Добрый день.
На всех барах отеля есть бутылиривонная вода, которую выдают бармены.

Добрый день.
Пожалуйста, свяжитесь с отделом Guest Relations по почте gr.team@sultangardens.com для уточнения цены.

Здравствуйте,защиты от акул нет в бухте как и на побережье всего Египта

Добрый день.
Сетей от акул нету, есть специально выделенная зона для купания, охраняемая спасателями.

Здравствуйте. Я брала, но не воспользовалась. Комаров не было.

Добрый день, сейчас находимся в отеле. Комаров нет

Комаров очень много,особенно в основном баре

Добрый день.
Номера категории Premium jacuzzi sea view находятся в корпусе "С".

Добрый день.
Хотим сообщить, что номера категории Select с видом на сад прошли ренновацию.
Пожалуйста ознакомтесь с концепцией Султан Класс во вложении. Султан класс 20 долларов в день на человека, бесплатно для детей до 6 лет и с 50% скидкой для детей от 6 до 11,99 лет.

У нас в делюксе халаты и тапочки были, щеток вроде бы не было (мы свои брали)

Добрый день.
Халаты и тапочки есть во всех номерах. Зубные щетки предоставляются по запросу.

Да, все предоставляется, но зубные щетки очень жесткие, такие для зубов вредны.

Щетки, зубную пасту, гель+шампунь, мыло-дают каждый день!!!

Добрый день!
Пожалуйста, свяжитесь с отделом Guest Relations по почте info@sultangardens.com

Добрый день!
Пожалуйста, свяжитесь с отделом Guest Relations по почте info@sultangardens.com

Добрый день!
Пожалуйста, свяжитесь с отделом Guest Relations по почте info@sultangardens.com

Стоимость повышения категории номера со стандарта до сьюта составит 15 долларов в сутки за взрослого (при наличии свободных номеров на момент заезда).

Добрый день, Наталия.
Благодарим Вас за интерес к отелю.
Пожалуйста, уточните название забронированной категории и категории на которую Вы хотели бы сменить номер.

Добрый день.
В номер будут доставлены 2 полноценные односпальные кровати.

Добрый день, Юлия.
Благодарим Вас за сотрудничество с отелем.
Пожалуйста, обратите внимание,что услуги "раннее заселение" и "поздний выезд" по концепции «ультра все включено» предоставляются по возможности отеля на момент заезда/выезда гостей. Пожалуйста, предупредите гостей подойти на ресепшн за день до отъезда для уточнения возможности предоставления услуги "поздний выезд".
Гладильная доска и утюг предоставляются в номер на час, по запросу.

Спасибо, принципиально важно, чтобы гостей заселили как можно раньше завтра, прилет в шарм-эль-шейх 10:15 по местному. Туристы выбрали систему «ультра все включено» именно из-за этого условия.а разница между «все включено» и «ультра все включено» значительная.

Елена, подскажите, пожалуйста, какая загрузка в отеле по этой категории номеров?

К сожалению, отель не может гарантировать раннее заселение из-за 100% загрузки отеля. Также, данное условие прописано в концепции.

У меня ссылка на ультра все включено (на сайте ТО, на сайте топхотелс), где фраза «Бесплатное раннее заселение с 9:00 вместо 15:00.», и не указано о том, что это по факту решается.
У меня к Вам большая просьба как можно быстрее заселить туристов наших завтра, заранее благодарю! Знаю, что Ваш отель очень клиентоориентирован. Надеюсь, не будет проблем.

Добрый день, Елена. Для туристов по брони 116363415666 необходим поздний выезд завтра. Заранее благодарю.

Для подтверждения позднего выезда, гостям необходимо подойти лично на ресепшн за день до выезда.

Добрый день, уважаемая Эльмира.
Благодарим Вас за рассмотрение отеля для предстоящего отдыха.
Пожалуйста, будьте проинформированы, что отель предоставляет тортик в номер в день рождения.

Добрый день. Пожалуйста, уточните адрес эл.почты на которую Вы отправили запрос.

info@sultangardens.com вот на эту почту

Пожалуйста, будьте проинформированы, что отдел Guest Relations ответит на Ваше письмо в течении 24 часов .

Спасибо большое!