Questions and answers
All questions - 916
olga7715
Турист
19.04.2023
14:19
Даты пребывания с 09 июня 2023 г. на 8 ночей. Дочери 27 лет.
Эл. почта kuporosov1@mail.ru
Добрый день. уважаемая Ольга!
Благодарим вас за интерес, проявленный к Asteria Kemer Resort.
Просим вас уточнить даты прибывания в отеле и возраст дочери.
С уважением и пожеланием хорошего дня,
Менеджер по работе с гостями,
Яна Агёрен
olga7715
Турист
19.04.2023
14:09
Добрый день. Хотела узнать, если в отель приедет моя дочь на 4-5 ночей, возможно ли будет разместить ее в мой номер (в номер заселяемся я и муж) , поставив дополнительное место. И сколько будет стоить ее пребывание в отеле? Пожалуйста пришлите информацию на эл. почту kuporosov1@mail.ru
Яна Агёрен
Более не является представителем отеля
19.04.23
14:15
Добрый день. уважаемая Ольга!
Благодарим вас за интерес, проявленный к Asteria Kemer Resort.
Просим вас уточнить даты прибывания в отеле и возраст дочери.
С уважением и пожеланием хорошего дня,
Менеджер по работе с гостями,
Яна Агёрен
olga7715
Турист
18.04.2023
22:43
Здравствуйте. Приезжаем в отель в июне 2023. Можно ознакомиться с концепцией отеля на 2023 г.? Эл. почта kuporosov1@mail.ru
Яна Агёрен
Более не является представителем отеля
19.04.23
13:08
Здравствуйте, уважаемая Ольга!
Рады представить вашему вниманию концепцию отеля Asteria Kemer Resort на 2023 сезон по указанному адресу.
С пожеланием хорошего дня,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Яна Агёрен
18.04.2023
15:43
Добрый день!
По рекомендации друзей едем в Ваш отель в июне, можно ли выслать концепцию отеля на 2023 год на почту elvina43@mail.ru?
И очень нужен номер, где есть балкон и тихо. Так как будет еще ребенок. Можно ли попросить учесть пожелания? Что для этого нужно сделать?
Яна Агёрен
Более не является представителем отеля
19.04.23
08:23
Доброе утро, уважаемая Эльвина!
Благодарим вас за выбор отеля Asteria Kemer Resort в качестве места для отдыха на турецкой ривьере. Будем искренне рады приветствовать вас и ваших близких!
Мы с удовольствием вышлем концепцию отеля на 2023 сезон на ваш мейл.
Ваше пожелание относительно номера мы передали в отдел по размещению гостей, по возможности, постараются учесть.
С уважением и пожеланием хорошего дня,
Менеджер по работе с гостями,
Яна Агёрен
18.04.2023
11:27
Добрый день! Были в Вашем отеле в том году, в этом году снова едем к Вам 24.06.23, подскажите, есть ли какие-то привилегии для постоянных гостей?)
Яна Агёрен
Более не является представителем отеля
18.04.23
15:42
Уважаемая Ирина,
Благодарим вас за повторный выбор отеля Asteria Kemer Resort в качестве места для отдыха на турецкой ривьере. Будем искренне рады снова приветствовать вас и ваших близких!
Для повторных гостей внашем отеле предусмотрен комплимент - фрукты и вино.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными.
С уважением и пожеланием хорошего дня,
Менеджер по работе с гостями,
Яна Агёрен
17.04.2023
18:33
Добрый день. Приезжаем к вам в июне 2023 г. Пожалуйста, пришлите концепцию отеля на адрес bpytello@mail.ru
Яна Агёрен
Более не является представителем отеля
18.04.23
08:02
Добрый день, уважаемый Александр!
Благодарим вас за выбор отеля Asteria Kemer Resort в качестве места для отдыха на турецкой ривьере. Будем искренне рады приветствовать вас!
Мы с удовольствием вышлем концепцию отеля на 2023 сезон на ваш мейл.
С уважением и пожеланием хорошего дня,
Менеджер по работе с гостями,
Яна Агёрен
17.04.2023
17:16
Добрый день!
Не поймем по картинкам - есть номера где нет балконов вообще?
Или есть номера где французский балкон и не выйти?
Или все-таки везде номера с балконом где помещается стол и стул?
Яна Агёрен
Более не является представителем отеля
18.04.23
09:25
Уважаемая Лара,
Благодарим вас за интерес, проявленный к отелю Asteria Kemer Resort. Мы будем искренне рады приветствовать вас!
Весь номерной фонд отеля предполагает наличие балкона или террасы, так и их отсутствие. Просим вас сообщить детали вашей резервации, мы передадим ваши пожелания в отдел размещения и постараемся предоставить номер с их учетом по возможности.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными.
С уважением и пожеланием хорошего дня,
Менеджер по работе с гостями,
Яна Агёрен
17.04.2023
11:32
Добрый день! Направьте пожалуйста концепцию на летний сезон на почту 13041188@mail.ru
Яна Агёрен
Более не является представителем отеля
17.04.23
15:52
Здравствуйте, уважаемая Елена!
Рады представить вашему вниманию концепцию отеля Asteria Kemer Resort на 2023 сезон по указанному мейлу.
С пожеланием хорошего дня,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Яна Агёрен
17.04.2023
07:42
Здравствуйте. Скажите пожалуйста подогреваются ли в мае уличные бассейны и до какого числа подогрев? сколько градусов?
Яна Агёрен
Более не является представителем отеля
17.04.23
15:48
Добрый день, уважаемый Алексей!
Благодарим вас за интерес, проявленный к отелю Asteria Kemer Resort. Мы будем искренне рады приветствовать вас!
В ответ на ваш вопрос относительно обогрева бассейнов необходимо отметить то, что бассейны на открытом воздухе не оборудованы системой обогрева. Система обогрева установлена в крытом бассейне и предусмотрена для функционирования в зимний период.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными.
С уважением и пожеланием хорошего дня,
Менеджер по работе с гостями,
Яна Агёрен
16.04.2023
20:51
Здравствуйте. Купили тур в ваш отель с 17.05-25.05. Забронировали номер Standart Land View, просьба предоставить номер с полноценным балконом и кроватью для ребенка ( не раскладушка) . Прилетаем в день рождения ребенка 17 мая.
AINIIATULLOVa Liliia. AINIIATULLOV Karim, AIMETOVA MILEVSHE . Спасибо .
Яна Агёрен
Более не является представителем отеля
17.04.23
15:46
Добрый день, уважаемая Лилия!
Благодарим вас за то,что вы забронировали именно Asteria Kemer Resort. Мы будем искренне рады приветствовать вас!
Спасибо за ваше обращение, мы постараемся учесть ваши пожелания балкона по возможности и передали информацию в отдел размещения. Дополнительная кровать для ребенка предусмотрена в виде раскладушки с большим матрасом. Мы могли бы вам также порекомендовать семейный номер категории Family Room, в котором есть 4 полноценных спальных места для вашего комфортного размещения. Мы также с удовольстием поздравим вашего ребенка в день рождения!
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными.
С уважением и пожеланием хорошего дня,
Менеджер по работе с гостями,
Яна Агёрен
16.04.2023
17:08
Здравствуйте! На сегодня понятно, что концепция на 2023 утверждена и отель будет иметь прошлое название. Тогда с чем связано повышение цен на отель в два раза?
В феврале вы это объясняли новой концепцией и новой линейкой. Мы приобрели путевку в ваш отель. Теперь понимаем, что новая концепция и ренновация будут только в 2024. Вопрос; за что тогда мы заплатили такую большую сумму? Почему тогда увеличилась цена на отель вдвое ? И ничего не поменялось.
Яна Агёрен
Более не является представителем отеля
17.04.23
13:32
Уважаемая Елена,
Благодарим вас за выбор отеля Asteria Kemer Resort в качестве места для отдыха на турецкой ривьере. Будем искренне рады приветствовать вас и ваших близких!
Стоимость путевки и проживания зависит от многих факторов, в числе которых необходимо учитывать рост цен на все продукты, товары, энергию, затраты на доставку, з/п сотрудников, повышение стоимости авиаперевозок, инфляции и роста стоимости валюты, что характерно для всех стран во всем мире. Продажа путевок ниже себестоимости и заложенной в цену прибыли предприятия не может быть обоснованной. Благдарим вас за понимание. Просим вас сообщить детали резервации (имена, фамилии, даты проживания, название агентсва), мы проверим вашу бронь, по какой концепции она оформлена.
С пожеланиями хорошего дня,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Яна Агёрен
15.04.2023
12:10
Добрый день! По отзывам в 2022 году были жалобы на пляжные зонты, что они с дырчатым плетением и не защищают от солнца полноценно. Будет ли произведена замена зонтов на пляже в 2023 году? Также вопрос по пирсу - в прошлом году его закрыли для ныряния. Как в этом году обстоят дела, можно ли будет понырять?
Яна Агёрен
Более не является представителем отеля
15.04.23
16:18
Добрый день, уважаемая Юлия!
Благодарим вас за интерес, проявленный к отелю Asteria Kemer Resort.
В этом сезоне замена зонтов не запланированна. Реновация отеля будет в 2024 году, соответственно весь отельный инвентарь будет обновлён. Относительно ныряния с пирса - в целях безопасности для вашего здоровья, нырять с пирса запрещено, можно плавать, спустившись с лестницы.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными.
С уважением и пожеланием хорошего дня,
Менеджер по работе с гостями,
Яна Агёрен
14.04.2023
19:14
Добрый день! Собираемся посетить ваш отель в конце мая-начале июня. Это будет второе посещение. Первый раз были у вас в 2019 г. Подскажите есть ли какие привилегии для постоянных гостей?
Яна Агёрен
Более не является представителем отеля
15.04.23
10:34
Добрый день, уважаемый Владимир,
Благодарим вас за вопрос и за то, что выбрали наш отель в качестве места для вашего отдыха. Для гостей, приехавших в отель повторно предусмотрен комплисент - вино и фрукты. Просим вас сообщить детали резервации, мы отметим VIP статус с системе отеля.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными.
С уважением и пожеланием хорошего дня,
Менеджер по работе с гостями,
Яна Агёрен
13.04.2023
20:00
Добрый день! Можно тоже прислать на почту концепцию 2023. Узнать стоимость кабан на пляже, лежаков на пирсе. Номер семейный, прилет 04.06. Заранее спасибо! s-tanita@mail.ru
Яна Агёрен
Более не является представителем отеля
14.04.23
09:24
Добрый день,уважаемая Татьяна!
Благодарим вас за выбор отеля Asteria Kemer Resort в качестве места для вашего отдыха на турецкой ривьере. Будем искренне рады приветствовать вас и ваших близких!
Мы с удовольствием вышлем концепцию отеля на 2023 сезон на ваш мейл.
Стоимость кабан на пляже составляет 60 евро (размещение в кабане максиумум 4 человека, дополнительно будет начисляться оплата 10 евро за каждого последующего человека)
Лежаки на пирсе бесплатные.
Мы будем рады приветствовать вас!
С уважением и пожеланием хорошего дня,
Менеджер по работе с гостями,
Яна Агёрен
12.04.2023
11:15
Добрый день! Вы не могли бы прислать концепцию отеля на 2023 год на почту 89179083397@mail.ru?
Яна Агёрен
Более не является представителем отеля
12.04.23
15:37
Добрый день, уважаемые гости!
Благодарим вас за интерес, проявленный к Asteria Kemer Resort.
Мы с удовольствием вышлем концепцию отеля на 2023 сезон на ваш мейл.
С уважением и пожеланием хорошего дня,
Менеджер по работе с гостями,
Яна Агёрен
10.04.2023
14:10
Добрый день!
Подскажите, что нужно для пожелания в размещении?
Ваучера у нас еще нет, но турооператора просили номер с балконом или террасой.
А по ответам, Вы пишите что возможно будет без балкона.
Яна Агёрен
Более не является представителем отеля
10.04.23
15:13
Добрый день, уважаемая Ирина!
Благодарим вас за вопрос и за то, что выбрали наш отель в качестве места для вашего отдыха.
Все категории номеров предполагают размещение как с балконом, так и без. Просим вас сообщить детали резервации, мы постараемся учесть ваше пожелание по возможности.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными.
С уважением и пожеланием хорошего дня,
Менеджер по работе с гостями,
Яна Агёрен
Ирина
Moscow Турист
10.04.23
17:54
Kazachenko Irina(+ 1взр и 1реб 8 лет)
Заселение 14.07.2023
Яна Агёрен
Более не является представителем отеля
11.04.23
10:02
Добрый день, уважаемая Ирина!
Мы передали ваше пожелание относительно номера в отдел по размещению гостей и сделали необходимые пометки, по возможности постараемся учесть.
Будем искренне рады приветствовать вас и ваших близких!
С уважением,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Яна Агёрен
09.04.2023
20:15
Приветствую!
Подскажите, пожалуйста, как можно забранировать у вас номер напрямую?
Яна Агёрен
Более не является представителем отеля
10.04.23
10:37
Добрый день, уважаемый Роман!
Благодарим вас за интерес, проявленный к Asteria Kemer Resort.
Просим вас написать на WhatsApp по номеру +905334263597, будем рады быть вам полезными и приветствовать вас.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, всегда рады на них ответить.
С пожеланием хорошего дня,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Яна Агёрен
09.04.2023
16:53
Добрый день! Вы не могли бы прислать концепцию отеля на почту konova_katya@mail.ru?
Яна Агёрен
Более не является представителем отеля
10.04.23
10:32
Добрый день, уважаемая Екатерина!
Благодарим вас за интерес, проявленный к Asteria Kemer Resort.
Мы с удовольствием вышлем концепцию отеля на 2023 сезон на ваш мейл.
С уважением и пожеланием хорошего дня,
Менеджер по работе с гостями,
Яна Агёрен
08.04.2023
18:22
Добрый день! Очень у Вас понравилось. Приедем к Вам в июне 2023, второй год подряд.
Вышлите, пожалуйста, концепцию отеля мне на почту arkhip0707@mail.ru
Спасибо
Яна Агёрен
Более не является представителем отеля
10.04.23
10:44
Добрый день, уважаемый Дмитрий!
Благодарим вас за выбор отеля Asteria Kemer Resort в качестве места для отдыха на турецкой ривьере. Будем искренне рады приветствовать вас и ваших близких!
Мы с удовольствием вышлем концепцию отеля на 2023 сезон на ваш мейл.
С уважением и пожеланием хорошего дня,
Менеджер по работе с гостями,
Яна Агёрен
08.04.2023
12:05
Здравствуйте! Мы хотим с мужем посетить ваш отель во второй раз. Мы были у вас в 2018 году. Тогда название было FANTASIA. Забронировали именно ваш отель с 17.06 по 1.07. 2023 потому что именно у вас решили отпраздновать 30- летие совместной жизни! Мы забронировали номер с балконом и огромная просьба поселить нас повыше. И обязательно с балконом или терассой!
С уважением ваши гости!
Яна Агёрен
Более не является представителем отеля
08.04.23
13:10
Добрый день, уважаемая Ирина!
Благодарим вас за выбор отеля Asteria Kemer Resort в качестве места для отдыха на турецкой ривьере. Будем искренне рады приветствовать вас и ваших близких!
Мы передали ваше пожелание относительно номера в отдел по размещению гостей, по возможности постараются учесть.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады быть полезными.
С уважением и пожеланием хорошего дня,
Менеджер по работе с гостями,
Яна Агёрен
19.04.2023
14:19
Даты пребывания с 09 июня 2023 г. на 8 ночей. Дочери 27 лет.
Эл. почта kuporosov1@m ...
answer
19.04.2023
14:09
Добрый день. Хотела узнать, если в отель приедет моя дочь на 4-5 ночей, возможно ли б ...
answer
18.04.2023
22:43
Здравствуйте. Приезжаем в отель в июне 2023. Можно ознакомиться с концепцией отеля на ...
answer
18.04.2023
15:43
Добрый день!
По рекомендации друзей едем в Ваш отель в июне, можно ли выслать концеп ...
answer
18.04.2023
11:27
Добрый день! Были в Вашем отеле в том году, в этом году снова едем к Вам 24.06.23, по ...
answer
17.04.2023
18:33
Добрый день. Приезжаем к вам в июне 2023 г. Пожалуйста, пришлите концепцию отеля на ...
answer
17.04.2023
17:16
Добрый день!
Не поймем по картинкам - есть номера где нет балконов вообще?
Или есть ...
answer
17.04.2023
11:32
Добрый день! Направьте пожалуйста концепцию на летний сезон на почту 13041188@mail.ru
answer
17.04.2023
07:42
Здравствуйте. Скажите пожалуйста подогреваются ли в мае уличные бассейны и до какого ...
answer
16.04.2023
20:51
Здравствуйте. Купили тур в ваш отель с 17.05-25.05. Забронировали номер Standart Land ...
answer
16.04.2023
17:08
Здравствуйте! На сегодня понятно, что концепция на 2023 утверждена и отель будет имет ...
answer
15.04.2023
12:10
Добрый день! По отзывам в 2022 году были жалобы на пляжные зонты, что они с дырчатым ...
answer
14.04.2023
19:14
Добрый день! Собираемся посетить ваш отель в конце мая-начале июня. Это будет второе ...
answer
13.04.2023
20:00
Добрый день! Можно тоже прислать на почту концепцию 2023. Узнать стоимость кабан на п ...
answer
12.04.2023
11:15
Добрый день! Вы не могли бы прислать концепцию отеля на 2023 год на почту 89179083397 ...
answer
10.04.2023
14:10
Добрый день!
Подскажите, что нужно для пожелания в размещении?
Ваучера у нас еще не ...
answers
09.04.2023
20:15
Приветствую!
Подскажите, пожалуйста, как можно забранировать у вас номер напрямую?
answer
09.04.2023
16:53
Добрый день! Вы не могли бы прислать концепцию отеля на почту konova_katya@mail.ru?
answer
08.04.2023
18:22
Добрый день! Очень у Вас понравилось. Приедем к Вам в июне 2023, второй год подряд.
...
answer
08.04.2023
12:05
Здравствуйте! Мы хотим с мужем посетить ваш отель во второй раз. Мы были у вас в 201 ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
89%
Number of answers
Уважаемая Ольга,
Ответили вам на указанный почтовый адрес.
С уважением,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Яна Агёрен