17:24 09.10.23
Добрый день , Уточните пожалуйста по отелю, если жить в номерах с выходом к бассейну, возможно ли пользование бассейном в вечернее и ночное время?
09:07 10.10.23
Уважаемая Мария!
К сожалению, после захода солнца купание в бассейнах не разрешено.
С уважением,
Наталия
Представитель отдела продаж
17:49 04.10.23
Здравствуйте, можно концепцию на октябрь прислать на почту ostraushkina_os@mail.ru
08:18 05.10.23
Уважаемая Оксана!
Концепция отеля отправлена Вам на почту.
С уважением,
Наталия
Представитель отдела продаж
20:44 03.10.23
Добрый вечер. Пришлите пожалуйста концепцию отеля на октябрь на почту nika_noris@mail.ru
08:27 04.10.23
Уважаемая Дарья!
Концепция отправлена Вам на почту.
С уважением,
Наталия
Представитель отдела продаж
07:27 26.09.23
Добрый день! Скажите пожалуйста, какого бренда у вас косметика в номерах?
08:32 26.09.23
Уважаемая Зоя!
В номерах Suite garden & Suite sea view - косметика ANJANA; в номерах категории Pool Villa, Executive Pool Villa, Lagoon deluxe suite & Lagoon swim up suite - косметика Acqua di portofino.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
20:18 13.09.23
Здравствуйте, приезжаем к вам 16 сентября. Вместе с нами будет инвалид колясочник, в отель приедем к 8 утра, бронировали pool villa.Можно ли подготовить виллу заранее, чтоб сразу заселиться, а не ждать 14:00?
08:23 14.09.23
Уважаемая Наташа!
Укажите, пожалуйста, фамилии всех гостей для того, чтобы найти Ваше бронирование.
С уважением,
Наталия
Представитель отдела продаж
20:24 10.09.23
Добрый вечер!Если у нас вылет поздний,как организован день после выселения из номера до момента отъезда из отеля?Есть ли комнаты,где можно подождать поздний отъезд?
08:30 11.09.23
Уважаемая Ирина!
При наличии свободных номеров Вы можете продлить номер за дополнительную плату.
Если нет, то стандартное выселение из номера - 12:00, вещи можно оставить в камере хранения, территорией и всей инфраструктурой Вы можете пользоваться, душ можно принять или в Спа или Ресепшен предоставить комнату (опять же при наличии таковых).
С уважением,
Наталия
Отдел продаж
12:24 15.08.23
Добрый день, вышлите, пожалуйста, концепцию отеля на сентябрь 2023. И можно ли уточнить, есть ли пляжная сумка в номере?
12:35 15.08.23
Уважаемая Анастасия!
Спасибо за интерес к нашему отелю!
Концепция отеля во вложенном файле. Пляжных сумок в номерах нет.
С уважением,
Наталия
Представитель отдела продаж
18:39 13.08.23
Добрый день!Вижу,что многие пишут,что нет пляжных сумок в номере.Почему при бронировании в описании номера они указаны?
08:39 14.08.23
Уважаемая Лилия!
На данный момент мы не предоставляем пляжные сумки. Пожалуйста, укажите, на каком сайте конкретно Вы видели данное описание?
С уважением,
Наталия
Представитель отдела продаж
10:13 14.08.23
Tourvisor.ru
10:45 14.08.23
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
11:12 13.08.23
Здравствуйте! Отправьте пожалуйста концепцию Вашего отеля на sale@serviceinegypt.ru
08:24 14.08.23
Доброе утро!
Концепция отеля отправлена Вам на почту.
С уважением,
Наталия
Представитель отдела продаж
11:11 13.08.23
Здравствуйте! Отправьте пожалуйста концепцию Вашего отеля на sale@serviceinegypt.ru
08:23 14.08.23
Доброе утро!
Концепция отеля отправлена.
С уважением,
Наталия
Представитель отдела продаж
19:34 12.08.23
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста стоимость аля- карт ресторана " Teppanyaki".
Спасибо.
08:37 14.08.23
Доброе утро!
Меню ресторана во вложенном файле.
С уважением,
Наталия
Представитель отдела продаж
19:10 03.08.23
Здравствуйте. Семья из 3 человек забронировала ваш отель на 13.08, но позже пришёл отказ в связи с симпозиумом в отеле. Подскажите, на 13 или на 15 августа есть возможность купить путёвку в ваш отель?
08:33 04.08.23
Уважаемая Марина!
Отправьте, пожалуйста, свой запрос на почту отдела бронирования с указанием количества ночей, даты заезда, количества взрослых и детей (с указанием возраста):
Magawish.Reservation@accor.com
С уважением,
Отдел по работе с гостями
22:08 30.07.23
Здравствуйте, скажите пожалуйста Игристое вино есть?(сухое)
09:57 31.07.23
Уважаемая Галина!
В отеле есть сухое игристое вино.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
12:39 30.07.23
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, надувной комплекс вернут в море в ближайшее время?
Приехали и очень расстроились, что для детей больше нет никаких горок в воде.
08:49 31.07.23
Уважаемая Анна!
В ближайшее время пока не планируется.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
16:53 29.07.23
Добрый день. В отзывах проскакивает, что перестали выдавать брендированную атрибутику отеля в виде пляжных сумок и браслетов. Так ли это или просто временно закончились на тот момент, сейчас все в норме? Спасибо
16:59 30.07.23
Сейчас отдыхаем в отеле. Ничего не подарили при заселении, браслетов не выдавали.
08:39 31.07.23
Уважаемый Андрей!
Браслеты при заселении мы уже давно не предоставляем. Пляжные сумки гостям мы не выдаем.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
11:53 27.07.23
1. надувной игровой комплекс, горки на пляже установлены или нет?
2. сколько раз неделю в ресторане лобстер? чем лобстер из обычного отличается от лобстера из японского ресторана?
3. устанавливаете ли 2 дополнительных спальных места в номер, если на диване неудобно?
4. есть ли детские халаты в номер?
12:13 27.07.23
Уважаемый Станислав!
1. Нет;
2. В основном ресторане нет лобстера;
3. Все зависит от категории номера, какую Вы забронируете;
4. Есть детские халаты (по запросу).
С уважением,
Отдел по работе с гостями
22:12 26.07.23
Добрый день.
Подскажите, размеры дополнительного места.
Спасибо.
08:21 27.07.23
Уважаемый (ая) CAT!
Размер дополнительной кровати - 100*200.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
17:48 25.07.23
Приарепите сюда, пожалуйста, меню японского, поатного аля карт
09:26 26.07.23
Уважаемый Станислав!
Во вложении Вы найдете меню.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
17:47 25.07.23
Кссательно сетки, она стальная? Или нет?
08:16 26.07.23
Уважаемый Станислав!
Нет, из сетного полотна.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
15:54 25.07.23
один вопрос! если нет кораллового рифа как он защищен от акул?
16:09 25.07.23
Уважаемый Станислав!
В отеле нет кораллового рифа. Пожалуйста, будьте проинформированы о том, что безопасность гостей является нашим приоритетом, именно поэтому у нас установлены защитные сетки в море.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
