Здравствуйтe Юлия,

Благодарим Вас за выбор нашего Il Mercato Hotel & Spa.

1. Два бесплатных пляжа:

Turquoise Beach - песчаный пляж, расположен в заливе Шарм-эль-майа, недалеко от Старого города.
Reef Beach - расположен в 3 км от отеля.

2. Бутылка воды 0,5 при заезде в номере на человека, следующие дни нет пополнения, в баре Вы можете брать бутылированную воду в неограниченном количестве.

3. Пиво в барах есть. Вино официанты подают в ресторане во время обеда и ужина. Нет временных ограничений на разпив напитков.

Ждем Вас с нетерпением,
С уважением,
Команда гостевого сервиса.

Добрый день, Андрей.

Благодарим Вас за выбор нашего Il Mercato Hotel & Spa для Вашего отдыха.

Ваш гид на первой встречи будет предлогать Вам экскурсии и так же дайвинг. Так же есть стойка экскурсий на ресепшн.

С нетерпением ждем встречи с Вами.
С уважением команда гостевого сервиса.

Здравствуйтe Валерий,

Благодарим Вас за выбор нашего Il Mercato Hotel&Spa.

Деткам до 12 лет бесплатный вход на пляж.

Ждем Вас с нетерпением,
С уважением,
Команда гостевого сервиса.

Здравствуйте Дмитрий,

Благодарим Вас за выбор нашего Il Mercato Hotel&Spa отеля для Вашего отдыха.

Бесплатный пляж Reef Beach и 2 платных Palma Beach и El Fanar Beach (3$ стоимость билета с 1-го человека). Спортивный зал при отеле бесплатный с 10:00-20:00. В День Рождения комплимент от отеля праздничный торт по желанию гостей в номер или в ресторан.

Ждем Вас с нетерпением,
С уважением,
Команда гостевого сервиса

Здравствуйте.

Актуальное расписание автобуса (прикреплен файл).

На територии отеля детской площадки нет, на пляже Reef Beach есть детская площадка.

Ждем Вас с нетерпением,
С уважением,
Команда гостевого сервиса

Файл с актуальным расписанием так и не прикрепили...
Исправьте пожалуйста.

Здравствуйте, Андрей

Ваша бронь на 21.12.19 имеется в наличие.

С уважением,
Команда гостевого сервиса

Здравствуйте Ольга.
Благодарим Вас за выбор нашего Il Mercato Hotel&Spa отеля для Вашего отдыха.

В случае если Вы приезжаете после ужина, в основном ресторане сервируются холодные закуски.

Ждем Вас с нетерпением,
С уважением,
Команда гостевого сервиса

Здравствуйте Михаил.
Благодарим Вас за выбор нашего Il Mercato Hotel&Spa отеля для Вашего отдыха.
Отправляем Вам файл с подробной информацией.
Ждем Вас с нетерпением,
С уважением,
Команда гостевого сервиса

Для инфо: обращаем Ваше внимание на то, что отель оставляет за собой право изменять условия и локацию пляжей в течение сезона в зависимости от текущих договоренностей с партнерами.

Здравствуйте, Лариса.

Благодарим Вас за выбор нашего Il Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.

Новогодний ужин включен в стоимость тура. За пару недель до НГ будет предоставлена новогодняя программа.

Ждем Вас с нетерпением,

С уважением,
Команда гостевого сервиса

Здравствуйте, Андрей.

Укажите пожалуйста дату заезда и данные всех гостей. На счет оплаты тура, уточните у турагента.

С уважением,
Команда гостевого сервиса

Спасибо, написал в привате.

Турагенство говорит, что все оплатило. Но не хочется попасть в ситуацию, когда прилетишь, а бронь не проплачена. У нас в стране в последнее время обонкротилось несколько турфирм, и люди остались ни с чем (оказалось, что брони не проплачены). Поэтому и интересуюсь.

Здравствуйте, Екатерина.

Благодарим Вас за выбор нашего Il Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.

В отеле есть 2 бассейна с подогревом (2 бассейна для деток) один активный бассейн на крыше, на протяжении дня работает анимация и за ресепшеном бассейн, защищен от ветра.

Ждем Вас с нетерпением,

С уважением,
Команда гостевого сервиса

Здравствуйте, Евгений.

Благодарим Вас за повторный выбор нашего Il Mercato Hotel&Spa отеля для Вашего отдыха.

На данный момент бесплатный коралловый пляж "Риф бич". Билеты нужно получать на рецепшен отеля.

Сообщите пожалуйста дату приезда и фамилию для присвоения Вам VIP статуса.

Ждем Вас с нетерпением,

С уважением,
Команда гостевого сервиса

Рады, что проблема разрешилась!

Александр, подскажите а с питанием как? и общее впечатление?

Добрый день, Александр!

Подскажите, пожалуйста, номер Вашей комнаты, чтобы представитель гостевого сервиса могла связаться с Вами напрямую. Или подойдите, пожалуйста, к коллеге - стойка слева от ресепшн.

С уважением,
Административный помощник

Александр,

И пиво, и вино в наличии в барах. Возможно, возникло, какое-то недопонимание. Для выяснения, подойдите, пожалуйста, к сотруднице Гостевого сервиса.

Хорошего отдыха!

С уважением,
Админ.помощник

Видно была реально какая то проблемка все решили сегодня от отеля получил презент, так что люди понимающие, по еде не чего плохого не скажу все одекватно, голодными точно не останетесь. Спасибо администрации отеля за понимание.

Здравствуйте, уважаемая Виктория!

Благодарим за интерес к нашему отелю.

В настоящее время только на одном из пляжей, на который мы производим бесплатный трансфер работает бар от отеля с бесплатными безалкогольными напитками. Это пляж Эден Ибица - песчаный в заливе рядом со Старым городом. Бесплатное питание на пляжах не предусмотрено, но для наших гостей действует скидка 15% в ресторанах на всех 4х пляжах, с которыми мы в данное время сотрудничаем.
Обращаем Ваше внимание на то, что наш отель оставляет за собой право изменять локацию пляжей в течение сезона в зависимости от текущих договоренностей с партнерами, в связи с этим об актуальной информации по пляжам в ноябре лучше переспросить ближе к датам Вашей планируемой поездки.

Будем рады возможности приветствовать Вас в Il Mercato Hotel & Spa в ближайшем будущем!

С уважением,
Административный помощник

При входе на пляж у вас еще и воду заберут)) придется пить теплую из кулера в баре

Ждём Вас)

был два раза,посл в июне. трансфер до пляжа бесплатный но пляж то платный (если нормальный) . Блины +(завтра норм) . Морепродукты очень скудно можно сказать -.чаем/ кофем/пивом и что по-фруктам +. симка в аэропорту и не париться. Анимация была всегда рускоговор.

Здравствуйте, уважаемая Ольга!

Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.

На завтрак подаются либо блинчики, либо вафли. Ежедневно в меню на обед и ужин имеются блюда из рыбы, выбор из сезонных фруктов.
Кроме того, в зависимости от дня недели меняется тематика ужина в главном ресторане, включая итальянскую, восточную, барбекю и т.д. Раз в неделю - это вечер морепродуктов, когда в меню присутствуют сразу несколько блюд с морепродуктами - кальмары, креветки, крабы, различные виды рыбы. Мы достаточно часто выкладываем фото ужинов на странице отеля в Фэйсбуке (@ilmercatohotelspa).
Кроме того, наш шеф-повар с удовольствием приготовит для Вас индивидуальный ужин из морепродуктов, состоящий из 5ти блюд, который накрывается в ресторане а ля карт на крыше отеля. Стоимость такого ужина составляет всего 15 долларов с человека (необходима предварительная резервация).
Касательно интернета, в нашем отеле имеется бесплатный wifi в лобби и других общественных зонах. Качество данного соединения зависит от числа гостей, одновременно подключенных к сети, и обычно сигнала достаточно для просмотра соц.сетей, отправки текстовых сообщений в мессенджерах и открытия интернет-страниц. Для более быстрого интернет-соединения Вы можете приобрести сим карты местных мобильных операторов, офисы которых находятся непосредственно на улице Иль Меркато, где и расположен наш отель.

В составе анимационной команды нашего отеля всегда присутствуют русскоговорящие аниматоры.

В отношении пляжей, позвольте уточнить, что на настоящий момент отель предлагает гостям 2 бесплатных пляжа (Эден Ибица - песчаный в заливе у Старого города, Риф Бич - коралловый, заход в море только с понтона), а также 2 платных пляжа по 3$ в день с человека (Пальма Бич - коралловый пляж с небольшой песчаной зоной у берега, Иль Фанар - знаменитый коралловый пляж, заход в море с понтона на глубину и по лестнице с берега на мелководье).
Трансферы на все 4 пляжа бесплатные.

