Questions and answers
All questions - 923
22.11.2021
22:53
Здравствуйте, а чем отличается номер superior от deluxe?
20.11.2021
23:32
Здравствуйте, а Риф Бич мождно купить билет в отеле? просто пишут сто купит в отеле дешевле и на какие пляжи можно ездить купить. в отеле билетик? очень ждём поездки к вам ))
Евгений
Yeisk Турист
23.11.21
16:16
Добрый день, мы ездили на Палма бич, отличный риф. Мы в Египте шестой раз, поверьте на этом пляже хороший риф, не тратьте деньги в пустую. Нужно только приехать пораньше для того чтобы взять шезлонг, но если приедете к 13.00, то шезлонгов тоже будет в избытке, т.к. большинство уезжают на обед. Мы брали пиццу в кафе на пляже (7 $), нормальна большая пицца для двоих.
IlMercato Hotel
Hotel representative
23.11.21
16:48
Отель не продает билеты на Риф Бич.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
20.11.2021
23:20
Здравствуйте, едем в ваш отель 8 декабря.. Пишут что на Теразина вход для гостей Иль Меркато бесплатный, и на Риф Бич дешевле .. это так ? какие еще пляжи можно посетить как гости Иль Меркато и куда возят автобус?
IlMercato Hotel
Hotel representative
23.11.21
16:46
Здравствуйте, Елена
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Пальма Бич: расположен в 1,8 км от отеля, время на автобусе 5 мин., включая лежаки и зонтики. Бесплатный автобус курсирует из отеля по расписанию (Пляж с красивым подводным миром для любителей плавания с маской). Вода на пляже доступна в кулере. Получение полотенец для пляжа в отеле на стойке около автобусной остановки
Иль Фанар: Пляж с коралловым рифом, расположен в пешей доступности от отеля, на автобусе 5 минут. Стоимость 5 долларов за день (детям до 6 лет бесплатно), лежаки и зонтики (по одному билету гарантированый многоразовый проход за день), включая трансфер. Пляж идеален для плавания с маской и сторонников расслабляющей атмосферы. Получение полотенец для пляжа в отеле на стойке около автобусной остановки. Билет на платный пляж приобретается на ресепшене. Сервис в барах на пляжах за дополнительную оплату.
Также иммется договоренность с Терраззина Бич: пляж с песчаным заходом в море, включая лежаки, зонтики. Расположен в заливе Шарм-эль-майа, недалеко от Старого города. От отеля примерно 7 мин езды. (пляж, который подходит как для семей с детьми, так и для любителей активного отдыха. Вход бесплатный, но трансфер не предоставляем. Можно воспользоваться услугой такси.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
17.11.2021
22:28
Здравствуйте, а SPA зона работает?
IlMercato Hotel
Hotel representative
18.11.21
16:33
Здравствуйте, Илья
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему IL Meracto Hotel & Spa отелю
СПА работает в нашем отеле.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
17.11.2021
10:30
Здравствуйте, а сколько будет стоить доплата, чтобы переселиться с superior на deluxe?
IlMercato Hotel
Hotel representative
17.11.21
14:35
Здравствуйте, Илья
Повышение категории с «Супериор» на «Делюкс» 10$ в сутки за номер (при наличии свободных номеров)
С уважением,
Команда гостевого сервиса
14.11.2021
22:06
Добрый день! Тур с категорией Family Room. Подскажите, как далеко от главного корпуса располагаются номера?
IlMercato Hotel
Hotel representative
17.11.21
14:34
Здравствуйте, Юрий
Номера категории Family Room находятся в здании расположенном в 500 метрах от основного корпуса.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
12.11.2021
10:59
Добрый день! Забронировали у вас номер STANDARD для 2 взрослых с 20.11 по 29.11, есть ли возможность на месте повысить категорию номера до Superior Room. Какая будет доплата?
IlMercato Hotel
Hotel representative
15.11.21
11:24
Здравствуйте!
