Questions and answers
All questions - 1 227
19.09.2018
09:03
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, размеры сейфов, которые у Вас находяться в комнатах? В этот сейф можно положить ноутбук размером 13"?
Спасибо.
18.09.2018
15:19
Добрый день.
Планируем отдыхать в вашем отеле в октябре.
Подскажите, пожалуйста, при размещении в Стандартном номере, будет ли предоставлена дополнительно ребенку 8 лет отдельно кровать? Или только раскладной диван?
Hossam Hosny
Hotel representative
18.09.18
17:08
Добрый день Анастасия!
При размещении в стандартном номере для ребенка предназначенна софа.
С Уважением администрация отеля.
15.09.2018
17:40
Ви бачите скільки скарг на харчування?Ви прийняли міри?Ви змінили повара?
З такими відгуками готель тягне на 2*
Катя Петрова
Kiev Турист
17.09.18
08:12
Ирина! Так это они и поменяли повара и менеджера главного. Очень жаль, что этот Отель так испортился.
Hossam Hosny
Hotel representative
18.09.18
13:13
Добрый день Ирина!
Как международный отель, наши гости приезжают со всего мира, и не всегда легко удовлетворить различный вкус разных национальностей. Тем временем мы хотим сообщить вам, что каждый день мы работаем над новыми элементами буфета.
С Уважением администрация отеля.
06.09.2018
17:59
Good morning !
We have book the accomodation in your hotel number HRG0709803 . It is the second time of staying in the hotel. If it possible make a compliment. Thanks a lot !!!!!
Hossam Hosny
Hotel representative
08.09.18
16:22
Добрый день Рената!
Напишите пожалуйста данные приезжающих.
С Уважением администрация отеля.
06.09.2018
11:44
Здравствуйте, закончен ли ремонт бассейна или когда будет закончен? Спасибо!
Hossam Hosny
Hotel representative
06.09.18
17:01
Добрый день Дарина!
Открытие бассейна планируется на начало октября.
С Уважением администрация отеля.
02.09.2018
15:00
Еду в Меркури в третий раз, уже забронировала с 24 октября. Очень расстраивают последние отзывы. Сама постоянно рекламировала Меркури, ездили к вам большими компаниями. Что случилось с кухней? Предпринимаются ли руководством отеля меры для улучшения этого немаловажного для отдыха вопроса?
Hossam Hosny
Hotel representative
02.09.18
16:46
Добрый день Светлана!
Как международный отель, наши гости приезжают со всего мира, и не всегда легко удовлетворить различный вкус разных национальностей. Тем временем мы хотим сообщить вам, что каждый день мы работаем над новыми элементами буфета.Мы входим в сеть международных отелей и наши продукты находятся под регулярной и незапланированной проверками международной аудиторской компании, обеспечивающей реализацию HACCP.
С Уважением администрация отеля.
Светлана
Morshyn Турист
02.09.18
17:42
Ответ повторяется, а негативные отзывы идут. Поэтому у вас есть возможность поправить ситуацию если вы дорожите постоянными гостями. Приедем, посмотрим как вы реагируете на жалобы гостей. Сама работаю в гостиничном бизнесе и поэтому понимаю,что нелегко угодить всем, но есть элементарные вещи, которые устранить очень просто! До встречи!!!
31.08.2018
19:06
Главный бассейн точно откроют в первых числах октября?
Hossam Hosny
Hotel representative
01.09.18
18:00
Добрый день Ольга!
Открытие бассейна планируется на начало октября.
С Уважением администрация отеля.
31.08.2018
18:55
Здраствуйте. Мы забронировали отель в первых числах октября, так как хотим чтобы открылся главный бассейн. Заранее было обещано, что главный бассейн откроют в конце сентября. Надеемся, что ремонт закончится?
Hossam Hosny
Hotel representative
01.09.18
17:57
Добрый день Ольга!
Мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле!
Открытие бассейна планируется на начало октября.
С Уважением администрация отеля.
ОЛЬГА
Kiev Турист
02.09.18
18:22
Выбирали недавно путевку в Египет через Анекс Тур,у них информация,что бассейн Меркури на ремонте до 15 октября.
