Questions and answers
All questions - 1 106
13.01.2021
22:53
Доброго времени суток))) Подскажите, пожалуйста, будет ли работать отель в середине февраля 2021 года? Хотим забронировать тур. Заранее спасибо за отет.
30.10.2020
14:58
Добрый день. Собираемся к вам с 7.11 с грудным ребенком 7 мес. Подскажите, пожалуйста:
1. Какое детское питание сейчас? Что вообще есть из еды для таких малышей? Как это организовано?
2. Можете нам забронировать номер потише? Чтоб малышке было комфортно спать днём вечером?
Фирузе
Более не является представителем отеля
02.11.20
14:38
Добрый вечер уважаемая Павлина,
Отель не предоставляет баночного детского питания, в ресторане есть диетический буффет, так же имеется блендер. Детские стулья и микроволновая печь есть в главном ресторане.
Вашу просьбу по заселению передала коллегам с ресепшена.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
29.10.2020
11:47
Добрый день мы отдыхали в вашем отеле в 2015году в то время гости отеля могли пользоваться территорией отеля топ кап. сохранилось ли это и будет ли возможность в ноябре пользоваться?
Фирузе
Более не является представителем отеля
29.10.20
22:51
Добрый вечер,
Нет, сейчас это 2 разных отеля.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
27.10.2020
15:18
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, где можно посмотреть концепцию на зиму 2020? На сайте Астерия вижу только летнюю. Интересует, работает ли круглосуточно бар в лобби? И нет ли ограничений сейчас на работу крытого бассейна?
Фирузе
Более не является представителем отеля
27.10.20
23:10
Добрый вечер уважаемая Светлана,
Напишите на sales@asteriahotels.com.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
Анастасия
Vidnoe Турист
13.11.20
18:04
В бассейн пускают определённое количество человек (не считала, но мне кажется человек 20),остальные толпятся за дверью и ждут своей очереди
26.10.2020
22:37
Добрый день. Подскажите, в ноябре будут ли работать водные горки? И есть ли подогреваемый бассейн?
Фирузе
Более не является представителем отеля
27.10.20
23:08
Добрый день уважаемая Стелла,
Нет, водные горки не будут работать в ноябре. Да, есть крытый подогреваемый бассейн.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
24.10.2020
11:46
Здравствуйте!Посмотрите,пожалуйста,ещё раз,есть ли бронь в ваш отель на 27.10-03.11 на: 1.Strekalova Iuliia .2.Kuznetcov Ivan.
Фирузе
Более не является представителем отеля
24.10.20
16:20
Добрый вечер уважамая Юлия,
Да, все нормально. Я вижу вашу резервацию в системе.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
Фирузе
Более не является представителем отеля
24.10.20
16:21
Добрый вечер уважамая Юлия,
Да, все нормально. Я вижу вашу резервацию в системе.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
22.10.2020
11:18
Здравствуйте, скажите пожалуйста с какого числа вводится зимняя концепция и что туда входит?Спасибо.
Фирузе
Более не является представителем отеля
23.10.20
17:29
Добрый вечер уважаемая Елена,
С 1го ноября вводится зимняя концепция. С детальной концепцией можете ознакомиться на нашем сайте asteriahotels.com.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
21.10.2020
17:13
Здравствуйте. Хотим приехать с семьей в Ваш отель 1.11. Интересует будет ли дневная анимация (акваэробика, степ-аэробика, йога) и вечерняя анимация(вечерние шоу). Есть ли подогрев уличного бассейна?
Фирузе
Более не является представителем отеля
23.10.20
17:27
Добрый вечер уважаемый Владимир,
Дневная и вечерняя анимяция будет проводится в зависимости от погодных условий. У нас есть крытый бассейн с подогревом.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
18.10.2020
14:37
Здравствуйте. Планирую купить тур в Ваш отель (приезжаю к Вам второй раз) очень нам понравилось, с 1.11 на 7 ночей, нас 6 человек. Можно ли 2 номера рядом и есть ли комплимент от отеля так как у меня в это время будет день рождения?
Фирузе
Более не является представителем отеля
21.10.20
16:42
Добрый вечер уважаемая Анастасия,
Напишите ваши данные на guest.kremlin@asteriahotels.com
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
15.10.2020
10:45
Доброе утро! Прошу написать зимнюю концепцию отеля 2021 г. Планируем к Вам 05 января на 8 дней! Напишите есть ли какие то развлечения в отеле! Спасибо
Фирузе
Более не является представителем отеля
15.10.20
23:38
Добрый вечер уважаемая Мария,
Напишите пожалуйста на sales@asteriahotels.com
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
14.10.2020
00:59
Заходить на волейбольные площадки и играть можно свободно? Или нужно оплачивать аренду?
Фирузе
Более не является представителем отеля
14.10.20
19:21
Добрый вечер уважаемый Дмитрий,
Пользование волейбольной площадки бесплатное.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
12.10.2020
11:11
Добрый день! Наши туристы : Шаповалова О. и Шаповалов А. приезжают сегодня в ваш отель. Можно ли туристку Шаповалову Ольгу ( Shapovalova Olga)записать в хамам на сегодня 12.10.20 на вечер?
Фирузе
Более не является представителем отеля
13.10.20
11:34
Добрый день уважаемая Елена,
Резервацию на хамам они могут сделать в СПА центре.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
11.10.2020
13:59
Здравствуйте. Являюсь постоянным гостем отеля. Очень вас люблю и жду встречи. Прилетаю 13 октября. Есть ли какие то привилегии для многопосещающих?
Фирузе
Более не является представителем отеля
13.10.20
11:30
Добрый день уважаемая Надежда,
Напишите пожалуйста ваши данные на guest.kremlin@asteriahotels.com.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
Oxana Kobets
Турист
05.10.2020
22:59
Здравствуй любимый наш Кремлин.
Очень жаль что Германию летом не пустили в Турцию. Но в этот раз получилось всё с путёвкой и мы снова летим в наш любимыц отель.
У нас ночной рейс и прилёт рано утром в суботту(10.10).
Мой вопрос возможно ли получить номер пораньше? И если да, то сколько это будет стоить?
(Kobets Oxana/ Kobets Evgenij)
Фирузе
Более не является представителем отеля
06.10.20
21:14
Добрый вечер уважаемая Оксана,
Вашу просьбу передала коллегам с ресепшен, не обещаем но постараемся вам помочь при наличии свободных номеров.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
05.10.2020
18:23
Добрый вечер! Планируем приехать в Ваш отель 25.10.2020. Скажите пожалуйста будут в номерах работать кондиционеры в октябре-ноябре и будет подогреваться бассейн? Заранее спасибо!
Фирузе
Более не является представителем отеля
06.10.20
21:10
Добрый день уважаемая Наталия,
У нас центральная система кондиционирования, работа кондиционеров будет зависеть от погодных условий.
С ноября уже точно будет работать бассейн с подогревом.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
30.09.2020
09:00
здравствуйте скажите у вас есть на улице подогреваемый бассейн
Фирузе
Более не является представителем отеля
01.10.20
13:19
Добрый день уважаемая Марина,
Нет, наш подогреваемый бассейн крытый.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
Oxana Kobets
Турист
28.09.2020
22:28
Доброго времени суток.
Так как из за того что граждан Германии не пускали в Турцию и не получилось приехать летом. Мы думаем приехать в октябре.
Скажите пожалуйста можно ли прям в отеле пройти тест на Корона вирус? Я понимаю что эта услуга платная, но нам нужно за 48 часов до отъезда сдать тест. Иначе в Германии придётся сесть на карантин. Я знаю что можно сдать тест в городе. Но не совсем хочется тратить на это нервы и время.
Заранее благодарю за ответ.
С уважением Оксана
евгений
Ivanovo Турист
29.09.20
09:51
Добрый день Тест на коронавирус нельзя ждать в отели только в самой Антальи в медицинских центрах
Фирузе
Более не является представителем отеля
01.10.20
13:18
Добрый день уважаемая Оксана,
Тест на коронавирус можно сделать в отеле в доктор офисе. Только за несколько дней до здачи теста нужно записаться в доктор офисе.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
Татьяна Пермякова
Moscow Турист
15.10.20
10:34
Оксана ,мы были в августе !тест прекрасно сдали по прилету в аэропорт!нам говорили ,что тест сделаный в Турции будет не действителен!
27.09.2020
15:53
Добрый день! Подскажите, можно ли в отеле взять утюг? С учетом ограничений по багажа, которые вводятся, сейчас даже маленький дорожный утюгом может сыграть роль)) Вот брать или нет?)
Андрей
Rostov-na-Donu Турист
27.09.20
20:08
Про утюг сказать не могу мы не пользовались. А вот про багаж в России смотрят на перевес, а турки на багаж не придираются. Мы улетали у нас чемодан был 36 кг думал придётся платить турки на это не смотрели , бирку проклеили дали посадочные и всё
Евгения
Chelyabinsk Турист
28.09.20
05:37
У нас ещё внутренний перелет по России, так что нормы соблюдать надо))
Анна
Ekaterinburg Турист
28.09.20
09:06
Нет, Евгения. Не берите. Я вообще брала только пару платьев, бикини, обувь и крема. В номере есть все вплоть до швейного набора. А чего нет сразу приносят. Я стирала два раза свои вещи, за 4-5 часов все просыхало , и просто по звонку приносили утюг. Сервис, вообще, на высочайшем уровне.
