Questions and answers
All questions - 848
06.03.2021
22:15
Добрый День, подскажите пожалуйста, при заказе в вашем отеле семейный номер на официальном сайте, ребёнка 12 лет указывать взрослым? Так как выбор по возрасту максимум 11 лет.
28.02.2021
18:35
Добрый вечер! Мы постоянные клиенты, нас заселили в номер 3033, без предоставления золотых браслетов, без каких либо дополнительных действий, без увеличения категории номера
27.02.2021
16:30
Добрый день. Прилетаем к вам на отдых 01.03 с семьей из 3 человек. Будет ли работать отель или поселяете в Beach и есть ли подогреваемый бассейн?
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
28.02.21
22:17
Уважаемый Алексей,
Stella Di Mare Resort &Spa Makadi Bay приветствует Вас!
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля Stella Di Mare Gardens для Вашего отдыха и за Ваше обращение.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что отель Stella Di Mare Gardens закрыт на сегодняшний день.
На время закрытия мы размещаем наших гостей c резервацией на Stella DiMare Gardens в Stella Di Mare Beach.
Относительно Вашего вопроса о подогрев бассейна хотим сообщить, что бассейны не подогреваются.
С уважением,
Менеджмент отеля
Андрей
Dnepr Турист
01.03.21
15:58
Всем привет! На сегодняшний день температуру воды в море 24 град, такое ощущение ,что все отдыхающие там. Бассейн любой очень холодная вода, на табло пишут 18 град. Номера в Бич маленькие, ремонт ужасный. Рекомендую перед заселением посмотреть номер
23.02.2021
19:04
Good evening! We want to book at your hotel from March 26, 2021 to April 01, 2021. 6 adults 3 standard rooms. When booking via booking.com it is written that you must pay additional taxes upon arrival at the hotel (city tax, VAT and service charges). If we pay for your stay directly at the hotel upon arrival, will you charge us these taxes? And what is the price of an all-inclusive stay for our company if we pay directly at the hotel upon arrival, and not through intermediaries. And if we are satisfied with the price, can you issue an invoice for payment? Sincerely, Svetlana. Russia. 8-927-672-48-02
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
23.02.21
23:33
Dear Ms. Svetlana,
Warm Greetings from Stella Di Mare Resort &Spa Makadi Bay!
First of all we would like to take opportunity to express our gratitude for your Interest to our hotel Stella Di Mare Gardens.
Kindly ask you to send your request to reservations@stelladimaremakadi.com
If you have any further questions don't hesitate to contact us.
Best regards,
Hotel management
21.02.2021
09:36
Здравствуйте, забронировали отель stella di mare gardens на 2 марта 2021, работает ли он сейчас?
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
23.02.21
18:00
Уважаемая Ясмина,
Stella Di Mare Resort &Spa Makadi Bay приветствует Вас.
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля Stella Di Mare Gardens для Вашего отдыха и за Ваше обращение.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что отель Stella Di Mare Gardens закрыт на сегодняшний день.
На время закрытия мы размещаем наших гостей c резервацией на Stella DiMare Gardens в Stella Di Mare Beach.
С уважением,
Менеджмент отеля
17.02.2021
16:55
добрый день! Подскажите, планируем отдых в вашем отеле с 12.04.2021. Как погода и море в это время года?
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
19.02.21
11:34
Уважаемая Ирина,
Stella Di Mare Resort &Spa Makadi Bay приветствует Вас!
Благодарим Вас за обращение.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что погода из года в год нестабильная.
В среднем в апреле температура воздуха достигает +25. +27С днем, море прогревается до +23С. Возможны ветра.
Рекомендуем Вам также воспользоваться сайтом прогноза погоды, чтобы предварительно ознакомиться с температурным режимом на период Вашего отдыха.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением,
Менеджмент отеля
15.02.2021
16:52
Оплатили тур в Ваш отель с 28.02.2021 г. по 11.03.2021 г. Отель будет работать?
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
19.02.21
11:13
Уважаемый Андрей,
Stella Di Mare Resort &Spa Makadi Bay приветствует Вас!
