Questions and answers
All questions - 1 091
31.08.2020
22:32
Здравствуйте,перебронировали с мая 2020,на сентябрь 10.09-20.09в Ваш отель
VIDOMENKO TATIANA,NIZOVTSEV ALEKSEI,напишите пожалуйста бронь подтвердили.Спасибо.
27.08.2020
16:04
Здравствуйте, прилетаем в Ваш отель завтра 28.08 с двумя маленькими детьми (1 и 4 года). Несколько вопросов:
Подскажите, в номере стандарт есть дополнительное спальное место и детская кроватка для детей?
Можно расчитывать на заселение в тихие номера (почитали отзывы про громкую анимацию), дети в 21 час уже спят.
Есть ли детские меню в ресторане?
Спасибо за ответ!
Фирузе
Более не является представителем отеля
27.08.20
16:29
Добрый вечер уважаемая Татьяна,
Напишите пожалуйста ваши данные и ваши пожелания по номеру на наш электронный адрес guest.kremlin@asteriahotels.com.
Нет, в связи с пандемией у нас убрали детский буффет.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
26.08.2020
10:39
Здравствуйте скажите пожалуйста если мы к вам приедем в этом году получается 3 раз подряд надеюсь отношения к нам будет не как в прошлый раз ? В 19 году приехали я уснул в ходе а сотрудница вашего отеля подошла и с гонором сказала вам тут не спальня идите спать на пляж это очень обидно было
Фирузе
Более не является представителем отеля
26.08.20
17:05
Добрый вечер уважаемый Сергей,
Напишите пожалуйста дату вашего заезда и ваши данные на наш электронный адрес guest.kremlin@asteriahotels.com.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
Сергей
Moscow Турист
27.08.20
18:04
Дата нашего приезда 10.09 фамилия дорошкевич Сергей Владимирович и дорошкевич Татьяна Алексеевна надеюсь что больше такого неуважительного отношения к гостям не будет тем более мы к вам едим 3 раз подряд
25.08.2020
00:47
Здравствуйте. Перебронировали отель с июня 2020 года на сентябрь с 5 по 14 SELEZNEVA ELIZAVETA, GRISHIN SERGEI, GRISHINA VIKTORIA. Хотелось бы проверить имеется ли бронь на нас и уточнить в какие корпуса идет заселение в этом сезоне и в каких проведен ремонт номеров. Заранее спасибо за ответ.
Фирузе
Более не является представителем отеля
25.08.20
16:17
Добрый вечер уважаемая Елизавета,
В первую очередь хотим поблагодарить вас за выбор нашего отеля.
Да, в системе я вижу вашу резервацию. Пожалуйста напишите нам на почту guest.kremlin@asteriahotels.com у нас будет для вас сюрприз.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
23.08.2020
18:18
Добрый вечер ,мы перебронировали тур в ваш отель хотелось бы проверить бронь на 9.09.2020 по 18.09.2020 на Kaliada Ina и Kaliada Siarhei.
Фирузе
Более не является представителем отеля
24.08.20
17:50
Добрый вечер уважаемая Инна,
В первую очередь хотим поблагодарить вас за выбор нашего отеля.
Да, в системе я вижу вашу резервацию. Пожалуйста напишите нам на почту guest.kremlin@asteriahotels.com у нас будет для вас сюрприз.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
22.08.2020
21:36
Добрый день, хотелось бы проверить бронь в вашей системе резервации. на фамилию Belolipeskih Irina и Igor c 28.08 по 07.09. И уточните пожалуйста выдаются ли в отеле пляжные полотенца. Спасибо.
Фирузе
Более не является представителем отеля
24.08.20
17:49
Добрый вечер уважаемая Ирина,
В первую очередь хотим поблагодарить вас за выбор нашего отеля.