Руководство отеля поменялось,и теперь одно враньё от них,туристам обещают одно,а на самом деле всё по другому к сожалению (
Очень любили Меркури, были неоднократно,а теперь и рейтинг у него ниже стал сразу,и советовать никому не будем и сами не поедем(
а жаль...хороший был отель
31.08.2018
12:02
Добрый день!
Подскажите анимация вечернее шоу платное?
И когда 100% будет работать бассейн который на ремонте?
Hossam Hosny
Hotel representative
31.08.18
15:12
Добрый день Дарья!
Анимация в отеле бесплатная. Открытие бассейна планируется на начало октября.
С Уважением администрация отеля.
30.08.2018
22:57
Здраствуйте уважаемый представитель отеля!
Платная анимация вечерняя в отеле?
И какая гарантия что в конце сентября точно будет работать бассейн?
Hossam Hosny
Hotel representative
31.08.18
15:12
Добрый день Юрий!
Анимация в отеле бесплатная. Открытие бассейна планируется на начало октября.
С Уважением администрация отеля.
30.08.2018
22:53
Анимация вечерняя платная?
Hossam Hosny
Hotel representative
31.08.18
15:10
Добрый день Дарья!
Анимация бесплатная.
С Уважением администрация отеля.
30.08.2018
14:35
Добрый день! Возможно ли забронировать 2 номера для семьи из 6 человек, один из которых STANDARD ROOM, а второй FAMILY GARDEN VIEW ROOM в одном корпусе, по-возможности рядом?
Расскажите, пожалуйста, как распределены номера между корпусами?
Hossam Hosny
Hotel representative
30.08.18
14:59
Добрый день Елена!
Забронировать данный тип номеров Вы можете, но они не будут в одном корпусе, стандартные номера и семейные номера находятся в разных корпусах.
С Уважением администрация отеля.
27.08.2018
11:34
Добрый день, напишите пожалуйста, есть ли возможность пользоваться интернетом в номере?
Hossam Hosny
Hotel representative
28.08.18
16:00
Добрый день Дарья!
Наш отель предоставляет роутер для комнат(круглосуточный интернет), данная услуга стоит 25 евро в неделю.
С Уважением администрация отеля.
Павел
Турист
25.09.18
15:19
В аэропорту симка с трафиком 2,5GB стоит 10 США, в Сензо-моле 9GB - 10 США этого хватит на месяц, а в отеле, где все включено, 25 евро - такой бизнес называется уже по другому.
24.08.2018
16:25
Скижите пожалуйста. У Вас известно что сейчас идет ремонт басейна. Мы к вам собираемся ехать 15 сентября. Будет ли ремонт мешать отдыху.
Hossam Hosny
Hotel representative
28.08.18
17:33
Добрый день Наталья!
Мы рады сообщить вам, что ремонтные работы организованы таким образом, чтобы избежать беспокойства клиентов. Плавательный бассейн под обновлением визуально и физически изолирован от занятых помещений.
С Уважением администрация отеля.
18.08.2018
14:33
Добрый день. Скажите, пожалуйста, детский бассейн работает? Хотим к вам прилететь отдохнуть с ребенком в 20 числах сентября, смущает вопрос неработающего бассейна
Hossam Hosny
Hotel representative
18.08.18
17:03
Добрый день Светлана!
Главный бассейн на реконструкции до конца сентября, другие два бассейна работают, в том числе один из них с бассейном для детишек.
С Уважением администрация отеля.
10.08.2018
21:53
Здравствуйте, забронировали двухнедельный отпуск в ноябре в вашем отеле. Закончится ли ремонт основного бассейна до 7 ноября 2018 года? Мы прилетаем 8 ноября в 2 часа ночи, возможно ли сразу заселиться в номер? Заранее, спасибо за ответ!
Hossam Hosny
Hotel representative
11.08.18
15:12
Добрый день Михаил!
Ремонт основного бассейна закончится в конце сентября. Что касается заселения мне нужны Ваши данные, чтобы проверить Вашу резервацию.
С Уважением администрация отеля.
08.08.2018
13:47
здравствуйте. отдыхали в вашем отеле в октябре 2016 года, планируем приехать в этом году. можем ли мы расчитывать на хороший номер( 1 или 2 этаж) в тихом месте? работает ли еще конюшня в вашем отеле?
жаль что у вас нет большой детской площадки :)
Hossam Hosny
Hotel representative
10.08.18
16:54
Добрый День Марина!
Мы учтем Ваши пожелания касаемо номера. Конюшня в нашем отеле работет.
С Уважением администрация отеля.
07.08.2018
13:52
Здраствуйте, планируем к вам приехать отдыхать с маленьким ребёнком. Скажите пожалуйста, есть ли у вас в меню гречневая каша (или овсяная), если нет, то можете ли вы ёё приготовить (если мы ее привезем). И есть ли у вас горшки для маленьких детей. Спасибо
Hossam Hosny
Hotel representative
10.08.18
16:52
Добрый День Андрей!
В меню ресторана на завтрак подаются рисовая и овсяная каши, гречневой каши в Египте нет совсем. Горшок предоставляется по запросу гостей.
С Уважением администрация отеля.
05.08.2018
20:49
Здравствуйте! Подскажите. к концу августа ремонт основного бассейна будет закончен, а именно к 27 августа? С уважением. Виталий.
Hossam Hosny
Hotel representative
06.08.18
14:31
Добрый день Виталий!
Реконструкция бассейна закончится в конце сентября..
С Уважением администрация отеля.
03.08.2018
17:18
Добрый день, уважаемые коллеги. Очень любим ваш отель и много его продаем. На сентябрь есть много желающих и новых гостей и постоянных. Подскажите пожалуйста. когда планируется закончить ремонт бассейна и когда будет открыта площадка около бассейна. Для туристов это важно.
Заранее спасибо за ответ.
С надеждой на плодотворное сотрудничество.
Hossam Hosny
Hotel representative
06.08.18
14:32
Добрый день Алена!
Реконструкция бассейна закончится в конце сентября.
С Уважением администрация отеля.
19.09.2018
09:03
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, размеры сейфов, которые у Вас находяться в комн ...
answer
18.09.2018
15:19
Добрый день.
Планируем отдыхать в вашем отеле в октябре.
Подскажите, пожалуйста, при ...
answer
15.09.2018
17:40
Ви бачите скільки скарг на харчування?Ви прийняли міри?Ви змінили повара?
З такими ві ...
answers
06.09.2018
17:59
Good morning !
We have book the accomodation in your hotel number HRG0709803 . It is ...
answer
06.09.2018
11:44
Здравствуйте, закончен ли ремонт бассейна или когда будет закончен? Спасибо!
answer
02.09.2018
15:00
Еду в Меркури в третий раз, уже забронировала с 24 октября. Очень расстраивают после ...
answers
31.08.2018
19:06
Главный бассейн точно откроют в первых числах октября?
answer
31.08.2018
18:55
Здраствуйте. Мы забронировали отель в первых числах октября, так как хотим чтобы откр ...
answers
31.08.2018
12:02
Добрый день!
Подскажите анимация вечернее шоу платное?
И когда 100% будет работать б ...
answer
30.08.2018
22:57
Здраствуйте уважаемый представитель отеля!
Платная анимация вечерняя в отеле?
И какая ...
answer
30.08.2018
22:53
Анимация вечерняя платная?
answer
30.08.2018
14:35
Добрый день! Возможно ли забронировать 2 номера для семьи из 6 человек, один из котор ...
answer
27.08.2018
11:34
Добрый день, напишите пожалуйста, есть ли возможность пользоваться интернетом в номер ...
answers
24.08.2018
16:25
Скижите пожалуйста. У Вас известно что сейчас идет ремонт басейна. Мы к вам собираемс ...
answer
18.08.2018
14:33
Добрый день. Скажите, пожалуйста, детский бассейн работает? Хотим к вам прилететь отд ...
answer
10.08.2018
21:53
Здравствуйте, забронировали двухнедельный отпуск в ноябре в вашем отеле. Закончится л ...
answer
08.08.2018
13:47
здравствуйте. отдыхали в вашем отеле в октябре 2016 года, планируем приехать в этом г ...
answer
07.08.2018
13:52
Здраствуйте, планируем к вам приехать отдыхать с маленьким ребёнком. Скажите пожалуйс ...
answer
05.08.2018
20:49
Здравствуйте! Подскажите. к концу августа ремонт основного бассейна будет закончен, а ...
answer
03.08.2018
17:18
Добрый день, уважаемые коллеги. Очень любим ваш отель и много его продаем. На сентябр ...
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Сейф небольшой,поэтому не влезет.
Папку с документами надо было согнуть