User’s publications feed

Уважаемая гостья! Благодарим Вас за подробный и эмоциональный отзыв. Нам очень приятно, что в целом отдых оставил у Вас яркие впечатления и желание вернуться снова. Вы правы — наш курорт действительно имеет сильную итальянскую атмосферу, и нам приятно, что Вы отметили качество итальянской кухни. Особенно радует, что еда не надоела за всё время отдыха — для нас это большой комплимент. Спасибо за тёплые слова об анимационной команде и вечерних шоу. Мы обязательно передадим благодарность Виктору — бачата действительно стала одним из любимых моментов для многих гостей. Отдельно благодарим за высокую оценку моря и рифа. Подводный мир Красного моря — это настоящая жемчужина Domina Coral Bay, и мы рады, что Вы смогли насладиться его красотой и удобными пирсами. Что касается территории — она действительно очень большая, и для удобства гостей по ней курсирует внутренний транспорт. Мы понимаем, что ожидание иногда может быть не совсем комфортным, и передадим Ваш комментарий руководству. Нам искренне жаль, если у Вас сложилось впечатление предвзятого отношения. В нашем отеле мы стремимся создать дружелюбную и уважительную атмосферу для гостей всех национальностей. Ваше замечание обязательно будет передано менеджменту анимационной команды для дополнительного внимания. Для нас важно, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно и желанным. Будем рады вновь приветствовать Вас и постараемся сделать следующий отдых ещё более позитивным и без малейшего «осадка». С наилучшими пожеланиями!

Уважаемая Анастасия! Благодарим вас за такой подробный, искренний и атмосферный отзыв! Нам особенно приятно, что свой долгожданный отдых вдвоём вы провели именно у нас и что в целом он оставил тёплые воспоминания Вы абсолютно правы — конец октября в Шарм-эль-Шейх действительно считается одним из самых комфортных периодов для отдыха: мягкая погода, тёплое море и идеальные условия для снорклинга. И нам очень приятно, что вы по достоинству оценили расположение отеля и близость к аэропорту. Отдельное спасибо за высокую оценку пляжа и рифа — подводный мир Красного моря действительно является нашей гордостью. Рады, что вы отметили комфорт, наличие свободных лежаков и удобные заходы в море. Благодарим также за комментарии по питанию. Нам приятно, что вам понравились основные блюда и гриль. Ваши замечания по ассортименту фруктов обязательно будут переданы в соответствующий отдел — для нас важно мнение гостей. Что касается номера — спасибо за честность. Мы понимаем, что часть номерного фонда нуждается в обновлении, и постепенно работаем над улучшениями. Рады, что несмотря на это, вы смогли настроиться на отдых и по достоинству оценили старания персонала. Особенно приятно, что поздравление с днём рождения стало для вас тёплым моментом. Благодарим и за упоминание вечерних прогулок в Площадь Сохо и районе Наама-Бей — действительно, это отличные места для смены обстановки и приятного вечера. Нам очень приятно, что несмотря на некоторые нюансы, вы рассматриваете возможность вернуться к нам снова, возможно уже с детьми. Мы будем искренне рады приветствовать вас вновь в Domina Coral Bay и постараемся сделать ваш следующий отдых ещё более комфортным и беззаботным. С наилучшими пожеланиями!

Уважаемая Любовь! Большое Вам спасибо за выбор нашего отеля для Вашего отдыха! Мы искренне надеемся на новую встречу с Вами! С наилучшими пожеланиями!

Уважаемая Кристина, благодарим вас за такой подробный, вдумчивый и честный отзыв. Нам особенно ценно, что вы сравниваете впечатления с разницей во времени — это позволяет увидеть отель с разных сторон и даёт нам важную обратную связь. Мы искренне рады, что в целом ваш новогодний отдых прошёл хорошо и вы отметили сильные стороны нашего курорта. Прежде всего, благодарим за высокую оценку работы персонала. Нам очень приятно, что вы почувствовали внимание, доброжелательность и готовность помочь со стороны сотрудников ресепшена, баров и службы поддержки. Спасибо за рекомендацию нашего мобильного приложения — действительно, мы стараемся сделать взаимодействие с отелем максимально удобным и оперативным. Отдельная благодарность за тёплые слова о кухне и вечерних шоу-программах. Мы обязательно передадим вашу благодарность команде артистов и руководству шоу — такие отзывы мотивируют и вдохновляют. Нам очень приятно, что вы посещали шоу повторно и получали удовольствие. Рады, что вам понравился пляж, морские бассейны и инфраструктура, а также благодарим за добрые слова о нашей заботе о животных — это важная часть философии отеля. Позвольте также прокомментировать отмеченные вами моменты, которые вызвали разочарование: Постельное бельё. Нам искренне жаль, что состояние белья не соответствовало вашим ожиданиям. Мы принимаем ваше замечание и передадим его в службу хозяйственного обеспечения для дополнительной проверки качества и ускоренного обновления текстиля. Концепция отеля и напитки. Наш курорт придерживается классической концепции отдыха, которая действительно может отличаться от более современных форматов. Мы понимаем, что предпочтения гостей со временем меняются, и подобные комментарии помогают нам пересматривать и адаптировать сервис. Ваше мнение относительно ассортимента напитков и зон отдыха обязательно будет передано руководству. Лежаки. Все лежаки проходят регулярный технический контроль, однако мы благодарим вас за сигнал — он будет учтён службой эксплуатации для дополнительной проверки и замены при необходимости. Контингент гостей. Наш отель принимает гостей из разных стран, и мы стремимся обеспечить комфортное пребывание для всех. Нам искренне жаль, если поведение других отдыхающих доставляло вам неудобства. В подобных ситуациях мы всегда рекомендуем обращаться к guest relation или на ресепшен — наши сотрудники готовы помогать и реагировать. Анимация и дискотеки. Спасибо за тёплые слова в адрес Василия и Маттиа — мы обязательно передадим им вашу благодарность. Нам жаль, что взаимодействие с остальной командой не оправдало ожиданий. Ваши комментарии будут переданы руководителю анимации для улучшения качества общения с гостями. Магазины и аптека. Магазины и аптека на территории являются арендаторами и не входят в прямое управление отеля, однако мы принимаем подобные отзывы во внимание и передаём их партнёрам. Благодарим вас за искренность и развернутую оценку. Мы понимаем, что формат и атмосфера курорта могут подходить не каждому, и уважаем ваше мнение. В то же время рады, что вы отметили ключевые преимущества отеля — питание, безопасность морской зоны и шоу-программы. Желаем вам ярких путешествий и будем рады, если вы однажды дадите нам возможность улучшить ваше впечатление. С уважением!

Уважаемая Елена, благодарим вас за то, что выбрали наш отель снова и нашли время поделиться своим мнением. . Благодарим вас за объективную оценку и позитивный настрой. Будем рады видеть вас и вашу семью снова и сделаем всё возможное, чтобы ваш следующий отдых прошёл безупречно. С уважением!

Уважаемая Елена, благодарим вас за то, что выбрали наш отель снова и нашли время поделиться своим мнением. Нам очень приятно, что вы высоко оценили риф, разнообразие морской фауны и удобные заходы в море — особенно для отдыха с детьми. Мы рады, что процесс заселения прошёл быстро и комфортно, а также благодарим вас за подробное описание трансфера багажа — это будет полезно другим гостям. Что касается упомянутой ситуации с укусами, хотим отметить, что в нашем отеле регулярно проводится профессиональная санитарная обработка номеров и матрасов, и случаев наличия постельных клопов у нас не зафиксировано. При любых жалобах подобного характера мы всегда оперативно реагируем: проводим немедленную проверку номера и, при необходимости, предлагаем переселение. К сожалению, во время вашего пребывания обращения в службу приёма по данному вопросу зафиксировано не было. В курортной зоне действительно могут встречаться комары, особенно в вечернее и ночное время, и мы регулярно проводим профилактическую обработку территории. При необходимости наши сотрудники всегда готовы предоставить дополнительные средства защиты. Благодарим вас за объективную оценку и позитивный настрой. Будем рады видеть вас и вашу семью снова и сделаем всё возможное, чтобы ваш следующий отдых прошёл безупречно. С уважением!

Уважаемый Андрей, большое спасибо за такой подробный и тёплый отзыв о вашем отдыхе! Нам очень приятно, что вы решили вернуться в наш отель и что он вновь оправдал ожидания, особенно после предыдущего визита вашей супруги. Рады, что вам понравился номер, его расположение и вид с балкона — рассветы у моря действительно создают особую атмосферу. Отдельная благодарность за добрые слова в адрес нашего сотрудника Ярофата, мы обязательно передадим ему вашу похвалу — для нас это очень важно. Мы также рады, что уборка, снабжение водой и общее удобство проживания сделали ваш отдых комфортным. Спасибо, что отметили эти детали. Будем искренне рады видеть вас снова и постараемся сделать ваш следующий визит ещё более приятным. Желаем вам отличного настроения и новых путешествий! С наилучшими пожеланиями!

.

Уважаемая Наталья! Большое Вам спасибо за выбор нашего отеля для Вашего отдыха! Мы искренне надеемся на новую встречу с Вами! С наилучшими пожеланиями!

Уважаемая Анна! Большое Вам спасибо за выбор нашего отеля для Вашего отдыха! Мы искренне надеемся на новую встречу с Вами! С наилучшими пожеланиями!