Да, в системе я вижу вашу резервацию. Пожалуйста напишите нам на почту guest.kremlin@asteriahotels.com у нас будет для вас сюрприз.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
22.08.2020
11:40
Добрый день,мы перебронировали тур в ваш отель с мая 2020 на 8.09-17.09.2020 от Anex Tour ( Popova Marina, Popov Aleksandr ,Trufanov Aleksandr).Хотелось бы проверить бронь в вашей системе резервации
Фирузе
Более не является представителем отеля
22.08.20
16:43
Добрый вечер уважаемая Марина,
В первую очередь хотим поблагодарить вас за выбор нашего отеля.
Да, в системе я вижу вашу резервацию. Пожалуйста напишите нам на почту guest.kremlin@asteriahotels.com у нас будет для вас сюрприз.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
Оксана Ефанкина
Турист
20.08.2020
20:20
Добрый день.Мы забронировали тур в Ваш отель с 24.08.2020-02.09.2020 г, от Anex Tour Efankina Oxana ,Efankin Konstantin.
Хотелось бы проверить бронь в Вашей системе резервации.Решили отметить юбилей в Вашем отеле, подскажите пожалуйста, есть в отеле комплимент для именинников?
Фирузе
Более не является представителем отеля
22.08.20
16:40
Добрый вечер уважаемая Оксана,
В первую очередь хотим поблагодарить вас за выбор нашего отеля.
Да, в системе я вижу вашу резервацию. Пожалуйста напишите нам на почту guest.kremlin@asteriahotels.com у нас будет для вас сюрприз.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
18.08.2020
10:23
Добрый день. Был подтвержденный тур с 22.08.2020 по 30.08.2020, на днях Анекс поменял даты вылета , и тура соответственно с 23.08.2020 по 31.08.2020г. Сейчас стоит статус - бронирование. Можно проверить, есть ли наша бронь в Вашей системе (Khayretdinov Ildar, Khayretdinova Guzel,Galimullin Kamil, Galimullina Liaisan). Если брони нет, как долго обычно ждут подтверждения?
Фирузе
Более не является представителем отеля
18.08.20
18:39
Добрый вечер уважаемая Гузель,
В данный момент я вижу вашу резервацию с 22.08.2020 - 30.08.2020.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
18.08.2020
10:19
Здравствуйте, мы забронировали в Ваш отель с 20.08.2020-29.08.2020 Standart Room, DBL, Stulova Svetlana + Stulov Platon, хотелось бы проверить есть ли бронь в Вашей системе резервации? Заранее благодарю!
Фирузе
Более не является представителем отеля
18.08.20
18:35
Добрый вечер уважаемая Светлана,
В первую очередь хотим поблагодарить вас за выбор нашего отеля.
Да, в системе я вижу вашу резервацию. Пожалуйста напишите нам на почту guest.kremlin@asteriahotels.com у нас будет для вас сюрприз.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
18.08.2020
02:49
Здравствуйте!
Скажите пожалуйста, как заказать кроватку для ребёнка ? Или можно попросить при заселении?
Будем у вас с 30.08 по 6.09.20. (Kukhareva)
Дочке исполнится годик как раз 1.09.20
Фирузе
Более не является представителем отеля
18.08.20
18:33
Добрый вечер Дарья,
Напишите ваши данные и пожелания на guest.kremlin@asteriahotels.com.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
16.08.2020
09:14
Добрый день! Мы забронировали Ваш отель с 18.08.20 по 25.08.20. С годовалым ребёнком. Farion Artur и Farion Anna. Есть ли бронь в Вашей системе резервации? Уточните пожалуйста, есть ли возможность к моменту заселения подготовить в номере детскую кроватку и нагреватель для бутылочек? А так же, скажите пожалуйста, предусмотрено ли в отеле баночное питание? Спасибо.
Фирузе
Более не является представителем отеля
17.08.20
23:32
Добрый вечер,
Да, я вижу вашу бронь в системе. Детскую кровать мы отправим в номер. Нагреватель для бутылочек и микроволновая печь есть в главном ресторане. Нет, к сожалению в отеле нету баночного питания.