Обращаем Ваше внимание на то, что наш отель оставляет за собой право изменять локацию пляжей, в том числе бесплатных в зависимости от текущих договоренностей с партнерами.

Будем очень рады приветствовать Вас в солнечном Il Mercato Hotel & Spa!

С наилучшими пожеланиями,
Административный помощник

Уважаемая Ольга,

Отвечая на Ваш вопрос, позвольте также добавить:

- свежевыжатые соки Вы можете заказать в баре нашего отеля всего за 2$;
- чай (черный, зеленый, травяные) имеются в открытом доступе в главном ресторане на завтрак, обед и ужин, а также в барах нашего отеля.
- кофемашина с выбором из кофейных напитков на основе растворимого кофе имеется в главном ресторане на завтрак, обед и ужин, также данный кофе сервируется в барах бесплатно по концепции "Все включено". Кофе - эспрессо и заворной доступны в барах за доп.плату.
- пиво, как и другие алкогольные напитки местного производства подаются в барах в отеле с 10 утра до 12 ночи бесплатно по концепции "Все включено".

Касательно видов сезонных фруктов в октябре, сервируемых в главном ресторане - обычно это финики, гуава, гранат, груши, мандарины и апельсины.

С уважением,
Админ.помощник

В ответе представителя отеля от 04.09.2019 было указано: "Кроме того, рады сообщить, что, принимая во внимание комментарии гостей, наш отель расширил выбор бесплатных пляжей и уже с 1 сентября вход на пляжи Риф бич и Пальма бич будет бесплатным для наших гостей".

А сейчас, Пальма бич уже опять стал платным :( "В отношении пляжей, позвольте уточнить, что на настоящий момент отель предлагает гостям 2 бесплатных пляжа (Эден Ибица - песчаный в заливе у Старого города, Риф Бич - коралловый, заход в море только с понтона), а также 2 платных пляжа по 3$ в день с человека (Пальма Бич - коралловый пляж с небольшой песчаной зоной у берега, Иль Фанар - знаменитый коралловый пляж, заход в море с понтона на глубину и по лестнице с берега на мелководье).
Трансферы на все 4 пляжа бесплатные.
Обращаем Ваше внимание на то, что наш отель оставляет за собой право изменять локацию пляжей, в том числе бесплатных в зависимости от текущих договоренностей с партнерами".

Так что не известно, что будет к октябрю :)

Входит только один в течении тура

Ранее было такое утверждение отеля "При продолжительности отдыха в нашем отеле более 7ми ночей, гости имеют неограниченное число бесплатных ужинов в ресторане на крыше. На каждое посещение необходима предварительная резервация с Гостевым сервисом (стойка рядом с ресепшн)."

Поэтому и уточняю

Здравствуйте, уважаемый Андрей!

В настоящее время гости, отдыхающие по системе "Все включено", имеют 1 бесплатный ужин в ресторане а ля карт на крыше независимо от продолжительности пребывания. Для посещения ресторана на ужин необходима предварительная резервация с сотрудниками Гостевого сервиса (стойка рядом с ресепшн).
Ранее действующее правило о неограниченном числе бесплатных посещений для туров более 7 ночей было отменено.

С уважением,
Административный помощник

Добрый день, уважаемый Андрей!

Да, все верно! На данные 2 пляжа вход для наших гостей теперь бесплатный. Полотенца необходимо брать с собой из отеля (выдаются в пляжных сумках).
В барах на пляжах предоставляются бесплатные безалкогольные напитки. Бесплатный трансфер от отеля занимает около 5 минут.

С уважением,
Административный помощник

Здравствуйте, уважаемый Андрей!

Благодарим за Ваш интерес к отелю Il Mercato Hotel & Spa!
Наш отель расположен не на первой береговой линии. От отеля до бесплатного пляжа Эден Ибица в Старом городе и 3х платных пляжей (Иль Фанар, Риф Бич, Пальма Бич) предоставляется бесплатный трансфер. На бесплатном пляже работает бар от отеля с бесплатными безалкогольными напитками. Бесплатное же питание на пляжах не предоставляется, но действует скидка в имеющихся ресторанах.
Бесплатный обед и закуски для гостей, отдыхающих по системе "Все включено", доступны в ресторанах в отеле.

С наилучшими пожеланиями,
Административный помощник