Благодарим Вас за сотрудничество
Повышение категории со «Стандарт» до«Супериор» 10$ в сутки за номер (при наличии свободных номеров)
С уважением,
Команда гостевого сервиса
11.11.2021
12:45
Здравствуйте! Будем отдыхать в вашем отеле с 24.11 по 01 декабря по системе HB (завтрак-ужин). Можем ли мы пользоваться пляжами отеля, если да, то какими и бассейнами на территории отеля, а также тренажерным залом? Вышлите пожалуйста, концепцию отеля по системе HB (завтрак-ужин) на 5488122@list.ru
Спасибо!
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al53112/questions
IlMercato Hotel
Hotel representative
15.11.21
11:21
Здравствуйте, Сергей
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa для Вашего отдыха.
По концепции питания- HB: включен завтрак и ужин, напитки, представленные в ресторане. Заказ напитков через официанта - за дополнительную оплату. Сервис напитков в баре - за дополнительную оплату.
В номер ежедневно предоставляется 1.5 л. воды.
Конечно, Вы можете пользоваться бассейнами, тренажерным залом; спа (за дополнительную оплату)
По пляжам:
Пальма Бич: расположен в 1,8 км от отеля, время на автобусе 5 мин., включая лежаки и зонтики. Бесплатный автобус курсирует из отеля по расписанию (Пляж с красивым подводным миром для любителей плавания с маской). Вода на пляже доступна в кулере. Получение полотенец для пляжа в отеле на стойке около автобусной остановки
Иль Фанар: Пляж с коралловым рифом, расположен в пешей доступности от отеля, на автобусе 5 минут. Стоимость 5 долларов за день (детям до 6 лет бесплатно), лежаки и зонтики (по одному билету гарантированый многоразовый проход за день), включая трансфер. Пляж идеален для плавания с маской и сторонников расслабляющей атмосферы. Получение полотенец для пляжа в отеле на стойке около автобусной остановки. Билет на платный пляж приобретается на ресепшене. Сервис в барах на пляжах за дополнительную оплату.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
08.11.2021
12:07
Спасибо за оперативную помощь!
05.11.2021
17:36
Здравствуйте! Будем отдыхать в вашем отеле с 21 по 28 ноября. Будет ли уже подогрев у бассейна. И вышлите, пожалуйста, концепцию отеля на viktoriykis@mail.ru.
IlMercato Hotel
Hotel representative
07.11.21
13:47
Здравствуйте, Виктория
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха
Подогрев бассейнов обычно включаем с наступлением зимнего сезона, в начале девобря.
Концепцию отправили Вам на почту.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
05.11.2021
04:27
Здравствуйте!
Едем к вам 19.11.
Подскажите, сколько взрослых может разместится в номере «family room»?
Едем не семьей, но хотим большой номер на всех..
И можете выслать концепцию, везде разная информация
13qwert666@bk.ru
IlMercato Hotel
Hotel representative
07.11.21
13:39
Здравствуйте, Алексей
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
В семейном номере имеется одна двуспальная кровать и две дополнительные, размером (190*120 см), по брони 3+1 или 2+2 (т.е. максимально три взрослых).
С уважением,
Команда гостевого сервиса
04.11.2021
23:22
Здравствуйте, сейчас возят на один только пляж? а коралловый?
Alesia
Minsk Турист
05.11.21
15:29
Здравствуйте, возят на пляж Пальма бич.
на пляж Теразина пускают бесплатно с браслетами эль Меркато.(на него не возят)
IlMercato Hotel
Hotel representative
07.11.21
13:27
Здравствуйте, Елена
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля.
Отель возит на "Palma beach" коралловый пляж, вход с понтона. На пляже из напитков доступна вода в диспенсере. Сервис в баре за доп. оплату.
На пляж "Terrazzina" вход для гостей нашего отеля бесплатный, находится он у старого города (2 км от отеля). Сервис в баре за доп. оплату. Но пока в процессе договоренности с транспортной компанией для организации трансфера за доп. плату.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
С уважением,
Команда гостевого сервиса
02.11.2021
00:10
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста по пляжам от отеля в ноябре? Есть ли пляж с ровным заходом в море для детей?
Alesia
Minsk Турист
05.11.21
15:32
Здравствуйте, пляж Теразина, вход бесплатный для гостей эль Меркато. пешком 25 минут, на такси если поторговаться 1 у.е.. для детей, кто не умеет плавать и тех кого достал вечно красный флаг и волны на Пальме, это то что нужно.
IlMercato Hotel
Hotel representative
07.11.21
13:22
Здравствуйте, Евгений.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля.
На пляж "Terrazzina" вход для гостей нашего отеля бесплатный, находится он у старого города (2 км от отеля). Но пока в процессе договоренности с транспортной компанией для организации трансфера за доп. плату.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
01.11.2021
15:22
Здравствуйте. 11.11.21 г.приеду к Вам в отельотдыхать с дочкой 5 лет.Переживаю за размещение,хотелось бы попасть в главный корпус отеля или где то рядом с ним, возможно ли это?Читая отзывы других туристов, вижу, что есть проблема в отеле с мыльными принадлежностями, неужели мне придется везти свои полотенца и шампуни с гелями? Это очень тяжело.Также интересует вопрос о хамаме-платный или нет?спасибо
IlMercato Hotel
Hotel representative
02.11.21
15:59
Здравствуйте, Татьяна
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Номера категорий "Стандарт" распологаютя в отдаленности 500 метров от основного корпуса.
Номера категории "Супериор" это отновное здание с прилегающими корпусами.
Проблем с мыльными пренадлежностями в отеле нет, возможно гости ожидают мыло и шампунь в тюбиках. В нашем отеле мыло жидкое - в диспенсере над раковиной. Шампунь также в диспенсере над ванной или в душевой.
Хамам, сауна, джакузи - платные услуги.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
29.10.2021
21:06
Доброго времени суток!
Приобрел тур в ваш отель с 18.11.2021 по 03.12.2021.
По невнимательности менеджера турагентства...и своей тоже оплатил номер "STANDART".
Планировал отдыхать в "Superior". Можно ли забронировать у вас "Superior"
к дате моего заезда с доплатой на месте ( в отеле) ...?
Номер брони 6111863, туроператор "PEGAS".
Жду вашего ответа.
Спасибо!
IlMercato Hotel
Hotel representative
02.11.21
15:48
Здравствуйте
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха
Доплата за повышение категории номера со "Стандарт" до "Супериор" составляет 10$ в сутки за номер.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
29.10.2021
19:50
Здравствуйте!
Интересует прайс-лист дайвинг центра, хочу получить сертификат open water diver. Есть ли русскоязычный инструктор? Есть ли скидки при бронировании заранее? Входит ли в стоимость аренда оборудования?
С уважением, Анастасия
IlMercato Hotel
Hotel representative
08.11.21
16:51
Здравствуйте, Анастасия
Извините за поздний ответ.
Дайвинг центр осуществляет сервис на пляже Palma beach.
open water diver 350 $
Погружениe с яхты на острове Tiran или заповедник Ras Mohamed 40$
Погружениe с 20$
(включая оборудование)
С уважением,
Команда гостевого сервиса
27.10.2021
20:49
Здравствуйте!
21 ноября приедем к Вам с семьёй: двое взрослых и ребенок.
Подскажите, пожалуйста, предоставляет ли отель детские горшки?
И ещё один вопрос: можно ли запросить хороший номер. У нас за бронирование супериор, но все равно переживаю немного.
Khaneeva Guzel, 21 ноября.
Спасибо за ответ🙏
IlMercato Hotel
Hotel representative
29.10.21
15:01
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
26.10.2021
18:17
Добрый день ! Сегодня было заселение от PEGAS TOURISTIK заезд из Мурманска номер заявки 6096067 Фамилии туристов IVANOVA NATALIA +2. Номер в ваучере : MAIN BUILDING SUPERIOR ROOM. Турист написал претензию что показали номер ужасный от слова совсем. Очень старый. Третью кровать даже негде было ставить. Туристу пришлось доплачивать 100 долларов за DLX номер , но и от него она не в восторге. Подскажите пожалуйста на сколько я помню только стандарты не в очень хорошем состоянии. Можно ли было решить этот вопрос без доплат ? Туристы итак очень дорого заплатили и конечно такие сюрпризы не очень приятны.
