Questions and answers
All questions - 1 091
27.10.2021
12:12
Добрый день, подскажите, 14 ноября хотим прилететь в ваш отель на неделю с друзьями, будет ли анимация? вечерние программы, дискотеки?
21.10.2021
10:49
Добрый день!
Про концепции на сайте отеля https://www.asteriahotels.com/ написано, но не написан период, когда начинается зимний и заканчивается летний. Скажите с 31.10 по 9.11 ещё будет летняя концепция?
Фирузе
Более не является представителем отеля
23.10.21
17:07
Добрый день Уважаемый Николай!
Прежде благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Летняя концепция заканчивается 31.10.2021
Зимняя концепция начинается с 01.11.2021
С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями
19.10.2021
10:32
Скажите пожалуйста а можно ли что то вынесли из сталовой по типу печенья еды вообщем ? Сабой в номер илм там все порционо дают?
Фирузе
Более не является представителем отеля
23.10.21
17:00
Добрый день Уважаемая Марина!
Прежде благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
По наличию правилов отеля еду из ресторана выносить нельзя.
Иключение составляют только уважительные причины по которым разрешается гостям выносить из ресторана еду.
С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями
Николай Захаров
Saratov Турист
19.11.21
10:38
Если потихоньку,то можно всё...и фрукты тоже
18.10.2021
14:39
Добрый день, на сайте есть только летняя концепция и не понятно до какой даты она действует. Поясните пожалуйста.
Фирузе
Более не является представителем отеля
23.10.21
16:52
Добрый день Уважаемая Ирина!
Летняя концепция действует до 01.11.2021 ноября.
Просмотрите пожалуйста на сайте страничку указанную ниже.
ASTERIA KREMLIN PALACE 2020 - 2021 KIŞ
ASTERIA KREMLIN PALACE - 2020 - 2021 WINTER
ASTERIA KREMLIN PALACE - 2020 - 2021 WINTER
ASTERIA KREMLIN PALACE - 2020-2021 ЗИМА
ASTERIA KREMLIN PALACE - 2021 YAZ
ASTERIA KREMLIN PALACE - 2021 SUMMER
ASTERIA KREMLIN PALACE - 2021 SOMMER
ASTERIA KREMLIN PALACE - 2021 ЛЕТНИЙ СЕЗОН
С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями
17.10.2021
15:53
Добрый день, подскажите пожалуйста концепцию с 25 октября по 2 ноября
Фирузе
Более не является представителем отеля
18.10.21
09:18
Добрый день Уважаемая Ираина!
Прежде благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Концепцию отеля Вы можете просмотреть и изучить в деталях на нашем официальном сайтей https://www.asteriahotels.com/
С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями
08.10.2021
17:37
Здравствуйте, 17 октября справляем рубиновую свадьбу (40 лет), 18 октября приезжаем к вам можем ли мы рассчитывать на комплимент для молодоженов
Фирузе
Более не является представителем отеля
09.10.21
17:44
Добрый день Уважаемая Марина!
Спасибо Вам за выбо нашего отеля.
По данному вопросу просьба после заезда в отель и заселения в номер подойти ко мне на деск отдела по работе с гостями.
С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями
Oxana Kobets
Турист
07.10.2021
12:45
Ещё раз здравствуйте.
Скажите пожалуйста можно ли прям через отель заказать персональный трансфер. Если да, то сколько будет стоить эта услуга?
Спасибо заранее
Фирузе
Более не является представителем отеля
08.10.21
10:15
Добрый день Уважаемая Оксана!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
В отеле есть услуга индивидуального трансфера, стоимость которого в одну сторону 50 евро.
С Уважением
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями
06.10.2021
07:59
Добрый день! Какая температура воды сейчас в море?
Кристина
Kiev Турист
07.10.21
07:52
+23
Фирузе
Более не является представителем отеля
07.10.21
09:23
Добрый день Уважаемая Юлия!
Температура воды на данный момент 22,4°C
С Уважением
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями
02.10.2021
17:25
доброго дня, интересует вопрос о бассейнах. В октябре , как я поняла. будет холодновато и в море и в открытом бассейне, а будет ли работать бассейн там где СПА? бассейн с подогревом ?
Фирузе
Более не является представителем отеля
05.10.21
09:41
Добрый день Уважаемая Люсия!
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Крытый подогреваемый бассейн откроют для посещения с 01.11.2021.
С Уважением
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями
30.09.2021
11:27
Добрый день. Где можно посмотреть зимнюю концепцию? что будет работать в ноябре? Интересуют бары, рестораны, бассейны, бар на пляже?
29.09.2021
11:19
И еще подскажите температуру воды в бассейне. Не будет ли прохладно купаться в бассейне в октябре?
Юлия
Krasnodar Турист
29.09.21
20:49
В открытом бассейне температура в конце сентября была градусов 22
Фирузе
Более не является представителем отеля
30.09.21
09:11
Добрый день Уважаемая София!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Октябрь месяц очень обманчив, соответственно какая там будет погода не известно. Если пойдут дожди, ветры и будет прохладно, тогда вода в бассейнах будет холодным, так как открытые бассейны не подогреваемые, тоесть все зависит от погодных условии на тот момент.