По всем другим вопросам после заезда можете обращаться в отдел по работе с гостями.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
16.08.2020
07:27
Добрый день! Собираемся в Ваш отель с 28 августа по 7 сентября. Хотело бы получить реновированный номер, желательно с видом на море. Очень много читали про отель, ждём с нетерпением поездки и очень надеемся , что наш отдых будет незабываем и превзойдёт самые смелые ожидания!И ещё могли бы вы подтвердить нашу бронь на эти даты на фамилию Belolipetskikh Irina номер Stsndart DBL+1 child. Спасибо!
Фирузе
Более не является представителем отеля
17.08.20
23:45
Добрый вечер уважаемая Ирина,
Вы сделали резервацию на стандартый номер. Есть разница в цене между стандартными номерами и реновированными номерами. Если хотите полностью обновленный номер вам нужно сделать резервацию на супериор стандартный номер.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
15.08.2020
15:16
Здравствуйте,можете выслать летнюю концепцию на почту andreynebo1974@mail.ru Спасибо
Фирузе
Более не является представителем отеля
15.08.20
19:51
Добрый вечер уважаемый Андрей,
С концепцией отеля можете ознакомиться на нашем сайте asteriahotels.com
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
11.08.2020
16:56
Здравствуйте, мы забронировали в Ваш отель с 23.08.2020-01.09.2020 Standart Room, DBL, Proshkina Irina + Kuleshova Elena, хотелось бы проверить есть ли бронь в Вашей системе резервации .Спасибо.
Фирузе
Более не является представителем отеля
13.08.20
22:36
Добрый вечер уважаемая Ирина,
В первую очередь хотим поблагодарить вас за выбор нашего отеля.
Да, в системе я вижу вашу резервацию. Пожалуйста напишите нам на почту guest.kremlin@asteriahotels.com у нас будет для вас сюрприз.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
10.08.2020
16:03
Добрый день!Мы к вам едем 17.08-24.08,нас 2 взрослых и 2 детей,одному из которых 2 года.Предоставите ли вы нам детскую кроватку в номер, и есть ли стандпртные номера без двухъярусной кровати?
Фирузе
Более не является представителем отеля
13.08.20
22:35
Добрый вечер уважаемая Юлия,
Напишите пожалуйста данные гостей нам на guest.kremlin@asteriahotels.com
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
06.08.2020
17:52
Здравствуйте, скажите пожалуйста пляжные полотенца выдаются под залог или просто так? И если залог, то какая сумма?
Галина Шишкова
Moscow Турист
07.08.20
08:37
Полотенца выдаются бесплатно, по карточкам.
Фирузе
Более не является представителем отеля
07.08.20
22:17
Добрый вечер уважаемая Инна,
Полотенца выдаются бесплатно по карточкам.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
02.08.2020
17:13
Здравствуйте, мы забронировали в Ваш отель с 15.08.2020-25.08.2020 через Анекс тур,тур подтверждение по информации Анекс,хотелось бы проверить есть ли бронь в вашей системе резервации.Спасибо.
Фирузе
Более не является представителем отеля
03.08.20
17:26
Добрый день уважаемая Инна,
В первую очередь хотим поблагодарить вас за выбор нашего отеля.
Да, в системе я вижу вашу резервацию. Пожалуйста напишите нам на почту guest.kremlin@asteriahotels.com у нас есть для вас сюрприз.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
29.07.2020
14:45
Добрый день ! Подскажите , существуют ли у вас лифты, что бы попасть в основной ресторан? Имеется на пляже вход в воду для инвалидов? Возможна ли доставка инвалида до пляжа на авто для гольфа?
Олена
Moscow Турист
30.07.20
15:01
Лифт есть, на пляж прямая дорожка
Фирузе
Более не является представителем отеля
31.07.20
08:56
Добрый день уважаемая Юлия,
В первую очередь хотим поблагодарить вас за проявленный интерес к нашему отелю. На территории отеля есть 10 лифтов для гостей. Так же можете подняться на лифте в главный ресторан. На пляже есть рампа для людей с ограниченными возможностями, то есть с коляской для людей с ограниченными возможностями можно добраться до пляжа.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
29.07.2020
01:03
Здравствуйте. Едем в этот отель ни в первый раз. Всё очень нравилось всегда! Напишите, пожалуйста,
- как будет организована работа основного ресторана со шведским столом: мы сами набираем или нас обслуживают?
