Questions and answers
All questions - 848
15.11.2021
10:12
Добрый день! В описании отеля указано: 8 открытых бассейнов ( 2 с подогревом в зимний период: 1- для взрослых и 1 для детей);
В отзывах все пишут, что не подогреваются. Просьба исправить описание и не вводить в заблуждение , мало приятного приехать с ребенком в надежде купаться, а по факту получить ледяной бассейн !
14.11.2021
20:14
Хотим поехать в ваш отель в первых числах декабря, но останавливает то, что пишут что нет подогреваемого бассейна ... Будет ли подогреваемый бассейн с начала декабря?
Игната
TopHotels Assistant
18.11.21
15:36
Ответ предоставлен Службой Reception отеля STELLA DI MARE GARDENS RESORT & SPA MAKADI BAY:
"Здравствуйте, Василий! Благодарим Вас за обращение. На данный момент бассейн не подогревается. Бассейн будет подогреваться с 25 ноября."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
14.11.2021
14:22
Добрый день! Подскажите в середине декабря не холодно будет для купаний с детьми?
Игната
TopHotels Assistant
16.11.21
16:58
Ответ предоставлен Службой Reception отеля STELLA DI MARE GARDENS RESORT & SPA MAKADI BAY:
"Здравствуйте, Марина! Благодарим Вас за обращение. Температура воды в декабре в среднем составляет 22 градуса Цельсия."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
08.11.2021
22:20
Здравствуйте!
Отдыхали в отеле с 27.10.2021 по 03.11.2021 гг. Проживали в номере 2458. При выезде я забыла в номере коробку с серебряными украшениями. Я была бы очень признательна, если Вы их найдете и вернете мне. Я написала письмо на электронную почту отеля сразу по возвращению в Москву, но ответ, к сожалению, не получила. Надеюсь на понимание.
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
14.11.21
00:08
Уважаемая Анна,
Stella Makadi Resort приветствует Вас.
Отправьте, пожалуйста, запрос на info@stelladimaremakadi.com, указав в деталях забытые вещи.
Мы проверим и непременно ответим Вам.
С уважением, менеджмент отеля
04.11.2021
00:39
Здравствуйте. Бассейны с подогревом в отеле есть?
Andrey
Moscow Турист
04.11.21
09:41
Здравствуйте. Нет.
Игната
TopHotels Assistant
18.11.21
15:37
Ответ предоставлен Службой Reception отеля STELLA DI MARE GARDENS RESORT & SPA MAKADI BAY:
"Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. В отеле имеется один подогреваемый бассейн. Он будет подогреваться с 25 ноября."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
27.10.2021
13:24
Здравствуйте!
29.10.21 мы прилетаем в ваш отель в свадебное путешествие.
Так же, я была в Стелла Гарден в ноябре 2014 года (или 15).
Если у нас с мужем шанс получить золотые браслеты?
Светлана Сумченко
Novosibirsk Турист
27.10.21
18:03
Виктория, я тоже была в 2014 и 2015 г, браслет получила!)) были в отеле со 2 по 13 октября. Будут вопросы, - пишите)
Виктория
Moscow Турист
28.10.21
13:13
Светлана, спасибо большое!
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
28.10.21
19:12
Уважаемая Виктория,
Stella Makadi Gardens приветствует Вас!
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что безусловно мы предоставим Вам vip браслеты , так как Вы являетесь повторными гостями нашего резорта. Просим сообщить об этом при зрегистрации на ресепшн.
Если у Вас возникнут вопросы, Вы можете связаться с гестрелейшн отеле.
С уважением, менеджмент отеля
21.10.2021
15:46
Здравствуйте! Скажите пожалуйста:
1. Есть ли интернет?
2. Есть ли комары?
3. Ребенку 1,5 года, будет нормально (касаемо захода в море)?
4. Дают ли отдельную кроватку для ребенка?
5. Есть бассейны с подогревом?
6. Хотим ехать в ноябре - будет холодно? Сколько градусов температура воды в море и бассейне, и воздуха?
7. Ветряно?
8. Есть детское меню?
Спасибо большое за ответы!))
Natali
Ekaterinburg Турист
21.10.21
18:37
1. Мы брали симку в аэропорту ~15$
2. Да
3. Море - отливы постоянные
4. Да
5. Не видели, вода нормальная в бассейнах
7. Иногда, но ветер тёплый
8. Напряжённо, но найти что-то можно. Отдельного стола детского меню нет
Михаил
Турист
19.10.2021
21:54
Скажите пожалуйста,по приезду в ваш отель,например в 8-00,во сколько одевают браслеты и кормят ли завтраком.При позднем выезде , кормят обедом?В 12-00 пр сдаче номера срезают браслеты?
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
20.10.21
19:30
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Михаил
Турист
16.10.2021
23:18
Здравствуйте,собираемся к вам в отель на отдых.Очень много нареканий на обслуживание гостей в ресторане.Например -игнорирование пожеланий туристов по количеству накладываемой еды на тарелку.Находясь на отдыхе с системой All мы рассчитываем на достойное обслуживание.Видя такие отзывы и замечания туристов была ли проведена определённая работа с сотрудниками работающими в ресторане?Учтены ли замечания ваших гостей?Только как представитель отеля ответьте конкретно,а не общими фразами.
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
17.10.21
14:42
Уважаемый Михаил,
Stella Makadi Resort приветствует Вас!
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что , будучи нашим гостем, Вы не будете ограничены в количестве еды.
С уважением, менеджмент отеля
13.10.2021
19:01
. Египтянам еду накладывают в бОльшем количестве, чем остальным туристам. Передо мной мужчине-египтянину выбрали из рагу одно мясо, полную тарелку, а мне кинули две картошинки, морковку и миро-кусочек мяса. Если за тобой в очереди стоит мужчина, то его обслужат в первую очередь(особенно, если он египтянин), а потом обслужат женщину. ЭТО ОТЗЫВ ОДНОГО ИЗ ТУРИСТОВ ОСЕНЬ 2021Г. ВАШ КОММЕНТАРИЙ?
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
13.10.21
23:08
Уважаемый Евгений,
Stella Makadi Resort приветствует Вас!
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за то, что тщательно изучив особенности и преимущества нашего резорта, основываясь на опыте наших дорогих гостей, которые уже посетили наши отели Stella Gardens и Stella Beach и многие уже являются нашими постоянными гостями, Вы остановили выбор на Stella Gardens.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что основная цель и задача нашего резорта -это комфорт и превосходный отдых наших дорогих гостей. Наша ценность-это гость, независимо от национальной и гендерной принадлежности.
Будучи нашим гостем, Вы сможете лично проверить качество предоставляемых услуг и убедиться, что комфорт наших гостей -это наша первостепенная задача.
С уважением, менеджмент отеля
13.10.2021
18:47
Добрый день! Едим в ваш отель 17.10.21 спортзал работает? И с питанием что то отзывы плохие ...ваш комментарий.....
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
13.10.21
22:42
Уважаемый Евгений,
Stella Makadi Resort приветствует Вас.
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю Stella Gardens и за Ваше обращение.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что спортзал работает.
Будем благодарны, если при встрече с гестрелейшн Вы,основываясь на собственных предпочтениях и вкусе, поделитесь с нами Вашим личным мнением относительно питания.
С уважением, менеджмент отеля
09.10.2021
13:33
Добрый день!Я прочитала ,что при неоднократном посещении отелей Вашей сети даются какие-то привилегии туристам.Я в феврале 2020 г отдыхала в Stella di Mare в Шарме.12 октября мы прилетаем в отель из Киева.Спасибо
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
09.10.21
22:17
Уважаемая Ирина,
Stella Makadi Resort приветствует Вас.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что привилегии предусмотрены для повторных гостей отелей Stella Makadi Resort, Stella Beach Makadi и Stella Gardens Makadi.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением, менеджмент отеля
06.10.2021
14:10
Добрый день! С удовольствием возвращаемся в Египет и в Ваш отель 15 октября. У моей подруги во время пребывания в отеле будет юбилей. Будет ли комплимент от отеля в этот день?
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
08.10.21
08:39
Уважаемая Лилия,
Stella Makadi Resort приветствует Вас!.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что в день рождения гости получают торт как комплимент от отеля.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением, менеджмент отеля
06.10.2021
12:09
Подскажите пожалуйста, в отеле есть номера после реновации?
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
08.10.21
08:38
Уважаемая Виктория,
Stella Makadi Resort приветствует Вас!
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что во всех номерах прошла частичная реновация.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением, менеджмент отеля
03.10.2021
12:36
Здравствуйте, подскажите условия предоставления интернета для жильцов отеля Stella di mare garden. Как на территории Stella di mare garden так и на территории Stella di mare beach?
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
04.10.21
07:24
Уважаемые гости,
Stella Makadi Resort приветствует Вас!
Благодарим Вас за обращение.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что wifi на ресепшн б/п. По территории отеля и в номерах платный: 1 д-5 евро, 3 д.-10 евро, 1 неделя - 15 евро на 1 девайс, 25 евро на 2 девайса.
С уважением, менеджмент отеля
01.10.2021
16:25
Здравствуйте, при заселении в отель на 13 ночей в октябре, сколько раз можно бесплатно посетить а-ля карт рестораны?
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
02.10.21
21:26
Уважаемая Виктория,
Stella Makadi Resort приветствует Вас.
По системе АI можно посетить 1 раз итальянский и 1 раз индийский аля карт ресторан в неделю.
С уважением, менеджмент отеля
26.09.2021
00:33
Открылся ли Gardens? Планируется ли анимация на новый год? оформление?
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
30.09.21
09:27
Уважаемый Егор,
Stella Makadi Resort приветствует Вас.
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля Stella Gardens для Вашего отдыха и за Ваше обращение.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что отель Stella Gardens открыт и принимает гостей.
Размещение согласно резервации.
Относительно новогодней программы на сегодняшний день информации нет.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением, менеджмент отеля
24.09.2021
19:40
Добрый день!
Прилетаю к Вам 17.10.2021 по 28.10.2021.Это будет мой третий раз в Stella Gardens. Первая поездка была с 24-25 августа по 7 октября 2019 года (летала через Белоруссию из Москвы когда не было прямых рейсов), об этой поездке также написан положительный отзыв https://tophotels.ru/viewrate?id=2076713#viewrate. А второй раз была в том же году буквально через 2 месяца с 15-16 ноября по 24 ноября 2019 года. Номер забронирован соответственно до 12:00 28.10.2021, а вот из отеля меня будут забирать трансфером поздно вечером, так как рейс ночной. Хотелось бы как то продлить номер до вечера и какие ещё у Вас есть привилегии для постоянных гостей?
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
30.09.21
09:16
Уважаемая Вера,
Stella Makadi Resort приветствует Вас.
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля Stella Gardens для Вашего отдыха и за Ваше обращение.
Просим выслать запрос с деталями резервации на info@stelladimaremakadi.com
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением, менеджмент отеля
Vera
Moscow Турист
11.10.21
19:56
Добрый день!
Выслала номер заявки бронирования Вам на почту.
23.09.2021
10:54
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста сейчас Stella Di Mare Garden & Spa - Makadi Bay работает заселяют именно туда если на него тур купить, или как было раньше в соседний отель Beach заселяют?
Юлия
Moscow Турист
24.09.21
09:24
Здравствуйте, если купите Gardens в него и заселят. Только вчера оттуда прилетели.
Егор
Yaroslavl Турист
24.09.21
10:39
В Garden похуже вроде как по отзывам чем в том же Beach будет и анимации меньше вечерней судя по отзывам ? 🤔
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
30.09.21
09:21
Уважаемый Егор,
Stella Makadi Resort приветствует Вас.
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля Stella Gardens для Вашего отдыха и за Ваше обращение.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что отель Stella Gardens открыт и принимает гостей.
Размещение согласно резервации.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением, менеджмент отеля
14.09.2021
16:46
Добрый день!
Наш номер резервации 116331509920
Будем очень-очень благодарные за золотой браслет. Будет отдыхать у вас с 26.09.2021 по 03.10.2021
А также просим направить концепцию отеля на почту str1k3@mail.ru
спасибо!
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
15.09.21
09:29
Уважаемый Дмитрий,
Stella Gardend Resort &Spa Makadi Bay приветствует Вас!
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему резорту и за Ваше обращение.
Просим Вас уточнить предыдущие даты поездки.
С уважением,
Менеджмент отеля
15.11.2021
10:12
Добрый день! В описании отеля указано: 8 открытых бассейнов ( 2 с подогревом в зимни ...
answers
14.11.2021
20:14
Хотим поехать в ваш отель в первых числах декабря, но останавливает то, что пишут что ...
answer
14.11.2021
14:22
Добрый день! Подскажите в середине декабря не холодно будет для купаний с детьми?
answer
08.11.2021
22:20
Здравствуйте!
Отдыхали в отеле с 27.10.2021 по 03.11.2021 гг. Проживали в номере 2458 ...
answer
04.11.2021
00:39
Здравствуйте. Бассейны с подогревом в отеле есть?
answers
27.10.2021
13:24
Здравствуйте!
29.10.21 мы прилетаем в ваш отель в свадебное путешествие.
Так же, я ...
answers
21.10.2021
15:46
Здравствуйте! Скажите пожалуйста:
1. Есть ли интернет?
2. Есть ли комары?
3. Ребенку ...
answer
19.10.2021
21:54
Скажите пожалуйста,по приезду в ваш отель,например в 8-00,во сколько одевают браслеты ...
answer
16.10.2021
23:18
Здравствуйте,собираемся к вам в отель на отдых.Очень много нареканий на обслуживание ...
answer
13.10.2021
19:01
. Египтянам еду накладывают в бОльшем количестве, чем остальным туристам. Передо мной ...
answer
13.10.2021
18:47
Добрый день! Едим в ваш отель 17.10.21 спортзал работает? И с питанием что то отзывы ...
answer
09.10.2021
13:33
Добрый день!Я прочитала ,что при неоднократном посещении отелей Вашей сети даются как ...
answer
06.10.2021
14:10
Добрый день! С удовольствием возвращаемся в Египет и в Ваш отель 15 октября. У моей п ...
answer
06.10.2021
12:09
Подскажите пожалуйста, в отеле есть номера после реновации?
answer
03.10.2021
12:36
Здравствуйте, подскажите условия предоставления интернета для жильцов отеля Stella d ...
answer
01.10.2021
16:25
Здравствуйте, при заселении в отель на 13 ночей в октябре, сколько раз можно бесплатн ...
answer
26.09.2021
00:33
Открылся ли Gardens? Планируется ли анимация на новый год? оформление?
answer
24.09.2021
19:40
Добрый день!
Прилетаю к Вам 17.10.2021 по 28.10.2021.Это будет мой третий раз в Stell ...
answers
23.09.2021
10:54
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста сейчас Stella Di Mare Garden & Spa - Makadi Bay р ...
answers
14.09.2021
16:46
Добрый день!
Наш номер резервации 116331509920
Будем очень-очень благодарные за золо ...
answer
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Мы были до 2 ноября.Вода в бассейнах где детские горки и бассейн с волнами были очень холодными.Плавали там только отчаянные и мужики с "подогревом".
Ответ предоставлен Службой Reception отеля STELLA DI MARE GARDENS RESORT & SPA MAKADI BAY:
"Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обращение. На данный момент бассейн не подогревается. Бассейн будет подогреваться с 25 ноября."
С уважением, Помощник Tophotels.ru