Questions and answers
All questions - 1 091
08.01.2020
11:11
добрый день. подскажите пожалуйста будет ли ремонт в этом году в номерах?
30.11.2019
18:26
Здравствуйте можно прислать концепцию отеля на 2020 год?
Фирузе
Более не является представителем отеля
01.12.19
11:39
Добрый день уважаемая Татьяна,
Пожалуйста напишите в отдел продаж sales@asteriahotels.com.
С уважением отдел по работе с гостями
Эльзаада Шахин.
Олена
Moscow Турист
09.01.20
00:24
Сейчас идёт ремонт в дальнем корпусе
27.11.2019
16:36
Добрый день. Размещение с животными возможно?
Фирузе
Более не является представителем отеля
30.11.19
09:56
Добрый день уважаемая Динара,
К сожалению в отеле не разрешается проживание с домашними животными.
С уважением отдел по работе с гостями
Эльзаада Шахин.
20.11.2019
18:15
добрый день, есть ли у вас открытый подогреваемый бассейн. планируем заезд в январе
Фирузе
Более не является представителем отеля
21.11.19
12:06
Добрый день уважаемая Мария,
У нас открытый бассейн без подогрева, есть подогреваемый крытый бассейн.
С уважением отдел по работе с гостями
Эльзаада Шахин.
18.11.2019
12:16
Добрый день. Сегодня 18 ноября 2019г. На Вашем сайте нет концепции зима 2019-2020. Скажите пж. когда она появиться? Как можно с ней ознакомиться?
Фирузе
Более не является представителем отеля
20.11.19
11:26
Добрый день уважаемая Олена,
Пожалуйста напишите в отдел продаж sales@asteriahotels.com .
С уважением,
Эльзаада Шахин.
13.11.2019
17:45
Добрый день!
Меня зовут Казначеева Оксана.
Я являюсь директором турситического агентства ООО "Фордевинд" с Санкт-Петербурге.
с 10.12 по 17.12 будем отдыхать в отеле Trendy Lara 5*
Очень хотели бы посмотреть Ваш прекрасный отель (территорию, номерной фонд, рестораны).
Нас будет 5 человек (все сотрудники турситических агентств). Возможно ли посещение?
Заранее благодарны.
С уважением, Казначеева Оксана
ООО "Фордевинд"
(812)747-30-40
(812)985-81-21
м. Нарвская,
ул. Бумажная, 4, офис 139
Фирузе
Более не является представителем отеля
15.11.19
14:21
Добрый день уважаемая Оксана,
Напишите пожалуйста на sales@asteriahotels.com отделу продаж.
С Уважением
Отдел по работе с гостями
07.11.2019
13:34
Здравствуйте)) У меня такой вопрос.Хотела приехать к вам с внучкой, 4-х лет в середине ноября.Хотела узнать, есть ли у вас крытый бассейн с подогреовм и что есть в это время для детишек.Спасибо)
николай панов
Турист
07.11.19
18:49
Крытый бассейн есть в спа салоне,там же и сауна и хамам.в бассейне есть мелкий лягушатник и что-то похожее на джакузи .Мы были конце октября,басейн не подогревался
Ольга
Tolyatti Турист
08.11.19
05:41
В СПА бассейн теплый, вроде купающиеся там говорили, что +28...мы были с 26.10 по 01.11, заходили смотрели, там после обеда полно народу было, несмотря на то, что море было ещё очень теплым), а вот открытые бассейны были холодными уже.
Фирузе
Более не является представителем отеля
09.11.19
16:00
Добрый вечер уважаемая Наталья,
Спасибо за проявленный интерес к нашему отелю. У нас есть крытый бассейн с подогревос в СПА центре, а так же будет мини клуб для детей.
С Уважением
Аида Карслы
04.11.2019
15:07
Добрый день! Скажите пожалуйста, когда откроется бронь на май 2020 года?
Спасибо.
Фирузе
Более не является представителем отеля
05.11.19
12:12
Доброе утро уважаемая Арина,
Напишите пожалуйста на sales@asteriahotels.com.
С Уважением
Аида Карслы
02.11.2019
09:02
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, в зимней концепции написано, что пляж в зимнее время закрыт? Как это понять? Выходить на пляж и купаться запрещено? Спасибо за скорый ответ.
Фирузе
Более не является представителем отеля
04.11.19
13:20
Добрый день уважаемая Диана,
На пляже не будет шезлонгов и зонтов.
С Уважением
Аида Карслы
29.10.2019
08:14
Подскажите, кто знает. Как цены на спа-услуги в отеле?
