Лента публикаций пользователя

Отлично!

Добрый день! 44 корпус - это Aquamarine Beach Deluxe, обновленные номера. Ваша же резервация на просто Aquamarine Pool. С уважением и наилучшими пожеланиями, Гостевой сервис Domina Coral Bay!

Уважаемая Валентина! Большое Вам спасибо за выбор нашего отеля для Вашего отдыха! Мы искренне надеемся на новую встречу с Вами! С уважением и наилучшими пожеланиями, Гостевой сервис Domina Coral Bay!

Уважаемая Зоринка! Большое Вам спасибо за выбор нашего отеля для Вашего отдыха! Мы искренне надеемся на новую встречу с Вами! С уважением и наилучшими пожеланиями, Гостевой сервис Domina Coral Bay!

Уважаемая Наталья, Благодарим Вас за то, что Вы нашли время поделиться Вашим впечатлением об отдыхе в Domina Coral Bay Resort, Diving, Spa & Casino! Ваше мнение и оценка очень важны для нас, Ваши комментарии помогают нам работать над постоянным улучшением нашего сервиса и продукта. Мы приносим извинения за неудобства, повлиявшие на Ваши впечатления о нашем сервисе., а так же за задержку с ответом на отзыв Вы действительно правильно заметили, мы отвечаем на все отзывы, но предварительно каждый отзыв детально рассматривается, по каждому комментарию соответствующие действия предпринимаются для улучшения качества и чтобы не допустить повторения подобных ситуаций вновь. Мы рады хоть очень маленький процент, но все таки некоторые моменты были приятными во время вашего отдыха. Мы хотели бы дать несколько комментариев по вашему отзыву: 1) По смене номера: Хотели бы принести извинения особенно за то, что Вы заехали в неподготовленный номер. Сотрудники ресепшена пытаются максимально учитывать пожелания туристов, но если Гость желает жить в определенном блоке ему сообщается когда номер освободиться в определенном блоке либо будут предложены другие варианты. 2) Ресторан и питание: Мы понимаем насколько у каждого гостя разные вкусовые предпочтения, выбора блюд особенно в когда в отеле которые проживают гости с разных стран. В главном ресторане, шведский стол подаются как минимум 15 горячих блюд которые разделены на разные секции: здоровый уголок питания, детский уголок, приготовление в живую на ужин обязательно барбекю. На обед и ужин Вы можете найти как минимум 1 вид рыбы, а так же мясных блюд как минимум 2/3 разных вида. На ужин предоставляются разные тематические ужины. По середине зала всегда стоит повар, он будет рад Вам принести блюдо которые бы вы хотели, но не могли найти. 4) Анимация: На данный момент мы работаем над анимационной командой, многие сотрудники уже были заменены. Вся дневная анимационная программа, а так же вечерняя были изменены согласно пожеланиям гостей. От лица всей команды отеля мы приносим свои искренние извинения за неоправданных ожиданий во время отдыха. С уважением и благодарностью!

Уважаемый Валерий! Прежде всего хотелось бы поблагодарить Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха и за то, что Вы нашли для нас время поделиться своими комментариями. Также позвольте Вас проинформировать, что все Ваши комментарии были переведены и донесены до нашего руководства, так же как и информация о наших пакетах Все Включено донесена до всех туроператоров: - Все включено: три ресторана (Coral, Il Giardino, Spices) и семь баров Бар на главном пляже открыт с 10:00 до заката солнца Бар на главном бассейне открыт с 10:00 до заката солнца Pergola Bar открыт с 18:00 до полуночи 55 Pool Bar открыт с 10:00 до заката солнца 56 Pool Bar открыт с 10:00 до полуночи Sultan Beach Bar открыт с 10:00 до заката солнца Harem Lobby Bar открыт с 10:00 до полуночи Harem Pool Bar открыт с 10:00 до заката солнца - Ultra Все включено: 6 ресторанов (Coral, Il Giardino, Spices, Blue Lake Ресторан, La Piazzetta, Steakhouse) и 10 баров Бар на главном пляже Открыт ежедневно с 10:00 до заката солнца Бар 45 Salt Lake Открыт ежедневно с 10:00 до заката солнца Бар на главном бассейне Открыт ежедневно с 10:00 до заката солнца Pergola бар Открыт ежедневно с 18.00 до полуночи Бар 55 на бассейне отеля Sultan Открыт ежедневно с 10:00 до заката солнца Бар 56 на бассейне отеля Sultan Открыт ежедневно с 10:00 до заката солнца Sultan бар на пляже Открыт ежедневно с 10:00 до заката солнца Harem Lobby бар Открыт ежедневно с 10.00 до полуночи Harem бар у бассейна Открыт ежедневно с 10:00 до заката солнца Elisir Lobby бар Открыт 24 часа - Premium Все включено: 9 ресторанов (Coral, Il Giardino, Spices, Blue Lake Ресторан, La Piazzetta, Steakhouse, Plaisirs, Cava, Prestige Beach) и 12 баров Prestige Бар на пляже Открыт ежедневно с 10:00 до заката солнца, подаются импортные спиртными напитками Prestige Лаунж-Бар Открыт ежедневно 24 часа. Подаются импортные спиртные напитки Бар на главном пляже Открыт ежедневно с 10:00 до заката солнца Бар 45 Salt Lake Открыт ежедневно с 10:00 до заката солнца Бар на главном бассейне Открыт ежедневно с 10:00 до заката солнца Pergola бар Открыт ежедневно с 18.00 до полуночи Бар 55 на бассейне отеля Sultan Открыт ежедневно с 10:00 до заката солнца Бар 56 на бассейне отеля Sultan Открыт ежедневно с 10:00 до заката солнца Sultan бар на пляже Открыт ежедневно с 10:00 до заката солнца Harem Lobby бар Открыт ежедневно с 10.00 до полуночи Harem бар у бассейна Открыт ежедневно с 10:00 до заката солнца Elisir Lobby бар Открыт 24 часа Нам очень жаль, что перед Вашим приездом Вы не изучили всю информацию об отеле и не выбрали для себя подходящий пакет и номер (реновированный ,например). Выбор номеров и пакетов Все включено доступно всем национальностям. Еще раз спасибо Вам за уделенное время! Желаем Вам новых, удивительных путешествий!

