Questions and answers
All questions - 1 091
30.09.2020
09:00
здравствуйте скажите у вас есть на улице подогреваемый бассейн
Oxana Kobets
Турист
28.09.2020
22:28
Доброго времени суток.
Так как из за того что граждан Германии не пускали в Турцию и не получилось приехать летом. Мы думаем приехать в октябре.
Скажите пожалуйста можно ли прям в отеле пройти тест на Корона вирус? Я понимаю что эта услуга платная, но нам нужно за 48 часов до отъезда сдать тест. Иначе в Германии придётся сесть на карантин. Я знаю что можно сдать тест в городе. Но не совсем хочется тратить на это нервы и время.
Заранее благодарю за ответ.
С уважением Оксана
евгений
Ivanovo Турист
29.09.20
09:51
Добрый день Тест на коронавирус нельзя ждать в отели только в самой Антальи в медицинских центрах
Фирузе
Более не является представителем отеля
01.10.20
13:18
Добрый день уважаемая Оксана,
Тест на коронавирус можно сделать в отеле в доктор офисе. Только за несколько дней до здачи теста нужно записаться в доктор офисе.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
Татьяна Пермякова
Moscow Турист
15.10.20
10:34
Оксана ,мы были в августе !тест прекрасно сдали по прилету в аэропорт!нам говорили ,что тест сделаный в Турции будет не действителен!
27.09.2020
15:53
Добрый день! Подскажите, можно ли в отеле взять утюг? С учетом ограничений по багажа, которые вводятся, сейчас даже маленький дорожный утюгом может сыграть роль)) Вот брать или нет?)
Андрей
Rostov-na-Donu Турист
27.09.20
20:08
Про утюг сказать не могу мы не пользовались. А вот про багаж в России смотрят на перевес, а турки на багаж не придираются. Мы улетали у нас чемодан был 36 кг думал придётся платить турки на это не смотрели , бирку проклеили дали посадочные и всё
Евгения
Chelyabinsk Турист
28.09.20
05:37
У нас ещё внутренний перелет по России, так что нормы соблюдать надо))
Анна
Ekaterinburg Турист
28.09.20
09:06
Нет, Евгения. Не берите. Я вообще брала только пару платьев, бикини, обувь и крема. В номере есть все вплоть до швейного набора. А чего нет сразу приносят. Я стирала два раза свои вещи, за 4-5 часов все просыхало , и просто по звонку приносили утюг. Сервис, вообще, на высочайшем уровне.
Евгения
Chelyabinsk Турист
28.09.20
09:11
Анна, огромное спасибо, очень полезный ответ👌
Фирузе
Более не является представителем отеля
28.09.20
18:00
Добрый вечер уважаемая Евгения,
По запросу гостей можем отправить утюг в номер.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
24.09.2020
15:42
Здравствуйте, скажите пожалуйста, работает ли крытый бассейн?
Фирузе
Более не является представителем отеля
26.09.20
21:59
Добрый вечер уважемая Ира,
В данные момент крытый бассейн работает, но без подогрева.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
Андрей
Rostov-na-Donu Турист
27.09.20
20:00
Бассейн работает. Но он был постоянно пустой, все были на море или у открытых бассейнах.
23.09.2020
13:45
Добрый день! Мы забронировали тур в Ваш отель с 26.09.2020-5.09.2020 г, от Anex Tour .
Хотелось бы проверить ещё раз бронь в Вашей системе резервации ( Katanakhova Antonine, Katanakhova Anastasia, Katanakhova Aleksandr) , и ещё вопрос у дочери День Рождения , подскажите пожалуйста можно в качестве комплимента для именинников сделать резервацию хорошего номера с балконом, вид на бассейн ?
Фирузе
Более не является представителем отеля
23.09.20
22:46
Добрый вечер уважаемая Антонина,
В первую очередь хотим поблагодарить вас за выбор нашего отеля.
Да, в системе я вижу вашу резервацию. Пожалуйста напишите нам на почту guest.kremlin@asteriahotels.com у нас будет для вас сюрприз.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
23.09.2020
12:11
Добрый день! Мы забронировали тур в Ваш отель с 25.09.2020-30.09.2020 г, от Anex Tour .
Хотелось бы проверить бронь в Вашей системе резервации.Решила отметить День Рождения в Вашем отеле, подскажите пожалуйста можно в качестве комплимента для именинников сделать резервацию хорошего номера с балконом ? Perepelkina Anna
Фирузе
Более не является представителем отеля
23.09.20
22:44
Добрый вечер уважаемая Анна,
В первую очередь хотим поблагодарить вас за выбор нашего отеля.
Да, в системе я вижу вашу резервацию. Пожалуйста напишите нам на почту guest.kremlin@asteriahotels.com у нас будет для вас сюрприз.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
Валентина Козлова
Турист
22.09.2020
18:58
Здравствуйте! Планируем приехать в ваш отель с 22.10.20. Очень интересует какая будет анамация в этот период? Будут ли развлечения для взрослых и дискотеки?
Фирузе
Более не является представителем отеля
22.09.20
23:52
Добрый вечер уважаемая Валентина,
Дискотека в связи с пандемией не работает. Работа горок, бассейнов и других активите будет зависеть от погодных условий.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
21.09.2020
18:48
Доброго времени суток. Мы планируем к вам с грудным ребёнком. У вас есть детская кроватка? Бесплатно? Есть стульчики для кормления в ресторанах? Спасибо.
Фирузе
Более не является представителем отеля
21.09.20
21:31
Добрый вечер уважаемая Лидия,
Да, у нас есть детская кровать для ребенка бесплатно. Так же есть стульчики для кормления в ресторане.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
18.09.2020
22:38
Добрый вечер!должны заехать к Вам в отель 21.09,хотелось бы уточнить подтверждение резервации.
Kolesnikova
Спасибо
Фирузе
Более не является представителем отеля
19.09.20
23:45
Добрый вечер уважаемая Виктория,
Я Вам ответила по электронной почте.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
17.09.2020
21:40
Добрый вечер, по рекомендации друзей, планируем к вам с 24.09-29.09. Можно уточнить, если мы в системе бронирования отеля? Заранее спасибо. Aranibar, Mishina.
Фирузе
Более не является представителем отеля
17.09.20
23:44
Добрый вечер уважаемая Наталья,
В первую очередь хотим поблагодарить вас за выбор нашего отеля.
Да, в системе я вижу вашу резервацию. Пожалуйста напишите нам на почту guest.kremlin@asteriahotels.com у нас будет для вас сюрприз.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
17.09.2020
14:55
Добрый день ! Являемся многолетними гостями отеля, а в этом году еще и друзей уговорили поехать в Кремлин. Сегодня отправили заявку на бронь через туроператора Интурист, но подтверждения пока нет. Даты с 21.09 по 28.09, на 7 ночей. Bagaev и Maleyko, 2 номера. Можно вас попросить побыстрее рассмотреть нашу заявку и одобрить ! Хотим уже побыстрее быть уверенными что снова приедем к Вам. И заодно хотелось бы как всегда попросить хороший номер и быстрое заселение ! Заранее благодарны
Фирузе
Более не является представителем отеля
17.09.20
23:41
Добрый вечер уважаемый Антон,
Мы ответили вам на электронную почту.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
17.09.2020
12:50
Здравствуйте! Еду в ваш отель завтра.
1. Что из спортивной анимации сейчас работает?
2. Есть ли в номере халат, тапочки?
Фирузе
Более не является представителем отеля
17.09.20
23:39
Добрый вечер уважаемая Евгения,
1. Йога, волейбол,дартс, игры в бассейне и т.д.
2. Нет, халаты за дополнительную плату.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
Оксана Коссович
Турагент
17.09.2020
09:52
Добрый день. У нас с мужем забронирован отдых в вашем отеле. Нам его очень нахвалили друзья, которые отдыхали в прошлом году в мае, им даже бесплатно продлили отдых на 2 суток из за не недоразумения с перелетом обратно. Им все очень понравилось. Теперь всем рекомендуют. Надеемся что нам тоже все понравится и об отеле останутся только положительные впечатления. Очень бы хотелось получить хороший номер, потому что от качества номера зависит первое впечатление об отеле. В остальном настроены только на положительные эмоции. Заранее спасибо за внимание к нашим персонам.
KOCHETKOV ROMAN
KOCHETKOVA VIKTORIIA
с 21 сентября по 01 октября.
Фирузе
Более не является представителем отеля
17.09.20
12:28
Добрый вечер уважаемая Оксана,
У нас в системе есть резервация туристов.
Напишите нам пожалуйста на guest.kremlin@asteriahotels.com мы поможем вам во всех вопросах.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
16.09.2020
15:49
Здравствуйте,мы прилетели сегодня, Sinkina и Khorobrykh. Заселили в номер 2208, расположение очень не подходит по физическому состоянию здоровья моей мамы. Очень просим переселить в корпус 3, т.к очень далеко приходится ходить в 2208. Очень жду решения моего вопроса. Спасибо
Фирузе
Более не является представителем отеля
16.09.20
19:38
Добрый вечер уважаемая Марина,
Я в данный момент в отеле и буду до 00:00. Пожалуйста подойдите в отдел по работе с гостями и найдите меня, я вам помогу со сменой номера.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
10.09.2020
14:07
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, сколько стоит прокат коляски в Вашем отеле?
Фирузе
Более не является представителем отеля
10.09.20
17:19
Добрый вечер уважаемая Альбина,
10$ за день.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
09.09.2020
14:46
Здравствуйте, ФИРУЗЕ. Мы должны были прилететь к вам 9 сентября, но рейс перенесли на 10 сентября. Едем трое - я , сын и внук. С нетерпением ждем встречи со Средиземным морем. Надеемся очень хорошо отдохнуть в Вашем отеле! Shurkhovetskaia Irina.
Фирузе
Более не является представителем отеля
09.09.20
17:49
Добрый вечер уважаемая Ирина,
В первую очередь хотим поблагодарить вас за выбор нашего отеля.
Да, в системе я вижу вашу резервацию. Пожалуйста напишите нам на почту guest.kremlin@asteriahotels.com у нас будет для вас сюрприз.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
07.09.2020
12:21
Good afternoon! Tonight, September 7, you will be visited by our regular tourists, the tour operator APEH application number (7551661, 7549971, 7549952) Please, if possible, settle them in neighboring rooms, as well as in the application 7549952 provide a baby bed (baby cot) We hope for further fruitful cooperation! Thanks!!!
Фирузе
Более не является представителем отеля
08.09.20
18:45
Добрый вечер уважаеые коллеги,
Ваши туристы уже заехали в отель и им уже предоставили все 3 номера рядом с друг другом.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
05.09.2020
21:31
Здравствуйте. Приезжаем к вам в отель 16.09 по 23.09. Большой и дружной семьей 2 взрослых и 3 детей. Фамилия Казакова А.В. Проверьте пожалуйста нашу резервацию. И у меня вопрос, в ресторане есть блендер,что бы можно было измельчить еду для малыша?
Фирузе
Более не является представителем отеля
08.09.20
18:12
Добрый вечер уважаемая Алена,
В первую очередь хотим поблагодарить вас за выбор нашего отеля.
Да, в системе я вижу вашу резервацию. Пожалуйста напишите нам на почту guest.kremlin@asteriahotels.com у нас будет для вас сюрприз.
В главном ресторане есть блендер.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
05.09.2020
19:34
здравствуйте.хочу приехать в октяре в ваш отель.скажите хама сауна паровая бани работают.есть подогреваемый бассейн на улице или закрытый бассейн.
Фирузе
Более не является представителем отеля
08.09.20
18:10
Добрый вечер уважаемая Марина,
В нашем спа центре есть хамам, сауна и паровая баня. Подогреваемый бассейн у нас крытый.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
02.09.2020
05:54
Здравствуйте даты нашего заезда 10.09 фамилия дорошкевич Сергей Владимирович и дорошкевич Татьяна Алексеевна
Фирузе
Более не является представителем отеля
02.09.20
15:56
Добрый вечер уважаемый Сергей,
В первую очередь хотим поблагодарить вас за выбор нашего отеля.
Да, в системе я вижу вашу резервацию. Пожалуйста напишите нам на почту guest.kremlin@asteriahotels.com у нас будет для вас сюрприз.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
30.09.2020
09:00
здравствуйте скажите у вас есть на улице подогреваемый бассейн
answer
28.09.2020
22:28
Доброго времени суток.
Так как из за того что граждан Германии не пускали в Турцию и ...
answers
27.09.2020
15:53
Добрый день! Подскажите, можно ли в отеле взять утюг? С учетом ограничений по багажа, ...
answers
24.09.2020
15:42
Здравствуйте, скажите пожалуйста, работает ли крытый бассейн?
answers
23.09.2020
13:45
Добрый день! Мы забронировали тур в Ваш отель с 26.09.2020-5.09.2020 г, от Anex Tour ...
answer
23.09.2020
12:11
Добрый день! Мы забронировали тур в Ваш отель с 25.09.2020-30.09.2020 г, от Anex Tour ...
answer
22.09.2020
18:58
Здравствуйте! Планируем приехать в ваш отель с 22.10.20. Очень интересует какая будет ...
answer
21.09.2020
18:48
Доброго времени суток. Мы планируем к вам с грудным ребёнком. У вас есть детская кро ...
answer
18.09.2020
22:38
Добрый вечер!должны заехать к Вам в отель 21.09,хотелось бы уточнить подтверждение ре ...
answer
17.09.2020
21:40
Добрый вечер, по рекомендации друзей, планируем к вам с 24.09-29.09. Можно уточнить, ...
answer
17.09.2020
14:55
Добрый день ! Являемся многолетними гостями отеля, а в этом году еще и друзей уговори ...
answer
17.09.2020
12:50
Здравствуйте! Еду в ваш отель завтра.
1. Что из спортивной анимации сейчас работает? ...
answer
17.09.2020
09:52
Добрый день. У нас с мужем забронирован отдых в вашем отеле. Нам его очень нахвалили ...
answer
16.09.2020
15:49
Здравствуйте,мы прилетели сегодня, Sinkina и Khorobrykh. Заселили в номер 2208, распо ...
answer
10.09.2020
14:07
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, сколько стоит прокат коляски в Вашем отеле?
answer
09.09.2020
14:46
Здравствуйте, ФИРУЗЕ. Мы должны были прилететь к вам 9 сентября, но рейс перенесли ...
answer
07.09.2020
12:21
Good afternoon! Tonight, September 7, you will be visited by our regular tourists, th ...
answer
05.09.2020
21:31
Здравствуйте. Приезжаем к вам в отель 16.09 по 23.09. Большой и дружной семьей 2 взр ...
answer
05.09.2020
19:34
здравствуйте.хочу приехать в октяре в ваш отель.скажите хама сауна паровая бани работ ...
answer
02.09.2020
05:54
Здравствуйте даты нашего заезда 10.09 фамилия дорошкевич Сергей Владимирович и дорошк ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Добрый день уважаемая Марина,
Нет, наш подогреваемый бассейн крытый.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями