Questions and answers
All questions - 1 537
Здравствуйте. Прилетаем 18-го поздно вечером. Девятнадцатого у супруги юбилей. Не могли бы помочь забронировать а-ля карт ресторан на этот день? Спасибо. (Если можно-в личку).
Добрый день! Рейс
Almasria Universal Airlines UJ-705
из Самары 18.02. Biktimirov Rafael.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день! Отдыхаем в вашем отеле но не можем найти график завтрак обед и ужин и мероприятия проводимые на территории. Сориентируйте пожалуйста по времени или где можно найти информацию

Добрый день!
Вы можете отсканировать QR код расположенный в номере или пройти по нижеуказанной ссылке:
https://drive.google.com/drive/folders/11UUk4VYXRbmeYpszvn6PuiTfPFZBfVBc?usp=share_link
Добрый день! Прилетаем в Ваш отель 18.02. Три семьи,номер брони 116393155473
Biktimirov Rafael и Biktimirova Ekaterina будут у Вас в третий раз.Большая просьба предоставить номера рядом и ближе к морю, по концепции Султан класс предоставить индивидуальный трансфер из аэропорта.Время прилета 11.55
Спасибо, до встречи!

Добрый день!
Благодарим Вас за повторый выбор отеля для Вашего отдыха.
Мы рады подтвердить, что мы получили Ваши брони и, что мы приняли во внимание все ваши запросы о размещении. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы удовлетворить их по возможности отеля.
Пожалуйста, пришлите номер рейса для подтвердения трансфера.
Здравствуйте. Не могу связаться с Guest Relations, на почту задавал вопрос-нет ответа. Есть ли возможность по WhatsApp или ещё как?

Добрый день, Александр. Пожалуйста, проверьте папку "Спам" или продублируйте Ваш запрос здесь.
добрый вечер. скажите пожалуйста в чем разница концепции все включено и ультра все включено.Заранее благодарю

Добрый день! При ультра Бесплатный трансфер из международного аэропорта Шармэль-Шейха в отель Sultan Gardens.
Индивидуальное VIP-заселение и приоритетное распределение
номеров
Эксклюзивные браслеты Sultan All Inclusive
Бесплатное раннее заселение с 9:00 вместо 15:00.
Ежедневный завтрак в номере;
Бесплатный свежевыжатый фруктовый сок с завтраком
Бесплатные VIP-удобства в номере
Бесплатное ежедневное пополнение мини-бара в номере
Неограниченное посещение Итальянского ресторана Casa Mia
Неограниченное посещение Индийского ресторана House of
Spice
Неограниченное посещение ресторана кажунской кухни Fleur
De Lis
Фирменный кофе в неограниченном количестве
Смузи в неограниченном количестве
Мороженое в неограниченном количестве
Неограниченное количество попкорна и сладкой ваты
Неограниченные услуги прачечной
Неограниченный бильярд и Play Station
Сэкономьте 50% при заказе еды в номер по меню.
Ежедневная подготовка постели ко сну
Бесплатный поздний выезд в 18:00 вместо 12:00.
Бесплатный трансфер из отеля Sultan Gardens в
международный аэропорта Шарм-эль-Шейха.

Добрый день, Viacheslav Tovkalev.
В настоящее время я прилагаю экземпляры наших формул «все включено» для вашего рассмотрения. Это классический вариант и Султан класс.
Если Вы заинтересованы в модернизации вашей брони, вы можете сделать это в любой момент во время вашего отпуска.
Стоимость Султан класс 20$ в день на человека.
Мы по-прежнему к вашим услугам, если вам нужно что-нибудь еще.
Добрый день! Скажите пожалуйста не будет ли ремонтных работ на территории отеля в конце марта-начале апреля? Планируется поездка именно в эти даты, 2 семьи, без детей!

Добрый день, Карина!
Информируем вас о том, что с 15.01.2023 г. по 30.06.2023 г. в отеле будут проводиться ремонтные работы: кофейня «Аль Дар» вместе с террасой (расположена на цокольном этаже главного здания, включая беседки), в качестве альтернативы отель предлагает лаундж бар «Lords Inn» (будет доступен круглосуточно), внутренний фасад главного корпуса со стороны террасы кофейни, блоки номеров 100 и 800, один из бассейнов. Остальная часть отеля не будет затронута, все услуги будут предоставляться в обычном режиме.
Здравствуйте в конце марта планируем посетит вашу гостиницу
Для SULTAN CLASS что надо сделоть

Добрый день, Тигран.
В настоящее время я прилагаю экземпляры наших формул «все включено» для вашего рассмотрения. Это классический вариант и Султан класс.
Если Вы заинтересованы в модернизации вашей брони, вы можете сделать это в любой момент во время вашего отпуска.
Стоимость Султан класс 20$ в день на человека.
Мы по-прежнему к вашим услугам, если вам нужно что-нибудь еще.

ещё хотель спросить еда в главном ресторане ещё за стекломь , или уже свабодно можно самим накладивать

В свободном доступе
Добрый день! Рассматриваем ваш замечательный отель для отдыха 2+1 на конец апреля - начало мая. По информации от тур оператора, в отеле идет ремонт. Хотела уточнить, известны ли сроки окончания ремонта бассейна № 3? Боимся, что ремонт бассейна скажется на качестве отдыха (близость бассейнов № 3 и № 2).

Добрый день, Нина!
Информируем вас о том, что с 15.01.2023 г. по 30.06.2023 г. в отеле будут проводиться ремонтные работы: кофейня «Аль Дар» вместе с террасой (расположена на цокольном этаже главного здания, включая беседки), в качестве альтернативы отель предлагает лаундж бар «Lords Inn» (будет доступен круглосуточно), внутренний фасад главного корпуса со стороны террасы кофейни, блоки номеров 100 и 800, один из бассейнов. Остальная часть отеля не будет затронута, все услуги будут предоставляться в обычном режиме.
Здравствуйте. Планируем приехать к вам 4 апреля. Подскажите работает ли подогрев бассейнов в это время?
Если мы берём концепцию Султан Класс, то как заказать трансфер в аэропорт?
Предоставляются ли детские горшки или сиденья на унитаз по запросу?
Где расположены номера Фэмили Сьют? Будут ли рядом ремонтные работы?
Заранее благодарю за ответ

Добрый день!
Благодарим Вас за интерес к отелю.
Пожалуйста, свяжитесь с отделом Guest Relations по почте info@sultangardens.com .
Добрый день! Планируем к Вам в отель в конце февраля . У нас поздний выезд, после сдачи номера можно будет пользоваться услугами отеля ( обед, ужин, бары).Спасибо.

Добрый день, Олег.
Благодарим Вас за рассмотрение отеля для предстоящего отдыха.
После сдачи номера (в 12:00), Вы сможете продолжить пользоваться всеми услугами отеля, включая обед и ужин.
Добрый день. Подскажите пожалуйста есть ли услуга бесплатного трансфера из аэропорта для гостей отеля? Будем с мужем отдыхать у вас впервые с 21 февраля по 2 марта с двумя детьми. Как можно заранее попросить сотрудников отеля предоставить номер на первом этаже? Для нас это очень важно.

Добрый день, Ангелина.
Благодарим Вас за выбор отеля для предстоящего отдыха.
Пожалуйста, свяжитесь с отделом Guest Relations по почте info@sultangardens.com.
Доброго дня! Хотела бы уточнить момент по возможности посещений Аля-карт ресторанов. Можно ли будет это сделать бесплатно и сколько раз при размещении в отеле на 7 дней-6 ночей? Каким образом осуществляется запись (предварительное бронирование), если это требуется сделать.
Под каким номером на схеме отеля обозначен бассейн 18+ и будет ли он работать в апреле? Какой именно бассейн закрыт на ремонт до 30.06.2023г?
Можно ли организовать нам бесплатный трансфер не из аэропорта в отель, а наоборот, из отеля в аэропорт?
Заранее спасибо за ответ!

Добрый день, Ирина.
Благодарим Вас за интерес к отелю.
Пожалуйста, будьте проинформированы, что гости могут поужинать в двух А ля Карт (Всё включено)
ресторанах во время их пребывания (мин. пребывание в отеле-7 ночей). Бронирование осуществляется заранее в ресторане Linah во время обеда и ужина. При проживании в отеле от 6 ночей, поужинать в аля карт ресторанах возможно за доп.плату.
Бассейн для взрослых (14+) отмечен на карте как POOL 5 и он работает в обычном режиме. На ремонт закрыт POOL 3.
Касательно трансфера из отеля в аэропорт, пожалуйста, будьте проинформированы, что данная услуга предоставляется за доп. плату (3 евро за человека). Ваш трансфер назад в аэропорт может быть организован с сотрудниками ресепшен, за день до отъезда (до 20:00).
Пожалуиста обращайтесь, если возникнут дополнительные вопросы.
Добрый день! Прилетаем к Вам 4.02, в данный момент в отеле идет ремонт?

Добрый день, Екатерина!
Информируем вас о том, что с 15.01.2023 г. по 30.06.2023 г. в отеле будут проводиться ремонтные работы: кофейня «Аль Дар» вместе с террасой (расположена на цокольном этаже главного здания, включая беседки), в качестве альтернативы отель предлагает лаундж бар «Lords Inn» (будет доступен круглосуточно), внутренний фасад главного корпуса со стороны террасы кофейни, блоки номеров 100 и 800, один из бассейнов. Остальная часть отеля не будет затронута, все услуги будут предоставляться в обычном режиме.
Добрый день.
Планируем посетить ваш отель с конца марта по начало апреля. Планируются ли какие-либо ремонтные работы в отеле? На сайте туроператора выложена информация о закрытии ресепшен, лобби-бара и ресторана с террасой. Будут ли работать беседки возле фонтана?

Добрый день, Сергей!
Информируем вас о том, что с 15.01.2023 г. по 30.06.2023 г. в отеле будут проводиться ремонтные работы: кофейня «Аль Дар» вместе с террасой (расположена на цокольном этаже главного здания, включая беседки), в качестве альтернативы отель предлагает лаундж бар «Lords Inn» (будет доступен круглосуточно), внутренний фасад главного корпуса со стороны террасы кофейни, блоки номеров 100 и 800, один из бассейнов. Остальная часть отеля не будет затронута, все услуги будут предоставляться в обычном режиме.
Здравствуйте! Приезжаем в третий раз к вам . Какие у нас бонусы? Заранее спасибо за ответ!

Добрый день, Марина.
Теплые приветствия из Sultan Gardens Resort.
Пожалуйста, предоставьте нам полную информацию о вашем бронировании на электронную почту info@sultangardens.com , чтобы найти ваше бронирование в нашей системе.
Здравствуйте. Имеем огромное желание приехать к вам 21 января на 8 ночей .Не понятно различия в номерах стандарт с видом на море и нет вида? Вид на море это я так поняла 2 этаж? И чем отличаются стандарты от JUNIOR SUITE ? Также я случайно прочитала о бесплатном трансфере, будет ли такая возможность? И есть у вас wi-fi в номерах? Надо ли указывать дату рождения супруга для поздравления?
Будьте любезны пришлите мне на почту ignatova001@yandex.ru концепцию отеля, карту отеля.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день, уважаемые сотрудники отеля. Планируем приехать к Вам 29 декабря. Есть несколько вопросов:
1) какая планируется новогодняя программа?
2) нужно ли доплачивать за новогоднюю программу, если купили проживание по системе Ultra All Inclusive?
Благодарю за ответы!

Добрый день, уважаемый Николай.
Благодарим Вас за рассмотрение отеля для предстоящего отдыха.
1. Новогодняя программа в прикрепленном файле, для Вашего рассмотрения.
2. Новогодний ужин оплачивается отдельно, вне зависимости от забронированной концепции питания.
Пожалуйста, обращайтесь, если у Вас возникнут дополнительные вопросы или пожелания.
Добрый день! Почему вы мне не отвечаете?! У вас проблема организовать нам поздний ужин несмотря на то, что у нас эти сутки оплачены вам?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день!
Приедем к вам 17 декабря ориентировочно в 22.00. В дороге будем целый день. Возможно ли у вас организовать нам поздний ужин или сухие пайки? Если да, то как это сделать?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Здравствуйте. Прилетаем 18-го поздно вечером. Девятнадцатого у супруги юбилей. Не мог ...

Добрый день! Рейс
Almasria Universal Airlines UJ-705
из Самары 18.02. Biktimirov Ra ...

Добрый день! Отдыхаем в вашем отеле но не можем найти график завтрак обед и ужин и ме ...

Добрый день! Прилетаем в Ваш отель 18.02. Три семьи,номер брони 116393155473
Biktimi ...

Здравствуйте. Не могу связаться с Guest Relations, на почту задавал вопрос-нет ответа ...

добрый вечер. скажите пожалуйста в чем разница концепции все включено и ультра все вк ...

Добрый день! Скажите пожалуйста не будет ли ремонтных работ на территории отеля в кон ...

Здравствуйте в конце марта планируем посетит вашу гостиницу
Для SULTAN CLASS что н ...

Добрый день! Рассматриваем ваш замечательный отель для отдыха 2+1 на конец апреля - н ...

Здравствуйте. Планируем приехать к вам 4 апреля. Подскажите работает ли подогрев басс ...

Добрый день! Планируем к Вам в отель в конце февраля . У нас поздний выезд, после сда ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста есть ли услуга бесплатного трансфера из аэропорта ...
Доброго дня! Хотела бы уточнить момент по возможности посещений Аля-карт ресторанов. ...

Добрый день! Прилетаем к Вам 4.02, в данный момент в отеле идет ремонт?

Добрый день.
Планируем посетить ваш отель с конца марта по начало апреля. Планируютс ...

Здравствуйте! Приезжаем в третий раз к вам . Какие у нас бонусы? Заранее спасибо за ...

Здравствуйте. Имеем огромное желание приехать к вам 21 января на 8 ночей .Не понятно ...

Добрый день, уважаемые сотрудники отеля. Планируем приехать к Вам 29 декабря. Есть не ...

Добрый день! Почему вы мне не отвечаете?! У вас проблема организовать нам поздний ужи ...

Добрый день!
Приедем к вам 17 декабря ориентировочно в 22.00. В дороге будем целый де ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.