Questions and answers
All questions - 916
28.04.2023
12:42
Здравствуйте, тоже собираемся в ваш отель, хотелось бы получить актуальную информацию о концепции отеля на 2023 год ( galina0904@yandex.ru)
28.04.2023
12:24
Благодарим вас за выбор отеля Asteria Kemer Resort в качестве места для отдыха на турецкой ривьере. Будем искренне рады приветствовать вас!
Просим вас написать вашу фамилию и даты прибывания в отеле, мы с удовольствием предоставим вам комплимент от отеля как гостям Tophotels.
Здравствуйте. По вашей просьбе сообщаю фамилию и даты пребывания в Вашем отеле. С 29.05 по 06.06
ULIZKO SVETLANA
ULIZKO ANDREI
ALIEVA VIKTORIIA
Заранее спасибо.
Яна Агёрен
Более не является представителем отеля
28.04.23
12:46
Добрый день, уважаемая Светлана!
Все необходимые пометки были внесены.
До скорых встреч!
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными.
С уважением,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Яна Агёрен
28.04.2023
11:37
Добрый день)Прошу предоставить актуальную информацию о дате открытия отеля и концепцию отеля на 2023 год ( chvariasvili@mail.ru)
Яна Агёрен
Более не является представителем отеля
28.04.23
13:06
Добрый день, уважаемая Наталья!
Благодарим вас за интерес, проявленный к Asteria Kemer Resort.
Открытие отеля запланировано на 17.05.2023.
Мы с удовольствием вышлем концепцию отеля на 2023 сезон на ваш мейл.
С уважением и пожеланием хорошего дня,
Менеджер по работе с гостями,
Яна Агёрен
28.04.2023
10:30
Добрый день. У нас забронирована заявка у туроператора ANEX tour на дату: 17.05.23 по 29.05.23.на 12 ночей. Хотелось бы получить достоверную информацию что к приезду (17 мая) отель не будет полноценно функционировать. Прошу предоставить актуальную информацию о дате открытия отеля и концепцию отеля на 2023 год ( chvariasvili@mail/ru)/
Яна Агёрен
Более не является представителем отеля
28.04.23
13:16
Добрый день, уважаемая Наталья!
Благодарим вас за выбор отеля Asteria Kemer Resort в качестве места для отдыха на турецкой ривьере. Будем искренне рады приветствовать вас!
Хотели бы сообщить о том, что, как в начале сезона, так и в середине, существует вероятность изменения часов работы или места проведения мероприятий, связанные с различными факторами, в том числе и с погодными условиями.
Мы с удовольствием вышлем концепцию отеля на 2023 сезон на ваш мейл.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными.
С уважением и пожеланием хорошего дня,
Менеджер по работе с гостями,
Яна Агёрен
Яна Агёрен
Более не является представителем отеля
28.04.23
13:44
Уважаемая Наталья,
Просим вас уточнить ваш мейл адрес. Мы получили уведомление о том, что мейл вам не был доставлен.
С уважением,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Яна Агёрен
28.04.2023
09:42
Добрый день, коллеги. У нас забронировано две заявки у туроператора ANEX tour на даты: 19.05.23 - 29.05.23. Туристы волнуются, что к их приезду (19 мая) отель не будет полноценно функционировать. Прошу предоставить актуальную информацию о дате открытия отеля и концепцию отеля на 2023 год
Яна Агёрен
Более не является представителем отеля
28.04.23
10:02
Добрый день, уважаемая Ксения!
Благодарим вас за сотрудничество и ваши любезные рекомендации отеля Asteria Kemer Resort в качестве места для отдыха наших дорогих гостей.
Будем искренне рады приветствовать ваших туристов!
Открытие отеля запланировано на 17.05.2023.
Хотели бы сообщить о том, что, как в начале сезона, так и в середине, существует вероятность изменения часов работы или места проведения мероприятий, связанные с различными факторами, в том числе и с погодными условиями.
Просим вас написать свой мейл адрес, мы с удовольствием пришлем вам концепцию отеля на 2023 сезон.
С пожеланиями хорошего дня,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Яна Агёрен
27.04.2023
22:55
Здравствуйте, забронировала ваш отель на 22.05 по 31.05. Пришлите, пожалуйста, концепцию на почту nafanya37@mail.ru
Яна Агёрен
Более не является представителем отеля
28.04.23
08:34
Добрый день, уважаемая Анна!
Благодарим вас за выбор отеля Asteria Kemer Resort в качестве места для отдыха на турецкой ривьере. Будем искренне рады приветствовать вас!
Мы с удовольствием вышлем концепцию отеля на 2023 сезон на ваш мейл.
С уважением и пожеланием хорошего дня,
Менеджер по работе с гостями,
Яна Агёрен
27.04.2023
22:35
Добрый день. Будем отдыхать в вашем отеле с 29 мая . Пожалуйста, вышлите концепцию отеля на 2023 год на адрес knopka.sv00@mail.ru.
Яна Агёрен
Более не является представителем отеля
28.04.23
08:55
Добрый день, уважаемая Светлана!
Благодарим вас за выбор отеля Asteria Kemer Resort в качестве места для отдыха на турецкой ривьере. Будем искренне рады приветствовать вас!
Просим вас написать вашу фамилию и даты прибывания в отеле, мы с удовольствием предоставим вам комплимент от отеля как гостям Tophotels.
Концепцию отеля на 2023 сезон мы уже выслали на ваш мейл.
С уважением и пожеланием хорошего дня,
Менеджер по работе с гостями,
Яна Агёрен
27.04.2023
21:40
Добрый вечер! Выбрали ваш отель для отдыха с подругой через несколько дней после ее дня рождения. У нас забронировано 2 стандартных номера с частичным видом на море c 23 мая по 4 июня. Можно ли поставить отметку, чтобы номера были на верхних этажах, с балконом и по возможности не далеко друг от друга. Туристы Kalinina Iullia и Demidova Iuliana. Заранее огромное спасибо!
А также вышлите, пожалуйста, концепцию отеля на адрес kalinina.j.69@mail.ru
Яна Агёрен
Более не является представителем отеля
28.04.23
08:27
Добрый день, уважаемая Юлия!
Благодарим вас за выбор отеля Asteria Kemer Resort в качестве места для отдыха на турецкой ривьере. Будем искренне рады приветствовать вас!
Мы передали ваши пожелания относительно номеров в отдел по размещеню гостей и постараемся их учесть по возможности.
Мы с удовольствием вышлем концепцию отеля на 2023 сезон на ваш мейл.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными.
С уважением и пожеланием хорошего дня,
Менеджер по работе с гостями,
Яна Агёрен
25.04.2023
16:04
Добрый день!
Подскажите, что нужно сделать чтобы номер был с балконом или терассой?
Есть может доплаты какие то? На сайте и туроператор нам сказал, что номера с балконом.
На вашем сайте из исходя описания выбирали номер. Для нас принципиально это.
Standard Partly Sea View Room,
Стандарный номер; 258 номеров, 29-36 м², максимальное размещение 2 взрослый + 1 ребенок или 3 взрослых. В номере находится одна двухспальная или две односпальные кровати.
Особенности номера
Балкон/франц.балкон/терраса
Цифровый Сейф (бесплатно)
Прямой Телефон
Телевизор LCD (кабельное)
Мини-бар (ежедневное обновление)
Фен
Wi-Fi (бесплатно)
Центральный Кондиционер
Воданагреватель
Яна Агёрен
Более не является представителем отеля
26.04.23
09:08
Добрый день, уважаемая Ирина!
Благодарим вас за то, что вы остановили ваш выбор именно на отеле Asteria Kemer Resort. Мы будем рады приветствовать вас!
Все категории номеров предполагают наличие балкона, терассы, а также могут быть и без балкона.
Уточните пожалуста ваши данные ( имя, фамилию, даты проживания). Мы проверим вашу резервацию по системе и передадим пожелание относительно балкона в отдел по размещению гостей.
С пожеланиями хорошего дня,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Яна Агёрен
Ирина
Moscow Турист
26.04.23
09:11
Заезд 14.07 на 8 ночей.
Kazachenko Irina
Kazachenko Georgi
Kazachenko Maksim
Яна Агёрен
Более не является представителем отеля
26.04.23
09:24
Уважаемая Ирина!
Все необходимые пометки относительно вашего пожелания были внесены в систему. По возможности постараемся учесть.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными.
С уважением,
Менеджер по работе с гостями,
Яна Агёрен
24.04.2023
23:47
Здравствуйте! Я забронировала в вашем отеле 2 номера с 16 по 25.06.23г., один Junior suite, а другой стандарт, вопрос мой насчет доп кровати (софА) в номере junior на нем поместится ребенок 1,50см?
Яна Агёрен
Более не является представителем отеля
25.04.23
08:57
Добрый день, уважаемая Анастасия!
Благодарим вас за выбор отеля Asteria Kemer Resort в качестве места для отдыха на турецкой ривьере. Будем искренне рады приветствовать вас и ваших близких!
Дополнительная кровать, которая предоставляется в номер, подходит как для ребенка 1.50 см ростом, так и для взрослого.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными.
С уважением и пожеланием хорошего дня,
Менеджер по работе с гостями,
Яна Агёрен
24.04.2023
10:46
Добрый день. Вы писали что открытие отеля запланировано на 20.04.2023 . Теперь пишите что открытие отеля запланировано на 17.05.2023 . На сколько точная информация что отель откроется 17.05.2023 ? Или сроки могут перенестись ?
Яна Агёрен
Более не является представителем отеля
24.04.23
10:51
Уважаемый Радик,
Благодарим вас за интерес, проявленный к Asteria Kemer Resort. Мы будем рады приветствовать вас!
Решение об изменении даты открытия отеля было принято руководством отеля и связано с различными факторами,в первую очередь с такими как технико-экономическое обоснования. Благодарим вас за понимание.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными.
С уважением,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Яна Агёрен
23.04.2023
15:16
Добрый день! Мы забронировали тур с 18.06. Номер фэмэли, подскажите пожалуйста, в этих номерах балконы есть?
Яна Агёрен
Более не является представителем отеля
24.04.23
07:46
Доброе утро, уважаемая Юлия!
Благодарим вас за вопрос и за то, что выбрали отель Asteria Kemer Resort в качестве места для вашего отдыха. Будем искренне рады приветствовать вас!
Все категории номеров, а также, номер категрии фэмили предполагает размещение как с балконом, так и без.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными.
С уважением и пожеланием хорошего дня,
Менеджер по работе с гостями,
Яна Агёрен
Юлия
Moscow Турист
25.04.23
22:51
Благодарю за ответ! Будем надеяться, что повезет и номер будет с балконом😃
22.04.2023
20:27
Добрый день. Подскажите,пожалуйста, когда открывается отель в этом сезоне?
Яна Агёрен
Более не является представителем отеля
24.04.23
07:51
Добрый день, уважаемая Светлана!
Благодарим вас за интерес, проявленный к Asteria Kemer Resort.
Дата открытия отеля запланирована на 17.05.2023.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными.
С уважением и пожеланием хорошего дня,
Менеджер по работе с гостями,
Яна Агёрен
22.04.2023
09:26
Добрый день. Забронировали тур на троих на 14 ночей с 09.06 в отель Selectum Luxury Oriental. Туроператор уверял, что отель откроется после реновации с премиум концепцией. Я правильно понимаю, что реновация отменяется и приедем мы в старенькую Asteria? Прошу уточнить, или все же какой то ремонт планируется? Прошу выслать концепцию 2023 на почту miroanna2006@yandex.ru. То что происходит в отеле сейчас называется развод. За эти деньги я лучше ни Мальдивы поеду, чем лежать на старых лежаках.
Яна Агёрен
Более не является представителем отеля
22.04.23
15:37
Уважаемая Анна,
Благодарим вас за то, что вы остановили ваш выбор именно на отеле Asteria Kemer Resort. Мы будем рады приветствовать вас!
Решение о переносе даты реконструкции было принято руководством отеля и связано с различными факторами, в первую очередь с такими как технико-экономическое обоснования. Благодарим вас за понимание. Необходимо отметить то, что изначальная стоимость бронирования по концепции Selectum Luxury Oriental Asteria значительно отличалась и была намного выше пакета бронирования Asteria Kemer Resort. Просим вас сообщить детали вашей резервации (фамилии, даты проживания, название агентсва) мы проверим стоимость оплаченного вами пакета. Просим вас также обратиться в ваше туристическое агентво. Реконструкция отеля запланирована на следующий год. Мы с удовольствием пришлем вам концепцию в понедельник по указанному адресу.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными.
С уважением,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Яна Агёрен
Анна
Moscow Турист
22.04.23
23:55
Lebedeva Anna, Lebedev Igor, Lebedev Vladislav 9-23 июня, агентство Чиптревел.
Анна
Moscow Турист
23.04.23
15:06
номер брони 9342381 туроператор Анекс
Яна Агёрен
Более не является представителем отеля
24.04.23
09:48
Добрый день, уважаемая Анна!
Мы проверили по системе вашу резервацию. Хотели вас проинформировать о том, что бронь была сделана по стоимости пакета Asteria.
Будем рады приветствовать вас и ваших близких в июне!
Мы отправили концепцию отеля на 2023 сезон на ваш мейл.
С уважением,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Яна Агёрен
21.04.2023
14:08
Здравствуйте! Планируем отдых в отеле с 14 июня. Что изменилось в отеле после реновации? Прошу выслать концепцию на 2023 год в адрес: aivan1959@yandex.ru
Спасибо!
Яна Агёрен
Более не является представителем отеля
22.04.23
15:28
Уважаемый Алексей,
Благодарим вас за то, что вы остановили ваш выбор именно на отеле Asteria Kemer Resort. Мы будем рады приветствовать вас!
Мы с удовольствием пришлем вам концепцию по указанному адресу в понедельник. Хотелось бы уточнить то, что реконструкция запланирована на следующий год.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными.
С уважением,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Яна Агёрен
21.04.2023
13:31
добрый день! Жду подтверждения с Вашего отеля через оператора. MAXIM GRIGORYEV. Отдых у вас с 17.05. по 21.05.
Отель точно откроется 17.05?
Или не тратить время- делать перебронировку в другой отель?
Яна Агёрен
Более не является представителем отеля
22.04.23
15:25
Уважаемый Максим,
Благодарим вас за то, что вы остановили ваш выбор именно на отеле Asteria Kemer Resort. Мы будем рады приветствовать вас!
Мы проверим вашу резервацию в понедельник и напишем вам, отдел резервации закрыт в связи с праздником Ураза-Байрам.
Решение об изменении даты открытия отеля, также как и о переносе даты реконструкции было принято руководством отеля и связано с различными факторами,в первую очередь с такими как технико-экономическое обоснования. Благодарим вас за понимание.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными.
С уважением,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Яна Агёрен
Яна Агёрен
Более не является представителем отеля
24.04.23
09:37
Добрый день, уважаемый Максим!
Мы проверили по системе вашу резервацию. На данный момент её в системе нет.
С уважением и пожеланием хорошего дня,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Яна Агёрен
21.04.2023
09:46
Здравствуйте, забронировали путёвку в ваш отель с 17.05 по 29.05.23, очень хотелось бы номер с балконом и после реновации (Edokimova Marina +2). Ещё просьба выслать концепцию отеля на почту m_evdokimova1977@mail.ru. Заранее огромное спасибо.
Яна Агёрен
Более не является представителем отеля
22.04.23
15:22
Уважаемая Марина,
Благодарим вас за то, что вы остановили ваш выбор именно на Asteria Kemer Resort. Мы будем рады приветствовать вас!
Мы передадим указанные пожелания в отдел размещения и постараемся их учесть по возможности. Хотелось бы также уточнить то, что реновация номерного фонда запланирована на следующий год. Мы также с удовольствием пришлем вам концепцию отеля в понедельник.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными.
С уважением,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Яна Агёрен
20.04.2023
10:41
Добрый день ! Рассматриваем ваш отель для отдыха. Пришлите пожалуйста концепцию отеля 2023 на почту Olga_Milovanova@sherland.ru
Заранее спасибо.
Яна Агёрен
Более не является представителем отеля
22.04.23
15:14
Уважаемая Ольга,
Спасибо за интеоес,проявленный именно к отелю Asteria Kemer Resort. Мы будем рады приветствовать вас!
Мы с удовольствием пришлем вам концепцию по указанному адресу в понедельник.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными.
С уважением,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Яна Агёрен
20.04.2023
10:32
Здравствуйте!
Можно узнать причину переноса открытия отеля.
Забронировали тур в ваш отель на 20 мая, но появились сомнения и опасения в правильности нашего выбора, учитывая и то, что концепция Selectum также перенесена.
Возможно вы успокоите, и скажете, что это связано с некой реновацией.
Прошу Вас прояснить данную ситуацию.
Яна Агёрен
Более не является представителем отеля
20.04.23
11:56
Уважаемая Аида,
Благодарим вас за то, что вы остановили ваш выбор именно на отеле Asteria Kemer Resort. Мы будем рады приветствовать вас!
Решение об изменении даты открытия отеля, также как и о переносе даты реконструкции было принято руководством отеля и связано с различными факторами,в первую очередь с такими как технико-экономическое обоснования. Благодарим вас за понимание.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными.
С уважением,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Яна Агёрен
19.04.2023
16:04
Здравствуйте, забронировали ваш отель с 13 мая. Но сегодня наш туроператор сообщил нам, что отель перенес дату открытия на 17 мая. Так ли это?
Яна Агёрен
Более не является представителем отеля
19.04.23
16:09
Добрый день, уважаемая Ольга!
Благодарим вас за выбор отеля Asteria Kemer Resort в качестве места для отдыха на турецкой ривьере.
На данный момент открытие отеля изменено и запланировано на 17.05.2023.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными.
С уважением и пожеланием хорошего дня,
Менеджер по работе с гостями,
Яна Агёрен
Лилия Айниятуллова
Ulianovsk Турист
19.04.23
19:53
А почему изменили дату открытия ? То есть все те , кто купил путевку в ваш отель ранее будут перенесены на 17 мая ?
Яна Агёрен
Более не является представителем отеля
24.04.23
09:04
Уважаемая Лилия,
Спасибо за вопрос! Решение об изменении даты открытия отеля было принято руководством отеля и связано с различными факторами,в первую очередь с такими как технико-экономическое обоснования. Благодарим вас за понимание.
Желаем хорошей недели!
С уважением,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Яна Агёрен
28.04.2023
12:42
Здравствуйте, тоже собираемся в ваш отель, хотелось бы получить актуальную информаци ...
answer
28.04.2023
12:24
Благодарим вас за выбор отеля Asteria Kemer Resort в качестве места для отдыха на тур ...
answer
28.04.2023
11:37
Добрый день)Прошу предоставить актуальную информацию о дате открытия отеля и концепци ...
answer
28.04.2023
10:30
Добрый день. У нас забронирована заявка у туроператора ANEX tour на дату: 17.05.23 по ...
answers
28.04.2023
09:42
Добрый день, коллеги. У нас забронировано две заявки у туроператора ANEX tour на даты ...
answer
27.04.2023
22:55
Здравствуйте, забронировала ваш отель на 22.05 по 31.05. Пришлите, пожалуйста, концеп ...
answer
27.04.2023
22:35
Добрый день. Будем отдыхать в вашем отеле с 29 мая . Пожалуйста, вышлите концепцию от ...
answer
27.04.2023
21:40
Добрый вечер! Выбрали ваш отель для отдыха с подругой через несколько дней после ее д ...
answer
25.04.2023
16:04
Добрый день!
Подскажите, что нужно сделать чтобы номер был с балконом или терассой?
...
answers
24.04.2023
23:47
Здравствуйте! Я забронировала в вашем отеле 2 номера с 16 по 25.06.23г., один ...
answer
24.04.2023
10:46
Добрый день. Вы писали что открытие отеля запланировано на 20.04.2023 . Теперь пишите ...
answer
23.04.2023
15:16
Добрый день! Мы забронировали тур с 18.06. Номер фэмэли, подскажите пожалуйста, в эти ...
answers
22.04.2023
20:27
Добрый день. Подскажите,пожалуйста, когда открывается отель в этом сезоне?
answer
22.04.2023
09:26
Добрый день. Забронировали тур на троих на 14 ночей с 09.06 в отель Selectum Luxury O ...
answers
21.04.2023
14:08
Здравствуйте! Планируем отдых в отеле с 14 июня. Что изменилось в отеле после реновац ...
answer
21.04.2023
13:31
добрый день! Жду подтверждения с Вашего отеля через оператора. MAXIM GRIGORYEV. Отдых ...
answers
21.04.2023
09:46
Здравствуйте, забронировали путёвку в ваш отель с 17.05 по 29.05.23, очень хотелось б ...
answer
20.04.2023
10:41
Добрый день ! Рассматриваем ваш отель для отдыха. Пришлите пожалуйста концепцию отеля ...
answer
20.04.2023
10:32
Здравствуйте!
Можно узнать причину переноса открытия отеля.
Забронировали тур в ва ...
answer
19.04.2023
16:04
Здравствуйте, забронировали ваш отель с 13 мая. Но сегодня наш туроператор сообщил на ...
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
89%
Number of answers
Добрый день, уважаемая Ирина!
Благодарим вас за интерес, проявленный к Asteria Kemer Resort. Будем искренне рады приветствовать вас!
Мы с удовольствием вышлем концепцию отеля на 2023 сезон на ваш мейл.
С уважением и пожеланием хорошего дня,
Менеджер по работе с гостями,
Яна Агёрен