Фирузе
Более не является представителем отеля
29.10.19
09:05
Доброе утро уважаемая Оксана,
Цены на СПА можете узнать после заезда в СПА центре.
С Уважением
Аида Карслы
Екатерина
Samara Турист
29.10.19
19:20
Я так поняла, кто как договорится. И ещё цена зависит от того разовый массаж берёшь одна цена, 10 раз другая. Например мне сказали 1 раз - 50$, 3 - 100$ и.т.д. 35$ - пилинг.
Джавада
Moscow Турист
21.11.19
16:02
50$ с человека: хамам (пилинг перчаткой + пена) и массаж тела с маской на лицо, процедура 1,5 часа.
Но я, честно, не советую. Лучше найти приватный хамам в скромном отеле и получить реальное удовольствие. Либо вообще не ходить, потому что это точно не СПА 🤭
29.10.2019
00:50
Добрый вечер!
Прилетаю к Вам в отель семьей с двумя детьми 01/11/2019 года.
Прилетаем очень рано и я была бы ОЧЕНЬ признательна Вам за по возможности раннее заселение в номер с минимальным уровнем шума, так как унас ребенок очень чутко спит. Забронирован FAMILY DUBLEX.
От всей души поздравляю весь коллектив отеля с премией TOPHOTELS AWARDS 2019.
Так держать! Дальнейших успехов Вам.
Фирузе
Более не является представителем отеля
29.10.19
09:03
Доброе утро уважаемая Ирина,
Просим вас написать на guest.kremlin@asteriahotels.com ваши данные и вашу просьбу.
С Уважением
Аида Карслы
27.10.2019
21:45
Хотела узнать информацию. У меня во время тура к вам будет день рождения юбилей 45 лет. Ваш отель как то поощряет гостей? Хотелось бы не разочароваться.
Наталья
Tver Турист
28.10.19
10:29
У нас с мужем у обоих было др в период отдыха. Нас вообще никак не поощрили (
Елена Кр
Moscow Турист
28.10.19
15:18
И у нас был, никаких знаков внимания
Фирузе
Более не является представителем отеля
29.10.19
08:47
Доброе утро уважаемая Оксана,
К сожалению у нас нету специальной концепции для именинников.
С Уважением
Аида Карслы
27.10.2019
21:40
Добрый день. Подскажите указано, что халаты платные. Сколько стоит аренда??
Елена Кр
Moscow Турист
28.10.19
15:17
У нас были бесплатно
Фирузе
Более не является представителем отеля
29.10.19
08:45
Доброе утро,
Аренда халата 10 евро за все проживание в отеле.
С Уважением
Аида Карслы
19.10.2019
21:17
Здравствуйте! Прилетаем к вам 29.10 по 05.11. Подскажите пожалуйста какая ожидается Погода? Будем в вашем отеле второй раз, правда в не сезон летим первый, поэтому интересует как Погода
Фирузе
Более не является представителем отеля
21.10.19
08:31
Добрый день.
Спасибо за выбор нашего отеля. Погоду можете просмотреть на сайте www.accuweather.com.
С Уважением
Аида Карслы
сергей носов
Kineshma Турист
24.10.19
17:24
По опыту трёх последних лет начало ноября солнечное,днём до 30 градусов,вода около 20
17.10.2019
11:28
Спасибо за ответ.Отправила Вам письмо повторно.Вы получили его ?
Фирузе
Более не является представителем отеля
18.10.19
09:17
Доброе утро Натали,
Я получила ваше письмо и уже ответила на него.
С Уважением
Аида Карслы
17.10.2019
09:27
Добрый день. Подскажите пожалуйста собираемся к Вам 2 ноября, какая концепция у отеля (что будет работать?)
Фирузе
Более не является представителем отеля
17.10.19
10:31
Доброе утро уважаемая Светлана,
С нашей концепцией можете ознакомиться на нашем сайте asteriahotels.com
С Уважением
Аида Карслы
17.10.2019
00:07
Наш заказ #9727585 написала Вам на guest.kremlin@asteriahotels.com Вы получили сообщение?
Фирузе
Более не является представителем отеля
17.10.19
10:29
Доброе утро уважаемая Наталья,
Мы получили ваше письмо, но оно пустое.
С Уважением
Аида Карслы
16.10.2019
19:43
Подскажите, пожалуйста, если детское меню и есть ли блендеры для питания маленького ребенка младше года? Также интересует наличие детских кроваток в номерах.
