Добрый день Уважаемая Татьяна!

Спасибо Вам за выбор нашего отеля.
После заезда в отель до заселения в номер, гости могут пользоваться всеми услугами отеля.

С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара туран
Отдел по работе с гостями

Карточки на полотенца выдадут только вместе с ключами от номера при заселении. Всем остальным можно пользоваться.

Добрый день Уважаемая Анастасия!

Спасибо Вам за выбор нашего отеля.
К сожалению мы не можем Вам написать стоимость номеров. Вы можете по этому вопросу обратиться в агенство, у которого бранировали отель и поменять резервацию номера family duplex на superior и оплатить сразу разницу в цене. Стоимость павилиона с 10:00-18:00 А пакет тоесть сервис с напитками - 30 евро.
Б пакет сервис с напитками + обед - 50 евро. Максимальное размещение в 1 павилион 4 человека.

С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара туран
Отдел по работе с гостями

Добрый день Уважаемая Татьяна!

Спасибо Вам за проявленный интерес к нашему отелю.
По концепции отеля предусмотрено только тапочки в бесплатном порядке. Мочалка не предусмотрено.
Халаты по концепции отеля предоставляются в платном порядке по запросу гостей. А так же концепцию отеля в деталях Вы можете просмотреть на нашем официальном сайте https://www.asteriahotels.com/

С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара туран
Отдел по работе с гостями

Добрый день Уважаемая Ирина!

Спасибо Вам за выбор нашего отеля.
На каком сайте Вы поставили отметку и какое пришло Вам письмо напишите пожалуйста детали.


С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара туран
Отдел по работе с гостями

Если у вас оплачен улучшенный номер, то и бронировать не за чем

Добрый день Уважаемая Ксения!

Срасибо Вам за проявленный интерес к нашему отелю.
Если Вами будет забранирован и оплочен номер категории SUPERIOR STANDARD ROOM или SUPERIOR SWIM UP ROOM Вас туда и заселят.

С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара туран
Отдел по работе с гостями

Добрый день Яна!
Спасибо Вам за проявленный интерес к нашему отелю.
Номера типа SUPERIOR STANDARD SWIM UP ROOM имеют свой выход к бассейну.
Данный тип номеров расположен только на 1-этаже 1-ого блока.

С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями

Здравствуйте, обратите внимание, на то, что эти бассейны с видом на парковку((( и находятся постоянно в тени деревьев!

Были в отеле в конце августа 2021 г. Почему-то в этих индивидуальных бассейнах никто никогда не купался.

Добрый день Уважаемая Анастасия!
Спасибо Вам за проявленный интерес к нашему отелю.
Family dublex - это номера не обновленные, а Superior dublex полностью обновленные номера.

С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями

Добрый день Уважаемая Людмила!

Спасибо Вам за проявленный интерес к нашему отелю.
Чтобы воспользоваться общественным транспортом для поездки в город, Вам необходимо преобрести автобусную карту, а это можно сделать только в специальном банкомате для карточек, который находится неподалеку от отеля возле супермаркета "Мигрос". В эту карточку необходимо закрепить Ваш "ХЕС" код, только после этого Вы можете оплатить за проезд картой и воспользоваться услугой общественного транспорта. Документов не требуется.


С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями

Добрый день Уважаемый Алексей!

Спасибо Вам за выбор нашего отеля.
По данному вопросу просьба обратиться в наш отдел продаж sales@atghotels.com
С концепцией отеля в деталях Вы можете ознокомиться на нашем официальном сайте https://www.asteriahotels.com/


С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями

Добрый день Уважаемая Нина!

Спасибо Вам за проявленный интерес к нашему отелю.
В стандарный номер для детей представляется дополнительная кровать.
Семейные номера дублекс со ступеньками ввверх. В этих номерах имеется две комнаты. Первая комната на первом этаже вторая на втором этаже. В каждом этаже имеется свой санузел.


С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями

Добрый день Уважаемый Артем!

Спасибо Вам за проявленный интерес к нашему отелю.
В стандартном номере Вам будет тесно и не комфортно и двумя детми, если предоставим в номер два дополнительных кроватей для детей.
В отеле имеется семейные номера дублекс со ступеньками в верх и номера стандарт с двухярусной кроватью. Попробуйте забранировать номер стандарт с двухярусной кроватью.


С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями

Добрый день Уважаемый Артем!

Спасибо Вам за проявленный интерес к нашему отелю.
На данный момент шоу программы проводятся, а так же по вечерам есть живая музыка, на открытом воздухе.
Дискотеки к сожалению на данный момент не проводяться, запрещенно в связи с пандемией.


С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями

Добрый день Уважаемая Нина!

Спасибо Вам за проявленный интерес к нашему отелю.
Семейные номера дублекс все без исключения двухэтажные со ступеньками в верх. Другого плана семейного номера в отеле нет. На первом этоже одна комната и санузел и на втором этаже вторая комната и санузел.

С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями

Добрый день Уважаемая Укатерина!

Спасибо Вам за проявленный интерес к нашему отелю.
В отеле имеется мини клуб для детей, а так же бассейны с водными горками (детские и взрослые).
Автобусы отсюда до Land of Legends не едут. Доехать туда можно только на такси 50 евро.


С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями

Добрый день Уважаемая Укатерина!

Баночное питание есть только в продуктовом супермаркете Мигрос. Туда ехать на такси минут 5-7.

С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями

Добрый день! Магазинов рядом нет !!! Ближайший магазин на автобусе 15 мин ! В отеле баночного питания нет!

Добрый день Уважаемая Укатерина!

Спасибо Вам за проявленный интерес к нашему отелю.
В основном ресторане имеется блендер, варенные овощи и мясо. Нет для малышей только баночного питания.

С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями

Добрый день Уважаемый Андрей!

Спасибо Вам за проявленный интерес к нашему отелю
Кондицианирование в отеле центральное.

С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями

Добрый день Уважаемая Елена!

Спасибо Вам за проявленный интерес к нашему отелю.
Пляжные полотенца предоставляются. В номерах чайный набор имеется. Стаканы одноразовые.

С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями

Добрый день Уважаемый Мария!

Спасибо Вам за проявленный интерес к нашему отелю.
На данный момент в отеле дневная анимация, живая музыка вечерние скромные шоу программы, детские дискотеки проводяться. Нет только взрослой дискотеки. Ограничения пока не сняли.


С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями

Добрый день Уважаемый Дмитрии!

Спасибо Вам за проявленный интерес к нашему отелю.
Испльзование тенисных кортов в бесплатном порядке. Ракетки по запросу можно взять у анимационной команды. В платном порядке только вечернее освещение 1 час 10 евро.


С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями