HAMRA PALACE BEACH RESORT: Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете забронировать отель через сайт Booking.com или туроператора Alpha Tours.
С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Надежда
Kamensk-Uralskiy Турист
07.09.18
19:13
Сами не знаем , что теперь делать, раньше летали с Натали Турс, теперь нет его.
15.08.2018
17:35
Здравствуйте! Скажите, в детском мини-клубе есть русскоговорящие аниматоры? Было бы не плохо, если бы менеджмент отеля продолжил традицию Натали турс и организовал анимационную программу с такими же хорошими аниматорами)))
Александра
TopHotels Assistant
23.08.18
13:55
Ответ предоставлен Татьяна, Front Office отеля AL HAMRA PALACE BEACH RESORT: Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что, к сожалению, в мини-клубе нет русскоговорящих аниматоров.
С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Евгений
Турист
17.07.2018
11:38
Здравствуйте, подскажите, какой из Российских туроператоров сейчас продает путевки в Ваш отель, раз у Натали Тур проблемы.
Александра
TopHotels Assistant
19.07.18
15:30
Здравствуйте, уважаемый Евгений! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что, к сожалению, эта информацией является конфиденциальной. Но вы можете забронировать отель напрямую.
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля AL HAMRA PALACE BEACH RESORT
Евгений
Турист
17.07.2018
11:22
Здравствуйте, очень нравится Ваш отель, раньше ездили с Натали тур, а сейчас не можем найти кто в России из туроператоров к Вам возит? Подскажите, хотели в конце октября снова к вам.
Александра
TopHotels Assistant
19.07.18
15:29
Здравствуйте, уважаемый Евгений! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что, к сожалению, эта информацией является конфиденциальной. Но вы можете забронировать отель напрямую.
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля AL HAMRA PALACE BEACH RESORT
11.07.2018
18:04
Добрый день. Напишите пожалуйста, что сейчас в отеле с детской анимацией? ( раньше она была организована Натали турс). А сейчас?
Наталья
TopHotels Assistant
13.07.18
15:46
Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле работает мини-клуб. Ответ предоставлен Службой Front Desk отеля Al Hamra Palace Beach Resort
03.07.2018
18:52
Добрый вечер!подскажите пожалуйста есть ли вечером в отеле развлекательное шоу?спасибо.
Наталья
TopHotels Assistant
06.07.18
17:29
Здравствуйте, Илона! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет вечерних шоу. Ответ предоставлен Службой Front Desk отеля Al Hamra Palace Beach Resort
28.06.2018
10:03
Добрый день! Уточните размер депозита? Планируем отдых 21 ночь -1 взрослый и 2реб (4 года). И размер налога.
Наталья
TopHotels Assistant
28.06.18
13:41
Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит составляет 500 дирхам, туристический налог 20 дирхам за номер за ночь. Ответ предоставлен Службой Front Desk отеля Al Hamra Palace Beach Resort
17.06.2018
15:06
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли поменять завтрак на ужин при выборе типа питания ВВ?
Спасибо за ответ!
Наталья
TopHotels Assistant
20.06.18
12:19
Здравствуйте, Альбина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что менять завтрак на ужин нельзя. Ответ предоставлен Службой Front Desk отеля Al Hamra Palace Beach Resort
08.06.2018
12:55
Добрый день. Просьба выслать на почту, что входит в систему Все включено.
Наш отпуск мы проведем у Вас в отеле с 4 июля по 11 июля. Запишите мою семью, а именно: я , муж и двое детей бесплатный автобус до Дубая. За ранее спасибо.
Валерия
TopHotels Assistant
08.06.18
13:13
Здравствуйте, уважаемая Алена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепция Все Включено была отправлена на Вашу электронную почту. А также для записи на автобус, пожалуйста, сообщите полные данные бронирования. Хотим заметить, что автобус отправляется только два раза в неделю, по воскресеньям и четвергам. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Al Hamra Palace Beach Resort
28.05.2018
18:22
Добрый день, туристы едут в ваш отель 4 июня... прочитали в отзывах , что было разлитие нефти у берега и песок на побережье весь грязный от нефти... Скажите пожалуйста правдивая ли информация?
Наталья
TopHotels Assistant
30.05.18
16:47
Здравствуйте, дорогие Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пляж отеля открыт и функционирует в обычном режиме. Ответ предоставлен Службой Front Desk отеля Al Hamra Palace Beach Resort
17.10.2018
22:55
Добрый день. Подскажите, в номерах DELUXE SUITE и
1 BEDROOM SUITE есть межкомнатная д ...
answer
12.10.2018
03:07
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, если в тур входит standard room, то заселение пр ...
answer
07.10.2018
16:05
Здравствуйте! Посмотрела туры в ваш отель от ТУИ у них указано, что в вашем отеле теп ...
answers
05.10.2018
14:34
Добрый день!
Собираемся к вам в отель. Есть несколько вопросов:
Нужен ли депозит за н ...
answer
21.09.2018
16:58
Здравствуйте!
Al Hamra Palace Beach Resort 5* и AL HAMRA RESIDENCE AND VILLAGE 5* это ...
answer
19.09.2018
14:45
Доброго дня!
Скажите когда вы начнёте сотрудничать с туроператорами? После закрытия Н ...
answer
07.09.2018
07:06
Добрый день! Подскажите, есть ли бесплатный трансфер до Дубаи? Есть ли анимационные ...
answers
04.09.2018
21:20
Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, работает ли в отеле детский клуб и есть ли мини ...
answer
25.08.2018
17:15
Подскажите, пожалуйста. Рядом пляж отеля ? Необходим ли депозит при заселении? Работа ...
answer
25.08.2018
14:12
Добрый день! Вопрос: сколько стоит обед и ужин в отеле ? И дети в возрасте 6 лет - пи ...
answer
18.08.2018
13:09
такая же проблема не выдают туроператоры ваш отель !!!! На прямую дороже и нет смысла ...
answers
15.08.2018
17:35
Здравствуйте! Скажите, в детском мини-клубе есть русскоговорящие аниматоры? Было бы н ...
answer
17.07.2018
11:38
Здравствуйте, подскажите, какой из Российских туроператоров сейчас продает путевки в ...
answer
17.07.2018
11:22
Здравствуйте, очень нравится Ваш отель, раньше ездили с Натали тур, а сейчас не можем ...
answer
11.07.2018
18:04
Добрый день. Напишите пожалуйста, что сейчас в отеле с детской анимацией? ( раньше о ...
answer
03.07.2018
18:52
Добрый вечер!подскажите пожалуйста есть ли вечером в отеле развлекательное шоу?спаси ...
answer
28.06.2018
10:03
Добрый день! Уточните размер депозита? Планируем отдых 21 ночь -1 взрослый и 2реб (4 ...
answer
17.06.2018
15:06
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли поменять завтрак на ужин при выборе типа ...
answer
08.06.2018
12:55
Добрый день. Просьба выслать на почту, что входит в систему Все включено.
Наш отпуск ...
answer
28.05.2018
18:22
Добрый день, туристы едут в ваш отель 4 июня... прочитали в отзывах , что было разлит ...
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Ответ предоставлен сотрудником Службы Бронирования отеля AL HAMRA RESIDENCE - Mukesh: "Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в данных номерах нет межкомнатной двери" С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"