Questions and answers
All questions - 910
Здравствуйте!
Собираемся к Вам парой в конце апреля. Есть вопросы:
1) Что такое "Все включено- Селект"? Нам не давали опции на разные виды Все включено, у Вас есть разделение? В чем разница и какая например доплата на 7 дней на двоих?
****
ВЕНДОМ БАР
Бар предлагает алкогольные и безалкогольные напитки и работает с 09:00 утра до 00:00 по системе "Все включено- Селект"
2) Посещение сауны и парной- входит в Все включено?
3) Посещение итальянского и гриль ресторанов- входит в Все включено?
4) Конный спорт в отеле- примерные цены?
Добрый день!
Подскажите пожалуйста по расположению номеров
Номера Стандарт и Делюкс расположены в отдельных корпусах или могут быть в одном? И зависит ли категория номера от этажа?
Суть в следующем - нам нужно забронировать два номера, стандарт и делюкс, есть ли вероятность, что они могут быть рядом и на первом этаже (пожелания туристов)

Здравствуйте.
Номера категории стандарт и Делюкс расположены в разных корпусах.
Категория номера не зависит от этажа.
С Уважением Наталья

Добрый день. Прилетаем завтра к вам на отдых. В вашем отеле будем отдыхать четвёртый раз, нас 4 взрослых и ребёнок. Хотелось бы нам два номера рядом и не далеко от моря если будет такая возможность. Заранее благодарю

Здравствуйте.
Напишите Ваши фамилии пожалуйста
С Уважением Наталья

Добрый вечер.Кривенко и Михно. Нас уже заселили, радует конечно что рядом, но очень далеко у самого выезда с отеля
Здравствуйте! Прошу пояснить по территории отеля- есть ли возможность гулять вдоль береговой линии по пляжу , заходя на территории соседних пляжей? И есть ли набережная так же пригодная для прогулок не только в рамках территории отеля?Как реализована система *все включено*?Есть ли бары где алкоголь бесплатно отпускают весь световой день без ограничений по количеству?

Здравствуйте.
Посещать территории других отелей не разрешено.
На территории отеля есть пляж и над пляжем прогулочная дорожка.
Если вы укажете Ваш эелектронный адрес, то мы отправим Вам конценпцию "Все Включено".
На барах на бассейнах и на пляже выдается по 2 стаканчика на 1го человека. Алкоголь серверуется до заката на пляже и барах на бассейнах, самый поздний бар работает до 12.00 ночи на ресепшине отеля.
С Уважением Екатерина.
Добрый вечер. Приезжаем к вам 6.01 хотела спросить,подскажите пожалуйста где тихие номера? В каком корпусе лучше просить?)

Здравствуйте.
На данный момент отель заполнен на 100%, но по прибытию в отель вы можете просто сказать ребятам на ресепшене свои предпочтения и согласно вашей резервации и предпочтения вам предоставят доступный номер.
С Уважением Екатерина
Добрый день
Мы приезжаем в ваш отель 02.01.2019 в 6-7 утра, у нас номер стандарт. Скажите, есть ли какая то возможность заселиться раньше, не в 14-00, а хотя бы до 10-00? Жду вашего ответа. Спасибо

Здравствуйте.
При наличии свободных номеров мы сможем заселить .вас раньше, но даный момент ничего гарантировать не можем так как это зависит от загрузки отеля на день заезда.
С Уважением Наталья
Добрый день.
1,Можно ли отправить на почту концепцию отеля и карту? Annamartyn@ukr.net
2, во всех ли номерах чайник и чайные принадлежности
3. Футбол для ребенка 9 лет есть или только для взрослых ? Если да- необходима обувь и свободный доступ?
4. Какова загруженность отеля на самое начало января
5. Какая температура воды в море и бассейне
6. Есть ли возможность за доп плату на месте попросить номер с видом на море
Заранее спасибо.

Здравствуйте.
1. Выслала интересующую Вас информацию на почту.
2. Во всех номерах представлен чайный набор.
3. Дети до 12 лет могут играть в футбол в детском клубе в спортивной обуви. Территория для детского футбола в свободном доступе.
4. Отель загружен на 100%.
5. Температури в море - +25 градусов, в бассейне Инфинити - +18-19 градусов, в подогреваемых бассейнах - +30 градусов.
6. Повышение номера категории Стандарт с видом на сад до номера категории Стандарт с видом на море предоставляется за дополнительную плату 15 USD за одного взрослого в сутки.
С Уважением Екатерина.
Добрый день! Напишите пожалуйста какая сейчас загруженность отеля
Спасибо

Здравствуйте.
На данный момент отель загружен на 100%
С Уважением Наталья
Добрый вечер, коллеги, вы написали, что ответили на мой email, но к сожалению я не получила письмо. Большая просьба ответить на сайте или продублировать на почту sv.net79@ukr.net. Заранее большое спасибо.