С Уважением
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями
29.09.2021
11:18
Добрый день. Подскажите, если забронирован Стандартный номер можно ли по приезду поменять на Суперриор Стандарт?
Фирузе
Более не является представителем отеля
30.09.21
09:18
Добрый день Уважаемая София!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Если будут в наличии номера, тогда будет возможность оплатив разницу в цене переехать в номер суперер.
Все зависит от заполняемости отеля на тот момент.
С Уважением
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями
Oxana Kobets
Турист
28.09.2021
14:23
Здравствуй наш Кремлин.
В третий раз еду в уже полюбивший отель и хочу познакомить дочку с любимым отелем в Анталии. Огромная просьба поселить нас в номер с видом на бассейн. Так как в прошлые оба раза был вид на футбольное поле. Шум нам не мешает.
Бронь на Kobets Oxana и Viktoria Völker из Münster (Германия). Будем у вас рано утром 17.10.
С уважением
Оксана
Фирузе
Более не является представителем отеля
29.09.21
10:34
Добрый день Уважаемая Оксана!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Ваши пожелания передали в соответствующий отдел, возьмут на заметку в системе и по наличию свободных номеров в день Вашего заезда персонал ресепшн постараются подобрать самый подходящий вариант для Вашего комфортного отдыха.
С Уважением
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями
28.09.2021
09:13
Добрый день! Предоставляется ли утюг по запросу в номер?
Фирузе
Более не является представителем отеля
28.09.21
09:30
Добрый день Уважаемая Юлия!
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
В номера утюг не предоставляется.
Есть услуги прачечной в платном порядке.
С Уважением
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями
Oxana Kobets
Турист
21.09.2021
15:38
Здравствуйте.
Скажите пожалуйста, а бунгало на пирсе в середине октября ещё будут стоять или уде разберут?
С уважением
Оксана
Фирузе
Более не является представителем отеля
23.09.21
12:27
Добрый день Уважаемая Оксана!
Октябрь месяц очень обманчив, соответственно какая там будет погода не известно. Если пойдут дожди и ветры, то павилионы закроют, тоесть все зависит от погодных условии на тот момент.
С Уважением
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями
19.09.2021
12:04
Добрый день. Подскажите, есть ли подогреваемый бассейн? Планируем отдых в октябре. Спасибо
Николай Захаров
Saratov Турист
20.09.21
09:33
К сожалению нет...В сентябре во всяком случае
Фирузе
Более не является представителем отеля
20.09.21
12:34
Добрый день Уважаемая София!
Благодарим Вас зща проявленный интерес к нашему отелю.
В отеле имеется крытый подогреваемый бассейн, его откроют для посещения с 1 ноября.
С Уважением
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями
17.09.2021
14:50
Добрый день, мой желанный "Кремлин". Летим к Вам 25-го сентября большой семьёй-компанией в 6 человек из Украины, Мариуполь(а дочь прилетает 26-го из Москвы). Я буду у Вас уже в четвёртый раз, жена в третий раз. В этом году проблем с выбором не было. Однозначно все решили - "Кремлин" и точка. Есть от нас просьба, поэтому и пишу заранее и с надеждой . У нас "стандарты" - один номер 2 взрослых, один 2+1 детёныш, один "стандарт" 1 человек (дочь, которая из Москвы). Очень хотим ПЕРВЫЙ корпус (мы там уже не один раз жили, хочется увидеть и почувствовать изменения). И, конечно, номера поближе к друг другу. ПОЖАЛУЙСТА. До встречи в "Кремлине". С уважением, Удачин С.В.
Фирузе
Более не является представителем отеля
18.09.21
17:00
Добрый день Уважаемый Сергей!
Благодарим Вас вновь за выбор нашего отеля.
Ваши пожелания передали в соответствующий отдел, по наличию свободных номеров в день Вашего заезда персонал ресепшн подберут наиболее подходящий вариант для Вашего комфортного отдыха.
Гарантировать Вам номер в первом блоке к сожалению не можем, так как в первую очередь должны предоставить всем гостям забранированный и оплоченный ими номер.
Ваши резервации есть у нас в системе, а резервацию Вашей дочери (заезд 26.09)не могу найти так как Вы не указали ее данных. По ее вопросу номера просьба после Вашего заезда и заселения подойти в отдел по работе с гостями 25.09.2021.
С Уважением
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями
Николай Захаров
Saratov Турист
20.09.21
09:40
Стандарт не заселяют в 1 корпус,только за доплату при наличии мест,отель заполнен на 100%,мы жили в 3,очень даже неплохо!!!
Татьяна
Moscow Турист
23.09.21
11:44
а вы заплатили за улучшенные номера?
17.09.2021
12:59
Добрый день. Прилетаем 06 октября в ваш замечательный отель(отдыхали в апреле этого года) с ребенком после обеда. В этот день у него день рождения. Подскажите есть ли в вашем отеле комплимент в виде шариков или свечи на торте на ужин. Изменнику всего исполнится 4 годика. Фамилия KONYSHEV. Заранее благодарю
Фирузе
Более не является представителем отеля
18.09.21
16:45
Добрый день Уважаемая Наталия!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
На 6 октября забранировала для Вашей семьи Италианский ресторан, чтобы Вы смогли отпраздновать день рождение.
Шарики можно будет организовать только в платном порядке. По приезду в отель после заселения просьба подойти в отдел по работе с гостями для уточнения деталей.
С Уважением
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями
14.09.2021
13:46
Добрый день! Прилетаем в отель 21.09, семья 4 человека. У ребёнка день рождения Возможно ли попросить заселение в 1 корпус? К сожалению, не было предложено выбора на момент бронирования. Буду очень признательна за помощь в этом вопросе!
Фирузе
Более не является представителем отеля
15.09.21
09:59
Добрый день Уважаемая Анастасия!
Спасибо Вам за выбор нашего отеля.
Для того чтобы, Ваши пожелания мы могли занести в систему на заметку, просьба написать нам Ваши все данные, таким образом персонал ресепшн по наличию свободных номеров в день Вашего заезда подберет наиболее подходящий вариант для вашего комфортного отдыха.
Гарантировать Вам номер в первом блоке к сожалению не можем, так как в первую очередь должны предоставить всем гостям забранированный и оплоченный ими номер.
С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара туран
Отдел по работе с гостями
13.09.2021
09:54
Добрый день, подскажите в стандартном номере есть утюг ?
Vladimir Zaitsev
Ioshkar Ola Турист
13.09.21
22:37
Нет
Олеся
Moscow Турист
13.09.21
22:38
Нет
Фирузе
Более не является представителем отеля
15.09.21
09:29
Добрый день Уважаемая Ксения!
Спасибо Вам за проявленный интерес к нашему отелю.
В отеле утюга нет. Есть услуги прачечной в платном порядке.
С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара туран
Отдел по работе с гостями
27.10.2021
12:12
Добрый день, подскажите, 14 ноября хотим прилететь в ваш отель на неделю с друзьями, ...
answer
21.10.2021
10:49
Добрый день!
Про концепции на сайте отеля https://www.asteriahotels.com/ написано, но ...
answer
19.10.2021
10:32
Скажите пожалуйста а можно ли что то вынесли из сталовой по типу печенья еды вообщем ...
answers
18.10.2021
14:39
Добрый день, на сайте есть только летняя концепция и не понятно до какой даты она дей ...
answer
17.10.2021
15:53
Добрый день, подскажите пожалуйста концепцию с 25 октября по 2 ноября
answer
08.10.2021
17:37
Здравствуйте, 17 октября справляем рубиновую свадьбу (40 лет), 18 октября приезжаем к ...
answer
07.10.2021
12:45
Ещё раз здравствуйте.
Скажите пожалуйста можно ли прям через отель заказать персональ ...
answer
06.10.2021
07:59
Добрый день! Какая температура воды сейчас в море?
answers
02.10.2021
17:25
доброго дня, интересует вопрос о бассейнах. В октябре , как я поняла. будет холоднова ...
answer
30.09.2021
11:27
Добрый день. Где можно посмотреть зимнюю концепцию? что будет работать в ноябре? Инте ...
answers
29.09.2021
11:19
И еще подскажите температуру воды в бассейне. Не будет ли прохладно купаться в бассе ...
answers
29.09.2021
11:18
Добрый день. Подскажите, если забронирован Стандартный номер можно ли по приезду поме ...
answer
28.09.2021
14:23
Здравствуй наш Кремлин.
В третий раз еду в уже полюбивший отель и хочу познакомить д ...
answer
28.09.2021
09:13
Добрый день! Предоставляется ли утюг по запросу в номер?
answer
21.09.2021
15:38
Здравствуйте.
Скажите пожалуйста, а бунгало на пирсе в середине октября ещё будут сто ...
answer
19.09.2021
12:04
Добрый день. Подскажите, есть ли подогреваемый бассейн? Планируем отдых в октябре. Сп ...
answers
17.09.2021
14:50
Добрый день, мой желанный "Кремлин". Летим к Вам 25-го сентября большой семьёй-компан ...
answers
17.09.2021
12:59
Добрый день. Прилетаем 06 октября в ваш замечательный отель(отдыхали в апреле этого г ...
answer
14.09.2021
13:46
Добрый день! Прилетаем в отель 21.09, семья 4 человека. У ребёнка день рождения Воз ...
answer
13.09.2021
09:54
Добрый день, подскажите в стандартном номере есть утюг ?
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Добрый день Уважаемая Наталия!
Прежде благодарим Вас за выбор нашего отеля.
С 01.11.2021 отель переходит на зимнию концепцию так как уже погода прохладная, на улице проводить какие то мероприятия не актуально. В свяви с этим программа сокращается и все анимационные мероприятия проводят в закрытых помещениях. Дискотеки в отеле на данный момент не проводят, так как запрещено в связи с пандемией. В дальнейшем если будут какие то изменения в законах с пандемией только в этом случае могут открыть диско-зал для посещения.
С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями