Questions and answers
All questions - 923
Добрый день. Мы приезжаем в ваш отель 17.12.2023 в 03-00 ( IVANOB VLADISLAV, IVANOV BOGDAN, IVANOV MARK, SPIRIDONOV VIACHESLAV). Прошу Вас организовать поздний ужин или холодные закуски в номере.
Прилетаем в ночь с 3.12 на 4.12
Kasatkina Kseniia/Kasatkin Denis/Kasatkina Bogdan

Здраствуйте, благодарим.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Здравствуйте! Рассматриваю ваш отель для поездки в начале декабря. Так как я работаю онлайн, мне очень важно качество интернета в отеле. Подскажите, пожалуйста, какой уровень интернета, смогу ли совершать звонки в Зум? Спасибо

Здравствуйте, Анна
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля.
Качество интернета в номерах и в общественных зонах (кроме пляжа) - отличное.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Добрый день. Собираемся приехать в Ваш отель в декабре 2023г. Интересует есть ли вино красное и белое , так как другой алкоголь не употребляю ( а в отзывах не нашла)
второй вопрос , снимают ли браслеты при сдаче номера в 12.00 ?
И на пляже только вода? или есть чай и кофе?

Здравствуйте, Екатерина
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля.
Вино (красное и белое) сервируется только в ресторане, во время обеда или ужина.
Браслеты снимают в 12 дня, если гости приехали в отель после обеда, то в день отъезда обед сохраняется.
Продление браслета до 18:00 стоит 12$ за персону.
Продление номера с браслетами до 18:00 стоит 40$ за номер.
На пляже от отельного бара - сервируют безалкогольные (прохладительные напитки) и снеки с 13:00 до 15:00. Чая и кофе на отельном баре не сервируют, т.к. их предлагает соседний бар (за дополнительную оплату).
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Есть ли в номерах стандарт балконы и можно ли как-то получить комнату стандарт с балконом?
И мы приезжаем поздно в районе 00.00-01.00 ночи возможно попросить приготовить ланч боксы, так как в самолете не кормят, а лететь около 6 часов((

Здравствуйте, Ксения
Номера категории Стандард без балконов.
Напишите Вашу дату приеза, посмотрим, может подберем Вам номер при возможности.
В отеле с 12 ночи до 4 -х утра оганизовывается поздний ужин или отправляем холодные закуски в номер.
С уважением,
Команда гостевого сервиса

Прилетаем в ночь с 3.12 по 4.12
Добрый день!мы рассматриваем ваш отель для отдыха. Хочу уточнить если привилегии для повторных туристов сейчас?

Здравствуйте, Татьяна
Благодарим Вас за повторный выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля
Да, конечно, при возможности мы повышаем категорию номера; в номер предоставляем халаты и тарелочку фруктов.
Напишите номер ваучера, фамилию и дату заезда - мы сделаем пометки в системе.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Добрый день, забронировали комнату стандарт, возможно поменять при заезде на супериор в главном корпусе, и сколько будет стоить ночь?

Здравствуйте, Ксения
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Стоимость доплаты за повышение категории номера составляет 10$ в сутки за номер.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Добрый вечер! Мы рассматриваем ваш отель для отдыха в конце ноября - начале декабря 2023 года. Хочу уточнить по пляжам: будет ли в это время трансфер от отеля на пляж Bella Vita (он, как я понял, песчаный, с пологим входом)? И где точно этот пляж находится на карте (мы не нашли)? Спасибо и надеюсь до встречи)

Здравствуйте, Денис
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Да, конечно, трансфер будет. Пляж с пологим песчаным заходом в море. Находиться в бухте Sharm El Maya.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Добрый вечер! Собираемся к вам в начале декабря, хотела уточнить
Есть номер улучшенный, во всех ли улучшенных номерах балкон? Или как повезет? Просто муж очень сильно хочет номер с балконом 😅 поэтому подбираю номер с этим учетом большое спасибо!

Здравствуйте, Мария.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Не во всех номерах данной категории имеется балкон.
Сообщите пожалуйста Ваш номер ваучера,мы сделаем пометку в системе и предоставим номер с балконом.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Здравствуйте! В некоторых приложениях по турам написано один пляж, кондиционер, сейф, лежаки, зонтики платные, был у вас несколько раз собрался вот снова в конце ноября и что то прям задумался..

Здравствуйте, Артур.
Кондиционер и сейф в номере без дополнительной оплаты :)
По пляжам:
1. «Bella Vita»: Пляж с песчаным заходом в море, расположен в заливе Шарм-эль-майа, недалеко от Старого города. Бесплатный вход на пляж, включая лежаки, зонтики. От отеля примерно 7 мин на автобусе. Пляж, который подходит как для семей с детьми, так и для любителей активного отдыха. По системе «Все включено» сервируются безалкогольные напитки с 10:00 до 17:00 и легкие закуски с 13:00 до 15:00. Полотенца выдаются около автобусной остановки.
2. Иль Фанар: Пляж с коралловым рифом, расположен в пешей доступности от отеля 10-15 минут. Стоимость 5 долларов за день за человека (детям до 6 лет бесплатно), Сервис в баре на пляже за дополнительную оплату.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Подскажите пожалуйста, на пляже или в самом отеле есть волейбольное или футбольное поле?

Здравствуйте,
На пляже есть волейбольное поле
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Здравствуйте, ещё один вопрос! Будет ли в январе вечерняя анимация ?

Здравствуйте,
Да, вечерняя анимация в отеле круглый год.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Добрый день, планируем отдых у вас в отеле в январе 2024г.
Подскажите пожалуйста, какие пляжи будут доступны? Есть ли на них живой риф?
Пока понятно только про пляж Фанар бич - там хороший риф, но $5 за человека для целой семьи каждый день дороговато.
Будет ли пляж с хорошим рифом бесплатно ?

Здравствуйте.
На зимний сезон с коралловым рифом пока отставляем Фанар бич, за 5$ с человека, дети до 6 лет бесплатно.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Добрый день! Планирую приехать к вам 23 октября. Раньше был у вас, тогда были пляжи: 1.Песчаный (не был там) и 2.Риф бич бесплатно, а 3.Фанар бич $3 (пол цены). Сообщите пожалуйста трансфер к каким пляжам есть, сколько стоят платные, какие бесплатные? Спасибо

Здравствуйте, уважаемый Оле.
Благодарим Вас за повторный выбор IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
На данный момент у нас трансфер организован на два пляжа:
«Bella Vita»: Пляж с песчаным заходом в море, расположен в заливе Шарм-эль-майа, недалеко от Старого города. Бесплатный вход на пляж, включая лежаки, зонтики. От отеля примерно 7 мин на автобусе. Пляж, который подходит как для семей с детьми, так и для любителей активного отдыха. По системе «Все включено» сервируются безалкогольные напитки с 10:00 до 18:00 и легкие закуски с 13:00 до 15:00. .
И Иль Фанар: Пляж с коралловым рифом, расположен в пешей доступности от отеля 15-20 минут. Стоимость 5 долларов за день за человека (детям до 6 лет бесплатно), Сервис в баре на пляже за дополнительную оплату. Но возможно заменим в скором будущем Фанар на Риф бич.
С уважением,
Команда гостевого сервиса

Спасибо за ответ. Риф бич ЧАСТО закрывают для плавания, так как периодически штормит - открытое море. Фанар бич в бухте ВСЕГДА открыт, там всегда тихо и там лучшие кораллы в Шарме, которые видно целый день. Риф бич после обеда коралловый риф В ТЕНИ - плохо видно. Рекомендую не брать Риф бич. Или может быть Фарша?
Здравствуйте! Планируем к вам на Новый год! Хотим именно к вам только из-за обогреваемого бассейна. Будет ли бассейн подогреваться в декабре 2023?

