Елена, добрый день! Напишите пожалуйста на почту alibaba.guestrelation@hwaidakhotels.com нашему Guest Relation Manager мисс Иман (русскоговорящая) и она предоставит для Вас свой контактный номер.

Здраствуйте! Номера Делюкс обнавленные, новая мебель ЛДСП, душева ( в некоторых номерах ванна)+ халаты только этой категории номеров, а стандарт по мне просто старая мебель деревянная.

Добрый день! Номера категории делюкс - это номера после полной реновации.

Здравствуйте чуть новее номерной фонд но тоже все повидавшие виды, пишут про халаты, да есть , но замызганые, вонючие,( нам достались в шкафу с запахом пота от мужика ) скрутили и убрали в пакет чтобы не воняли.

Добрый день! Пожалуйста пройдите по ссылку для ознакомления с концепцией отеля: https://qrcc.me/s6d681q9h0sm?s=url

Добрый день! Курение кальяна на балконах номеров запрещено правилами пожарной безопасности. На территории отеля работает кальянная, стоимость кальяна составляет 3 евро.

К сожалению, по прилету в отель цена кальяна стала 9 евро.

Добрый день! На территории отеля Аладдин работает рыбный ресторан а-ля карт, который гости отеля Аладдин могут посетить 1 раз за время пребывания в отеле. Для гостей отеля Али Баба он не доступен. Но по воскресеньям в пляжном ресторане мы организуем ужин из морепродуктов на который можно бесплатно записаться через терминал бронирования (расположен рядом со стойкой guest relations в лобби).

Добрый день! Гости нашего отеля могут пользоваться барами отеля Аладдин и один раз посетить его главные ресторан. Те же правила применимы к гостям отеля Аладдин

Добрый день! Да, для гостей поздно прибывающих в отель или возвращающихся с экскурсий в итальянском ресторане подается поздний ужин.

Добрый день! У нас есть несколько опций в качестве дополнительного места в номерах - диван кровать, евро-раскладушка и полноценная односпальная кровать.

Добрый день! Ваши пожелания по размещению, пожалуйста, отправьте сотрудника службы по работе с гостями на alibaba.guestrelation@hwaidakhotels.com

Уважаемая Оксана,

Благодарим вас за ваш вопрос и за то, что выбираете наш отель уже не первый раз. Мы ценим ваше мнение и всегда стремимся улучшить сервис.

По поводу белого вина: в прошлом году оно действительно предлагалось только в лобби-баре. Однако доступность напитков по локациям зависит от логистики и хранения. Мы обязательно передадим ваше замечание в отдел F&B для дальнейшего рассмотрения.

Что касается золотого браслета, его выдача происходит автоматически на основе данных о предыдущих посещениях, но в случае задержки просьба обратиться на ресепшен, где данный вопрос всегда можно оперативно решить.

Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление об обслуживании. Отношение персонала к гостям важный приоритет для отеля, и мы регулярно проводим тренинги по гостеприимству. Ваше замечание будет передано в соответствующие отделы для детального рассмотрения и корректировки работы сотрудников.

Мы надеемся, что ваш следующий отдых пройдет на высоком уровне, и будем рады вновь приветствовать вас в нашем отеле.

С уважением,
Команда отеля

Добрый день! Мы не предоставляем утюги и гладильные доски в номера, не зависимо от категории. Вещи могут быть отправлены в прачечную, где их прогладят (сервис осуществляется за дополнительную плату).

Добрый день! Пожалуйста, отправьте свои пожелания по размещению на почту alibaba.guestrelation@hwaidakhotels.com с указанием даты заезда, туроператора и фамилий гостей.

Были в феврале 24. Нет не правда.

Добрый день! К туристов пребывающих в отель по туристическим путевкам документы не оставляют на стойке регистрации. Данное правило применимо только для гостей приезжающих на 1-2 ночи.

Добрый день! Нет, не срезают. Мы смогли поужинать перед выездом.

Добрый день! Нет, для туристов приезжающих по туристическим путевкам браслеты не срезают вплоть до выезда из отеля.