Questions and answers
All questions - 1 806
18.04.2021
10:26
Здравствуйте. СПА работает? Пишут на сайтах, что временно не работает.
17.04.2021
13:11
Кристина,спасибо за ответы.Но подскажите пожалуйста еще,сколько ехать от Каира до отеля?В отзывах туристы пишут,что около 8 часов.но на сколько мне известно открыли новое шоссе и время вроде сократилось...
Dana Pickalbatros
Hotel representative
17.04.21
13:52
Уважаемый Илья,
благодарю Вас за обращение.Информирую Вас о том, что из Каира ехать в Хургаде на машине 5 максимум 6 часов. На автобусе может и немного дольше.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
16.04.2021
11:41
Если в отеле свежая клубника? Просто по отзывам в отеле вообще с едой мраки. А с соседних пишут , что у них все супер
Dana Pickalbatros
Hotel representative
16.04.21
12:13
Уважаемая Ирина,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что в отеле есть свежая клубника.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
Олег
Kiev Турист
07.05.21
14:48
Правильно вам сказали...с едой полный мрак....за неделю сбросил 2 кг...есть то что тут невозможно...как дешевая столовая!!! В этом отеле первый и последний раз!!!
15.04.2021
13:20
Скажите пожалуйста,в баре коламбус,кофе и десерты бесплатные или нет?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
15.04.21
13:29
Уважаемый Илья,
благодарю Вас за обращение!
Информирую Вас о том, что кафе колумбус, также как все наши бары и рестораны входятьв системе »все включенно«
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
14.04.2021
22:16
Добрый вечер, Кристина! Подскажите пожалуйста, не планируется ли вернуть детскую анимацию в конце мая-начале июня? Рассматриваем ваш отель, но боимся, что детям там будет скучно. Спасибо!
Dana Pickalbatros
Hotel representative
15.04.21
10:13
Уважаемая Марина,
благодарю Вас за обращение.К сожалению мы не можем уточнить когда детская анимация вернется но для детей тут очень много развлечение так 2 детские площадки, мини гольф, настольный теннис, бассейны, море итд. для детей не будет скучно.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
12.04.2021
16:48
прошу уточнить обед в день выезда входит или нет ?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
13.04.21
10:49
Уважаемая Татьяна,
Уведомляю Вас о том, что после выселения из номера Гости нашего отеля свободно могут пользоваться всеми услугами в отеле, включая питание, до приезда трансфера (браслеты не срезаются).
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
12.04.2021
13:27
Здравствуйте, планируем в апреле посетить данный отель на месяц. Необходим хороший интернет для работы с тяжелыми программами.
Подскажите пожалуйста, какая скорость в отельном Wi-Fi и какой местный оператор лучше всего ловит рядом с отелем?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
12.04.21
17:13
Уважаемая Ольга,
благодарю Вас за обращение и выбор нашего отеля!
Информирую Вас о том, что отельный Wi-Fi на крупные программе будет очень сложно и медиану так как он хватает на простые социальные сети. Для работы рекомендую купить сим карту оператор может быт Vodafone, Etisalat, Orange, WE.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
12.04.2021
01:02
Здравствуте, Кристина! Приезжаем к Вам сегодня 12.04 ближе к вечеру, с ребенком, очень просим Вас оставить нам номер в корпусе 5000 на втором этаже, по возможности с видом на канал! Спасибо! Наш ваучер 75726021 (PINCHUK MARYNA)
Dana Pickalbatros
Hotel representative
12.04.21
11:26
Уважаемая Maryna,
благодарю Вас за обращение.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
11.04.2021
10:02
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста приезжаем в Ваш отель 17.04.21 Хотелось бы, чтобы разместили в 5000 корпус в обновлённый номер (после ренновации ) 2-e Kozachenko, Drobot, Zubakova, Nechyporuk. Спасибо.
20 апреля у меня день рождения, как можно забронировать столик?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
12.04.21
11:14
Уважаемая Ольга,
благодарю Вас за обращение.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
В день рождения, по умолчанию, в номер предоставляется тарелка с фруктами. По желанию, можно зарезервировать столик в одном из наших ресторанов, в этом случае, персонал отеля поздравит именинника лично и подарит торт. Для бронирования столика необходимо обратиться на стойку регистрации не позднее, чем за 1 день до дня рождения.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
11.04.2021
09:31
Добрый день. К собираемся в ваш отель в конце апреля с ребёнком 3 года. Интересует, работает ли сейчас детский клуб, не закрыт ли он в связи с карантинными мероприятиями covid-19? Если работает, то часы работы укажите пожалуйста. Также интересует есть ли детское меню в ресторане? Спасибо.
Dana Pickalbatros
Hotel representative
12.04.21
11:07
Уважаемый Александр,
благодарю Вас за обращение и выбор нашего отеля!
К сожалению детский Клуб во время пандемии не работает.В наших ресторанах нет отдельный детский меню но всегда для детей что-то найдется.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
09.04.2021
18:50
Здравствуйте,уважаемая Кристина!Прилетаем к Вам на отдых с семьей 19 апреля.Очень просим Вас разместить нас,по возможности,в пятом корпусе на втором этаже с видом на канал и ресторан Castello.Очень надеемся на выполнение нашей маленькой просьбы и хороший отдых.Наш ваучер 126870006
Dana Pickalbatros
Hotel representative
10.04.21
11:13
Уважаемая Алеся,
благодарю Вас за обращение и выбор нашего отеля.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
07.04.2021
23:46
Уважаемая 10226841 (к сожалению не знаю вашего имени).
Подскажите пожалуйста.
Поставил отметку на сайте, что еду в ваш отель и получил письмо от tophotels для отельера - мол распечатать и предоставить на ресешене.
И еще вопросы:
1. По вашему опыту, это письмо, дает что либо? Стоит ли распечатывать?
2. Я так понимаю, что вечерней анимации для детей нету. Не скучно будет ли детям в отеле?
Прилет в начале лета.
Dana Pickalbatros
Hotel representative
08.04.21
10:55
Уважаемый Константин,
благодарю Вас за обращение и выбор нашего отеля!
Информирую Вас о том, что письмо конечно можете распечатать но без этого письма услуги не будут хуже.По поводу детский анимации- в отеле есть много развлечений как детские площадки, мини гольф итд, а также много детей с кем могут играться.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
07.04.2021
10:46
Добрый день. Есть ли после ремонта номера Standard с видом на сад?
Помимо двуспальной кровати в номере Superior, можно ли еще 2 доп кровати для детей поставить? номер Superior все после ремонта?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
07.04.21
11:05
Уважаемая Алина,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что номера Стандарт с видом на сад есть после ремонта. Также мы можем доставить 2 дополнительные кровати в номерах Супериор.все Супериор номера могут быть с одной двуспальной кроватью 160/200 или с двумя односпальными 120/200. Кровать для 3 и 4 человека всегда дополнительные и предоставляются после заселения гостей в номер. Еще не все номера Супериор после ремонта.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
03.04.2021
14:41
Добрый день.
Работает ли детский клуб и есть ли детская анимация?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
03.04.21
14:46
Уважаемый Артем,
благодарю Вас за обращение!
Информирую Вас о том, что детская Анимация детский клуб во время пандемии не работают.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
28.03.2021
00:01
Кристина,здравствуйте.Прочла ещё один негативный отзыв о том, что просьбы о заселении на Tophotels остаются без внимания .С февраля просила заселить нашу семью в хороший стандарт в 5000 или 6000 корпус, 2этаж,с видом на канал.Могу на это надеяться или ваши ответы только обещания? Уже начали задумываться о перебронировании отеля...Прилетаем 4 апреля 2021
Dana Pickalbatros
Hotel representative
28.03.21
10:58
Уважаемая Ольга,
благодарю Вас за обращение!
Информирую Вас о том, что это пожелание а не бронь индивидуального номера.
Мы сделаем все возможного выполнить Ваше пожелание но это не обещание что Вы получите именно там Ваш номер!
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
Елена New
Vitebsk Турагент
28.03.21
23:03
Все номера хорошие, сначала заселитесь, посмотрите где Вы окажетесь. Если не понравится-сходите на ресепшн-и Вас обязательно переселят -скорее всего на следующий день.
27.03.2021
09:46
Здравствуйте!
Подскажите,пожалуйста, предоставляют в отеле утюг по запросу?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
27.03.21
17:13
Уважаемая Татьяна,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что по технике пожарной безопастности использование утюгов в гостевых номерах запрещено. В качестве альтернативы в отеле предлагается "услуга стирки и глажки".
Однако, мы с пониманием относимся к данному запросу, поэтому утюг и гладильная доска могут быть предоставлены по-запросу, но изымаются сразу после использования.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
Елена New
Vitebsk Турагент
28.03.21
23:05
Утюг и доску приносят по Вашему запросу. Исчезают они из номера по время следующей уборки номера.
26.03.2021
10:30
Кристина, здравствуйте!
Впервые едем отдыхать в Хургаду и в Египет в целом. Очень надеемся на хороший и качественный отдых. Обращаюсь к Вам с просьбой по возможности заселить нас сразу после приезда, перелет ночной тяжелый, а у нас дети (прилетаем 27.03, Smovzh Yuliia&family).
Очень просим заселить в нас в номер после реновации.
Заранее огромное спасибо :)
Хорошего дня).
Dana Pickalbatros
Hotel representative
27.03.21
11:54
Уважаемая Yuliia,
благодарю Вас за обращение.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
Служба размещения всегда старается заселить Гостей как можно быстрее в не зависимости от времени суток, но только при наличии свободных номеров. Если на момент вашего пребывания не окажется свободных номеров нужной категории, то ожидание неизбежно. Загрузка в Dana Beach Resort всегда предельно высокая. Напоминаю, что официальное время заселения в отель - 14:00.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
23.03.2021
11:30
"Здравствуйте! В Какие корпуса заселяют 2+1 (ребенок 6 лет)? Забронирован номер стандарт. Возможно ли заселение в корпус номер 5000?" Уже задавала этот вопрос. Напишите пожалуйста в какие корпуса возможно заселение, прилет 19 апреля. Личные данные пока не сообщаю, так как после ряда негативных отзывов про заселеие и питание думаем о перебронтровании.
Dana Pickalbatros
Hotel representative
23.03.21
12:33
Уважаемая Татьяна,
благодарю Вас за обращение.
Мы надеемся приветствовать Вас у нас и как только Вы будете готовы, можете отправить мне Ваше пожелание и данны к приезду.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
22.03.2021
12:13
Добрый день :) Очень любим сеть Albatros и надеемся в этот раз наше мнение не изменится :)
Прилетаем к вам с мужем 04.04 Valiantsin Ardelyanau и Ardelyanava Viktoryia
Очень просим заселить в реновированный номер в корпусе 5000 на этаже 2 или выше с видом на бассейн/канал/море.
Заранее огромное спасибо :)
Viktoriya
Minsk Турист
22.03.21
16:23
Хотя в принципе этаж значения не имеет :)
Dana Pickalbatros
Hotel representative
23.03.21
11:30
Уважаемая Viktoriya,
благодарю Вас за обращение и выбор нашего отеля.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
21.03.2021
01:25
Здравствуйте! В Какие корпуса заселяют 2+1 (ребенок 6 лет)? Забронирован номер стандарт. Возможно ли заселение в корпус номер 5000?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
23.03.21
10:39
Уважаемая Татьяна,
благодарю Вас за обращение.
Пожалуйста, уточните дату заезда и фамилии всех приезжающих латинскими буквами, как в паспорте.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
18.04.2021
10:26
Здравствуйте. СПА работает? Пишут на сайтах, что временно не работает.
answer
17.04.2021
13:11
Кристина,спасибо за ответы.Но подскажите пожалуйста еще,сколько ехать от Каира до оте ...
answer
16.04.2021
11:41
Если в отеле свежая клубника? Просто по отзывам в отеле вообще с едой мраки. А с сосе ...
answers
15.04.2021
13:20
Скажите пожалуйста,в баре коламбус,кофе и десерты бесплатные или нет?
answer
14.04.2021
22:16
Добрый вечер, Кристина! Подскажите пожалуйста, не планируется ли вернуть детскую аним ...
answer
12.04.2021
16:48
прошу уточнить обед в день выезда входит или нет ?
answer
12.04.2021
13:27
Здравствуйте, планируем в апреле посетить данный отель на месяц. Необходим хороший ин ...
answer
12.04.2021
01:02
Здравствуте, Кристина! Приезжаем к Вам сегодня 12.04 ближе к вечеру, с ребенком, очен ...
answer
11.04.2021
10:02
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста приезжаем в Ваш отель 17.04.21 Хотелось бы, чтобы ...
answer
11.04.2021
09:31
Добрый день. К собираемся в ваш отель в конце апреля с ребёнком 3 года. Интересует, р ...
answer
09.04.2021
18:50
Здравствуйте,уважаемая Кристина!Прилетаем к Вам на отдых с семьей 19 апреля.Очень про ...
answer
07.04.2021
23:46
Уважаемая 10226841 (к сожалению не знаю вашего имени).
Подскажите пожалуйста.
Пост ...
answer
07.04.2021
10:46
Добрый день. Есть ли после ремонта номера Standard с видом на сад?
Помимо двуспально ...
answer
03.04.2021
14:41
Добрый день.
Работает ли детский клуб и есть ли детская анимация?
answer
28.03.2021
00:01
Кристина,здравствуйте.Прочла ещё один негативный отзыв о том, что просьбы о заселении ...
answers
27.03.2021
09:46
Здравствуйте!
Подскажите,пожалуйста, предоставляют в отеле утюг по запросу?
answers
26.03.2021
10:30
Кристина, здравствуйте!
Впервые едем отдыхать в Хургаду и в Египет в целом. Очень на ...
answer
23.03.2021
11:30
"Здравствуйте! В Какие корпуса заселяют 2+1 (ребенок 6 лет)? Забронирован номер станд ...
answer
22.03.2021
12:13
Добрый день :) Очень любим сеть Albatros и надеемся в этот раз наше мнение не изменит ...
answers
21.03.2021
01:25
Здравствуйте! В Какие корпуса заселяют 2+1 (ребенок 6 лет)? Забронирован номер станд ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Уважаемая Alesia,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что СПА центр работает.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина