Добрый день, Диля!
Как можно скорее хотела бы уточнить - у вас детские кроватки, которые под запрос, качаются? для наших туристов это принципиально важный нюанс! ))
Спасибо!

Есть ли у Вас бесплатный инд. трансфер?

ДОбрый день. Предоставляется в Вашем отеле гладильная доска и утюг?

Здравствуйте, у меня возник вот какой вопрос. Я с мужем и сыном (4 года) собираемся посетить ваш отель с 17 августа. Забронировали стандартный номер в основном здании. Подскажите, можно ли по приезду доплатить и взять улучшенный номер, например Ela Prestige Suite. Если это возможно, то сколько нам нужно будет доплатить за 21 день.

Добрый день! Планируем ехать к вам в сентябре. Категория номера lake house garden view. Подскажите, пожалуйста, где находятся шумящие системы кондиционирования? Ребенок плохо переносит шум( у нас еще есть время изменить категорию номера. Нет ли ограничений на вход ребенка до 2-х лет на пляж или в другие зоны отеля? Как осуществляется бронирование ресторанов и спа? Беби клуб для малышей за отдельную плату? Спасибо заранее!

здравствуйте! собираемся к вам в конце августа.после долгого выбора,остановились на вашем отеле.едем с ребенком 1 год. какое детское питание представленно для детей этого возраста в вашем отеле? с нетерпением ждем скорейшей поездки

Хотелось бы узнать оплачен ли турфирмой наш заказ на проживание в вашем отеле с 3 по 17 августа 2014 года.бронь на фамилию Лисовские

Добрый день! Собираемся приехать к вам с мужем и ребенком на 24-25-26 числа на 14 дней.Посоветуйте какой из туроператоров дает лучшие цены на ваш отель?

Спасибо за своевременный ответ на предыдущий вопрос, но хотелось бы уточнить:
1. Есть ли номера Lake House Land View в виллах №3065-3087, или там только Family Room.
2. Есть ли номера Main Building Forest View в «витвистом» здании (слева от ресепшена, если смотреть на море) №1001-1500 (здание 3 на карте отеля).

Здравствуйте! Собираемся посетить ваш отель в августе, планируем приехать на 3 недели. И у меня возникло пару вопросов, во первых хотелось спросить совет - где лучше бронировать номер - в Lake House или стандартный номер, для длительного проживания. А второй вопрос - есть ли в отеле бесплатный утюг, или погладить одежду - услуга платная? Заранее спасибо за ответ.

Добрый день. Подскажите хотим взять путевку в ваш отель. Интересует размещение в LAKE. У меня вопрос: с видом на сад куда будет выходить терраса? Противоположная сторона бассейну? Не можем определиться какое размещение выбрать. Если есть фото вида в сад и вида на бассейн скиньте пожалуйста, на официальном сайте ничего не поняла по фотографиям.

Здравствуйте! Прилетаем в отель 20 июля с утра. Подскажите,пожалуйста, есть ли в отеле детское питание (соки,пюре, творог) младшему ребенку 1.5 года.Заранее благодарю за ответ

Добрый день!
Мы планируем приехать к вам 1 сентября на 8 ночей семьей с маленьким ребенком.
1. Подскажите нас интересует есть ли у вас такие номера(из разряда стандарных) может на нижнем этаже из которого напрямую можно выйти на улицу и пойти на море, но при этом, чтобы рядом не было бассейнов или водоемов( чтобы исключить туда падение ребенка).
2.Подскажите насколько далеко основное здание от моря.
3. Какой комплимент от отеля предоставляется в день рождения.
4. Можно ли на балконе/терассе в номерах курить.
5.Порекомендуйте пожалуйста номер для 2взрослых+ребенок
-чтобы не было шумно
-желательно вид на сад
-если есть прямой выход на улицу из терассы/балкона
6. Чем отличаются номера
-MAIN BUILDING FOREST VIEW
-LAKE HOUSE GARDEN VIEW
-LAKE HOUSE POOL VIEW
-MAIN BUILDING SEA VIEW


Заранее спасибо за ответ.

Добрый день! Подскажите во сколько открывается для посещения тренажерный зал? Спасибо

Добрый день!
Хочу забронировать на букинке номер!
могу ли я зарезервировать двухместный номер! проживать будем я с мужем и 2 ребенка! 3 года и 1 года!
Старший спит с нами на кровати, а младшая в детской кроватке!
Такое проживание возможно?
Спасибо

Здравствуйте! Приеду к вам 22.07 .есть ли утюг и чайник в номере? И будеи ли у вас белая вечеринка? 😊

Здравствуйте, едем с детьми (12 и 11 лет) в отель 24 июля и на 9 ночей. Подскажите пожалуйста:
1. Еду с двумя не маленькими детьми, какой номер нам дадут из стандартных (Standard Rooms)? Могут ли дать как на картинке с одной двуспальной и одной полутороспальной кроватью? Что нужно сделать, чтобы дали такой номер?
2. Интересует стоимость услуг прачечной
3. Где взять утюг (если нужно просто погладить вещи, помятые в чемодане)
4. Как бронировать пляжные "домики" и их стоимость?
5. Оплата услуг СПА и прочих услуг сразу или при выезде? Если оплата по рублевой банковской карте, то как считается курс евро? Хочу понять - выгоднее наличными в евро оплатить или по карте.
6. Масла и крема для и после загара, а так же другие необходимые мелочи - надувной матрас сланцы, возможно купить в местных магазинах или "прогуляться" в Белек (2 км вроде от отеля)?
7. Возможно ли заказать завтрак в номер и сколько это стоит?
8. Как сразу по приезду начать заниматься йогой (к кому обратиться). Уточню - это платно?
С уважением, Наталия

Прошу вас сообщить на предмет того,
- пустят ли ребенка возрастом в 1 год в мини-клуб, если да, то что для таких малышей там предусмотрено?
- есть ли в мини-клубе русскоговорящие работники?
- есть ли в отеле русскоговорящая няня и сколько она стоит в час?
Спасибо.

Здравствуйте! Совсем немного времени остается до начала отдыха в отеле и в связи с этим прошу вас сообщить как будет организован наш индивидуальный трансфер, который мы забронировали. Рейс из Иркутска прибывает 11 августа 2014 года в 11 часов по местному времени. Кто будет нас встречать после прохождение нами всех процедур в аэропорту?
С нетерпением жду вашего ответа. Наталья Ульянова

Добрый день! Мы собираемся к вам приехать 15 сентября с годовалым ребенком в связи с этим есть несколько вопросов:
1) есть ли в номере чайник (номер стандарт)?
2) есть ли стульчики для кормления в основном ресторане, и в детском ресторане?
3) есть ли микроволновка, блендер и чайник в детском ресторане?
4) есть ли в детском ресторане место где можно помыть детскую посуду (мы кушаем только из своей тарелки поэтому берем ее с собой)?
5) есть ли в меню детского ресторана макароны, без молочные каши гречневая и овсяная, и какие виды мяса есть, а также есть ли баночки с едой (детские консервы) и платные ли они? Какой режим работы у детского ресторана? Можно ли в течение дня в любое время зайти и поесть фрукты и свежие овощи?
6) как далеко друг от друга основной и детский ресторан?
7) сколько стоит ранний заезд (до 14.00) и поздний выезд (после 12.00)?
8) можно ли на территории отеля купить подгузники фирмы merries?
9) какая сторона в основном корпусе (у нас номер стандарт) наиболее тихая и не солнечная? И каким образом можно получить на этой стороне номер?
10) нам обязательно нужна одна большая двух спальная кровать в номере, а не две односпальные кровати, поскольку ребенок спит между нами! Будут ли с этим сложности или это не проблема?
11) какая температура воздуха и воды обычно бывает во второй половине сентября и есть ли комары или мошки?
Спасибо!