Евгения
Chelyabinsk Турист
28.09.20
09:11
Анна, огромное спасибо, очень полезный ответ👌
Фирузе
Более не является представителем отеля
28.09.20
18:00
Добрый вечер уважаемая Евгения,
По запросу гостей можем отправить утюг в номер.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
24.09.2020
15:42
Здравствуйте, скажите пожалуйста, работает ли крытый бассейн?
Фирузе
Более не является представителем отеля
26.09.20
21:59
Добрый вечер уважемая Ира,
В данные момент крытый бассейн работает, но без подогрева.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
Андрей
Rostov-na-Donu Турист
27.09.20
20:00
Бассейн работает. Но он был постоянно пустой, все были на море или у открытых бассейнах.
23.09.2020
13:45
Добрый день! Мы забронировали тур в Ваш отель с 26.09.2020-5.09.2020 г, от Anex Tour .
Хотелось бы проверить ещё раз бронь в Вашей системе резервации ( Katanakhova Antonine, Katanakhova Anastasia, Katanakhova Aleksandr) , и ещё вопрос у дочери День Рождения , подскажите пожалуйста можно в качестве комплимента для именинников сделать резервацию хорошего номера с балконом, вид на бассейн ?
Фирузе
Более не является представителем отеля
23.09.20
22:46
Добрый вечер уважаемая Антонина,
В первую очередь хотим поблагодарить вас за выбор нашего отеля.
Да, в системе я вижу вашу резервацию. Пожалуйста напишите нам на почту guest.kremlin@asteriahotels.com у нас будет для вас сюрприз.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
13.01.2021
22:53
Доброго времени суток))) Подскажите, пожалуйста, будет ли работать отель в середине ф ...
answer
30.10.2020
14:58
Добрый день. Собираемся к вам с 7.11 с грудным ребенком 7 мес. Подскажите, пожалуйста ...
answer
29.10.2020
11:47
Добрый день мы отдыхали в вашем отеле в 2015году в то время гости отеля могли пользов ...
answer
27.10.2020
15:18
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, где можно посмотреть концепцию на зиму 2020? На ...
answers
26.10.2020
22:37
Добрый день. Подскажите, в ноябре будут ли работать водные горки? И есть ли подогрева ...
answer
24.10.2020
11:46
Здравствуйте!Посмотрите,пожалуйста,ещё раз,есть ли бронь в ваш отель на 27.10-03.11 н ...
answers
22.10.2020
11:18
Здравствуйте, скажите пожалуйста с какого числа вводится зимняя концепция и что туда ...
answer
21.10.2020
17:13
Здравствуйте. Хотим приехать с семьей в Ваш отель 1.11. Интересует будет ли дневная а ...
answer
18.10.2020
14:37
Здравствуйте. Планирую купить тур в Ваш отель (приезжаю к Вам второй раз) очень нам п ...
answer
15.10.2020
10:45
Доброе утро! Прошу написать зимнюю концепцию отеля 2021 г. Планируем к Вам 05 января ...
answer
14.10.2020
00:59
Заходить на волейбольные площадки и играть можно свободно? Или нужно оплачивать аренд ...
answer
12.10.2020
11:11
Добрый день! Наши туристы : Шаповалова О. и Шаповалов А. приезжают сегодня в ваш отел ...
answer
11.10.2020
13:59
Здравствуйте. Являюсь постоянным гостем отеля. Очень вас люблю и жду встречи. Прилета ...
answer
05.10.2020
22:59
Здравствуй любимый наш Кремлин.
Очень жаль что Германию летом не пустили в Турцию. Но ...
answer
05.10.2020
18:23
Добрый вечер! Планируем приехать в Ваш отель 25.10.2020. Скажите пожалуйста будут в н ...
answer
30.09.2020
09:00
здравствуйте скажите у вас есть на улице подогреваемый бассейн
answer
28.09.2020
22:28
Доброго времени суток.
Так как из за того что граждан Германии не пускали в Турцию и ...
answers
27.09.2020
15:53
Добрый день! Подскажите, можно ли в отеле взять утюг? С учетом ограничений по багажа, ...
answers
24.09.2020
15:42
Здравствуйте, скажите пожалуйста, работает ли крытый бассейн?
answers
23.09.2020
13:45
Добрый день! Мы забронировали тур в Ваш отель с 26.09.2020-5.09.2020 г, от Anex Tour ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Добрый день уважаемая Елена,
Напишите пожалуйста в начале февраля.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями