09:49 25.08.25
Добрый день, подскажите как оформить эту услугу Day Use (посещение без ночёвки)?
11:44 23.08.25
Добрый день! Очень люблю отдыхать в вашем отеле! Он прекрасен во всём! Подскажите пожалуйста, возможно ли заселиться в отель только на день, без ночевки? Я буду отдыхать в соседнем отеле но хотелось бы один день провести у вас. Слышала что такая функция существует, если это так, то сколько это стоит и как это оформить?
20:33 24.08.25
Уважаемая гостья,
Благодарим вас за интерес к нашему отелю!
В нашем отеле действительно доступна услуга Day Use (посещение без ночёвки).
Стоимость:
Полный день (с 10:00 до 23:30) – 155 евро
Полдня (с 10:00 до 18:00) – 125 евро
Вечернее посещение (с 18:00 до 23:30) – 95 евро
В рамках услуги вы можете пользоваться всей инфраструктурой отеля – ресторанами, барами, бассейнами, пляжем и участвовать в развлекательных программах.
Будем рады видеть вас в Swandor Topkapi Palace!
С уважением,
20:28 22.08.25
Здравствуйте, планируем приехать в сентябре, пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на почту Volchica_72@mail.ru. Есть ли в отеле питание для 8 месячного ребенка?
16:50 22.08.25
Здравствуйте, мы планируем отпуск с 1 по 8 ноября. Будут ли работать детский аквапарк, парк развлечений и карусели в это время, если погода будет хорошая? Спасибо.
23:41 22.08.25
Здравствуйте,
Спасибо за Ваш интерес к нашему отелю.
Детский аквапарк, парк развлечений и карусели работают в зависимости от погодных условий. Если погода будет подходящей и безопасной для гостей, данные зоны будут открыты.
Будем рады приветствовать Вас в Swandor Topkapı Palace и сделать Ваш отдых комфортным и незабываемым.
С уважением,
23:51 21.08.25
Добрый день! Вышлите пожалуйста летнюю концепцию на электронную почту chipsa89@list.ru
11:08 20.08.25
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, возможно ли заселение мужчины с двумя детьми? (видела информацию, что одиноких мужчин не заселяют)
11:59 20.08.25
Добрый день!
Благодарим за ваш вопрос. Хотим сообщить, что информация о запрете на заселение одиноких мужчин не соответствует действительности. Мужчины могут спокойно проживать в отеле вместе с детьми.
С уважением,
22:15 18.08.25
Здравствуйте. Есть ли в отеле безалкогольное пиво?Есть ли айран,то как подается?
22:49 18.08.25
Здравствуйте!
К сожалению, безалкогольного пива в нашем отеле нет. Айран, конечно, имеется и подаётся в стаканах.
С уважением,
Swandor Topkapı Palace – Отдел по работе с гостями
12:47 15.08.25
Добрый день. Где можно будет взять утюг ?
21:44 15.08.25
Здравствуйте, уважаемый гость, мы можем предоставить утюг и гладильную доску для использования на 1–1,5 часа. Пожалуйста, позвоните по номеру 5555.
13:49 14.08.25
Добрый день!
С 27 сентября 2025 года по 05 октября 2025 года наша семья в составе 4 человек (2+2) посетит ваш замечательный отель. Огромная просьба выслать следующую информацию ответным письмом на адрес isaeva.valeriya@gmail.com:
1) Летняя концепция отеля
2) Схема территории
3) Расписание работы и активностей детского клуба
4) Расписание анимационной программы
5) Расписание вечерних шоу
6) Дата проведения Октоберфеста
Заранее большое спасибо.
23:56 14.08.25
Уважаемый гость,
1. Наш отель в полной мере работает по летней концепции, все зоны и объекты функционируют.
2. После заезда в отель вы можете скачать приложение Swandor или отсканировать QR-код, который находится в вашем номере, чтобы получить доступ к карте отеля.
3. Детский клуб работает с 10:00 до 24:00.
4. Программа анимации публикуется ежедневно и обновляется на информационном стенде после 09:00.
5. Программа вечерних шоу также публикуется ежедневно и обновляется на информационном стенде после 09:00.
6. Дата проведения Октоберфеста пока не определена, как только она будет утверждена, мы сразу сообщим вам.
С уважением.
18:22 13.08.25
Здравствуйте, подскажите пожалуйста стоимость павильона на пляже на сегодняшний день.
12:03 14.08.25
Dear Guests,
Thank you for your interest in our pavilion rentals.
Our pavilions on the beach are priced at 125 Euros and accommodate up to 4 people.
The pavilions located on the pier are 185 Euros, also with a capacity of 4 people.
Additionally, the pavilions situated at the end of the pier are available for 225 Euros and can accommodate up to 6 people.
Please let us know which pavilion suits your needs, and we will be happy to assist you with your booking.
Looking forward to your reply.
Kind regards,
18:23 05.08.25
Добрый день! Вышлите пожалуйста летнюю концепцию на электронную почту nesmeevairina@mail.ru. И когда будет октоберфест в сентябре?
12:12 14.08.25
Здравствуйте,
По вашему запросу мы отправили все необходимые сведения на ваш электронный адрес.
С уважением,
09:13 02.08.25
Здравствуйте. Подскажите , пожалуйста, есть ли подогрев в открытых бассейнах в начале октября ? Будет ли в бассейнах водах тёплой для купания детей ?
20:05 12.08.25
Здравствуйте. Благодарим за Ваш вопрос. К сожалению, на данный момент у нас нет точной информации по поводу подогрева открытых бассейнов в начале октября. Рекомендуем уточнить ближе к дате приезда, чтобы мы могли предоставить актуальные данные.
08:00 02.08.25
Добрый день! Подскажите пожалуйста, сколько стоит аренда коляски для ребенка 3 лет?
20:08 12.08.25
Здравствуйте. Благодарим за Ваш вопрос. В нашем отеле есть возможность аренды детской коляски. Стоимость составляет 20 евро в сутки.
22:21 22.07.25
Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли халаты в номере?
09:14 23.07.25
Здравствуйте,
В зимний сезон в номерах предоставляются халаты. Однако, если у вас есть специальный запрос, мы будем рады помочь вам.
20:34 14.07.25
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в номере стандартный делюкс можно три отдельные полноценные кровати организовать, вместо двуспальной и односпальной? И если нет, то какая ширина двуспальной кровати? Также подскажите, пожалуйста, есть ли в программе анимации стрельба из лука и пневматического ружья.
15:25 22.07.25
Спасибо за ваш запрос.
В номерах стандарт Делюкс стандартно предоставляется одна двуспальная кровать размером 160 x 200 см и одна односпальная кровать размером 100 x 200 см. К сожалению, организация трех отдельных полноценных кроватей невозможна.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы по размерам кроватей или другим вопросам, мы с радостью вам поможем.
С уважением,
15:03 03.07.25
Здравствуйте, прилетаем с маленьким ребенком, предоставляется ли горшок?
15:14 22.07.25
Здравствуйте,
Мы рады помочь вам в путешествии с маленьким ребенком. В нашем отеле предоставляются необходимые принадлежности для детей, включая детский горшок (potty). Пожалуйста, сообщите нам заранее о вашем запросе, чтобы мы могли подготовить всё к вашему приезду.
С уважением.
01:06 03.07.25
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, где находится ближайшая аптека? Хочу купить коллаген и омегу 3.
15:13 22.07.25
Уважаемый гость,
Благодарим Вас за обращение. Вы можете связаться с отделом по работе с гостями, и наша команда поможет Вам оформить заказ на коллаген и омегу-3 из ближайшей аптеки с доставкой в отель.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением,
05:47 29.06.25
Есть ли поблизости обменники? Где можно поменять валюту?
15:11 22.07.25
Здравствуйте,
Обмен валюты на ресепшене, к сожалению, не производится. Однако недалеко от отеля расположены обменные пункты, где вы можете обменять валюту. За более подробной информацией вы можете обратиться в отдел по работе с гостями мы с удовольствием вам поможем.
С уважением,
02:55 29.06.25
Здравствуйте , у нас с мужем предстоит годовщина свадьбы в вашем отеле, что можете предложить романтичного в этот знаменательный для нас день?
15:08 22.07.25
Здравствуйте,
Примите наши искренние поздравления по случаю предстоящей годовщины свадьбы! Нам будет очень приятно сделать ваш особенный день незабываемым. Мы можем предложить вам романтический ужин, украшение номера, праздничный торт и приятные комплименты от отеля.
Для получения более подробной информации и оформления пожеланий, пожалуйста, обратитесь в отдел по работе с гостями.
С наилучшими пожеланиями,
05:38 27.06.25
Здравствуйте, будут ли в отеле выступать какие то артисты в октябре?
11:58 22.07.25
Здравствуйте,
В октябре в нашем отеле не запланированы специальные выступления приглашённых артистов. Однако каждый вечер проводятся развлекательные программы, включая живую музыку, танцевальные шоу и различные мероприятия от нашей анимационной команды.
Более подробную информацию о программе вы можете получить у сотрудников службы по работе с гостями во время вашего пребывания.
С уважением.