Фирузе
Более не является представителем отеля
17.10.19
10:22
Доброе утро уважаемый Дмитрий,
В главном ресторане у нас есть детское меню, диетический буфет и блендер. По запросу гостей в комнату можем отправить детскую кровать и горшок.
С Уважением
Аида Карслы
16.10.2019
08:53
Добрый день!
не совсем понятно из концепции на сайте, что будет доступно по зимней концепции с 1 ноября? Как будет работать бар на пляже? Будут ли какие - либо ограничения по анимации? Будут ли ограничения в питании ?
Фирузе
Более не является представителем отеля
17.10.19
09:59
Доброе утро Екатерина,
С 1го ноября бар на пляже не будет работать. Анимационные программы и активите будут зависеть от погодных условий. Поменялось только время работы главного ресторана.
С Уважением
Аида Карслы
14.10.2019
19:19
Скажите, пожалуйста - room-servis услуга у вас платная или бесплатная?
В ноябре месяце можно пользоваться детской площадкой на улице?
Подогреваемый бассейн - для детей 2-х лет мелководье есть?
Спасибо.
(извиняюсь, что повторяю вопросы - но не вижу ответа, хотя на е-мэйл мне пришло уведомление об ответе.)
сергей носов
Kineshma Турист
14.10.19
23:39
Рум сервис платный.бассейн для детей есть.на счёт подогрева не в теме.На улице днём будет под +30.(так было три года подряд)в начале ноября
Елена Бакусева
Barnaul Турагент
15.10.19
04:13
Задайте эти вопросы на сайте отеля.
Фирузе
Более не является представителем отеля
15.10.19
08:52
Доброе утро уважаемая Наталья,
1. Услуга room servis за дополнительную плату.
2. В ноябре месяце у нас будет детская площадка на улице, при желании можете пользоваться ею.
2. Глубина детского подогреваемого бассейна 0.45 м.
С Уваженеим
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
08.01.2020
11:11
добрый день. подскажите пожалуйста будет ли ремонт в этом году в номерах?
answer
30.11.2019
18:26
Здравствуйте можно прислать концепцию отеля на 2020 год?
answers
27.11.2019
16:36
Добрый день. Размещение с животными возможно?
answer
20.11.2019
18:15
добрый день, есть ли у вас открытый подогреваемый бассейн. планируем заезд в январе
answer
18.11.2019
12:16
Добрый день. Сегодня 18 ноября 2019г. На Вашем сайте нет концепции зима 2019-2020. Ск ...
answer
13.11.2019
17:45
Добрый день!
Меня зовут Казначеева Оксана.
Я являюсь директором турситического аген ...
answer
07.11.2019
13:34
Здравствуйте)) У меня такой вопрос.Хотела приехать к вам с внучкой, 4-х лет в середин ...
answers
04.11.2019
15:07
Добрый день! Скажите пожалуйста, когда откроется бронь на май 2020 года?
Спасибо.
answer
02.11.2019
09:02
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, в зимней концепции написано, что пляж в зимнее врем ...
answer
29.10.2019
08:14
Подскажите, кто знает. Как цены на спа-услуги в отеле?
answers
29.10.2019
00:50
Добрый вечер!
Прилетаю к Вам в отель семьей с двумя детьми 01/11/2019 года.
Прилета ...
answer
27.10.2019
21:45
Хотела узнать информацию. У меня во время тура к вам будет день рождения юбилей 45 л ...
answers
27.10.2019
21:40
Добрый день. Подскажите указано, что халаты платные. Сколько стоит аренда??
answers
19.10.2019
21:17
Здравствуйте! Прилетаем к вам 29.10 по 05.11. Подскажите пожалуйста какая ожидается П ...
answers
17.10.2019
11:28
Спасибо за ответ.Отправила Вам письмо повторно.Вы получили его ?
answer
17.10.2019
09:27
Добрый день. Подскажите пожалуйста собираемся к Вам 2 ноября, какая концепция у отеля ...
answer
17.10.2019
00:07
Наш заказ #9727585 написала Вам на guest.kremlin@asteriahotels.com Вы получили сообще ...
answer
16.10.2019
19:43
Подскажите, пожалуйста, если детское меню и есть ли блендеры для питания маленького р ...
answer
16.10.2019
08:53
Добрый день!
не совсем понятно из концепции на сайте, что будет доступно по зимней к ...
answer
14.10.2019
19:19
Скажите, пожалуйста - room-servis услуга у вас платная или бесплатная?
В ноябре месяц ...
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Доброе утро уважаемая Анастасия,
В данный момент идет ремонт в первом блоке, меняют всю сантехнику, всю мебель и т.д.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями