Questions and answers
All questions - 851
Здравствуйте! Едем компанией к вам в отель. Я у вас уже была с дочкой 6 лет назад. Я так понимаю мне положен вип браслет. А можно такой же выдать моим друзьям, которые со мной прилетели. Мы же будем вместе кушать
Здравствуйте! Будет ли в марте работать детский клуб и подогрев бассейнов ? Можно ли ознакомится с концепцией ?
Пользоваться можно территорий и услугами отеля этой же сети на первой линии ? Спасибо за ответы !
Добрый день. заказали номер femily room, правильно я понимаю что будет 2 комнаты с дверью и общая площадь ~90 м2.
Где вообще можно посмотреть описание номеров, даже на оф. сайте ничего нормального нет?

Dear Mr. Roman,
Greetings!
Family room is 1 unit with 2 bedrooms wit door, 2 wardrobe, 2 bathrooms, located on the 2d floor (last floor). Big
Best regards,
Hotel management
Здравствуйте, а можно ли купить золотые браслеты? Приезжаем к вам в марте 2022года

Здравствуйте, уважаемый Александр.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что золотые браслеты не предусмотрены для продажи.
С уважением, менеджмент отеля
Добрый день, нужна информация по услуге "интернет и вай-фай в отеле и номере" ?!
Платно или нет ? Нужно ли покупать местную сим карту? Насколько мощный сигнал ?

Здравствуйте, уважаемая Анастасия.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что wifi на ресепшн бесплатный. По территории отеля и в номере за дополнительную плату:
-1 день 5евро
-3 дня 10 евро
- 1 неделя на 1 устройство 15 евро
-1 неделя на 2 устройства 25 евро
С уважением, менеджмент отеля
Добрый день! приезжаем к Вам 13.02.2022 (ваучер 5286419) день рождения 12.02.2022 на эту дату вылета к сожалению нет, возможно получить комплимент от отеля по приезду
?

Здравствуйте, уважаемая Инна.
Будем рады видеть Вас и организуем для Вас комплимент.
Просим отправить информацию по туру на info@stelladimaremakadi.com
С уважением, менеджмент отеля
не понятно про отель от на второй линии ?. а какой тогда отель на первой. и если на второй то у него есть свой пляж ?

На территории два отеля. Этот находится на второй линии, но пешком гулять до пляжа одно удовольствие, очень красивая зеленая территория. Если тяжело ходить), вполне комфортный шатлбасс довезет до пляжа с 08:00 до темноты.

У этого отеля есть свой пляж и какой отель на первой линии

Здравствуйте, уважаемый Сергей.
Комплекс Stella Makadi состоит из 2х отелей: Stella Beach на 1й линии и Stella Gardens на 2й линии от пляжа.
Гости Stella Gardens пользуются пляжем, баром на пляже и рестораном на пляже отеля Stella Beach. Между отелями курсирует бесплатный шатл-сервис.
С уважением, менеджмент отеля
Беспокоит вопрос насчёт температуры воды в бассейнах. Хотим приехать в начале марта и стоим перед выбором! Отзывы туристов об отеле разные, о прихотях погоды вообще речь не идет, но преодолевать далёкий путь ради холодных бассейнов потому что экономят

Здравствуйте, уважаемая Светлана.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что подогрев бассейнов работает в зимний период, с ноября по март.
С уважением, менеджмент отеля
До какого числа подогреваются бассейны,забронировали на конец марта.

Здравствуйте, уважаемый Николай.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что подогрев бассейнов работает в зимний период, до 01.03, а так же в зависимости от погодных условий.
С уважением, менеджмент отеля
Добрый день! Несколько лет назад отдыхали в Gardens Resort, можно было также посещать все рестораны в Beach Resort. Сейчас что-нибудь изменилось?

Да можно посещать

Здравствуйте, уважаемая Ирина.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что гости Stella Gardens могут пользоваться пляжем, баром на пляже и рестораном на пляже, также аля карт рестораны
При повторном посещении гости получают vip браслет, который даёт возможность пользоваться инфраструктурой 2х отелей, включая основные рестораны и бары 2х отелей.
С уважением, менеджмент отеля

Здравствуйте, уважаемая Ирина.
Гости отеля Stella Beach и Stella Gardens питаются в главном ресторане своего отеля ( завтрак, обед, ужин).
С уважением, менеджмент отеля
День добрый .Можно ли заказать трансфер от аэропорта до отеля ? С этой услугой обращаться к туроператору или через отель можно?

Здравствуйте, уважаемая Екатерина.
Отправите, пожалуйста, запрос, на fo.gardens@stelladimaremakadi.com
С уважением, менеджмент отеля
Добрый день. Можно ли пользоваться бассейнами отеля Beach, если проживать будем в Garden?

Да можно. Но теплый бассейн лучше в гарден

Здравствуйте, уважаемая Татьяна.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что гости Stella Gardens могут пользоваться только пляжем, баром на пляже и рестораном на пляже, также аля карт рестораны. Бассейнами не пользуются.
С уважением, менеджмент отеля
Здравствуйте. Очень хотим посетить Ваш отель в конце января, с детьми. Подогревается ли бассейн, есть ли бассейн тёплый для деток?

Здравствуйте, уважаемая Наталия.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что в отеле есть 1 бассейн с подогревом для взрослых и 1-для детей. Температура воды в подогреваемом бассейне 29С.
С уважением, менеджмент отеля

Да есть теплые бассейны в обоих отелях. Детский тоже есть.
Здравствуйте! А есть где погулять за пределами отеля?

Здравствуйте, уважаемая Инара.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что за пределами отеля нет инфраструктуры, нужно вызвать.
До центра Хургады ехать 30 мин, 7 евро на человека в 2 стороны шатл-бас от отеля.
С уважением, менеджмент отеля
Добрый день,прилетаем с мужем в Ваш отель по совету друзей 16го.01. Большая просьба,нет ли возможности получить номер с 1 общей кроватью и на солнечной стороне???Летим лечиться от насморков))))))))

Здравствуйте.
Просим Вас отправить детали Вашей резервации на info@stelladimaremakadi.com, указав пожелания по номеру.
С уважением, менеджмент отеля
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста есть ли дискотека для взрослых? Если да, то по каким дням, в какое время и где она проходит. Спасибо.

Когда мы там были, то ни каких дискотек не было. Специальное место есть( вниз по лестнице из лобби и направо) , но там была тишина)

Здравствуйте, уважаемая Алевтина.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что в связи с Covid-19, дискотека закрыта.
С уважением, менеджмент отеля

В beach вечерами есть дискотека . прямо на улице )))
Добрый день ! Подскажите , есть ли в отеле сауна ? Спасибо

Добрый день, СПА центр есть, и в нем есть сауна и хамам, но они платные по моему 30€/человек, хамам вонючий и сауна грязные, Релакс зоны нет не советую

При отеле есть spa, но нас он не особо впечатлил. Мы брали экскурсию в другой spa с массажем (программа называлась «Клеопатра»), цену уже не помню.

В Stella garden вряд ли, про resort не подскажу)

Уважаемая Виктория,
Здравствуйте!
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что сауна в отеле есть, в Spa центре, за дополнительную плату.
С уважением, менеджмент отеля
Здравствуйте,скажите до скольки спиртное наливают и как качество?

Здравствуйте, спиртное наливают до 23:00. Все египетское. Пиво и вино неплохие.

А мне понравилась водка "Фараон".Только она в баре на пляже и не всегда.

Здравствуйте, уважаемый Николай.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что программа,,Все включено,, действует с 10:00 до 23:00.
С уважением, менеджмент отеля
Здравствуйте, забронировал отель ,но он почему то идёт как 4 звёзды сейчас? Скажите есть ли теннисный корт и какие условия пользования?

Теннисного корта нет. Отель 5*.

Теннисный корт есть, в самом углу территории отеля Стелла Бич, покрытие стёрто. Днём кто то играл. По стоимости не скажу.

Здравствуйте, уважаемый Николай.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что теннисный корт находится в отеле Stella Beach.
Стоимость игры 1 час с оборудование (2 ракетки, мяч) составляет 10 евро.
С уважением, менеджмент отеля
Здравствуйте, есть ли в отеле бесплатное мороженое для детей?

Здравствуйте. Нет. Только а ля карт ресторанах.

Здравствуйте, уважаемая Надежда.
Бесплатно мороженое сервируется в аля карт ресторанах.
В течение дня в лобби баре и на пляже 1,5 евро.
С уважением, менеджмент отеля

Здравствуйте! Едем компанией к вам в отель. Я у вас уже была с дочкой 6 лет назад. Я ...

Здравствуйте! Будет ли в марте работать детский клуб и подогрев бассейнов ? Можно ли ...

Добрый день. заказали номер femily room, правильно я понимаю что будет 2 комнаты с дв ...

Здравствуйте, а можно ли купить золотые браслеты? Приезжаем к вам в марте 2022года

Добрый день, нужна информация по услуге "интернет и вай-фай в отеле и номере" ?!
Пла ...

Добрый день! приезжаем к Вам 13.02.2022 (ваучер 5286419) день рождения 12.02.2022 на ...

не понятно про отель от на второй линии ?. а какой тогда отель на первой. и если на в ...

Беспокоит вопрос насчёт температуры воды в бассейнах. Хотим приехать в начале марта и ...
До какого числа подогреваются бассейны,забронировали на конец марта.

Добрый день! Несколько лет назад отдыхали в Gardens Resort, можно было также посещат ...

День добрый .Можно ли заказать трансфер от аэропорта до отеля ? С этой услугой обраща ...

Добрый день. Можно ли пользоваться бассейнами отеля Beach, если проживать будем в Gar ...

Здравствуйте. Очень хотим посетить Ваш отель в конце января, с детьми. Подогревается ...

Здравствуйте! А есть где погулять за пределами отеля?

Добрый день,прилетаем с мужем в Ваш отель по совету друзей 16го.01. Большая просьба,н ...

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста есть ли дискотека для взрослых? Если да, то по ка ...

Добрый день ! Подскажите , есть ли в отеле сауна ? Спасибо
Здравствуйте,скажите до скольки спиртное наливают и как качество?
Здравствуйте, забронировал отель ,но он почему то идёт как 4 звёзды сейчас? Скажите е ...

Здравствуйте, есть ли в отеле бесплатное мороженое для детей?
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Dear Ms. Svetlana,
Warm Greetings!
regarding to your request we would like to inform you that VIP bracelet just for the repeater guests and history of the visiting is checked for each reservation.
Best regards,
Hotel Management