Добрый день, Светлана.
В первую очередь,мы хотели бы поблагодарить Вас за рассмотрение отеля Султан Гарденс вновь для Вашего предстоящего отдыха.
Мы рады приветствовать Вас в качестве члена клуба постоянных гостей Sultan Gardens, в категории "Sanabel ", которая включает в себя следующие привилегии:

Бесплатный трансфер из/в аэропорт (предварительная бронь)
VIP услуги в номере при заселении
Эксклюзивный доступ в Highgate Лаундж, расположенный на втором этаже ресепшн. Время работы с 09:00 до 19:00 (ключ выдается при заселении)
10% скидка на Ультра Всё включено Султан Класс
25% скидка на Прачечную
25% скидка на Room service
10% скидка на Импортные напитки
Все включено вплоть до отъезда в последний день пребывания
Возможность бесплатного продления номера до 14:00 (при условии, что нет заезда в данный номер)

Нас ремонт ни каким образом не напрягал.

Добрый день!
Дата окончания ремонта запланирована на 30 сентября, но она может варьироваться.

Добрый день, Татьяна.
Благодарим Вас за рассмотрение отеля для предстоящего отдыха.
Для Вашего рассмотрения, я прикрепила коцепции "Всё Включено" и "Султан Класс". Повысить категорию возможно на ресепшн. Стоимость 20$ в сутки за взрослого. Дети до 5,99- бесплатно, от 6 до 12 лет- 50% от стоимости взрослого.
Касательно ремонта, дата окончания запланирована на 30 сентября, но она может варьироваться.

Добрый день, Наталья.
Мы рады сообщить, что мы приняли во внимание все ваши запросы о размещении и, что мы сделаем все от нас зависящее, чтобы удовлетворить их по возможности отеля.

Про различие концепций нашла информацию. А на месте можно повысить категорию? Если у туроператора купить « all»? И про ремонт жду тогда)

Добрый день, Анастасия.
Благодарим Вас за рассмотрение отеля для предстоящего отдыха.
Для Вашего рассмотрения, я прикрепила коцепции "Всё Включено" и "Султан Класс". Повысить категорию возможно на ресепшн. Стоимость 20$ в сутки за взрослого. Дети до 5,99- бесплатно, от 6 до 12 лет- 50% от стоимости взрослого.
Касательно ремонта, дата окончания запланирована на 30 сентября, но она может варьироваться.

Здравствуйте, решила поинтересоваться повторно по прошествии месяца)) Реально окончание ремонта 30 сентября? Планирую визит с 16 октября

Добрый день, Анастасия.
К сожалению, мы не можем гарантировать полное завершение ремонтных работ к Вашему приезду.

Добрый день, Марина.
Горка работает.

Добрый день, Владимир.

Ремонт Лобби и Главного ресторана планируется к завершению в конце сентября.
Главный бассейн не затронут ремонтом и продолжает работать в обычном режиме. Релакс бассейн "Султана" закрыт, так как находитс в непосредственной близости к строительным работам и откроется с окончанием ремонта.

Уважаемая Натали.
Select rooms - это стандартные номера, которые могут иметь вид на сад, на бассейн или на море. У некоторых тур.операторов в подборах туров они называются Standard.

Добрый день, Натали.
Теплые приветствия из Sultan Gardens Resort.

В настоящее время в вестибюле проводятся ремонтные работы. В период работы для обслуживания гостей предусмотрена дополнительная зона приема. Торговые ряды отеля недоступны. Кроме того, бассейн Султана, расположенный перед рабочей зоной, недоступен, в то время как другие бассейны курорта работают.
Остальные удобства отеля не задеты и все услуги будут предоставляться в обычном режиме. Мы также добавили к объему работ реконструкцию ресторана «Linah» (первый уровень главного ресторана) вместе с его террасой, в то время как ресторан «Dana» (верхний уровень главного ресторана) полностью функционирует в течение всего срока действия проекта.

Добрый день, Светлана.
Данные вилла отличаются тем, что в вилле с 4 комнатами имеются 4 разных входа и они не совмещены. Также, отсутсвует гостиная комната.

Добрый день, komleva11111!
Пожалуйста, будьте проинформированы, что согласно приказу Министерства туризма Египта, граждане Российской Федерации и граждане Украины, находящиеся на территории Арабской Республики Египет обслуживаются в равной степени. Также, осуществляется контроль безопасности для все туристов. На сегодняшний день никаких инцидентов не наблюдалось.

Законы Египта очень суровы!!! Я думаю Отель будет одинаково обслуживать и Русских и Украинцев!!! Мира Вам и понимания, добра всем!!!

Все спокойно

Добрый день, komleva11111!
Пожалуйста, будьте проинформированы, что согласно приказу Министерства туризма Египта, граждане Российской Федерации и граждане Украины, находящиеся на территории Арабской Республики Египет обслуживаются в равной степени. Также, осуществляется контроль безопасности для все туристов. На сегодняшний день никаких инцидентов не наблюдалось.

Добрый день, Александр.
Мы будем рады помочь Вам организовать бесплатный трансфер из аэропорта. Пожалуйста,предоставьте полные данные бронирования (номер ваучера, фамилии и даты отдыха) и полетные данные ( номер рейса и местное время прибытия) на почту info@sultangardens.com для того, чтобы мы могли подтвердить.
Пожалуйста, будьте проинформированы, что трансфер в аэропорт платный- 3 Евро на человека(бесплатный только для повторных гостей и, для гостей бронирующих через Букинг).

Добрый день, Андрей.
Мы будем рады помочь Вам организовать бесплатный трансфер из аэропорта. Пожалуйста,предоставьте полные данные бронирования (номер ваучера, фамилии и даты отдыха) и полетные данные ( номер рейса и местное время прибытия) для того, чтобы мы могли подтвердить.

Добрый день, Марина.
Размещение с домашними питомцами запрещено. Пожалуйста, уточните на каком сайте Вы увидели данную информацию.

Добрый день, Татьяна.
Детский клуб работает ежедневно с 10:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00. Детский бассейн с горкой подогревается до 1 мая.

Добрый день, Ольга.
Пожалуйста, уточните у туроператора через которого Вы бронируете, будет ли доплата за дополнительную кровать т.к каждый оператор работает на разных условиях.

Добрый день, Камиль.
Пожалуйста, будьте проинформированы, что ближайшая мечеть расположена в 10км от отеля.
Мечеть расположенная в отеле, доступна по пятницам. Также, мы предоставляем коврики для молитвы в номера (по запросу)

Добрый день, Александр.
Спасательные жилеты доступны на бассейнах (возможно использовать в море) в центре выдачи полотенец.