Уважаемая Анна, Благодарим вас за развернутый и честный отзыв о вашем отдыхе в Domina Coral Bay – мы искренне ценим, что вы поделились своим впечатлением. Ваше мнение важно для нас, и мы внимательно относимся ко всем замечаниям. Рады, что вам понравилось проживание в ГАРЕМЕ, и что уборка и размещение были на достойном уровне. Особенно приятно слышать добрые слова о нашем сотруднике на ресепшене и бармене – обязательно передадим им вашу благодарность, а другим сотрудникам – ваш ценный комментарий для улучшения сервиса. Мы сожалеем, что атмосфера и отношение персонала в целом оставили у вас неоднозначное впечатление. Работаем над тем, чтобы каждый сотрудник делал пребывание гостей тёплым и душевным. Спасибо за ваши замечания по поводу состояния территории – действительно, поддержание уюта на такой обширной площади требует постоянного внимания, и мы усилим контроль за чистотой и благоустройством. Что касается входа в море, мы понимаем, как это важно для семей с детьми. Прибрежная зона и коралловый риф охраняются, и это ограничивает возможность изменения входа. Мы также принимаем к сведению ваши комментарии о работе анимации – работаем над тем, чтобы она была более разнообразной и вовлекающей. Питание – один из ключевых аспектов, и мы сожалеем, что выбор рыбы и морепродуктов не оправдал ваших ожиданий. Обязательно передадим ваш отзыв шеф-повару и администрации ресторана для анализа и возможных улучшений в меню. Нам жаль, что несмотря на ряд положительных моментов, у вас не возникло желания вернуться. Надеемся, что в будущем у нас будет шанс изменить ваше мнение и подарить вам более яркие эмоции от отдыха. С уважением и наилучшими пожеланиями, Гостевой сервис Domina Coral Bay!

Уважаемый Дмитрий! Большое Вам спасибо за выбор нашего отеля для Вашего отдыха! Мы искренне надеемся на новую встречу с Вами! С Уважением и наилучшими пожеланиями, Domina Coral Bay Resort, Diving, Spa & Casino.

Уважаемая Алена, Благодарим вас за отзыв и за то, что выбрали наш отель для отдыха! Нам приятно слышать, что вы остались довольны питанием, напитками и уровнем сервиса. Мы стараемся, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно с первых минут пребывания. Жаль, что погода в первые дни выдалась не самой тёплой, но рады, что она наладилась и вы смогли насладиться морем и солнцем. Надеемся снова увидеть вас у нас в гостях! С уважением и наилучшими пожеланиями, Гостевой сервис Domina Coral Bay!

Уважаемый Александр, Позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля Domina Coral Bay Resort, Diving, Spa & Casino для проведения Вашего отпуска. Нам очень приятно, что у Вас нашлось время поделиться своими впечатлениями. Мы уверены, что Ваш подробный отзыв поможет многим при выборе отеля. Мы искренне надеемся, что время пройдет быстро и мы будем снова встречать Вас для красочного и незабываемого отдыха. С уважением и наилучшими пожеланиями, Гостевой сервис Domina Coral Bay!