Questions and answers
All questions - 2 172
Добрый день, подскажите Отель предоставляет детскую кроватку? И есть ли бассейн с подогревом который работает в октябре ?
Добрый день, подскажите как дела с WiFi, какая скорость и где ловит?

Скорость не мерили, но нормальная, ловит везде, но часто обрывается связь.

Можно сказать, что WiFi отличный везде, кроме релакс бассейна. В корпусе 1 мы даже смотрели фильмы по планшету. Это лучший интернет в отеле, который я видела)

Вац фай отличный, и на пляже ловит так же, иногда бывают перебои.
Подскажите в отеле или рядом сним есть банкоматы Денизбанка?

Есть и с правой и с левой стороны, можете посмотреть на maps google.

Да есть,спасибо. На право 700метров, на лево 550. Если встать спиной к отелю.

Я знаю один банкомат справа от отеля вдоль дороги, не невыгодно, лучше наличка или карта. А лучше и так и так.
Здравствуйте! есть ли у вас в ресторане безглютеновые продукты или выпечка ?

Добрый день!
В ресторане около всех блюд стоят таблички с указанием наличия глютена.
Добрый день,подскажите пожалуйста расписание гала-ночей!

Расписание есть здесь, в карточке отеля, внизу страницы в меню файлы.
Здравствуйте! Едем в AlvaDonnaWorldPalace 27 июля, 2+1 (11 лет). В вашем отеле мы уже 4 год! Пожалуйста, разместите нас в каком нибудь номере - 4006,4008,4010.
Также по нашей рекомендации едут брат с семьёй, но они прилетят 7 августа. У них два номера 2+1 (4 годика) и 1+1. Было бы отлично, разместить нас всех в номерах 4006, 4008, 4010

Здравствуйте, Мадина. Вам не сможет ответить отель на Tophotels, т.к. данный сайт в Турции заблокирован.
Напишите по этому адресу grelations@alvadonnapalace.com

Ольга, спасибо большое! Но и по адресу:grelations@alvadonnapalace.com не могу связаться

Здравствуйте! Попробуйте сюда написать irina.devret@alvadonnapalace.com
Подскажите пожалуйста в каком корпусе находиться основной ресторан? И еще в каком корпусе лучше селится (хочется чтобы потише было)

основной ресторан находится в здании где ресепшен и лобби бар. 2 и 3 вроде как считаются самыми спокойными

У нас 3 корпус был, довольно тихо.

Жили дважды в 3-ем корпусе на 1-ом этаже, здорово!!!

Корпус 2!

Лучше во втором, или в третьем в номерах дальних от пляжа-там было слышно музыку с концертов

Ресторан находится между корпусами 4 и 5. Мы жили в корпусе 1, нам понравилось. Шум только от соседской дискотеки где-то с 22.00 до 23.00-23.30. Днем тоже слышно музыку, но она не такая уж громкая. В других корпусах слышно свою дискотеку. Мне показалось, что в корпусе 6 достаточно тихо, но там как-то неуютно. Корпусы 1,3,5 без солнца, теневая сторона.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста варианты размещения трёх взрослых и ребенка 5 лет. Заранее спасибо!

Есть двух уровневые семейные номера.

Есть отличные двух уровневые семейные номера.
Еще вопрос. Сколько стоят пляжные павильоны?

Если не ошибаюсь 100 евро в сутки

150$ Первая линия
120 $ вторя линия
С 9.00 до 18.00

Мы особо не интересовались этим вопросом. Гид при отеле сказала, что 50$ день, а люди говорили, что 120$. Так что точно ответить на ваш вопрос не могу (

Ответ предоставлен сотрудником отдела Guest relations отеля ALVA DONNA WORLD PALACE & SPA Alina:
"Добрый день, Ирина! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля ALVA DONNA WORLD PALACE! Стандартная цена павильонов 140 долларов 1-я линия, 120 долларов 2-я линия. Сейчас действует акция: 1-я линия 120 долларов, 2-я линия - 100 долларов
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

В 2018г было 100евро
Добрый день. Подскажите пожалуйста. В вашем отеле есть у бассейнов холодильники с прохладительными напитками. Предусмотренно ли это или только в баре надо брать напитки.

Возле бассейнов есть холодильники с водой, турецкими газировками(вкусные) - ягодный вкус,типа фанты и мохито

Возле бассейнов есть холодильники с водой, турецкими газировками(вкусные) - ягодный вкус,типа фанты и мохито

Не только возле бассейнов, но и на входе на пляж.

У басейнов есть такие. Возле статуи есть. На пляже холодильник есть
Здравствуйте!
Забронировали тур в данном прекрасном отеле с 12 по 19 июля. Подскажите, пожалуйста, ответы на несколько вопросов:
1) Сколько пирсов на пляже? Есть ли на них зонты от солнца?
2) На пляже только общий навес или есть отдельные зонты?
3) В каком корпусе лучше проживать в плане тишины и удобства расположения к главному ресторану и пляжу (номер стандарт)?
Заранее благодарю!

Пирс один, но зонтиков там нет, может ближе к вашей дате заезда установят, персонал прислушивается к просьбам. На пляже только стационарные навесы, отдельные зонты только на бассейне. Про тихие корпуса трудно сказать, т.к. абсолютной тишины нет, всё-таки столько народа веселится, днём анимация на бассейне, вечером дискотека до 23 примерно. А до ресторана 5 минут...

На пляже два пирса, а не один. Второй пирс в районе 3-4 корпусов. Там же есть зона с отдельными зонтиками. Зонтов на пирсах нет. На большом пирсе можно загорать, выкладывают спецматрасы.
Между 2 и 3 корпусом есть релакс бассейн. Абсолютной тишины не найдёте, так как либо анимация Альва Донны, либо соседнего отеля. Но лучше всего корпус 3, т.к. подальше от отельного шума и шума соседнего отеля и окна выходят на северную сторону, так что солнце попадает только с утра

Пирс один, напротив центральной дорожки. Зонтов там нет, только матрасы. Мы жили в 3-ем корпусе, там недалёко сцена, так что было очень шумно. Самые тихие номера в корпусах 5-8. Со всех корпусов до ресторана примерно одинаково идти. На пляже общий навес, но мы поругались с руководством отеля, так как навесов на всех не хватает, и поставили ещё зонтиков, но мало.

в плане тишины 2 или 3 , 1 и 6 самые шумные, ближе ко всему 5 корпус, по тишине средний. Ниже пишет женщина про корпуса 5-8, их там всего 6, откуда она еще 2 взяла
Подскажите пожалуйста, на обед и ужин можно ли заказать крепкие напитки, или только вино и пиво?

Можно без проблем. Или попросить официанта или взять самому в баре ресторана. Бар на пляже работает с 10.00 и там в это время уже можно взять крепкие напитки, коктейли и прочее. В лобби-баре напитки лучше и выбор больше. Бармены на 5+.

Конечно можно, всё без ограничений. В ресторане попросите официанта, они не отказывают никогда, на пляже в баре с 10 утра

К столу на обед и ужин вам предложат местное вино, сухое, красное, белое или розовое на выбор, без ограничений. За всеми остальными напитками надо идти в бар, либо пляжный, либо лобби бар. Лобби -бар самый лучший в качестве напитков.
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, какие крепкие алкогольные импортные напитки входят в концепцию "все включено"?

В отеле концепция Ultra. Водка, виски, коньяки, крепкие ликеры. Виски Black Label муж пил без проблем, но это в лобби наверху. Там в баре выбор больше и атмосфера очень приятная. Ни за какой крепкий алкоголь мы не платили, но бывает, что за какие-то отдельные виды коньяка, например, надо платить. Мы с таким не сталкивались.

водка Абсолют, Джим Бим, Уайт Хорс, бренди Наполеон, Коньяк Курвуазье XO платный, но это и понятно

Все включено)
Здравствуйте, подскажите как написать администрации отеля о пожеланиях при заезде? И какой корпус лучше для проживания?
Добрый день, мы жили во втором, очень удобный, окна выходили на релакс бассейн. Можно еще в третий. Я всегда пишу администрации перед выездом на сайте Tophotels, мне всегда отвечают. В Альва Донне наши пожелания учли. Хорошего вам отдыха.

Здравствуйте, Катрин. Вам не сможет ответить отель на Tophotels, т.к. данный сайт в Турции заблокирован.
Напишите по этому адресу grelations@alvadonnapalace.com

Я накануне приезда написала письмо, ответили - по необходимости. По случайности или по необходимости нам 3 корпус дали, но в проходе, было не комфортно утром слышать блуждающих отдыхающих. Количество отдыхающих в начале июня 2500 человек!! Делайте выводы с очередями!

Здравствуйте! Пишите сюда: grelations@alvadonnapalace.com
Так и напишите. Вежливо, но настойчиво. 2 и 3 самые комфортные. Лучше не у моря и, на мой взгляд, не первый этаж. Сыровато, особенно ближе к морю и бассейну. Корпуса стоят перпендикулярно пляжу. Между 2 и 3 корпусами ближе к пляжу релакс-бассейн. Релакса чаще нет, чем есть. Написано соблюдать тишину, но иногда детские крики и визги реально мешали отдыхать днем. В конце второго корпуса вечером слышно, как допоздна грохочет музыка из соседнего отеля. Жителям первого корпуса вообще не позавидуешь, у них окна на соседний отель. Мы уехали 16 июня, отель был уже забит. Гарантий нет, что поселят, куда Вы хотите. Но попробовать стоит. Когда мы попросили нас переселить с первого этажа, пообещали это сделать через два дня и обещание выполнили. Девочки и мальчики на ресепшн очень адекватные и доброжелательные. Удачи и хорошего отдыха.

здравствуйте, в пик сезона трудно выбирать, вам могут не помочь с этим, т.к. много туристов. у нас были номера с видом на релакс-бассейн, ближе к морю, всё супер.

В пожеланиях при заказе путевки вы можете указать ваши требования, но это только пожелания, может и не получиться. при заезде на ресепшн можно их повторить, если у них будет возможность, вам все предоставят.
Добрый вечер, сколько стоит вход в рестораны а-лякарт? И кто ходил, впечатления?

10$ на человека, ребёнок 5$ были в дальневосточном ресторане, не впечатлил.

Стоимость 10$ . Больше всего понравился итальянский. В день рождения или годовщину свадьбы посещение для всех проживающих в вашем номере бесплатно.

10 $ / человек , были в рыбном, супер))) точно рекомендую, если др или годовщина свадьбы то бесплатно

Доброго времени суток!
Подскажите, пожалуйста, какую валюту лучше брать с собой: доллары или евро? Или есть возможность расплачиваться картой?
Спасибо Вам заранее.

Доллары

Любую валюту. И картой можно расплачиваться.

Принимают все, даже рубли. Беру $ и карту-плачу в основном картой

Лучше доллары ,
Карты принимают все магазины в отеле и на рынке

Доллары . Но мы спокойно везде расплачивались рублевой картой, без проблем. Доллары взяли для чаевых в основном. Ну и чтобы перестраховаться.
Добрый вечер, подскажите пожалуйста, сколько стоит продлить номер с 12,00до 18.00. Спасибо.

10$ за час.
Добрый день, последнее время наличных денег беру не много, удобнее расплачиваться картой, так как деньги снимают по курсу центробанка, это выгоднее чем покупать валюту в банках и обменниках.

здравствуйте, 10-15$ в час, но могут не продлить, т.к. приезжают следующие туристы. нам отказали, сказали номер продан

Нам предложили 20$ час, мы обалдели и просто 4 часа продремали в лобби-баре до приезда автобуса

Нам продлили на 3 часа без проблем за 30 $
Эта цена за какой период - в день по 100$?

да
Добрый день! Подскажите, сколько стоят платные пляжные павильоны?

Первая линия стоит - 120 дол., а вторая линия павильонов - 100 дол. на данный момент.

Добрый день, подскажите Отель предоставляет детскую кроватку? И есть ли бассейн с под ...

Добрый день, подскажите как дела с WiFi, какая скорость и где ловит?

Подскажите в отеле или рядом сним есть банкоматы Денизбанка?

Здравствуйте! есть ли у вас в ресторане безглютеновые продукты или выпечка ?

Добрый день,подскажите пожалуйста расписание гала-ночей!

Здравствуйте! Едем в AlvaDonnaWorldPalace 27 июля, 2+1 (11 лет). В вашем отеле мы уже ...

Подскажите пожалуйста в каком корпусе находиться основной ресторан? И еще в каком кор ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста варианты размещения трёх взрослых и ребенка 5 лет ...

Здравствуйте! Сколько в отеле волейбольных площадок?

Еще вопрос. Сколько стоят пляжные павильоны?

Добрый день. Подскажите пожалуйста. В вашем отеле есть у бассейнов холодильники с про ...

Здравствуйте!
Забронировали тур в данном прекрасном отеле с 12 по 19 июля. Подскажит ...

Подскажите пожалуйста, на обед и ужин можно ли заказать крепкие напитки, или только в ...

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, какие крепкие алкогольные импортные напитки вход ...

Здравствуйте, подскажите как написать администрации отеля о пожеланиях при заезде? И ...

Добрый вечер, сколько стоит вход в рестораны а-лякарт? И кто ходил, впечатления?

Доброго времени суток!
Подскажите, пожалуйста, какую валюту лучше брать с собой: долл ...

Добрый вечер, подскажите пожалуйста, сколько стоит продлить номер с 12,00до 18.00. Сп ...

Эта цена за какой период - в день по 100$?

Добрый день! Подскажите, сколько стоят платные пляжные павильоны?
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
43%
Number of answers
Няня предоставляется в отеле - один час 20 долларов до четырёх лет. Коляски предоставляют бесплатно,только залог на ресепшене 100 долларов. Горшки, ванночки в отеле есть. В главном ресторане есть детский буфет ( блендеры и микроволновка есть).
Кроватки предоставляет, бассейн с подогревом только внутри около спа