User’s publications feed

Уважаемая Ирина, Благодарим Вас за то, что уделили время и подробно поделились своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Мы ценим как положительные моменты, так и конструктивную критику, так как это помогает нам развиваться и улучшать качество сервиса. Нам приятно, что Вы отметили зелёную территорию отеля, природное окружение и удобное расположение в регионе Текирова. В то же время мы искренне сожалеем, что ряд аспектов отдыха не оправдал Ваших ожиданий. Все Ваши замечания по пляжу, питанию, анимации, работе персонала, уборке, а также организации дополнительных услуг и общему уровню сервиса будут внимательно рассмотрены и переданы руководителям соответствующих департаментов для детального анализа и улучшения. Также хотим отметить, что в корпусе Anex в зимний период была проведена реновация и обновление номерного фонда, направленные на повышение комфорта проживания наших гостей. Мы очень сожалеем, что Ваш отдых не оставил более положительного впечатления, и искренне надеемся, что у нас ещё будет возможность изменить Ваше мнение о нашем отеле и предоставить Вам более комфортный и приятный отдых в будущем. С уважением, Команда Guest Relations

Уважаемая Эльвира, Благодарим Вас за такой подробный и тёплый отзыв, а также за высокие оценки нашего отеля. Нам очень приятно, что Вы выбрали нас для отдыха и нашли время поделиться своими впечатлениями. Рады узнать, что Вам понравилось размещение, ухоженная зелёная территория, разнообразное питание, а также работа снек-бара и гриль-зоны. Особенно приятно слышать Ваши добрые слова о кухне и ежедневном выборе блюд и десертов — мы обязательно передадим их нашей команде поваров. Спасибо, что отметили удобство работы ресепшена и наличие русскоязычного персонала — для нас важно, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно и получал необходимую поддержку. Также благодарим Вас за честные замечания по поводу пляжа, анимации и общей атмосферы вечерних программ. Подобные отзывы помогают нам лучше понимать ожидания гостей и работать над улучшением сервиса. Эльвира, мы искренне рады, что Ваш отдых удался, и будем счастливы снова приветствовать Вас в нашем отеле. С уважением, Команда Guest Relations

Уважаемый Евгений, От всей души благодарим Вас за такой тёплый, искренний и подробный отзыв. Для нас большая честь знать, что Вы выбираете наш отель уже в шестой раз и продолжаете возвращаться к нам снова и снова. Нам невероятно приятно читать, что Вы отмечаете положительные изменения с каждым визитом, особенно в питании, сервисе, атмосфере и общей концепции отдыха. Такие слова — лучшая награда для всей нашей команды. Особенно радует, что Вы цените нашу зеленую территорию, дорогу к пляжу среди сосен, спокойную атмосферу вечером, а также работу анимационной команды. Мы обязательно передадим Ваши добрые слова Орхану и всей его команде — им будет очень приятно узнать, какое впечатление они оставили. Спасибо также за честный комментарий относительно алкогольной карты. Мы обязательно передадим Ваше замечание руководству, так как для нас важно поддерживать стабильное качество всех услуг. Евгений, нам особенно приятно сказать, что мы тоже Вас помним и всегда рады видеть снова. Такие постоянные гости, как Вы, становятся частью нашей большой семьи, и Ваше возвращение для нас — особенное событие. С нетерпением ждём Вашего нового приезда — тем более, что тур уже куплен 😊 С уважением и теплом, Команда Guest Relations

Уважаемая Ольга, Спасибо, что уже третий год подряд выбираете наш отель и поделились своими впечатлениями. Нам очень жаль, что ваш отдых в этом сезоне оставил менее приятные эмоции по сравнению с прошлым годом. К концу октября выбор сезонных фруктов и некоторых видов продуктов действительно становится ограниченным — это связано с поставками по региону и окончанием сезона. Тем не менее, мы обязательно передадим ваши замечания нашему шеф-повару для улучшения ассортимента. Что касается алкоголя: мы продолжаем работать с сертифицированными поставщиками и используем качественный продукт. Однако ваши комментарии по подаче коктейлей и наличию ингредиентов также переданы бар-менеджеру на контроль. Рады, что вы отметили работу нашего персонала, улучшения на территории и комфорт на пляже — это очень мотивирует нашу команду. Мы благодарны вам за лояльность все эти годы и искренне надеемся, что вы всё же дадите нам возможность вернуть ваши прежние позитивные впечатления в одном из следующих сезонов, когда отель работает на максимальной инфраструктуре. С уважением и наилучшими пожеланиями, Команда Armas Kaplan Paradise 🌿

Уважаемый Вячеслав Владимирович! Благодарим вас за то, что вновь выбираете наш отель для отдыха — нам очень приятно видеть вас среди наших постоянных гостей! Спасибо за высокую оценку питания, анимации и обслуживания. Мы обязательно передадим ваши тёплые слова Серкану — он будет очень рад! Мы также учтём ваши замечания по уборке номера, работе бара у пляжа и поведению отдельных гостей — подобные ситуации мы всегда стараемся решать максимально корректно, чтобы отдых был комфортным для всех. Очень приятно, что поздравление с Днём рождения осталось для вас тёплым моментом! С нетерпением ждём встречи с вами снова в сентябре 2026 года! С уважением и наилучшими пожеланиями, Команда Armas Kaplan Paradise 🌿✨

Дорогой Андрей, Большое спасибо вам за такой содержательный и честный отзыв! Нам невероятно приятно, что вы оценили зелёную территорию нашего отеля, атмосферу уюта и доброжелательность персонала. Ваши слова о том, что «отель стоит своих денег» — это лучшая награда для всей нашей команды, которая старается создавать комфорт и заботу в каждой детали отдыха. Рады, что вам понравилось питание, разнообразие закусок и работа анимации — особенно приятно знать, что и взрослые, и дети нашли для себя занятия по душе. Мы обязательно передадим благодарность сотрудникам ресепшн и бара в лобби — им будет очень приятно услышать такие добрые слова. Благодарим вас также за конструктивные замечания по организации пляжной зоны и спа-центра. Мы обязательно передадим информацию ответственным менеджерам — нам важно, чтобы каждый момент отдыха был приятным и спокойным. И, конечно, огромное спасибо, что отметили особую атмосферу Текирова — сосны, горный воздух и зелень действительно делают этот уголок особенным. Мы будем очень рады снова приветствовать вас в Armas Kaplan Paradise, чтобы ваш следующий отдых был ещё комфортнее, теплее и полон только положительных впечатлений. 🌿 С уважением и благодарностью, Команда Armas Kaplan Paradise.

Дорогая Оксана, Как же приятно читать такие искренние и добрые слова! Ваш отзыв — как тёплое письмо старого друга, который возвращается в дом, где его всегда ждут. Спасибо вам огромное за то, что снова выбрали именно Armas Kaplan Paradise, и уже не первый год доверяете нам свои драгоценные дни отдыха. Мы тронуты до глубины души вашим вниманием к каждому сотруднику — ведь именно благодаря таким гостям, как вы, наша команда каждый день старается быть ещё лучше. Альбина, Оксана, Серхан, Инан и вся команда получили ваши слова с особой благодарностью — ведь это и есть лучшая награда за их труд. Ваш рассказ о праздновании дня рождения — просто волшебен! Мы счастливы, что смогли подарить вам радость и сделать этот день по-настоящему особенным. Ваши эмоции — это то, ради чего мы работаем. Спасибо за то, что отметили не только сильные стороны, но и поделились пожеланиями по улучшению. Мы обязательно примем их во внимание — ведь именно благодаря таким отзывам наш отель развивается и становится уютнее с каждым годом. Для нас вы — уже часть большой семьи Armas Kaplan Paradise, и мы будем с огромной радостью ждать новой встречи с вами! Пусть ваш следующий приезд будет ещё ярче, теплее и полон самых приятных впечатлений. 🌿💛 С любовью и уважением, Ваша команда Armas Kaplan Paradise

Уважаемый Руслан, Благодарим вас за то, что выбрали Armas Kaplan Paradise для вашего отдыха и нашли время поделиться таким подробным и искренним отзывом. Нам невероятно приятно узнать, что в целом вы остались довольны своим пребыванием и оценили территорию отеля, удобный путь к морю, вкусное питание и атмосферу отдыха. Ваши добрые слова — лучшая награда для всей нашей команды. Мы также признательны за то, что вы отметили моменты, которые, по вашему мнению, требуют внимания. Особенно благодарим за то, что поделились ситуацией в ресторане A la Carte. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства и за то, что работа обслуживающего персонала не соответствовала нашим стандартам гостеприимства. Ваш комментарий уже передан руководителю отдела ресторанного обслуживания, и с командой проведена разъяснительная работа. Мы обязательно усилим контроль за качеством сервиса, чтобы подобные случаи не повторялись впредь. Ваш отзыв помогает нам становиться лучше — ведь именно внимание к деталям отличает хороший отдых от по-настоящему незабываемого. Мы будем искренне рады вновь приветствовать вас и вашу семью в следующем сезоне. Обещаем, что при следующей встрече ваш отдых будет ещё комфортнее, а впечатления — только самые приятные. С уважением и благодарностью, Armas Kaplan Paradise 🌺

Уважаемый Николай Васильевич, Благодарим вас за то, что нашли время поделиться с нами своим мнением о проведённом отдыхе. Нам искренне жаль, что ваш отпуск не оставил исключительно положительных впечатлений. Мы высоко ценим любую обратную связь, ведь именно она помогает нам становиться лучше и поддерживать тот уровень сервиса, к которому мы стремимся каждый день. Нам особенно приятно, что вы отметили сильные стороны нашего отеля — работу анимационной команды, профессионализм ресепшн, чистоту территории, внимательность персонала и атмосферу вечерних мероприятий. Всё это — результат ежедневной работы большой команды, которая искренне стремится подарить гостям лёгкость, комфорт и тёплые воспоминания. Вместе с тем, считаем важным корректно прояснить ряд моментов, затронутых в вашем отзыве. 🔸 Детское меню. В соответствии с официальной концепцией нашего отеля, отдельного «детского уголка» в ресторане не предусмотрено. Эта информация открыта и доступна для ознакомления до бронирования. Вместе с тем, в нашем ежедневном меню всегда представлены блюда, подходящие для детей: гарниры, рис, пюре, макароны, отварные овощи, нежирное мясо и другие нейтральные по вкусу продукты. Это позволяет родителям без труда составить для ребёнка полноценное и сбалансированное питание. 🔸 Морепродукты. Наш отель не относится к категории объектов с расширенным премиальным питанием. В концепции изначально не заложено ежедневное предоставление морепродуктов (за исключением рыбы), что напрямую связано с уровнем отеля и соответствующей ценовой политикой. Мы осознанно придерживаемся баланса между качеством сервиса и стоимостью проживания, чтобы гостям было комфортно не только отдыхать, но и планировать свой отпуск без завышенных ожиданий. 🔸 Острота блюд. Турецкая кухня традиционно славится яркими вкусами и насыщенными специями — это часть национальной гастрономической культуры. При этом в ресторане всегда доступны и более нейтральные блюда, рассчитанные на разные предпочтения гостей. 🔸 Ситуация с пропажей вещей. Мы с глубочайшим уважением относимся к личным вещам наших гостей. — В отеле установлены камеры видеонаблюдения в зонах общего пользования. — Каждый сотрудник проходит обязательный контроль службы охраны перед выходом с территории, включая проверку сумок и личных вещей. — Наш персонал работает здесь многие годы, отличается безупречной репутацией и не станет рисковать своей работой и доверием ради мелких предметов, таких как зонт, футболка или парфюм. — Администрация отеля не несёт ответственности за утерянные или оставленные без присмотра вещи в номерах. За всю историю работы отеля подобных инцидентов зафиксировано не было. Учитывая систему внутреннего контроля, вероятность кражи сотрудниками практически исключена. Мы дорожим своим именем и честью коллектива и не допустим, чтобы его добросовестный труд подвергался необоснованным сомнениям. Мы всегда открыты для диалога и конструктивного общения, но в равной степени считаем своим долгом защищать репутацию и честь тех, кто ежедневно вкладывает душу в работу отеля. Искренне надеемся, что, несмотря на неприятные моменты, в памяти у вас останутся тёплые и светлые воспоминания об отпуске. С уважением, Администрация отеля Armas Kaplan Paradise.

Дорогая Елена, Благодарим Вас от всей души за такой искренний и тёплый отзыв! 🌿 Нам безумно приятно знать, что Ваш отдых в Armas Kaplan Paradise прошёл именно так, как мы мечтаем для каждого гостя — легко, радостно и незабываемо. Особые слова благодарности за добрые упоминания нашей анимационной команды — Орхана, Серкана, Эврена и Юнуса, а также бармена Самита, диджея Ибрагима и водителя. Мы обязательно передадим им Ваши слова — для них это лучшая награда за труд и тепло, которое они вкладывают в атмосферу отеля каждый день. Очень рады, что Вам понравилась тренировка, вечерние шоу, дискотеки, пляж, а также ухоженная территория и детская анимация — это всё то, что делает наш отель особенным. Ваши эмоции вдохновляют всю нашу команду работать с ещё большей любовью к своему делу. 💛 С нетерпением ждём Вас снова, чтобы подарить ещё больше радости, уюта и счастливых моментов. С уважением и теплом, Команда Armas Kaplan Paradise 🏝️✨