IlMercato Hotel
Hotel representative
29.10.21
15:36
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
24.10.2021
09:37
Добрый день!
Будем в вашем отеле 08.11- отправьте пожалуйста концепцию отеля- meshkova_natulya@bk.ru
Ещё вопрос: у моего мужа день рождения выпадает на даты пребывания в отеле 12.11.21, в концепции Вашего отеля присутствует комплимент для именинника?
Заранее спасибо 💖
IlMercato Hotel
Hotel representative
29.10.21
14:57
Здравствуйте, Наталья
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха
Отправили Вам концепцию по системе «Все включено»
На день Рождения отправляем торт и поздравительную открытку.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
20.10.2021
13:24
Здравствуйте! Будем у вас 25.10. Отправьте пожалуйста концепцию отеля vadim_zaharevi4@mail.ru
Спасибо!
IlMercato Hotel
Hotel representative
20.10.21
14:21
Здравствуйте,Вадим
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха
Отправили Вам концепцию по системе «Все включено»
С уважением,
Команда гостевого сервиса
22.11.2021
22:53
Здравствуйте, а чем отличается номер superior от deluxe?
answer
20.11.2021
23:32
Здравствуйте, а Риф Бич мождно купить билет в отеле? просто пишут сто купит в отеле д ...
answers
20.11.2021
23:20
Здравствуйте, едем в ваш отель 8 декабря.. Пишут что на Теразина вход для гостей Иль ...
answer
17.11.2021
22:28
Здравствуйте, а SPA зона работает?
answer
17.11.2021
10:30
Здравствуйте, а сколько будет стоить доплата, чтобы переселиться с superior на deluxe ...
answer
14.11.2021
22:06
Добрый день! Тур с категорией Family Room. Подскажите, как далеко от главного корпуса ...
answer
12.11.2021
10:59
Добрый день! Забронировали у вас номер STANDARD для 2 взрослых с 20.11 по 29.11, есть ...
answer
11.11.2021
12:45
Здравствуйте! Будем отдыхать в вашем отеле с 24.11 по 01 декабря по системе HB (завтр ...
answer
08.11.2021
12:07
Спасибо за оперативную помощь!
answers
05.11.2021
17:36
Здравствуйте! Будем отдыхать в вашем отеле с 21 по 28 ноября. Будет ли уже подогрев у ...
answer
05.11.2021
04:27
Здравствуйте!
Едем к вам 19.11.
Подскажите, сколько взрослых может разместится в но ...
answer
04.11.2021
23:22
Здравствуйте, сейчас возят на один только пляж? а коралловый?
answers
02.11.2021
00:10
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста по пляжам от отеля в ноябре? Есть ли пляж с ровн ...
answers
01.11.2021
15:22
Здравствуйте. 11.11.21 г.приеду к Вам в отельотдыхать с дочкой 5 лет.Переживаю за раз ...
answer
29.10.2021
21:06
Доброго времени суток!
Приобрел тур в ваш отель с 18.11.2021 по 03.12.2021.
По невним ...
answer
29.10.2021
19:50
Здравствуйте!
Интересует прайс-лист дайвинг центра, хочу получить сертификат open wat ...
answer
27.10.2021
20:49
Здравствуйте!
21 ноября приедем к Вам с семьёй: двое взрослых и ребенок.
Подскажите ...
answer
26.10.2021
18:17
Добрый день ! Сегодня было заселение от PEGAS TOURISTIK заезд из Мурманска номер заяв ...
answer
24.10.2021
09:37
Добрый день!
Будем в вашем отеле 08.11- отправьте пожалуйста концепцию отеля- meshkov ...
answer
20.10.2021
13:24
Здравствуйте! Будем у вас 25.10. Отправьте пожалуйста концепцию отеля vadim_zaharevi4 ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Здравствуйте, Илья
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Номера категории Делюкс в основном корпусе с видом на бассейн и все с балконами.
Супериоры находяться в основном корпусе и прилегающем корпусе к основному, 60% номеров с балконами, 40% с окнами.
С уважением,
Команда гостевого сервиса