Questions and answers
All questions - 126
Добрый день! собираемся в сентябре, 26 го будем в отеле, будет необходимость немного работать,как обстоят дела с интернетом?
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, в холле основного корпуса возле бара остался аппарат с напитками? В далеком 2008 - м из этого аппарата можно было попить очень вкусный какао.

Последние 3 года я там такого аппарата не видел🤷♂️

Аппарат стоял, но мы не пользовались, напитки и коктейли наливал бармен
Добрый день. В бунгало правда нет вай фай?
Есть ли фитнес центр?

Правда)
Фитнес есть. В главном корпусе

Только вернулись с этого отеля. Жили в двухэтажном бунгало. Номер 122. Интернет то ловил, то нет. Обычно в 6 утра я входила быстро в интернет)

Есть в бунгало вай фай. И фитнес центр есть.
I am going to book a room for 2 adults. There will be 2 kids with me 4 and 0 years old. Do I need to pay for them or can the kids stay for free in our room?

Thank you for planning to visit us for your vacation in Cuba. If you are a family of 2 adults + 2 children you must reserve a One-bedroom Bungalow or a Junior suite. We suggest you check discounts directly with your travel agency.
Best regards,
Sol Palmeras Sales department
Email contact: ventas1.sep@meliacuba.com
Здравствуйте! Будем отдыхать в отеле с 27.02-5.03, гости Fedulov Sergey и Fedulova Irina. Просьба по возможности дать отремонтированный номер. Заранее очень благодарны.
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста принимают ли в отеле карты Российской платежной системы МИР ?

Ни в отеле, ни в Варадеро, ни на Кубе не принимают российские карты.
Брали экскурсию у Карлос, гид Адриан сказал, что в Гаване возможно есть один два банкомата, но он не уверен, в рабочем ли состоянии они.

Да принимают в майские и в отеле и в магазинах в Америкас плаза

Уже принимают .только приехали.лично платила мир
Good afternoon! We sent a request on 17.01.2024 to your hotel, but have not yet received a response. We really wanted to relax in your hotel. Thanks! We are looking forward to hearing from you!
Добрый день! Будем в отеле с 02.02.24-12.02.24 бронь 10035962
Busova Svetlana
Busov Vitaliy
Busova Elizabeta
1. 02.02.24 у Vitaliy будет день рождения, можно ли получить комплимент от отеля?
2. Мы брали стандартный номер, как можно попасть в новый отремонтированный
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле услуги спа и массажа?

Здравствуйте, массажа и спа нет
Добрый день, какие размеры софы в Бунгало?

Диваны-кровати в бунгало имеют размеры примерно 1,90 х 1,30.
Добрый день!
Есть ли в Sol Palmeras или рядом прокат велосипедов? Спасибо!

Здравствуйте. К сожалению, в отеле и его окрестностях больше нет проката велосипедов.
Sol Palmeras Sales department
ventas1.sep@meliacuba.com
Добрый день. Я менеджер турагентства, мои туристы будут отдыхать в Вашем отеле с 04.09.2023 по 13.09.2023 заявка 7321008 POLIAKOVA ANNA, ZHEREBTSOV VIACHESLAV они молодожены, у них свадебное путешествие. Просим предоставить комплимент от отеля, будем очень благодарны!! Спасибо

Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Мы связались с представителями отеля по Вашему вопросу. Представитель отеля (cлужба Sales отеля Sol Palmeras 4* ) ответил: "Мы приняли к сведению и проинформировали об этом нашу службу поддержки, чтобы гостям предоставили соответствующую услугу".
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле стрельба из лука? На одном из ресурсов пишут, что есть, на другом, что есть тир.

Здравствуйте! Нет, стрельбы из лука нет.

Спасибо за ответ

Елена нет такого, сам пытался такой найти, но тщетно. Волейбол есть, пинг-понг есть, пляжный футбол водные виды разные есть.

Спасибо, Роман. Уже не первый раз сталкиваемся с тем, что на различных сайтах по отелям, много неточностей
Здравствуйте,подскажите ,надо ли брать переходник для розеток? И какой алкоголь у вас есть, есть ли баночное/бутылочное пиво?

Здравствуйте, переходник не надо, так заряжается, но 110 напряжение и раздолбаные розетки. По алкашке- мы не пьём. Пиво видели наливают, в банках не видели. Ром рекой,коктейль делают, в термокружках, если есть.

В основном здании розетки были европейские. В бунгало, слышал, что жаловались на местную конфигурацию розеток. Взять переходник советую. Там купить точно не получится. Баночного/бутылочного пива в системе оликнлюзив нет. Можно купить в магазине отеля
Добрый день! Есть ли в отеле стиральные машинки, чтобы самим стирать вещи?

Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Мы связались с представителями отеля по Вашему вопросу. Представитель отеля (cлужба Sales отеля SOL PALMERAS 4*): "У нас есть прачечная, но за эту услугу взимается дополнительная плата".
С уважением, Помощник Tophotels.ru

В отеле есть услуги стирки и глажки (за дополнительную плату). Вы должны запросить его непосредственно у вашей горничной в отеле.
Добрый день! Планируем поездку в отель в ноябре, трое будут лететь из Москвы, а у четвертого человека в нашей компании тур будет из Берлина. Хотим забронировать рядом 2 бунгало в 1-й зоне напротив выхода к океану. Какие бунгало можете посоветовать?

Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение. Мы связались с представителями отеля по Вашему вопросу. Представитель отеля (cлужба Sales отеля SOL PALMERAS 4*): "Если вы две пары, я бы порекомендовал вам забронировать два люкса в бунгало, которые специально предназначены для пар. Эти бунгало имеют те же размеры, что и бунгало с 1 спальней, но внутренняя планировка отличается. В этом бунгало-люксе только для взрослых царит идеальная романтическая атмосфера.
В них есть гостиная и спальня с двуспальной кроватью и гардеробной. Ванная комната (просторная), с душевой кабиной. Чтобы у вас было лучшее представление о том, как выглядят бунгало-сьюты, рекомендую заглянуть на сайт отеля по следующей ссылке: www.sol-palmeras.com"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте! Только получила информацию, что в Sol Palmeras с августа по декабрь будет ремонт в главном корпусе обновление номеров, крыши, лифта . Прошу прокомментировать достоверна ли информация и насколько она помешает отдыху? Спасибо

Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение. Мы связались с представителями отеля по Вашему вопросу. Представитель отеля (cлужба Sales отеля Sol Palmeras 4* ) ответил:
"Ремонт номеров будет происходить внутри здания гостиницы.
Отель имеет форму подковы, это как разомкнутый шестиугольник, каждая часть шестиугольника представляет собой жилой блок, то есть 6 блоков.
Эти блоки могут быть изолированы, они закрыты коридорами, мы изолируем территорию, так как работы будут охватывать весь блок, и таким образом шум, который может быть, сводится к минимуму, а также не будет влияет на вид, который видят гости. Речь не идет о работе с тяжелой техникой или что-то в этом роде, все происходит внутри помещений.
Мы отправляем сообщение всем нашим партнерам, чтобы они знали и информировали клиентов. Очень важно, чтобы клиенты знали, что мы сделаем все возможное, чтобы свести к минимуму неудобства, которые могут вызвать ремонтные работы.
Спасибо за Ваше понимание и поддержку".
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день, решили остановиться в данном отеле, с 12.07 по 21.07. Подскажите пжлст, как по итогу работает интернет и где именно?
Я так понимаю в бунгало его нет, а мы как раз остановились на данном типе размещения, при покупке путевки. В каких типах номеров есть интернет? Или только в лобби интернет? Спасибо!
Добрый день! Забронирован тур в ваш отель с 1.07 на 14 ночей на семью Щепотиных. Подскажите, хотели бы улучшить номер по приезду на сьюит с видом на океан. Можно уточнить какая будет доплата?
Спасибо за ответ.

Добрый день.
Доплата составит от 100 за 200 доллар, евро за заезд. Тут как договоритесь

Добрый день! собираемся в сентябре, 26 го будем в отеле, будет необходимость немного ...

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, в холле основного корпуса возле бара остался ап ...

Добрый день. В бунгало правда нет вай фай?
Есть ли фитнес центр?

I am going to book a room for 2 adults. There will be 2 kids with me 4 and 0 years ol ...

Здравствуйте! Будем отдыхать в отеле с 27.02-5.03, гости Fedulov Sergey и Fedulova Ir ...

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста принимают ли в отеле карты Российской п ...

Good afternoon! We sent a request on 17.01.2024 to your hotel, but have not yet recei ...

Добрый день! Будем в отеле с 02.02.24-12.02.24 бронь 10035962
Busova Svetlana
Busov ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле услуги спа и массажа?
Добрый день, какие размеры софы в Бунгало?

Добрый день!
Есть ли в Sol Palmeras или рядом прокат велосипедов? Спасибо!

Добрый день. Я менеджер турагентства, мои туристы будут отдыхать в Вашем отеле с 04.0 ...

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле стрельба из лука? На одном из р ...

Здравствуйте,подскажите ,надо ли брать переходник для розеток? И какой алкоголь у вас ...

Добрый день! Есть ли в отеле стиральные машинки, чтобы самим стирать вещи?

Добрый день! Планируем поездку в отель в ноябре, трое будут лететь из Москвы, а у чет ...

Здравствуйте! Только получила информацию, что в Sol Palmeras с августа по декабрь буд ...

Добрый день, решили остановиться в данном отеле, с 12.07 по 21.07. Подскажите пжлст, ...

Добрый день! Забронирован тур в ваш отель с 1.07 на 14 ночей на семью Щепотиных. Подс ...

Добрый день! У Вас в отеле есть услуга проведение символической свадебной церемонии?
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
67%
Number of answers
Спасибо, что выбрали нас в качестве места отдыха в сентябре. На всей территории отеля действует бесплатный Wi-Fi, коды доступа к нашей внутренней сети вы получите в приветственном конверте при заселении. Для получения более подробной информации свяжитесь с нами через Instagram: @solpalmerascuba
Здравствуйте, мы были в феврале, ловил далеко не везде, не думаю, что сильно получится поработать...
В главном корпусе был хороший сигнал