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю Stella Di Mare Gardens и за Ваше обращение.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что отель Stella Di Mare Gardens закрыт на сегодняшний день и дата открытия пока неизвестна.
На время закрытия мы размещаем гостей в отеле Stella Di Mare Beach.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением,
Менеджмент отеля
01.02.2021
17:02
Заказали тур на 14 ночей в апреле с 15.04.2021 по 29.04.2021.Хотим продлить отдых на сутки до 30.04.2021.Сколько стоит продлить номер на 1 сутки.
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
03.02.21
21:23
Уважаемый Игорь,
Stella Di Mare Resort &Spa Makadi Bay приветствует Вас!
Просим отправить запрос на reservations@stelladimaremakadi.com
С уважением,
Менеджмент отеля
10.01.2021
22:10
доброй ночи. работает ли отель в настоящее время и есть бассейны с подогревом?
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
11.01.21
01:02
Уважаемая Камила,
Stella Di Mare Resort &Spa Makadi Bay приветствует Вас!
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что отель Stella Di Mare Gardens закрыт на сегодняшний день.
С уважением,
Менеджмент отеля
31.12.2020
19:22
Добрый день! Доскажите можно ли подключить USB Flash drive к TV в номерах?
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
03.01.21
14:56
Уважаемая Жанна,
Stella Di Mare Resort &Spa Makadi Bay приветствует Вас!
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю Stella Di Mare Gardens и за Ваше обращение.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что подключение USB Flash drive к TV в номерах невозможно.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С ува6,
Менеджмент отеля
28.12.2020
21:19
Подскажите будет ли работать Stella di mare Gardens в конце февраля? И будут ли бассейны с подогревом? Спасибо)
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
03.01.21
14:54
Уважаемая Любовь,
Stella Di Mare Resort &Spa Makadi Bay приветствует Вас!
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю Stella Di Mare Gardens и за Ваше обращение.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что отель Stella Di Mare Gardens закрыт на сегодняшний день и дата открытия пока неизвестна.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением,
Менеджмент отеля
20.12.2020
10:58
Подскажите какой wi-fi в отеле и работает ли в номерах. Подогреваются ли бассейны и аквапарк?
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
20.12.20
23:43
Уважаемый Денис,
Stella Di Mare Resort &Spa Makadi Bay приветствует Вас!
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля Stella Di Mare для Вашего отдыха и за Ваше обращение.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что отель Stella Di Mare Gardens закрыт на сегодняшний день.
На время закрытия отеля Stella Di Mare Gardens мы размещаем гостей в отеле Stella Di Mare Beach на 1й линии. Wi Fi в лобби отеля Stella Di Mare Beach бесплатный.
Водные горки и бассейн с искусственной волной на территории Stella Di Mare Gardens работают, все бассейны на территории 2х отелей сегодняшний день не подогреваются.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением,
Менеджмент отеля
18.12.2020
18:11
Добрый вечер.Едем к Вам 22.12.20.
Я бронировала Beach,но в ваучере обнаружила,что турагент забронировал Garden.Цена была абсолютно одинакова.
Скажите, пожалуйста, можно ли гарантированно поселится в отеле на первой линии,даже если откроется Garden к этому времени ?
Огромное спасибо!!!
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
20.12.20
23:38
Уважаемая Вита,
Stella Di Mare Resort &Spa Makadi Bay приветствует Вас!
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля Stella Di Mare для Вашего отдыха и за Ваше обращение.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что в случае работы 2х отелей, размещение будет предоставлено согласно забронированного отеля, указанного в ваучере.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением,
Менеджмент отеля
05.12.2020
10:54
Добрый день.Прилетаем к вам 6.12.2020-17.12.2020.Нас две семьи,3+3 человека,забронировано два номера.Можно нас поселить рядом?
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
05.12.20
12:56
Уважаемая Иванна,
Stella Di Mare Resort &Spa Makadi Bay приветствует Вас!
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля Stella Di Mare для Вашего отдыха и за Ваше обращение.
Просим отправить запрос с деталями резервации на reservations@stelladimaremakadi.com
С уважением,
Менеджмент отеля
12.11.2020
01:32
Добрый день. У нас забронирован семейный номер на 5 человек (2 взрослых и 3детей) в Stella Gardens на новогодние праздники с 30.12 2020. Скажите пожалуйста отель будет работать? Или нас поселят в бич?
И еще, скажите пожалуйста, зимой сильно ветренно в отеле?
Заранее благодарю за ответ
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
12.11.20
16:02
Уважаемые гости,
Stella Di Mare Resort &Spa Makadi Bay приветствует Вас!
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля Stella Di Mare Gardens для Вашего отдыха и за Ваше обращение.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что отель Stella Di Mare Gardens закрыт на сегодняшний день.
На время закрытия отеля Stella Di Mare Gardens мы размещаем гостей в отеле Stella Di Mare Beach на 1й линии.
Зимний период в Египте, независимо от региона-это период ветров, особо ощутимо в вечернее время.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением,
Менеджмент отеля
21.10.2020
13:57
Добрый день, подскажите заезд 25/10 в Стеллу Гарден. Как я понимаю она закрыта. Будем брать сами такси поэтому подскажите нам сразу в stella beach? Также важный момент работают ли в Гарден горки и бассейн с волной. Детки интересуются)
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
22.10.20
13:21
Уважаемый Евгений,
Stella Di Mare Resort &Spa Makadi Bay приветствует Вас!
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля Stella Di Mare Gardens для Вашего отдыха и за Ваше обращение.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что отель Stella Di Mare Gardens закрыт на сегодняшний день.
На время закрытия отеля Stella Di Mare Gardens мы размещаем гостей в отеле Stella Di Mare Beach на 1й линии.
Водные горки и бассейн с искусственной волной на территории Stella Di Mare Gardens работают .
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением,
Менеджмент отеля
20.10.2020
13:09
добрый день , с 26.10 забронировано в Ваш отель 9 человек, будет ли он открыт?
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
20.10.20
20:17
Уважаемая Ирина,
Stella Di Mare Resort &Spa Makadi Bay приветствует Вас!
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля Stella Di Mare Gardens для Вашего отдыха и за Ваше обращение.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что отель Stella Di Mare Gardens закрыт на сегодняшний день.
На время закрытия отеля Stella Di Mare Gardens мы размещаем гостей в отеле Stella Di Mare Beach на 1й линии.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением,
Менеджмент отеля
04.10.2020
22:01
Добрый вечер. Приезжаем к Вам 17.10.20 3 семьи (11 человек). Были бы Вам очень признательны, если бы нас поселили рядом. Желательно не первый этаж. Если у Вас индивидуальный трансфер, если есть сколько это будет стоить?
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
05.10.20
19:30
Уважаемая Наталья,
Stella Di Mare Resort &Spa Makadi Bay приветствует Вас!
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля Stella Di Mare для Вашего отдыха и за Ваше обращение.
Просим отправить Ваши пожелания ( укажите данные по резервации) и вопрос относительно трансфера на fo@stelladimaremakadi.com
С уважением,
Менеджмент отеля
29.09.2020
17:10
Здраствуйте. Хотим посетить ваш отель. Скажите будет ли он открыт к 23.10.2020. Если нет, то в какие отели вы заселяете, если взята путевка на 23.10.2020. Будем благодарны за быстрый ответ.
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
05.10.20
19:28
Уважаемый Александр,
Stella Di Mare Resort &Spa Makadi Bay приветствует Вас!
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля Stella Di Mare Makadi Bay для Вашего отдыха и за Ваше обращение.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что отель Stella Di Mare Gardens закрыт. Дата открытия уточняется.
На время закрытия отеля Stella Di Mare Gardens гости, которые забронировали Stella Di Mare Gardens, будут размещены в Stella Di Mare Beach.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением,
Менеджмент отеля
22.09.2020
08:50
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, на сколько сейчас заполнен Ваш отель?
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
22.09.20
11:03
Уважаемая Лилия,
Stella Di Mare Resort &Spa Makadi Bay приветствует Вас!
