User’s publications feed

Дорогой Рамиль, Благодарим Вас от всей души за такой добрый, искренний и жизнерадостный отзыв! 💫 Нам невероятно приятно читать, что Ваш отдых в Armas Kaplan Paradise прошёл так, как и должно быть на настоящем отдыхе — с улыбками, новыми знакомствами, хорошей компанией и яркими воспоминаниями. Мы рады, что Вы отметили вкусную еду, качественные напитки и работу нашей анимационной команды. Это именно то, ради чего мы каждый день стараемся — чтобы каждый гость чувствовал атмосферу радости, лёгкости и тепла. Команда анимации действительно вкладывает душу в свою работу, и Ваши слова — лучшая благодарность для них. Обязательно передадим персонально Ваши тёплые приветы Орхану, Юнусу, Эврену, Ибрахиму и Серкану — они будут очень рады знать, что смогли сделать Ваш отдых особенным. 🌞 Нам особенно приятно, что Вы продолжаете поддерживать связь с людьми, которых встретили у нас. Атмосфера дружбы и единства, возникающая среди гостей, — это одна из тех черт, которые делают Armas Kaplan Paradise не просто отелем, а настоящим домом у моря, куда хочется возвращаться снова и снова. Ваше решение приехать повторно, да ещё и с дочкой и родственниками — это для нас большая честь и признание. Нет ничего ценнее, чем видеть, как гости возвращаются, доверяя нам самое важное — отдых своей семьи. Мы уже ждём Вас с нетерпением и сделаем всё, чтобы Ваш новый визит стал ещё ярче, уютнее и запомнился надолго. Рамиль, спасибо Вам за добрые слова и позитивную энергию, которую Вы передали своим отзывом. Мы с радостью встретим Вас снова в Вашем втором доме — Armas Kaplan Paradise. С теплом, уважением и благодарностью, Ваша команда Armas Kaplan Paradise 🌿💛

Уважаемый Александр, От всей души благодарим Вас за такой искренний, тёплый и вдохновляющий отзыв. Ваши слова наполнили нас гордостью и благодарностью — ведь нет ничего ценнее, чем видеть, что гости уезжают от нас с добрыми воспоминаниями и частичкой душевного тепла. Мы полностью разделяем Вашу оценку: Сержан и Юнус — это не просто аниматоры, а настоящие мастера своего дела, которые дарят радость, объединяют гостей и превращают каждый день отдыха в яркий праздник. Их искренность, энергия и доброжелательность действительно создают ту особую атмосферу, которая делает наш отель по-настоящему живым и душевным местом. Обязательно передадим им Ваши слова — уверены, для них это станет лучшей благодарностью и мощным стимулом продолжать радовать наших гостей так же, как и Вас. Вы отметили самое главное — человечность, искреннюю улыбку и заботу, которые мы стараемся вкладывать в каждый день нашей работы. Именно эти ценности являются сердцем философии Armas Hotels. Мы будем искренне рады вновь приветствовать Вас в Armas Kaplan Paradise и сделаем всё возможное, чтобы Ваша следующая поездка подарила ещё больше гармонии, радости и душевного тепла. С уважением и благодарностью, Команда Armas Kaplan Paradise Hotel.

Уважаемый Олег Владимирович! Благодарим Вас за такой подробный и искренний отзыв о Вашем отдыхе в Armas Kaplan Paradise! Нам очень приятно узнать, что первое знакомство с Турцией и с нашим отелем оставило у Вас и Вашей семьи позитивные впечатления. Особенно радует, что Вы отметили работу нашей анимационной команды — Серж, Янус, Еврен и Ибрахим действительно стараются подарить гостям радость и настроение каждый день. Мы обязательно передадим им Ваши слова — это будет для них лучшей наградой. Здорово, что и ребёнку понравились развлечения в мини-клубе и дискотека, а также то, что пушистые обитатели отеля подарили тёплые эмоции. Спасибо за замечания по уборке — мы обязательно передадим их команде, чтобы улучшить этот момент. Очень ценно для нас, что Вы оценили питание, просторную территорию и уютные зоны отдыха. Мы рады, что смогли сделать Ваш отдых комфортным и насыщенным. Будем ждать Вас снова, чтобы подарить ещё больше приятных впечатлений и воспоминаний! С уважением, Ваша команда Armas Kaplan Paradise.

Уважаемая Гостья, Спасибо вам огромное за ваш чудесный, душевный и такой искренний отзыв! Мы с огромным удовольствием прочитали ваши строки и почувствовали вместе с вами ту радость и тепло, которые вы испытали во время отдыха. Для нас нет ничего важнее, чем знать, что гости чувствуют себя у нас в безопасности, уюте и окружёнными заботой. Мы очень рады, что вам понравился ваш номер, что уборка и сервис соответствовали вашим ожиданиям, и что любая небольшая неисправность устранялась быстро и без лишних хлопот. Ваши слова об этом особенно ценны для нашей команды, ведь это и есть ежедневная работа всего персонала – создавать комфорт и спокойствие для отдыхающих. Отдельное спасибо за такие тёплые слова в адрес нашей анимационной команды. Мы искренне гордимся ребятами, которые стараются подарить гостям радость и атмосферу настоящего праздника каждый день. Серкан, Орхан, Юнус, Еврен и Ибрагим обязательно узнают о вашем отзыве – и мы уверены, что они будут очень счастливы и тронуты вашей благодарностью. Для них это самая большая награда – знать, что их работа наполняет отдых гостей счастливыми моментами. Нам особенно приятно, что вы уже решили вернуться к нам снова, да ещё и с внучкой! Это лучшая похвала, которую может получить отель – видеть, что гости приезжают повторно и хотят делиться отдыхом с самыми дорогими людьми. Мы обещаем, что и для вашей внучки мы создадим атмосферу веселья, заботы и добрых воспоминаний. Спасибо ещё раз за то, что выбрали Armas Kaplan Paradise и так тепло рассказали о вашем отдыхе. Мы ждём вас вновь и будем рады сделать ваше следующее путешествие ещё более незабываемым. С уважением и благодарностью, Администрация Armas Kaplan Paradise.

Уважаемая Виктория! Прежде всего, позвольте искренне поблагодарить вас за столь развернутый отзыв о вашем отдыхе в нашем отеле. Нам очень важно, что вы нашли время поделиться своими впечатлениями – как положительными, так и критическими. Благодаря такой обратной связи мы можем становиться лучше и учитывать пожелания наших гостей. Мы рады, что вам пришлась по душе работа нашей анимационной команды, вечерние шоу, зеленая территория отеля, а также общее обслуживание в ресторанах и барах. Особенно приятно слышать, что аниматоры смогли подарить вам радость, позитив и ощущение праздника – именно ради этого наша команда старается каждый день. В то же время мы глубоко сожалеем, что ваш отдых оказался не таким динамичным, как вы ожидали, и что вы ощутили недостаток той атмосферы веселья, за которой приезжаете. Мы понимаем, что для вас музыка, дискотека и общая атмосфера отеля играют большую роль. Ваши слова мы обязательно передадим руководству анимации и DJ, чтобы сделать вечерние развлечения более яркими и разнообразными, а музыкальный репертуар – современным и интересным для гостей с разными вкусами. Мы услышали ваши замечания по питанию и напиткам. Ваше мнение о разнообразии фруктов и качестве приготовления коктейлей особенно ценно для нас. Мы уже обсуждаем возможность расширить ассортимент сезонных фруктов на шведском столе и уделить больше внимания обучению барменов, чтобы каждый коктейль готовился в соответствии с рецептурой. Замечания о недостатке лимонов, тоника и других ингредиентов также приняты к сведению – мы понимаем, что такие мелочи могут сильно повлиять на общее впечатление. Что касается организации питания – очереди за блюдами на гриле или за яичницей мы тоже отмечаем как важный момент. Постараемся пересмотреть схему расстановки станций, чтобы гостям было комфортнее и не приходилось долго ждать. Вы абсолютно правы в том, что наш отель изначально ориентирован больше на спокойный семейный отдых. Но это не снимает с нас ответственности создавать условия для разных категорий гостей – в том числе тех, кто любит активность, музыку и ночные развлечения. Спасибо, что так честно об этом написали – ваши слова помогут нам задуматься о том, как разнообразить вечернюю программу и сделать дискотеку более востребованной и атмосферной. Виктория, несмотря на то, что ваш отдых показался вам скучным, мы искренне надеемся, что у вас остались и теплые воспоминания – будь то вечерние шоу, прогулки по зелёной территории или моменты, проведённые у бассейна. Для нас важно, что вы были нашими гостями, и мы очень хотим, чтобы ваше следующее путешествие в Armas Hotels стало именно таким, каким вы его себе представляете – ярким, насыщенным и по-настоящему радостным. Спасибо ещё раз за ваш отклик. Мы будем рады видеть вас снова и постараемся сделать всё возможное, чтобы оправдать ваши ожидания. С уважением и теплом, Администрация Armas Kaplan Paradise.

Уважаемая Ирина, Комментарий был оставлен другим гостем — Анной. На каком основании Вы вмешиваетесь в данный диалог, нам непонятно. Рассмотрение замечаний возможно только при непосредственном обращении самого автора отзыва, а не третьих лиц. Отзыв не содержит никаких данных о проживании (номер комнаты, даты, обращения на ресепшен или в Guest Relations), а опубликованные фотографии не могут считаться достоверным подтверждением, так как их может разместить любой человек. Наша цель — не количество, а качество отдыха, и именно поэтому мы всегда открыты к диалогу с реальными гостями и готовы рассматривать каждое обращение при наличии подтверждающих данных о проживании. С уважением, Администрация Armas Kaplan Paradise

Уважаемая Анна! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам искренне жаль, что Ваш отдых в нашем отеле не оправдал ожиданий. Хотим отметить, что вся информация о категории отеля, концепции, инфраструктуре, размере номеров и перечне предоставляемых услуг всегда доступна на официальных ресурсах и сайтах туроператоров. Мы стараемся максимально подробно и открыто информировать будущих гостей, чтобы каждый мог заранее выбрать подходящий формат отдыха — будь то более доступный по цене отель категории 5* или гостиница класса лакшери. Наш отель соответствует заявленной категории, при этом имеет собственные особенности, напрямую связанные с планировкой, площадью номеров и ценовой политикой. Нам жаль, что во время пребывания Вы не обратились на ресепшен или к гостевому менеджеру (службе Guest Relations) с замечаниями — большинство вопросов можно было бы решить на месте. Отдельно благодарим за положительную оценку работы персонала и анимационной команды — для нас это особенно ценно. Анна, спасибо за Вашу обратную связь. Ваше мнение для нас важно, и оно поможет другим путешественникам лучше сориентироваться при выборе. Мы понимаем, что у каждого гостя есть свой взгляд на комфорт и отдых, и именно поэтому выбор отеля всегда остаётся за Вами. Наша задача — предоставить честную информацию, соответствующую действительности, и постараться сделать пребывание максимально приятным для тех, кто выбрал именно нас. Желаем Вам, чтобы будущие поездки приносили только радость и положительные впечатления. С уважением, Администрация Armas Kaplan Paradise.

Уважаемая Анна! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Каждый отзыв для нас бесценен, ведь именно благодаря честной обратной связи мы имеем возможность становиться лучше, совершенствовать сервис и создавать комфортное и приятное пребывание для всех гостей. Мы внимательно относимся ко всем отзывам, однако, к сожалению, по предоставленным данным нам не удалось идентифицировать Ваше пребывание в нашем отеле. Для того чтобы мы могли детально рассмотреть Ваши замечания и предоставить официальный ответ, просим Вас уточнить номер комнаты и даты проживания. В нашей системе также не зафиксированы обращения с подобными проблемами. Предоставление этих сведений позволит нам провести тщательную проверку и, при необходимости, принять меры для улучшения качества сервиса. Без предоставления необходимой информации Ваш отзыв, к сожалению, не может быть принят в качестве достоверного источника. Напоминаем, что концепция, инфраструктура и услуги нашего отеля открыто представлены и подробно описаны на официальных ресурсах. В течение всего пребывания мы стараемся оперативно решать любые вопросы гостей через ресепшен или службу Guest Relations, чтобы каждый человек чувствовал внимание и заботу. Анна, Ваш отзыв очень важен для нас. Мы искренне хотим разобраться в ситуации, чтобы понять, где могли возникнуть недочеты, и сделать все возможное для того, чтобы наши гости чувствовали себя уютно и комфортно. Без уточнения необходимых сведений мы, к сожалению, не можем полностью проверить ситуацию и дать объективный ответ на Ваш отзыв. Надеемся, что Вы сможете предоставить уточняющую информацию, и мы сможем найти решение, которое будет для Вас удовлетворительным. Для нас каждый гость — это часть большой семьи Armas Kaplan Paradise, и мы искренне хотим, чтобы отдых в нашем отеле приносил радость, спокойствие и приятные впечатления. С уважением и признательностью, Администрация Armas Kaplan Paradise Hotel 5*

Уважаемая Светлана, Примите нашу искреннюю благодарность за столь подробный и честный отзыв о Вашем отдыхе в нашем отеле. Мы очень ценим, что Вы нашли время поделиться впечатлениями — для нас это бесценный опыт, который помогает становиться лучше. Нам приятно слышать, что отель в целом оставил у Вас положительные эмоции и что отдых прошёл удачно. Особенно радует, что Вы высоко оценили атмосферу, зелёную территорию, уют сада, работу анимационной команды и детского клуба. Ваши тёплые слова в адрес Наташи, Иры и Назгуль мы обязательно передадим — они будут счастливы узнать, что сделали отдых Вашей семьи ещё ярче и радостнее. Вместе с этим, мы внимательно отнеслись к Вашим замечаниям по поводу питания, состояния некоторых номеров, мебели, лежаков у бассейна и чистоты пляжа. Также мы учли Ваши комментарии относительно работы спа-центра. Все эти моменты уже переданы ответственным менеджерам для анализа и корректировок. Ваш отзыв поможет нам оперативнее устранять недочёты и совершенствовать сервис. Вы абсолютно правы, что отель остаётся одной из доступных по цене «пятёрок», и мы всегда стремимся, чтобы даже в рамках этой категории гости получали максимум комфорта, внимания и удовольствия от отдыха. Ваши ценные наблюдения будут учтены при дальнейших улучшениях. Светлана, будем искренне рады, если Вы решите вновь доверить нам свой отдых. В следующий раз мы постараемся сделать всё, чтобы он оказался ещё более комфортным и приятным для всей Вашей семьи. С уважением и благодарностью, Ваша команда Armas Kaplan Paradise 🌿✨

Уважаемая Оксана! Благодарим вас за то, что выбрали Armas Kaplan Paradise и поделились столь подробным отзывом о своём отдыхе. Нам очень приятно, что вы отметили комфорт номера, удобные кровати, разнообразие питания, работу баров и старания нашей анимационной команды. Спасибо и за ваши честные замечания — по уборке, оснащению ванной комнаты и организации досуга. Ваши наблюдения уже переданы ответственным отделам, и мы постараемся учесть их, чтобы сделать пребывание наших гостей ещё комфортнее. Мы искренне рады, что в целом ваш отдых оставил положительные впечатления и что вы рекомендуете наш отель для семейного отдыха. Будем счастливы снова приветствовать вас и подарить ещё больше ярких и приятных воспоминаний. С уважением, Команда Armas Kaplan Paradise.