13:02 31.03.24
Добрый день.
Если ли в отеле автобус до Дубая?
Какие родники в отеле? Предоставляются ли переходники ?
17:14 31.03.24
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемая Алиса! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля имеется маршрутный автобус от отеля до торгового центра Dubai Mall, с расписанием Вы можете ознакомиться непосредственно по прибытии в отель. Переходники предоставляются по запросу." С уважением, Помощник Tophotels.ru
05:28 29.03.24
Добрый день.
Идет ли сейчас ремонт/стройка и будет ли она во второй половине апреля?
Можно не вносить депозит? У нас система все включено?
Спасибо за ответ.
01:04 30.03.24
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемая Алиса! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что строительные работы уже были завершены. Депозит является обязательным и составляет 500 Дирхам." С уважением, Помощник Tophotels.ru
16:40 14.03.24
Здравствуйте, скажите пожалуйста что из алкоголя есть в барах, по системе всё включено? В идущий сейчас праздник в отеле дают алкоголь?
01:07 30.03.24
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет каких-либо изменений в связи с Рамаданом. Алкогольные напитки: баночное пиво, джин, водка, виски, текила, ром, кампари, вино, коктейли." С уважением, Помощник Tophotels.ru
01:12 03.03.24
Добрый день, хотелось бы узнать с какого возраста возможно самостоятельное заселение в отель?
15:39 03.03.24
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемая Елизавета! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Гости должны быть старше 18 лет для самостоятельного заселения." С уважением, Помощник Tophotels.ru
16:20 01.03.24
Добрый день. У нас 2 детей 7 лет почти. Есть ли анимации. Анимации в турции летом им очень понравились. Но пока там холодно. Не хотелось бы что бы отдых превратился в мучение. И номера с кухонной зоной есть? Холодильник с морозильником микроволновкой и чайником.?
18:22 01.03.24
Есть детский клуб и по воскресеньям приезжал мини-зоопарк платно. Детское отделение в нижнем бассейне. Площадки нет.
Номера почти всё с кухней. У нас был делюкс однокомнатный, он с маленькой кухней и 1-бедрум (двухкомнатный) он с большой кухней. Холодильник, плита, чайник с набором чая. Магазин ближайший примерно километра 1,5.
18:25 01.03.24
А в холодильнике морозильник есть?
21:40 01.03.24
Добрый день! Были в феврале, детской анимации не было. Развлекали детей сами ( 2 г. и 7 лет).
Кухни обородуванные техникой, но кухонной посуды не было. Только кружки
15:49 03.03.24
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемый Константин! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть детский клуб с развлекательной программой. В номерах - апартаментах есть оборудованная кухонная зона." С уважением, Помощник Tophotels.ru
07:18 09.02.24
Здравствуйте. У меня 2 вопроса
1.Ремонт в отеле закончен?
2. Реконструкция дороги у отеля закончена?
23:05 03.03.24
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент в отеле не проводятся какие-либо ремонтные работы." С уважением, Помощник Tophotels.r
05:58 31.01.24
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в номере DELUXE ROOM GARDEN VIEN есть ли балкон?
23:04 03.03.24
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах нет балконов." С уважением, Помощник Tophotels.ru
18:05 27.01.24
Здравствуйте. Стройка сейчас идёт? Когда закончится?
23:29 27.01.24
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемый Владислав! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что строительные работы уже завершены." С уважением, Помощник Tophotels.ru
18:28 30.01.24
Владимир, здравствуйте! если уже там отдыхаете, сможете поделиться - закончилась ли она на самом деле? Или частично?
14:05 04.01.24
Имеются ли столы для игры в настольный теннис?
23:30 27.01.24
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет настольного тенниса, только большой теннис." С уважением, Помощник Tophotels.ru
20:39 03.01.24
Какие розетки в номерах?
23:57 27.01.24
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы предоставляем переходники по запросу." С уважением, Помощник Tophotels.ru
11:26 05.10.23
Добрый день, почему никто не отвечает на вопросы? С 20.09. висят четыре вопроса по отелю Al Hamra Residence. Куда делась Игната, помощник Top Hotels?
13:45 04.10.23
Добрый день! Вопрос по поводу стройки рядом с отелем, Действительно ли она проходит и насколько это влияет на качество отдыха? (шум, пыль, грязь)
10:44 28.01.24
Влияет. Там кошмар: шумят весь день, полпляжа перекрыто, бассейн работает только один, в море мусор и пенопласт.
10:04 02.10.23
Добрыйдень! Меня зовут Алла Иванченко. 20 октября я с подругами ( 5 человек всего) прибываем в отель Al Hamra Residence & Village 5* на отдых. В наших планах познакомиться со страной поближе. Нас итересует, организует ли отель трансферы в г.Дубай. Если да, то по каким дням и какова цена поездки. С нетерпением жду ответа. Заранее благодарю за своевременный ответ.
17:30 25.09.23
Добрый день! Отдыхаю сейчас клиенты в вашем отеле. Со всех сторон стройка пыль. За отелем масштабная реконструкция дороги с одной стороны реновируют Walforf, с другой Hilton. Клиенты говорят что к отелю особых претензий нет. Но вот стройка и пыль очень сильно мешают отдыху. Пытались решить вопрос переселения через туроператора FUN SUN. Нам ответили, что ваш отель выставляет 100% штраф. Но клиенты же не виноваты что оказались в такой ситуации.
Возможно ли дать клиентам какой то комплимент в качестве извинения за предоставленные неудобства (Гимаева Наиля + 1 чел.)? И на самом ли деле отель при переселении выставляет 100 штраф. Но это же не вина клиентов и прихоть, что на отдыхе они оказались в такой ситуации.
Если можно, пришлите пож-та контакт отеля для связи
09:03 20.09.23
Добрый день, забронировали Отель AL HAMRA RESIDENCE 5*с 16.11. через Тез Тур, вчера туроператор прислал информацию, что отель понизил категорию с 5* на 4*. В связи с эти вопрос что изменится в отеле? Будут ли предоставляться халаты и тапочки? Взимается ли депозит в отеле? Есть ли туристический сбор и в каком размере? Есть ли трансфер в Дубай? 11.07.23 Игната отвечает, что трансфера в Дубай нет, а 19.09.23 говорит, что есть и даже прикрепляет файл с инфо. Так есть все таки или нет?)
14:53 14.09.23
Добрый день. Организован ли трансфер из отеля в торговые центры РАК или Дубай?
21:56 19.09.23
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля имеется маршрутный автобус от отеля до торгового центра Dubai Mall, который вы можете найти в прикрепленном файле". С уважением, Помощник Tophotels.ru
13:30 16.08.23
Добрый день, есть ли номера Студио с двумя раздельными кроватями или все с одной кроватью? Какой номер надо забронировать с двумя раздельными кроватями для двух человек?
23:08 17.08.23
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемая Людмила! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номера Студио имеют только одну двуспальную кровать, с раздельными кроватями могут быть только номера категории Делюкс." С уважением, Помощник Tophotels.ru
22:19 13.08.23
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, едем 2 взрослых+ 2 детей (3 месяца и 5 лет). При выборе номер Делюкс какие варианты размещения для детей? Для младшего есть ли детская безопасная кроватка ? И какой вид кровати будет для старшего ребенка?
23:07 17.08.23
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле предоставляется детская кроватка по запросу. Обычно для второго ребенка предоставляется дополнительная кровать, но за дополнительную плату." С уважением, Помощник Tophotels.ru
14:11 06.08.23
Подскажите по системе все включено что в номеру будет в холодильнике
11:15 07.08.23
от слов ничего... Номер класс, 2х комнатная квартира, но на кухне все пусто))) холодильник есть
21:49 07.08.23
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемая Олеся! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мини-бара нет." С уважением, Помощник Tophotels.ru
14:07 06.08.23
Добрый день, подскажите какие анимации в данном отеле, у бассейна анимации есть на территории, музыка на перитонит играет
11:15 07.08.23
анимации нет
21:50 07.08.23
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемая Олеся! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что только по субботам проводится дневная вечеринка на бассейне с диджеем." С уважением, Помощник Tophotels.ru