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю Stella Di Mare Gardens.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что Stella Di Mare Gardens закрыт на сегодняшний день.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением,
Менеджмент отеля
06.03.2021
22:15
Добрый День, подскажите пожалуйста, при заказе в вашем отеле семейный номер на официа ...
answers
28.02.2021
18:35
Добрый вечер! Мы постоянные клиенты, нас заселили в номер 3033, без предоставления з ...
answers
27.02.2021
16:30
Добрый день. Прилетаем к вам на отдых 01.03 с семьей из 3 человек. Будет ли работать ...
answers
23.02.2021
19:04
Good evening! We want to book at your hotel from March 26, 2021 to April 01, 2021. 6 ...
answer
21.02.2021
09:36
Здравствуйте, забронировали отель stella di mare gardens на 2 марта 2021, работает ли ...
answer
17.02.2021
16:55
добрый день! Подскажите, планируем отдых в вашем отеле с 12.04.2021. Как погода и мор ...
answer
15.02.2021
16:52
Оплатили тур в Ваш отель с 28.02.2021 г. по 11.03.2021 г. Отель будет работать?
answer
01.02.2021
17:02
Заказали тур на 14 ночей в апреле с 15.04.2021 по 29.04.2021.Хотим продлить отдых на ...
answer
10.01.2021
22:10
доброй ночи. работает ли отель в настоящее время и есть бассейны с подогревом?
answer
31.12.2020
19:22
Добрый день! Доскажите можно ли подключить USB Flash drive к TV в номерах?
answer
28.12.2020
21:19
Подскажите будет ли работать Stella di mare Gardens в конце февраля? И будут ли басс ...
answer
20.12.2020
10:58
Подскажите какой wi-fi в отеле и работает ли в номерах. Подогреваются ли бассейны и а ...
answer
18.12.2020
18:11
Добрый вечер.Едем к Вам 22.12.20.
Я бронировала Beach,но в ваучере обнаружила,что тур ...
answer
05.12.2020
10:54
Добрый день.Прилетаем к вам 6.12.2020-17.12.2020.Нас две семьи,3+3 человека,заброниро ...
answer
12.11.2020
01:32
Добрый день. У нас забронирован семейный номер на 5 человек (2 взрослых и 3детей) в S ...
answer
21.10.2020
13:57
Добрый день, подскажите заезд 25/10 в Стеллу Гарден. Как я понимаю она закрыта. Будем ...
answer
20.10.2020
13:09
добрый день , с 26.10 забронировано в Ваш отель 9 человек, будет ли он открыт?
answer
04.10.2020
22:01
Добрый вечер. Приезжаем к Вам 17.10.20 3 семьи (11 человек). Были бы Вам очень призна ...
answer
29.09.2020
17:10
Здраствуйте. Хотим посетить ваш отель. Скажите будет ли он открыт к 23.10.2020. Если ...
answer
22.09.2020
08:50
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, на сколько сейчас заполнен Ваш отель?
answer
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Андрей,добрый вечер.Какая температура моря и есть ли подогрев бассейнов?
Здравствуйте, уважаемый Андрей.
Относительно Вашего комментария спешим сообщить, что повышение категории номера для постоянных гостей отеля по возможности, при наличии свободных комнат.
В данном случае мы предоставили номер в здании Cluster, 1 линия от моря, side Sea View. По Вашей резервации предусмотрен номер std с видом на сад.
VIP браслет есть возможность получить либо в день заезда во второй половине дня, либо на следующий день.
Относительно получения спец.браслета
Вы можете сейчас обратиться на ресепшн, mr.Mohamed Sobhy.
Также, если Вы захотите поменять номер, мы
проверим наличие и покажем Вам варианты.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста обращайтесь, будем рады Вам помочь!
С уважением, менеджмент отеля
Я оплатил большой номер с хорошей площадью в Гарден, а получил очень маленький номер в Бич с видом на детский клуб
Уважаемый Андрей,
Вы ы можете сейчас обратиться на ресепшн, mr.Mohamed Sobhy.
Мы проверим наличие и покажем Вам доступные варианты комнат.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста обращайтесь, будем рады Вам помочь!
С уважением, менеджмент отеля