Здравствуйте Уважаемая Наталья.
Доводим до вашего сведения, что гости заселились в 21,05 ( 1,5 часа назад) в комнаты согласно их резервации.
При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете отбратится к нам по данному электронному адресу.
С Уважаением Екатерина.
Добрый день. Огромная просьба заселить в хорошие номера с дополнительными кроватями туристов с маленькими детьми. Ваучеры 3785071; 3785044, прилетели сегодня. Заранее спасибо.

Здравствуйте.
Ответила Вам на емеил.
С Уважаением Екатерина.
Добрый вечер, купили тур с 22/12 на 12 ночей на проживание 3взр (реально 2взр+1реб(12лет) в стандарте. Туристам необходимо еще взять с собой одного ребенка 10 лет, т.е будет 2 взр. и 2 детей (10 и 12 лет). Возможно ли размещение в стандарте 2 взр. и 2 детей (10 и 12 лет) ? Нам говорят, что номеров делюкс и семейных на наши даты с 22/12 по 03/01 уже нет. Как быть?

Здравствуйте.
В стандартном номере возможно размещение 2+2 (дополнительно будут доставляться 2 раскладушки с евро матрасом), однако места для прохода будет мало так как номер 32кв.м..
С Уважаением Екатерина.
Наталья, спасибо за ответ и за Ваше предложение вместо двух стандартов предоставить нам семейный номер! Что от нас требуется для этого?
Мы уже встречали в Вашем отеле 2017 год, только в Спорте.

Напишите мне Ваши фамилии или номер резервации. И мы подберем дляВас семейный номер.
С Уважаением Наталья
Здравствуйте! Решили посетить отель с 31.12 на 10 дней семьёй 2+2(14 и 10 лет) + инфант. Семейных номеров и делюксов к сожалению уже нет....прийдется брать два стандарта. Подскажите пожалуйста, какова вероятность, что номера будут рядом?
и еще интересует в стандартах с видом на сад и бассейн ванна или душ?
Сауна имеется на территории отеля или она в отеле спорт?
и пускают ли деток в сауну, в сопровождении родителей? (были ранее в спорте, дочку до 12 лет не пускали в сауну)

Здравствуйте Наталья.
Мы можем обьеденить 2 Ваших стандарта в один семейный номер, если Вы хотите.
Номера стандарт с видом на сад есть и с ванной и с душевой. Вы можете пользоваться сайной на территории Спорта без огнраничений, но детям до 12ти лет к сожалению нельзя.
С Уважаением Наталья
Добрый день. Приезжаем к вам в гости 23.11 с маленьким ребенком (1 годик) и бабушкой (она первый раз выбирается за границу)). В связи с этим есть пару вопросов, буду благодарна за ответы:
1. Можно ли получить номер с балконом и не далеко от моря?
2. Есть ли детское меню для таких малышей (пюре, пареные овощи и т.д.)?
3. Также празднуем в вашем отеле день рождение, можем ли рассчитывать на "комплимент отеля"?
4. В связи с поздним вылетом, вылет в 19.25, есть ли возможность продления номера, не срезают ли сразу браслеты, может ли сохраниться обед?
Заранее СПАСИБО за ответы! До скорой встречи!)

Здравствуйте Уважаемая Елена.
1. Пожалуста, отправьте Ваш номер ваучера к нам на электронный адрес (guestrelation.sharm@concorde-eg.com), чтобы мы смогли сделать пометку о балконе в системе. По запросу о балконе позвольте проинформировать Вас, что это зависит от загрузки отеля и не может быть гарантированно, но мы сделаем все возможное, чтобы разместить Вас как можно комфортно с учетом ваших предпочтений.
Номера у моря это номера с видом на море или с фронтальным видом на море. Если ваша резервация с видом на сад, то данные номера расположены до ресепшина.
2. Питания для годовалых деток в отеле не предствавлено, но вы всегда можете обратиться к Украинскому повару в ресторане.
3. В честь Дня Рождения от отеля предоставляется комплимет в виде тортика. Пожалуйста, напишите нам на электонный адрес дату рождения.
4. Высение из номеров проводится в 12.00 и браслеты срезаются. Продление номера доступно за дополнительную стоимость и по возможности. Без браслетов гости в день выезда могут пообедать в Итальятском ресторане.
С Уважением Екатерина.
Здравствуйте! Пришлите пожалуйста концепцию отеля на зиму 2019 на natali_net777@mail.ru

Здравствуйте Уважаемая Наталья.
Ответила Вам на имейл.
С Уважением Екатерина.
Добрый вечер. При ранем бронировании тур оператор ошибся и вместо Фронт забронировал Спорт,а мы не обратили внимание заметили только когда нам выдали ваучер. Возможно ли переселиться в Фронт за доплату если да ,то сколько это будет стоить. Дети очень хотели в Фронт там первая береговая и очень красивый панорамный бассейн. Большое спасибо.

