Прошу прощения, а ответ где?
Я,не нашел.
Ниже ответ Татьяне.
Или я ошибаюсь?

Здравствуйте Леся,

Благодарим Вас за выбор нашего Il Mercato Hotel&Spa отеля для Вашего отдыха.

Просто массаж стоит 20$ (50 минут).

Программа, включает 1 массаж, сауна, паровая баня, джакузи и маска для лица 30$ (1 час и 30 минут).
Цена указана за одного человека, на счет скидки, можно будет договорится с ребятами из Спа центра.

Ждем Вас с нетерпением,
С уважением,
Команда гостевого сервиса.

Всегда пожалуйста.

Ждем Вас с нетерпением,
С уважением,
Команда гостевого сервиса.

Здравствуйте Андрей!Если Вы планируете отдых в Эль Меркадо и планируете дайвинг,то рядом с пляжем этого отеля(Palma beach),есть отель Санрайз Монтемаре5*,на его территории есть очень хороший дайвцентр "Немо",можно даже заранее списаться с инструкторами и запланировать дайвинг.Если Вы возьмёте дайв-сафари(несколько погружений)то они сделают скидку.Мы уже более 10 лет дружим с хозяевами этого дайвцентр,если Вам нужны контакты,пишите в личку.
Удачи Вам и хорошего отдыха!

Здравствуйте Андрей,

Наш отель работает с профессиональным дайвинг клубом Scuba Dreamer, который находится на побережье отеля Rоyal Grand Sharm, представитель данного дайвинг центра находится у нас в отеле, стойка около ресепшн.

Ждем Вас с нетерпением,
С уважением,
Команда гостевого сервиса.

Добрый день, Андрей.

Вино доступно на всех барах в отеле.

С уважением,
Команда гостевого сервиса.

Здравствуйтe Юлия,

Благодарим Вас за выбор нашего Il Mercato Hotel & Spa.

1. Два бесплатных пляжа:

Turquoise Beach - песчаный пляж, расположен в заливе Шарм-эль-майа, недалеко от Старого города.
Reef Beach - расположен в 3 км от отеля.

2. Бутылка воды 0,5 при заезде в номере на человека, следующие дни нет пополнения, в баре Вы можете брать бутылированную воду в неограниченном количестве.

3. Пиво в барах есть. Вино официанты подают в ресторане во время обеда и ужина. Нет временных ограничений на разпив напитков.

Ждем Вас с нетерпением,
С уважением,
Команда гостевого сервиса.

Добрый день, Андрей.

Благодарим Вас за выбор нашего Il Mercato Hotel & Spa для Вашего отдыха.

Ваш гид на первой встречи будет предлогать Вам экскурсии и так же дайвинг. Так же есть стойка экскурсий на ресепшн.

С нетерпением ждем встречи с Вами.
С уважением команда гостевого сервиса.

Здравствуйтe Валерий,

Благодарим Вас за выбор нашего Il Mercato Hotel&Spa.

Деткам до 12 лет бесплатный вход на пляж.

Ждем Вас с нетерпением,
С уважением,
Команда гостевого сервиса.

Здравствуйте Дмитрий,

Благодарим Вас за выбор нашего Il Mercato Hotel&Spa отеля для Вашего отдыха.

Бесплатный пляж Reef Beach и 2 платных Palma Beach и El Fanar Beach (3$ стоимость билета с 1-го человека). Спортивный зал при отеле бесплатный с 10:00-20:00. В День Рождения комплимент от отеля праздничный торт по желанию гостей в номер или в ресторан.

Ждем Вас с нетерпением,
С уважением,
Команда гостевого сервиса

Здравствуйте.

Актуальное расписание автобуса (прикреплен файл).

На територии отеля детской площадки нет, на пляже Reef Beach есть детская площадка.

Ждем Вас с нетерпением,
С уважением,
Команда гостевого сервиса

Файл с актуальным расписанием так и не прикрепили...
Исправьте пожалуйста.

Здравствуйте, Андрей

Ваша бронь на 21.12.19 имеется в наличие.

С уважением,
Команда гостевого сервиса

Здравствуйте Ольга.
Благодарим Вас за выбор нашего Il Mercato Hotel&Spa отеля для Вашего отдыха.

В случае если Вы приезжаете после ужина, в основном ресторане сервируются холодные закуски.

Ждем Вас с нетерпением,
С уважением,
Команда гостевого сервиса

Здравствуйте Михаил.
Благодарим Вас за выбор нашего Il Mercato Hotel&Spa отеля для Вашего отдыха.
Отправляем Вам файл с подробной информацией.
Ждем Вас с нетерпением,
С уважением,
Команда гостевого сервиса

Для инфо: обращаем Ваше внимание на то, что отель оставляет за собой право изменять условия и локацию пляжей в течение сезона в зависимости от текущих договоренностей с партнерами.

Здравствуйте, Лариса.

Благодарим Вас за выбор нашего Il Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.

Новогодний ужин включен в стоимость тура. За пару недель до НГ будет предоставлена новогодняя программа.

Ждем Вас с нетерпением,

С уважением,
Команда гостевого сервиса

Здравствуйте, Андрей.

Укажите пожалуйста дату заезда и данные всех гостей. На счет оплаты тура, уточните у турагента.

С уважением,
Команда гостевого сервиса

Спасибо, написал в привате.

Турагенство говорит, что все оплатило. Но не хочется попасть в ситуацию, когда прилетишь, а бронь не проплачена. У нас в стране в последнее время обонкротилось несколько турфирм, и люди остались ни с чем (оказалось, что брони не проплачены). Поэтому и интересуюсь.

Здравствуйте, Екатерина.

Благодарим Вас за выбор нашего Il Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.

В отеле есть 2 бассейна с подогревом (2 бассейна для деток) один активный бассейн на крыше, на протяжении дня работает анимация и за ресепшеном бассейн, защищен от ветра.

Ждем Вас с нетерпением,

С уважением,
Команда гостевого сервиса

Здравствуйте, Евгений.

Благодарим Вас за повторный выбор нашего Il Mercato Hotel&Spa отеля для Вашего отдыха.

На данный момент бесплатный коралловый пляж "Риф бич". Билеты нужно получать на рецепшен отеля.

Сообщите пожалуйста дату приезда и фамилию для присвоения Вам VIP статуса.

Ждем Вас с нетерпением,

С уважением,
Команда гостевого сервиса

Рады, что проблема разрешилась!

Александр, подскажите а с питанием как? и общее впечатление?

Добрый день, Александр!

Подскажите, пожалуйста, номер Вашей комнаты, чтобы представитель гостевого сервиса могла связаться с Вами напрямую. Или подойдите, пожалуйста, к коллеге - стойка слева от ресепшн.

С уважением,
Административный помощник

Александр,

И пиво, и вино в наличии в барах. Возможно, возникло, какое-то недопонимание. Для выяснения, подойдите, пожалуйста, к сотруднице Гостевого сервиса.

Хорошего отдыха!

С уважением,
Админ.помощник

Видно была реально какая то проблемка все решили сегодня от отеля получил презент, так что люди понимающие, по еде не чего плохого не скажу все одекватно, голодными точно не останетесь. Спасибо администрации отеля за понимание.

Здравствуйте, уважаемая Виктория!

Благодарим за интерес к нашему отелю.

В настоящее время только на одном из пляжей, на который мы производим бесплатный трансфер работает бар от отеля с бесплатными безалкогольными напитками. Это пляж Эден Ибица - песчаный в заливе рядом со Старым городом. Бесплатное питание на пляжах не предусмотрено, но для наших гостей действует скидка 15% в ресторанах на всех 4х пляжах, с которыми мы в данное время сотрудничаем.
Обращаем Ваше внимание на то, что наш отель оставляет за собой право изменять локацию пляжей в течение сезона в зависимости от текущих договоренностей с партнерами, в связи с этим об актуальной информации по пляжам в ноябре лучше переспросить ближе к датам Вашей планируемой поездки.

Будем рады возможности приветствовать Вас в Il Mercato Hotel & Spa в ближайшем будущем!

С уважением,
Административный помощник

При входе на пляж у вас еще и воду заберут)) придется пить теплую из кулера в баре