Здравствуйте, Алина
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa для Вашего отдыха
Бассейн с подогревом имеется.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Здравствуйте! Сегодня должны были заселиться в отель Sety Shsrm Resort. Но к нашему ужасу тур отменили из-за перевозчика. Интурист заключил договор с недобросовестным перевозчиком Red Sea Airlines. Проторчав в аэропорту Шереметьево более 8ми часов, мы обратились к Тур.оператору Библио-глобус и нам предложили ваш отель. Надеемся, что вы нас не разочаруете. Мы из Красноярска TOLSTYKH IRINA, TOLSTYKH MIKHAIL. Это не вопрос, а просто эмоции

Здравствуйте, уважаемые гости
Мы очень рады, что Вы выбрали наш отель для Вашего отдыха
Мы надеемся, что Вы прекрасно проведете время в нашем отеле.
С уважением,
Команда гостевого сервиса

Отель выбирали оперативно, в аэропорту. Спасибо, пока всё нравится, замечательный номер 2912, доброжелательный персонал отеля.
Здравствуйте. Какие напитки подаются в баре на пляже по концепции всё включено?

Здравствуйте, Артур
На пляже доступна только питьевая вода. Бары на пляже за дополнительную оплату.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Добрый день. Собираемся в ваш отель на новый год.Какова стоимость новогоднего ужина? Хотя приобретаем питание все включено. Спасибо

Здравствуйте
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха
Как правило стоимость ужина включена в стоимость тура
Пока цена не определина, уточните пожалуйста через месяц
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Здравствуйте. Планируем приехать к Вам 15.08.2023 на 10 ночей. Взяли завтрак+ ужин. Можно ли поменять на всё включено? И сколько будет стоить?

Здравствуйте,
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля.
Стоимость доплаты в сутки на человека составит 12$, т.е. за двоих 24$ в сутки
С уважением,
Команда гостевого сервиса

Добрый день. Мы приезжаем в ваш отель 17.12.2023 в 03-00 ( IVANOB VLADISLAV, IVANOV B ...

Прилетаем в ночь с 3.12 на 4.12
Kasatkina Kseniia/Kasatkin Denis/Kasatkina Bogdan

Здравствуйте! Рассматриваю ваш отель для поездки в начале декабря. Так как я работаю ...

Добрый день. Собираемся приехать в Ваш отель в декабре 2023г. Интересует есть ли вин ...

Есть ли в номерах стандарт балконы и можно ли как-то получить комнату стандарт с балк ...

Добрый день!мы рассматриваем ваш отель для отдыха. Хочу уточнить если привилегии дл ...

Добрый день, забронировали комнату стандарт, возможно поменять при заезде на супериор ...

Добрый вечер! Мы рассматриваем ваш отель для отдыха в конце ноября - начале декабря 2 ...

Добрый вечер! Собираемся к вам в начале декабря, хотела уточнить
Есть номер улучшен ...

Здравствуйте! В некоторых приложениях по турам написано один пляж, кондиционер, сейф, ...

Подскажите пожалуйста, на пляже или в самом отеле есть волейбольное или футбольное по ...

Здравствуйте, ещё один вопрос! Будет ли в январе вечерняя анимация ?

Добрый день, планируем отдых у вас в отеле в январе 2024г.
Подскажите пожалуйста, ка ...

Добрый день! Планирую приехать к вам 23 октября. Раньше был у вас, тогда были пляжи: ...

Здравствуйте! Планируем к вам на Новый год! Хотим именно к вам только из-за обогревае ...

Здравствуйте! Сегодня должны были заселиться в отель Sety Shsrm Resort. Но к нашему у ...

Здравствуйте. Какие напитки подаются в баре на пляже по концепции всё включено?

Добрый день. Собираемся в ваш отель на новый год.Какова стоимость новогоднего ужина? ...

Здравствуйте. Планируем приехать к Вам 15.08.2023 на 10 ночей. Взяли завтрак+ ужин. М ...

Добрый день! Где на территории отеля разрешено курение?
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Здравствуйте, Владислав
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля.
Поздний ужин или холодные закуски будут организованы в обязательном порядке для всех гостей, кто приезжает после ужина.
С уважением,
Команда гостевого сервиса