Здравствуйте Уважаемая Юлия.
Такая возможнось есть. Повышение категории с Отеля Спорт до Отеля Фронт на комнату категории Стандарт с видом на Сад будет стоить 20 USD за 1 человека в сутки.
С Уважением Екатерина.
Здравствуйте как можно проверить бронь в вашем отеле? Жду ответа от вас Lady.diva@mai.ru

Здравствуйте.
Ответили на имейл
С Уважением Наталья

Lad.divan@mail.ru вот на этот ответьте пожалуйста . извините я не правильно имейл написала.
Здравствуйте,вы могли бы прислать концепцию и карту отеля FRONT и карту отеля SPORT,т.к. мы хотели бы посмотреть на сколько близко по отношению к отелю FRONT находится теннисный корт . Natali2000.zp@gmail.com

Здравствуйте.
Оправили
С Уважением Наталья (отдел по работе с гостями)

Пожалуйста перешлите концепцию мне на адрес oksanashewchenko@ukr.net или oksa8511@gmail.com т. К. От представителя отеля я ответ так и не получила. Буду благодарна.
Здравствуйте,собираемся посетить ваш отель.Подскажите пожалуйста: где находится теннисный корт и будет ли он работать в марте 2019, есть ли на пляже волейбол и будет ли в марте работать ночной клуб,если да,то напишите время работы и платные ли спиртные напитки в клубе.

Здравствуйте.
Теннисный корт находится на территории отеля Конкорд Спорт и полноценно работает.
Волейбольная площадка находится на территории отеля Конкорт Спорт.
Ночной клуб работат круглогодично с 23,00 до 3,00. Вход в ночной клуб бесплатный, все напитки предоставляются за дополнительную стоимость.
С Уважением Екатерина (отдел по работе с гостями)
Здравствуйте В одном из отзывов появилась информация, что во время шторма 26.10 сломался понтон и в море не зайти. Правда ли это и если да, то починили уже на сегодняшний день? Спасибо

Здравствуйте.
Это так 26.10 из-за погодных условий был поломан пантон, однако 27.10 пантон был отремонтирован и на данный момент работает.
С Уважением Екатерина (отдел по работе с гостями)

Здравствуйте!
Собираемся к Вам парой в конце апреля. Есть вопросы:
1) Что такое "Вс ...

Добрый день!
Подскажите пожалуйста по расположению номеров
Номера Стандарт и Делюкс р ...

Добрый день. Прилетаем завтра к вам на отдых. В вашем отеле будем отдыхать четвёртый ...

Здравствуйте! Прошу пояснить по территории отеля- есть ли возможность гулять вдоль бе ...

Добрый вечер. Приезжаем к вам 6.01 хотела спросить,подскажите пожалуйста где тихие н ...

Добрый день
Мы приезжаем в ваш отель 02.01.2019 в 6-7 утра, у нас номер стандарт. Ска ...

Добрый день.
1,Можно ли отправить на почту концепцию отеля и карту? Annamartyn@ukr.n ...

Добрый день! Напишите пожалуйста какая сейчас загруженность отеля
Спасибо

Добрый вечер, коллеги, вы написали, что ответили на мой email, но к сожалению я не по ...

Добрый день. Огромная просьба заселить в хорошие номера с дополнительными кроватями т ...

Добрый вечер, купили тур с 22/12 на 12 ночей на проживание 3взр (реально 2взр+1реб(12 ...

Наталья, спасибо за ответ и за Ваше предложение вместо двух стандартов предоставить н ...

Здравствуйте! Решили посетить отель с 31.12 на 10 дней семьёй 2+2(14 и 10 лет) + инфа ...

Добрый день. Приезжаем к вам в гости 23.11 с маленьким ребенком (1 годик) и бабушкой ...

Здравствуйте! Пришлите пожалуйста концепцию отеля на зиму 2019 на natali_net777@mail. ...

Добрый вечер. При ранем бронировании тур оператор ошибся и вместо Фронт забронировал ...

Здравствуйте как можно проверить бронь в вашем отеле? Жду ответа от вас Lady.diva@mai ...

Здравствуйте,вы могли бы прислать концепцию и карту отеля FRONT и карту отеля SPORT, ...

Здравствуйте,собираемся посетить ваш отель.Подскажите пожалуйста: где находится тенни ...

Здравствуйте В одном из отзывов появилась информация, что во время шторма 26.10 сл ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Здравствуйте.
В нашем отеле не действует система Селект. У нас есть просто Все включено с алкоголем и Все включено без алкоголя.
Вендом Бар доступен для гостей отеля Фронт с 9 утра до 18 часов, после 18 часов платно для всех.
Посещение сауны на территории Фронт бесплатно с 7 утра до 10 утра и весь день бесплатно на территории отеля Спорт.
Посещение Итальянского и Гриль ресторанов (Сет меню) бесплатно по предвирательной записи.
Конный спорт за дополнительную плату для всех, минимальная стоимость от 25 евро.
С Уважением Наталья