User’s publications feed

Уважаемые гости,Светлана Благодарим вас за отзыв. Нам искренне жаль, что ваш отдых в нашем отеле оставил негативные впечатления. Прежде всего приносим извинения за ситуацию с размещением. Заселение в другой отель на первые сутки — это, безусловно, недопустимо, и мы разберёмся, почему так произошло. Также сожалеем, что номер и качество обслуживания не соответствовали вашим ожиданиям. Ваши замечания по работе бара и качеству напитков приняты к сведению. Мы уже передали информацию ответственному менеджеру, чтобы пересмотреть стандарты обслуживания в этой зоне. Пункты по пляжу и питанию также будут рассмотрены — особенно в части разнообразия меню и плотности размещения лежаков. Благодарим за честность — именно благодаря таким отзывам мы можем становиться лучше. Надеемся, в будущем у нас будет шанс изменить ваше мнение о нашем отеле. С уважением, ARMAS GUL BEACH

Уважаемые Гости,СоловьеваФарида Спасибо большое за такой подробный и доброжелательный отзыв! 😊 Очень приятно слышать, что, несмотря на небольшую заминку с заселением, в целом отдых прошёл комфортно и приятно. Особенно радует, что персонал, и в частности Азиза, оставили у вас такое хорошее впечатление — обязательно передадим ей ваши тёплые слова! Отдельное спасибо за упоминание питания, территории и моря — это действительно наши сильные стороны, и приятно знать, что вы это отметили. Пенная вечеринка, зумба, айран, пахлава — вы точно умеете отдыхать! 😄 Будем рады видеть вас снова! Желаем вам отличного настроения и ещё много ярких путешествий! С уважением, Armas Gül Beach

Уважаемые гости,Ольга Лебедева В первую очередь, мы хотели бы вас поблагодарить за очередной выбор нашего отеля местом отдыха вашей семьи. Хотелось бы вас уверить, что для нас важно знать мнение каждого гостя, так как именно благодаря комментариям наших гостей мы можем выделить недостатки отеля и улучшить обслуживание. Поэтому мы обязательно поделимся вашими замечаниями с руководством отеля. Мы сожалеем, что, несмотря на усилия нашей команды, ваш отдых не оправдал в полной мере всех ваших ожиданий. Однако мы надеемся, что в недалеком будущем вы предоставите нам возможность порадовать вас нашим замечательным гостеприимством и вы в полной мере насладитесь отдыхом в нашем отеле. С уважением, Armas Gül Beach

Уважаемые гости, Елена Саминская Прежде всего, спасибо вам за то, что вновь выбрали наш отель для отпуска и нашли время поделиться столь подробным отзывом. Нам особенно ценно мнение гостей, которые возвращаются к нам снова — значит, когда-то мы действительно смогли подарить вам приятные впечатления. Именно поэтому нам вдвойне неприятно читать, что ваш текущий отдых оказался не таким, как вы ожидали. Мы искренне сожалеем, что заселение и взаимодействие с ресепшен оставили у вас негативные эмоции. Ваше разочарование абсолютно понятно, особенно учитывая, что вы специально выбрали отель, уже знакомый и любимый вами с 2018 года. Мы обязательно разберём ситуацию с номером и внутренней коммуникацией между персоналом. К сожалению, в высокий сезон бывают сложности с переселением, но это никак не оправдывает невнимательное или формальное отношение к нашим постоянным гостям. Примите наши извинения за причинённые неудобства. Также благодарим вас за положительную оценку работы ресторана и кухни — мы обязательно передадим поварам ваши добрые слова. Все замечания по поводу освещения, ландшафта и состояния пляжа также будут учтены — эти детали действительно влияют на комфорт отдыха. Нам искренне жаль, что отпуск, которого вы так ждали, оказался омрачён неприятными моментами. Надеемся, что оставшиеся дни пройдут для вас более спокойно и приятно, и, возможно, мы сможем в будущем вновь завоевать ваше доверие. С наилучшими пожеланиями, Armas Gül Beach

Уважаемые гости, Благодарим вас за такой развернутый и честный отзыв! Также рады, что вам понравились море, питание и лояльное отношение к семьям с детьми. Что касается замечаний — обязательно примем их во внимание. Состояние номерного фонда, уборка и комфорт на пляже — это важные моменты, над которыми стоит работать. Спасибо, что обратили внимание на детали, которые действительно могут повлиять на качество отдыха. Надеемся, что несмотря на недостатки, у вас остались и приятные воспоминания о поездке. Будем рады видеть вас снова — уже с лучшими условиями! С наилучшими пожеланиями, Armas Gül Beach

Уважаемые гости, Сергей Добрый день! Благодарим вас за откровенный и подробный отзыв. Нам приятно, что вы отметили положительные стороны отдыха — питание, перекусы, напитки, вайфай и бесплатный сейф. Мы стараемся сделать отдых максимально комфортным для наших гостей. При этом с пониманием относимся к вашему комментарию о размещении, очередях и удаленности от центра. Обратная связь помогает нам улучшаться, и мы обязательно передадим ваши замечания ответственным службам. Будем рады видеть вас снова — постараемся сделать ваш следующий отдых более спокойным и приятным с самого первого дня! С наилучшими пожеланиями, Armas Gül Beach

Уважаемые Гости,Лиана Спасибо за ваш отзыв и подробную обратную связь. Нам очень жаль, что отдых не полностью оправдал ваши ожидания. Ваши замечания по поводу территории, номеров и анимации мы обязательно передадим руководству для дальнейшего улучшения. Рады, что вы отметили старания нашей команды на кухне — это для нас очень важно. Также благодарим за предложения по благоустройству территории — такие идеи, как гамаки и кресла-мешки, действительно могут сделать отдых гостей более комфортным. Надеемся, что в будущем у нас будет возможность приятно вас удивить! С уважением, Armas Gül Beach

Уважаемые гости, Мария Благодарим вас за столь подробный отзыв и за то, что выбрали наш отель для своего отдыха в Кемере. Нам особенно приятно, что вы оценили удобное расположение, вид из номера, наличие собственного пляжа, кофемашину с качественным кофе и в целом атмосферу курорта вне сезона. В то же время, мы искренне сожалеем, что некоторые аспекты вашего пребывания оставили у вас неоднозначное впечатление. Ваши замечания по поводу состояния номера, мебели, шума, замков и уровня чистоты обязательно будут переданы в соответствующие отделы для детального рассмотрения. Комфорт и безопасность гостей для нас всегда в приоритете, и такие сигналы помогают нам становиться лучше. Также отдельно благодарим за информацию о ситуации с животными на территории. Мы свяжемся с местными службами и постараемся найти решение, которое обеспечит безопасность всех гостей, при этом с уважением относясь к животным. Что касается заселения и первого впечатления — приносим извинения за не самый тёплый приём. Это не соответствует нашим стандартам гостеприимства, и мы обязательно проведём работу с персоналом, чтобы подобное не повторялось. Ваш отзыв крайне ценен для нас, особенно ваши конструктивные комментарии и сбалансированный взгляд. Надеемся, что несмотря на некоторые неудобства, вы увезли с собой приятные воспоминания о весенней Турции. Если в будущем вы снова решите приехать в Кемер, будем рады возможности предложить вам более комфортные условия и улучшенный сервис. С уважением, Armas Gül Beach

Уважаемая гостья, Elena Благодарим вас за то, что вновь выбрали наш отель для отдыха и нашли время поделиться своими впечатлениями. Нам искренне жаль, что ваш повторный визит не оправдал ожиданий и оставил у вас столь негативное впечатление. Прежде всего, мы благодарим вас за положительную оценку работы службы уборки и качества напитков в баре. Это важно для нас, и мы обязательно передадим вашу благодарность соответствующим сотрудникам. Что касается замечаний по питанию, загруженности ресторана и пляжа — мы ценим вашу обратную связь и обязательно передадим её в соответствующие отделы. Мы уже работаем над улучшением организации размещения гостей в ресторане и расширением ассортимента блюд. Особенно серьёзным мы считаем ваше замечание по поводу поведения одного из сотрудников бара. Мы хотим заверить вас, что такие ситуации не соответствуют стандартам нашего отеля. Данная информация будет тщательно проверена, и при подтверждении фактов будут приняты строгие меры в рамках внутреннего регламента. Благополучие и безопасность гостей — наш приоритет. Нам искренне жаль, что вы покинули отель с чувством разочарования. Мы благодарны за ваш отзыв, так как именно благодаря откровенной обратной связи мы можем становиться лучше. Надеемся, что в будущем у нас будет возможность изменить ваше мнение в лучшую сторону. С уважением, ARMAS GUL BEACH

Уважаемый гость, Юлия Спасибо, что поделились своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Нам искренне жаль, что ваш отдых начался с неприятной ситуации при заселении и что ваше пребывание не оправдало ожиданий. Мы приносим извинения за неудобства, связанные с размещением, а также за инцидент с чистотой в номере. Мы незамедлительно провели санитарную обработку и постарались предложить другой номер при первой же возможности. Вопрос чистоты и комфорта — один из наших приоритетов, и ваши замечания уже переданы в соответствующие службы для разбирательства и принятия мер. Нам также жаль, что питание, работа персонала и организация обслуживания не оставили положительного впечатления. Особенно огорчает ситуация с обращением сотрудницы уборки — такие случаи не соответствуют нашим стандартам, и мы обязательно проведём дополнительную работу с персоналом, чтобы исключить подобное в будущем. Что касается ресторана à la carte — действительно, количество мест ограничено, и мы рекомендуем бронировать как можно раньше, особенно в высокий сезон. Однако мы понимаем ваше разочарование и сожалеем, что не смогли удовлетворить ваше пожелание. Нам важно получать честную обратную связь — даже когда она критична. Это помогает нам становиться лучше и устранять недочёты. Надеемся, что, несмотря на описанные вами сложности, вы всё же нашли приятные моменты во время отдыха. С уважением, ARMAS GUL BEACH