Questions and answers
All questions - 897
15.03.2021
21:42
Добрый день,в отель едет повторно туристка,возможно ли ей предоставить комплимент от отеля и заселить ближе к морю ?
#75639360
Concorde El Salam Front Area (5 *****) 17.03.202124.03.2021 DELUXE ROOM / SGL, HARD AI
11.03.2021
15:51
Добрый день! Подскажите, пожалуйста: едет 5 взрослых, забронировали 2 стандарта, потом решили перебронировать на фэмили рум. Оператор посоветовала не горячиться, а по приезду посмотреть, как нам будет в стандартах и, если не понравится, попросить поменять с доплатой на фэмили. Скажите, пожалуйста, сколько будет стоить доплата на месте?
Администрация
Hotel representative
11.03.21
16:17
Здравствуйте.
Отправьте пожалуйста Ваши ваучеры.
При наличии 2 х стандартов, мы можем обменять их на фемили без доплат (при наличии свободных номеров)
С Уважением, Наталья
10.03.2021
16:34
Добрый день, хотим ехать к вам в отель 25 марта, но появилось очень много плохих отзывов по качеству и колличеству еды, так ли это, если можно консепцию скиньте на maxavto43@yandex.ru
Администрация
Hotel representative
10.03.21
18:21
Добрый вечер!
Отправили концепцию на почту maxavto43@yandex.ru
С Уважением Марина
09.03.2021
18:49
добрый день, к Вам едут туристы с 10.03 5 человек , у двоих день рождение. Можете ли Вы предоставить комплимент от отеля.
Администрация
Hotel representative
09.03.21
19:12
Добрый вечер!
Да, конечно, мы можем отправить тортики в номер гостей. Отправте нам, пожалуйста, номера резервации и фамилии гостей.
С Уважением Марина
06.03.2021
23:02
Здравстуйте. Какой режим детского клуба до обеда и после обеда? Есть ли оборудованое помещение для детей ? Есть ли детская анимация вечером и во сколько ?
Администрация
Hotel representative
07.03.21
11:02
Доброе утро!
Режим работы детского клуба с 10:00-13:00, 15:00-17:00 и 20:00-22:00 с мини-диско в 20:30 . Семьи могут оставлять детей (с 4 лет) с детскими аниматорами. Есть детская комната и площадка.
С Уважением Марина
Марина
Турист
04.03.2021
23:46
Здравствуйте) планируем к вам 15 апреля, прилетаем в 6:00 утра, с ребенком 1 год, нас смогут поселить максимально быстро ?!
Администрация
Hotel representative
05.03.21
19:37
Добрый вечер!
Что касается раннего заселения мы не можем дать 100% гарантию на данный момент, это зависит от наличия свободных и подготовленных номеров. Но со своей стороны постараемся сделать все возможное, чтобы заселить Вас как можно раньше.
С Уважением Марина
24.02.2021
11:26
Добрый день! Нами были оплачены номера категории Делюкс с видом на сад по заявкам 134785,135013,135014, а вы подтверждаете номера категории стандарт.Уточните пожалуйста этот момент ещё раз.И ещё -какая система питания Hard All Inclusive (Все включено с местным алкоголем) и Soft All Inclusive (Все включено без алкоголя) оплачена по этим заявкам.
Администрация
Hotel representative
24.02.21
12:03
Уважаемая Екатерина,
Могли бы Вы по вопросу оплаты категории номеров связаться с нашим отделом резервации по адресу Reservation.Sharm@Concorde-EG.com
У гостей оплачена система питания Hard All Inclusive (Все включено с местным алкоголем)
С Уважением Марина
24.02.2021
05:14
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, наши туристы прилетают к вам 06.03.2021 г. Заявки № 134785, 135013, 135014.
Хотели бы уточнить оплачены ли эти заявки, туроператор Flash tour.
Заранее благодарим.
Администрация
Hotel representative
24.02.21
11:07
Добрый день!
Рады подтвердить заявки на имя PINEGIN LEONID 2 взрослых, Стандартный номер с видом на сад, с 06.03.21 по 19.03.21, 13 ночей, Flash Tour.
SHIFMANOVICH IGOR 2 взрослых, Стандартный номер с видом на сад, с 06.03.21 по 19.03.21, 13 ночей, Flash Tour.
KRAMARENKO VASILII 2 взрослых, Стандартный номер с видом на сад, с 06.03.21 по 19.03.21, 13 ночей, Flash Tour.
С Уважением Марина
22.02.2021
23:08
Добрий день. Хотим к вам приехать 15.03. Подскажите, есть ли басейни с горками с подогревом? Ветрено ли на пляже? и пожалуйста, концепцию отеля? nzakharchenko@hotmail.com
Администрация
Hotel representative
23.02.21
10:46
Добрый день!
На территории Спорт отеля есть подогреваемый бассейн с горками. На пляже комфортно, не ветренно. Отправили концепцию на почту nzakharchenko@hotmail.com
С Уважением Марина
16.02.2021
20:28
Не понятно алкоголь входит если Все включенно ? Как трансфер заказать ?
Администрация
Hotel representative
16.02.21
20:43
Уважаемый Алексей,
У нас есть две системы Hard All Inclusive (Все включено с местным алкоголем) и Soft All Inclusive (Все включено без алкоголя).
Что касается трансфера, то Вы можете написать нам на почту GuestRelation.Sharm@Concorde-Eg.com детали Вашего рейса и Вашу фамилию. Стоимость трансфера 20 usd в одну сторону.
С Уважением Марина
16.02.2021
19:42
можно концепцию на vsmst@yandex.ru
дайвмнг центр есть ? по русски говорят ?
Администрация
Hotel representative
16.02.21
20:15
Добрый вечер!
Отправили концепцию на адрес vsmst@yandex.ru
Позвольте Вас проинформировать, что дайвинг центр расположен на пляже, сотрудники говорят по-русски.
С Уважением Марина
16.02.2021
13:04
Здравствуйте!! Работает спа в отеле? И можно узнать цену на массаж?
Администрация
Hotel representative
16.02.21
13:57
Добрый день!
СПА-центр работает каждый день, с 07:00 до 10:00 сауна, парная и закрытый бассейн бесплатно, после 10:00 платно. Цену на массаж Вы можете узнать у сотрудников СПА-центра.
С Уважением Марина
11.02.2021
15:40
Добрый день, нашли информацию, что двухспальная кровать только а номерах без балкона. Есть ли номера и с балконом и с двухспальной кроватью в категории стандарт и как это указать при бронировании отеля? У турагента нет доступа к таким данным.
Администрация
Hotel representative
11.02.21
15:47
Здравствуйте.
Некоторые номера Стандарт без балкона находятся в секции 1 этого не видно в системе бронирования.
С Уважением Наталья
08.02.2021
11:14
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, есть ли WiFi в номерах или только в общественных местах?
Администрация
Hotel representative
08.02.21
11:34
Здравствуйте.
WiFi доступентолько в Лобби отеля
С Уважением, Наталья
05.02.2021
17:02
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, какая стоимость в сутки набора для приготовления чая/кофе?
Администрация
Hotel representative
05.02.21
18:02
Добрый день!
Чайный набор предоставляется во всех номерах бесплатно.
С Уважением Марина
05.02.2021
14:18
Здравствуйте! Подскажите:
1) возможен ли комплимент от отеля на день рождения? Видела в других отелях поздравления от официантов с песней и тортом, есть ли в вашем такая услуга?
2) 1 ужин в Итальянском ресторане будет предоставляться бесплатно?
3) возможен ли ужин со своим спиртным в Итальянском ресторане?
Администрация
Hotel representative
05.02.21
14:54
Добрый день!
1. Да, конечно, Вы можете заказать тортик и официанты в ресторане Вас поздравят. Для заказа тортика обратитесь, пожалуйста, к guest relation на ресепшене.
2. В Итальянском ресторане можно записываться на бесплатные ужины ("Сет меню") каждый день без ограничений сколько угодно раз за весь отдых.
3. Можно прийти со своим алкоголем в Итальянский ресторан, если у Вас будет браслет "Все включено с алкоголем"
С Уважением Марина
04.02.2021
10:45
Здравствуйте, можно ли отправить актуальную концепцию отеля на почту yanapavliuk84@gmail.com. В отелеотдыхали пару лет назад, всё понравилось! хотелось бы понимать, что изменилось в связи с карантином?
Администрация
Hotel representative
04.02.21
13:53
Добрый день!
Отправили концепцию на адрес yanapavliuk84@gmail.com.
На данный момент в отеле работает только один Аля-карт ресторан, ночной клуб не работает, автобус в Наама Бэй отменен, закрытый шведский стол (еду в любом количестве подают повара), пластиковые и картонные стаканчики, пляжные полотенца в шкафу каждого номера.
С Уважением Марина
03.02.2021
09:56
Доброе утро! Будем у вас в отеле составом 2+ребенок 10 лет и еще двое взрослых 07,02,21г. В Египте будем 6 раз. Нам порекомендовали ваш отель ( ранее отдыхали ROYAL GRAND SHARM. SUNRUSE DIMOND). Большая просьба разместить в хороших номерах (по Вашему мнению) и относительно рядышком. По возможности пришлите концепцию отеля. Нужно ли распечатывать письмо участника клуба с ТОПХОТЕЛС?
Администрация
Hotel representative
03.02.21
11:14
Доброе утро!
Пожалуйста, отправьте нам номера Ваших резерваций и фамилии, а также email адрес, куда мы отправим концепцию отеля.
Письмо участника клуба можете распечатать.
С Уважением Марина
Инна
Kiev Турист
03.02.21
11:15
Да,
вечером отправлю номера ваучеров. Savchuk.inn@gmail.com
Администрация
Hotel representative
03.02.21
12:17
Уважаемая Инна,
Отправили концепцию на адрес Savchuk.inn@gmail.com
С Уважением Марина
Инна
Kiev Турист
03.02.21
14:55
Если мы не успеем на завтрак-нас покормят?
Администрация
Hotel representative
03.02.21
18:05
Уважаемая Инна,
Позвольте Вас проинформировать, что в день заезда завтрак не включен для взрослых, но при желании Вы можете его оплатить. Для детей завтрак бесплатно. Взрослые могут бесплатно с 08:00 до 11:00 взать выпечку с чаем или кофе в Лобби баре на ресепшене. Браслеты выдаем в 11:00.
С Уважением Марина
Инна
Kiev Турист
03.02.21
19:13
ваучеры 75637840 и 75637844
Администрация
Hotel representative
03.02.21
19:20
Уважаемая Инна,
Мы сделали соответствующие пометки в системе и со своей стороны постараемся сделать все возможное, что бы разместить Вас в наиболее комфортные номера согласно бронированию.
Инна
Kiev Турист
04.02.21
09:54
Куда бы не прилетали утром- браслеты одевали сразу и приглашали пройти на завтрак.
Администрация
Hotel representative
04.02.21
13:49
Уважаемая Инна,
В нашем отеле именно такая система.
28.01.2021
14:51
Здравствуйте. Подскажите, есть ли в отеле номера с категории Делюкс с тремя полноценными кроватями?
Администрация
Hotel representative
28.01.21
14:59
Добрый день!
Позвольте Вас проинформировать, что в отеле все номера Стандарт и Делюкс по умолчанию с двумя раздельными кроватями или одной большой кроватью, трех полноценных кроватей нет. Для третьего человека доставляется раскладушка евростандарта с толстым матрасом. Длина раскладушки 190 см, ширина 110 см.
С Уважением Марина
27.01.2021
13:02
Здравствуйте! Планируем приезд 05 февраля. Вышлите, пожалуйста, концепцию отеля на почту S_Den1s@mail.ru. мы ваши постоянные гости, полагаются ли нам какие то привилегии? Спасибо!
Администрация
Hotel representative
27.01.21
13:21
Добрый день!
Отправили концепцию на адрес S_Den1s@mail.ru.
Могли бы Вы нам отправить номер Вашей резервации или ваучер?
С Уважением Марина
Denis Sazykin
Michyrinsk Турист
27.01.21
14:20
ответ агенства: "Добрый день! Выход документов ожидается после 31 числа, мы вам сразу сообщим о их готовности"
Администрация
Hotel representative
27.01.21
14:36
Уважаемый Денис,
Как только получите документы, пожалуйста, сообщите нам по почту GuestRelation.Sharm@Concorde-Eg.com
С Уважением Марина
Denis Sazykin
Michyrinsk Турист
01.02.21
10:17
Добрый день. Получили документ отправил вам на указанную почту
Denis Sazykin
Michyrinsk Турист
03.02.21
20:47
Доброго времени суток, отправил Вам ваучер №7661055 на почту, но так и не получил от Вас ответа.
Администрация
Hotel representative
04.02.21
14:00
Добрый день!
Нашли Вас в системе и отметили, что Вы постоянный гость.
С Уважением Марина
Denis Sazykin
Michyrinsk Турист
04.02.21
15:03
Это и есть привилегия?
Администрация
Hotel representative
04.02.21
18:14
Мы отправим Вам фрукты и постараемся заселить наиболле комфортно.
15.03.2021
21:42
Добрый день,в отель едет повторно туристка,возможно ли ей предоставить комплимент от ...
answer
11.03.2021
15:51
Добрый день! Подскажите, пожалуйста: едет 5 взрослых, забронировали 2 стандарта, пото ...
answer
10.03.2021
16:34
Добрый день, хотим ехать к вам в отель 25 марта, но появилось очень много плохих отзы ...
answer
09.03.2021
18:49
добрый день, к Вам едут туристы с 10.03 5 человек , у двоих день рождение. Может ...
answer
06.03.2021
23:02
Здравстуйте. Какой режим детского клуба до обеда и после обеда? Есть ли оборудованое ...
answer
04.03.2021
23:46
Здравствуйте) планируем к вам 15 апреля, прилетаем в 6:00 утра, с ребенком 1 год, нас ...
answer
24.02.2021
11:26
Добрый день! Нами были оплачены номера категории Делюкс с видом на сад по заявкам 134 ...
answer
24.02.2021
05:14
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, наши туристы прилетают к вам 06.03.2021 г. Заявк ...
answer
22.02.2021
23:08
Добрий день. Хотим к вам приехать 15.03. Подскажите, есть ли басейни с горками с подо ...
answer
16.02.2021
20:28
Не понятно алкоголь входит если Все включенно ? Как трансфер заказать ?
answer
16.02.2021
19:42
можно концепцию на vsmst@yandex.ru
дайвмнг центр есть ? по русски говорят ?
answer
16.02.2021
13:04
Здравствуйте!! Работает спа в отеле? И можно узнать цену на массаж?
answer
11.02.2021
15:40
Добрый день, нашли информацию, что двухспальная кровать только а номерах без балкона. ...
answer
08.02.2021
11:14
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, есть ли WiFi в номерах или только в общественных ...
answer
05.02.2021
17:02
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, какая стоимость в сутки набора для приготовления ча ...
answer
05.02.2021
14:18
Здравствуйте! Подскажите:
1) возможен ли комплимент от отеля на день рождения? Видела ...
answer
04.02.2021
10:45
Здравствуйте, можно ли отправить актуальную концепцию отеля на почту yanapavliuk84@gm ...
answer
03.02.2021
09:56
Доброе утро! Будем у вас в отеле составом 2+ребенок 10 лет и еще двое взрослых 07,02, ...
answers
28.01.2021
14:51
Здравствуйте. Подскажите, есть ли в отеле номера с категории Делюкс с тремя полноценн ...
answer
27.01.2021
13:02
Здравствуйте! Планируем приезд 05 февраля. Вышлите, пожалуйста, концепцию отеля на по ...
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Добрый день!
Мы сделали пометки в системе и отправим комлимент гостье в номер. Также мы сделаем все возможное, что бы разместить гостью в наиболее комфортный номер согласно ее бронированию.
С Уважением Марина