- останется ли детская анимация с вечерними танцами?
- будет ли открыт аквапарк?
Фирузе
Более не является представителем отеля
29.07.20
10:35
Добрый день уважаемая Елена,
В первую очередь хотим поблагодарить вас за проявленный интерес к нашеиу отелю.
В главном ресторане установили разделители, гости не будут сами ничего набирать, будут обслуживать наши сотрудники в масках и в перчатках.
Мини клуб будет работать по резервации, будут набирать только определенное количество детей. Мини диско будет.
Да, аквапарк будет работать в пределенные часы.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
31.08.2020
22:32
Здравствуйте,перебронировали с мая 2020,на сентябрь 10.09-20.09в Ваш отель
VIDOMENKO ...
answer
27.08.2020
16:04
Здравствуйте, прилетаем в Ваш отель завтра 28.08 с двумя маленькими детьми (1 и 4 год ...
answer
26.08.2020
10:39
Здравствуйте скажите пожалуйста если мы к вам приедем в этом году получается 3 раз по ...
answers
25.08.2020
00:47
Здравствуйте. Перебронировали отель с июня 2020 года на сентябрь с 5 по 14 SELEZNEVA ...
answer
23.08.2020
18:18
Добрый вечер ,мы перебронировали тур в ваш отель хотелось бы проверить бронь на 9.09. ...
answer
22.08.2020
21:36
Добрый день, хотелось бы проверить бронь в вашей системе резервации. на фамилию Belo ...
answer
22.08.2020
11:40
Добрый день,мы перебронировали тур в ваш отель с мая 2020 на 8.09-17.09.2020 от Anex ...
answer
20.08.2020
20:20
Добрый день.Мы забронировали тур в Ваш отель с 24.08.2020-02.09.2020 г, от Anex Tour ...
answer
18.08.2020
10:23
Добрый день. Был подтвержденный тур с 22.08.2020 по 30.08.2020, на днях Анекс поменял ...
answer
18.08.2020
10:19
Здравствуйте, мы забронировали в Ваш отель с 20.08.2020-29.08.2020 Standart Room, DBL ...
answer
18.08.2020
02:49
Здравствуйте!
Скажите пожалуйста, как заказать кроватку для ребёнка ? Или можно попр ...
answer
16.08.2020
09:14
Добрый день! Мы забронировали Ваш отель с 18.08.20 по 25.08.20. С годовалым ребёнком. ...
answer
16.08.2020
07:27
Добрый день! Собираемся в Ваш отель с 28 августа по 7 сентября. Хотело бы получить ре ...
answer
15.08.2020
15:16
Здравствуйте,можете выслать летнюю концепцию на почту andreynebo1974@mail.ru Спасибо
answer
11.08.2020
16:56
Здравствуйте, мы забронировали в Ваш отель с 23.08.2020-01.09.2020 Standart Room, DBL ...
answer
10.08.2020
16:03
Добрый день!Мы к вам едем 17.08-24.08,нас 2 взрослых и 2 детей,одному из которых 2 г ...
answer
06.08.2020
17:52
Здравствуйте, скажите пожалуйста пляжные полотенца выдаются под залог или просто так ...
answers
02.08.2020
17:13
Здравствуйте, мы забронировали в Ваш отель с 15.08.2020-25.08.2020 через Анекс тур,ту ...
answer
29.07.2020
14:45
Добрый день ! Подскажите , существуют ли у вас лифты, что бы попасть в основной ресто ...
answers
29.07.2020
01:03
Здравствуйте. Едем в этот отель ни в первый раз. Всё очень нравилось всегда! Напишите ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Добрый вечер уважаемая Татьяна,
Напишите пожалуйста дату вашего заезда и ваши данные на наш электронный адрес guest.kremlin@asteriahotels.com.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями