User’s publications feed

Уважаемая Eлена, Благодарим вас за то, что поделились столь приятными впечатлениями во время вашего текущего отдыха в нашем отеле. Нам искренне приятно знать, что вам по душе чистота, расположение, разнообразное питание, уборка номеров и общее качество сервиса. Особую благодарность передадим Жанне за её добросовестный труд — такие персональные упоминания особенно ценны для всей нашей команды. Рады, что ваши дети наслаждаются отдыхом, мороженым и бассейнами, а также что вам хватает шезлонгов и напитков. Благодарим за вашу рекомендацию и надеемся видеть вас снова в Selectum Luxury Resort Belek! С уважением, Natia GUJEJIANI Менеджер по работе с гостями Selectum Luxury Resort Belek

Уважаемая Полина, Благодарим вас за столь развернутый и содержательный отзыв! Нам очень приятно, что вы снова выбрали наш отель и остались довольны отдыхом. Особенно благодарим вас за тёплые слова в адрес сервиса, чистоты, разнообразия напитков, организации досуга, питания и инфраструктуры для семей с детьми. Мы рады, что вам понравились спокойная атмосфера, комфорт, территория и удобное расположение. Ваши замечания относительно детского клуба и анимации также приняты во внимание — для нас важно учитывать мнение наших гостей, чтобы становиться ещё лучше. Будем с нетерпением ждать вашего следующего визита в Selectum Luxury Resort Belek! С уважением, Natia GUJEJIANI Менеджер по работе с гостями Selectum Luxury Resort Belek

Уважаемая Полина, Примите нашу искреннюю благодарность за ваш отзыв и за то, что вновь выбрали наш отель для отдыха с семьёй. Нам особенно приятно, что вы отметили необычный стиль отеля, уютную территорию, вкусную еду, качественные напитки, чистоту, а также комфорт для отдыха с детьми. Такие положительные комментарии вдохновляют нашу команду и подтверждают, что мы движемся в правильном направлении. Также хотим поблагодарить вас за конструктивное замечание по поводу стройки — в настоящее время все строительные работы полностью приостановлены, и, помимо внешнего вида, они никак не влияют на комфорт гостей. Будем рады снова приветствовать вас в Selectum Luxury Resort Belek! С уважением, Natia GUJEJIANI Менеджер по работе с гостями Selectum Luxury Resort Belek

Уважаемая Дарья, Благодарим вас за подробный отзыв и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о проживании в Selectum Luxury Resort Belek. Нам искренне жаль, что ваш отдых оказался не таким, каким вы его ожидали. Позвольте отметить, что ранний заезд в отель возможен при наличии свободных номеров, однако официальное время заселения — 14:00, и мы стараемся следовать установленным правилам, чтобы обеспечить равные условия для всех гостей. Тем не менее, мы рады, что в итоге вам был предоставлен номер соответствующей категории. Нам очень приятно слышать положительные слова в адрес нашего персонала, особенно бармена Семина. Мы обязательно передадим ему вашу благодарность — такие отклики вдохновляют нашу команду на еще более высокий уровень обслуживания. Что касается питания, ваше мнение будет передано нашему шеф-повару и отделу Food & Beverage. Мы постоянно работаем над расширением ассортимента и совершенствованием вкуса блюд, и обратная связь от гостей помогает нам двигаться в правильном направлении. В то же время хочется отметить, что разнообразие блюд формируется с учетом предпочтений большинства гостей, включая семьи с детьми. Мы понимаем, что обстановка с большим количеством детей могла повлиять на восприятие отдыха. Selectum Luxury Resort Belek ориентирован на семейный отдых, и в высокий сезон в отеле действительно бывает много гостей с детьми. Тем не менее, у нас есть зоны, где можно провести время в более спокойной атмосфере, такие как пирс и определенные бары. Мы также благодарны за ваши замечания по поводу организации вечерних мероприятий и обязательно учтём их при планировании будущих программ. Ваши комментарии относительно оснащения номера и набора косметических средств будут рассмотрены соответствующими отделами, чтобы улучшить комфорт наших гостей. Нам искренне жаль, что вы не почувствовали уюта и спокойствия, на которые рассчитывали. Благодарим за честную обратную связь — она даёт нам возможность становиться лучше. Надеемся, вы все же сохраните несколько приятных воспоминаний о вашем отдыхе. С уважением, Natia GUJEJIANI Менеджер по работе с гостями Selectum Luxury Resort Belek

Уважаемый Георгий, Благодарим вас за развернутый отзыв и за то, что выбрали наш отель для семейного отдыха. Нам искренне жаль, что ваше пребывание не оправдало ожиданий — особенно в столь важной части, как комфортный дневной сон ребёнка. Мы понимаем, насколько это важно для родителей, и сожалеем, что впечатление от отпуска было омрачено описанными вами ситуациями. Позвольте внести некоторые уточнения. Зона Family действительно разработана специально для размещения с детьми, и мы стараемся обеспечить в ней максимальный комфорт. Работы по благоустройству территории, такие как стрижка газонов или вывоз мусора, организуются в строго отведённые часы и по возможности минимизируются. Однако, к сожалению, полное отсутствие шума на курорте с активной инфраструктурой и высокой загрузкой в пик сезона обеспечить сложно. Что касается уборки, нам жаль что Вы испытали неудобства. Мы обязательно провели бы индивидуальную проверку, если бы узнали о проблеме во время вашего пребывания. То же касается и обслуживания в ресторане — мы сожалеем, что вы столкнулись с задержками, и уже передали информацию ответственным службам для улучшения качества сервиса. По поводу предложений от сторонних лиц — обращаем внимание, что сотрудники отеля не имеют отношения к подобным услугам. Благодарим вас за подробный отзыв — он помогает нам становиться лучше. Нам искренне жаль, что вы уехали с такими впечатлениями, и надеемся, что в будущем у нас будет шанс изменить ваше мнение и подарить более комфортный и спокойный отдых. С уважением, Natia GUJEJIANI Менеджер по работе с гостями Selectum Luxury Resort Belek

Уважаемая Ксения, Благодарим вас за высокую оценку и за то, что поделились впечатлениями о вашем семейном отдыхе в июле 2024 года! Нам очень приятно, что вы остались довольны размещением, сервисом и питанием, и рекомендуете наш отель. Ваши положительные оценки — лучшая награда для всей нашей команды. Мы всегда рады создать для гостей атмосферу уюта и комфорта, особенно когда речь идёт о семейном отдыхе. Будем счастливы вновь приветствовать вас и вашу семью! С уважением, Natia GUJEJIANI Менеджер по работе с гостями Selectum Luxury Resort Belek

Уважаемый Юлия, Благодарим Вас за то, что нашли время и оставили такой подробный отзыв о Вашем пребывании в отеле Selectum Luxury Resort Belek. Мы искренне рады, что Вы высоко оценили качество напитков, разнообразие питания, удобства для детей, обслуживание в барах и комфорт в номере. Нам приятно знать, что эти аспекты сделали Ваш отдых более приятным. В то же время, мы с сожалением прочитали о тех моментах, которые Вас разочаровали — особенно в части состояния общественных зон, уборки, технических недочетов и работы анимационной команды. Пожалуйста, будьте уверены, что все Ваши замечания уже переданы соответствующим отделам, и работа по улучшению данных направлений уже начата. Вопросы безопасности и комфорта наших гостей остаются нашим главным приоритетом. Мы благодарны Вам за конструктивный подход и практические предложения — именно такие отзывы помогают нам становиться лучше и развиваться. Хотя нам жаль, что Ваш отдых не полностью оправдал ожидания, мы искренне надеемся вновь приветствовать Вас в будущем и сделать всё возможное, чтобы Ваше следующее пребывание было безупречным. С уважением, Натия Гуджеяни Менеджер по работе с гостями Selectum Luxury Resort Belek

Уважаемая Ирина, Благодарим Вас за такой подробный и искренний отзыв о Вашем отдыхе в Selectum Luxury Resort Belek. Мы искренне рады, что Вам понравилась организация трансфера, быстрое заселение, разнообразие кухни, чистота номеров и атмосфера в отеле. Особую благодарность выражаем за тёплые слова в адрес анимационной команды и занятия стретчингом с Нилю, а также за высокую оценку нашего аквапарка — это действительно одна из главных гордостей отеля. Мы учли Ваши замечания по поводу отсутствия крема для тела в номере, а также выразили сожаление по поводу неприятной ситуации с навязчивым поведением некоторых гостей вне зависимости от их национальности. Комфорт и безопасность наших гостей всегда в приоритете, и мы будем продолжать следить за атмосферой, чтобы каждый чувствовал себя спокойно и уютно. Будем рады снова видеть Вас и Вашу семью в числе наших гостей! С наилучшими пожеланиями, Natia GUJEJIANI Менеджер по работе с гостями Selectum Luxury Resort Belek

Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями о недавнем отдыхе в Selectum Luxury Resort Belek. Позвольте заверить Вас, что мы постоянно работаем над улучшением качества предоставляемых услуг и с уважением относимся ко всем отзывам наших гостей, независимо от их содержания. Ваши комментарии относительно вида из номера, планировки и удобства интерьера, отсутствия зоны для взрослых, а также особенностей анимационной программы были внимательно изучены и переданы в соответствующие отделы для дальнейшего анализа. Замечания по поводу чистоты коврового покрытия и освещения также приняты к сведению и будут учтены в работе. В то же время мы рады, что Вы отметили вкус и разнообразие блюд, регулярное пополнение мини-бара и качество импортных напитков. Благодарим Вас за добрые слова в адрес кухни и сервиса — нам важно знать и о наших сильных сторонах. Надеемся, что в будущем у нас будет возможность изменить Ваше впечатление в лучшую сторону. С наилучшими пожеланиями, Natia GUJEJIANI Менеджер по работе с гостями

Уважаемая Варвара, Примите нашу искреннюю благодарность за такой тёплый, подробный и душевный отзыв. Мы очень рады, что несмотря на первоначальные сомнения, вы почувствовали себя комфортно и уютно в атмосфере нашего отеля. Для нас особенно ценно, что вы отметили не только дизайн и стиль, но и заботу, внимание и искреннее стремление всей команды сделать ваш отдых особенным. Спасибо за добрые слова о питании, системе 7/24, чистоте, хамаме, анимации и, конечно, о нашем зелёном пространстве с домиком для кошек — для нас это важные детали, создающие настроение уюта и теплоты. Ваш отзыв вдохновляет нас и напоминает, почему мы любим то, что делаем. Надеемся вновь приветствовать вас в Selectum Luxury Resort Belek и подарить вам ещё больше ярких впечатлений. С теплом и уважением, Natia GUJEJIANI Менеджер по работе с гостями Selectum Luxury Resort Belek