Questions and answers
All questions - 1 806
Здравствуйте. Собираемся на отдых большой компанией. Судя по отзывам анимация в отеле"развлекай себя сам". Скажите планируется ли на июнь полноценная анимация, во всех смыслах, а не просто танец на пляже, и валейбол,а именно вечерние программы с конкурсами, змеями, факирами, и пенными вечеринками, уак в соседних отелях. Мы едем веселится, а не слушать живую музыку....
И подскажите пожалуйста,планируется ли открытие детского клуба в этом месяце?

Уважаемый Илья,
благодарю Вас за обращение.К сожалению я ещё не могу Вам точно сказать когда откроется детский клуб.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
Здравствуйте.Смотрю информацию на вашем сайте,написано на ужин например 5 ресторанов.это можно идти в любой ресторан без записи предварительной?они отдельно оплачиваются или уже включены?

Да, можно в любой идти ужинать. Нет записи, без дополнительной оплаты, главное что б были места.

Там есть что нечего:)

Уважаемый Илья,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что у нас 5 тематические ресторане и все входят во систему »всё включено« Вы можете идти в любой из них без брони столика и без ограничение.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
Добрый день! В отеле есть 2х комнатные номера?

Есть семейные номера, на сайте booking можно посмотреть все варианты номеров с фотографиями

Уважаемый Игорь,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что семейные номера в нашем отеле с 2-спальных комнат.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина

Номера есть...у нас был большой двух комнатный..очень просторный...главное попасть на номер с свежим ремонтом

Добрий день. Есть ли у Вас прокат детских колясок?

Добрый День,
благодарю Вас за обращение.
К сожалению мы не предоставляем прокат детских колясок.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
Добрый вечер, подскажите номера суперио в каких корпусах?
Возможно ли заселение в номер после ремонта?
Прилетаем к вам 17 мая 2 взрослых и 2 детей 8 и 11 лет

Уважаемая Наталья,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что номера Супериор в 1,3,4 и 6000 корпусе.
Чтобы записать Ваше пожелание о номере в нашу систему, прошу Вас уточнить Фамилии всех приезжающих латинскими буквами, как в паспорте.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина

Zhyhulich Dzmitry, Zhyhulich Nataliya, Zhyhulich Pavel, Zhyhulich Katsiaryna
Заранее спасибо

Уважаемая Наталья,
благодарю Вас за быстрый ответ.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
Добрый вечер, Кристина! 9 мая в очередной (12-й) раз прилетаю в полюбившуюся Дану. Обычно отдыхали с мужем. В этот раз впервые лечу с внуком (5 лет) и дочкой. Скажите, пожалуйста, на какое размещение можно рассчитывать 2 взр.+ ребенок? Огромная просьба по заселению - возможно ли заселить в номер после ремонта с выходом через балкон сразу на детскую площадку (т.е. на нижнем этаже). Заранее благодарю за ответ.

Уважаемая Татьяна,
благодарю Вас за обращение и выбор нашего отеля.
Пожалуйста, уточните фамилии всех приезжающих латинскими буквами, как в паспорте.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
Доброго времени суток, Кристина.
1. Верно ли я понимаю, что анимации сейчас нету?
2. Планируется ли анимация в начале лета?

Уважаемый Константин,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что Анимации в отеле есть. Днём танци и аэробики, волейбол итд. на пляже и по вечером жывая музыка или шоу.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина

Нету анимации...днём только на пляже аэробика...дискотеки...шоу..или вообще что то для детей нету!!! Недавно прилетели и с уверенностью об этом говорю!!! Есть они гольф...дети только там пытались развлечься!!

Анимации действительно нет. Утром на пляже зарядка, танцы. Вечером пару раз была живая музыка (так себе). Для детей нет ничего.
Добрый день! Подскажите пожалуйста возможно ли заселение в номер суперио 3 взрослых+1 ребёнок 13 лет?

Уважаемая Юлию,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что номер Супериор можете в такой констелляции бронировать.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
Добрый день! Подскажите , пожалуйста, есть ли в номерах фен и утюг? Если нет, можно ли взять где-то в пользование?

В номере есть фен, утюга нет. Около ресепшин видела систему отпаривания

Добрый день,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что по технике пожарной безопастности использование утюгов в гостевых номерах запрещено. В качестве альтернативы в отеле предлагается "услуга стирки и глажки".
Однако, мы с пониманием относимся к данному запросу, поэтому утюг и гладильная доска могут быть предоставлены по-запросу, но изымаются сразу после использования.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
Уважаемая Кристина!
Очень много негативных отзывов по поводу питания в отеле.
С чем это связано и как можете прокомментировать?
И второй вопрос: скажите, как в отеле с интернетом? "Добивает" ли Wi-Fi в номера и где лучше разместиться, чтобы был интернет в номере?
Большое спасибо за ответы!

Тоже эти массовые последние отзывы напрягают. Сижу думаю Египет или все таки Турция.

Не переживайте, еды предостаточно! Наша семья отдыхала в отеле в январе 2021 года. Тем более сейчас работает еще больше ресторанов. Пишут про ухудшение питания те люди, которые отдыхали здесь до карантина. Сейчас нет выбора морепродуктов, из них - только кальмары.

Добрый день,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что количество блюд адаптировано к количеству гостей. может и кажется что меньше еды но зато качественная и вкусная еда.
Также я каждый день общаюсь с нашими гостями и болшество из них очень довольными и отдыхам и едой.Информирую Вас о том, что вайфай работает и в номерах и по территории.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина

Только прилетели...о питании слов нету...только маты!!! Это дешёвая столовая не дотягивает и до двух звёзд...из фруктов только апельсины и гадость под названием гуава!!! Но если у вас задача прилично похудеть то самое оно:)
Здравствуйте а на счёт браслета,когда одевают и когда снимают,спасибо за ответ

Здравствуйте. Одевают сразу по прибытии в отель. Как снимают не знаю, мы вылета ли ночью

Одевают - сразу по приезду. Не снимают. Можно пользоваться всеми услугами до последнего.

Уважаемая Валентина,
Благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что браслеты одеваем сразу во время заезда.
Уведомляю Вас о том, что после выселения из номера Гости нашего отеля свободно могут пользоваться всеми услугами в отеле, включая питание, до приезда трансфера (браслеты не срезаются).
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
Добрый день!
Планируем посетить отель 15 июня. В каких корпусах после реновации есть family room? Кто бывал какие корпуса посоветуете или наоборот какие хуже?

Мы были в фемели рум в 5 корпусе, но реновации в нем не было. Ну в целом номер был очень даже не плохой. Отренавированы в отеле только 1,2 корпуса и по моему 8.

В каждом корпусе есть Family room. После реновации - 5, 6 и 1 корпус. На мой взгляд, 5-й корпус - удобно расположен, так как находится посередине территории отеля. И на пляж - недалеко, и в ресторан рядом, и к ресепшин - нормально. Наша семья жила в номере 5808 (январь 2021) - Family Room, но там были 2 двуспальные кровати - не подойдет, если разнополые дети

Добрый День,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что все номера категории "Family" уже после ремонта.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина

Спасибо всем за ответы!
Добрый день!
Просим сообщить, как активно ведется стройка и реновация номеров в отеле и на сколько это мешает отдыху гостей. Заранее спасибо!

Были с 10 по 17 апреля. Ни одного строителя не видели, и даже намека на стройку. Хотя в отзывах читали, что ведется стройка...

В октябре 2020 никакой стройки не было, все закончено за долго даже до нашего прибытия

Уважаемая Светлана,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что в данном моменте не проходит ремонт в нашем отеле.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
Здравствуйте! Еду с ребенком 7 лет в Dana Beach с 12 по 25 июня. Отель знаю и люблю, в 2015 году отдыхала в Alf Leila va Leila и частично пользовалась услугами Dana Beach. Всегда очень хотела приехать именно в этот отель. Сейчас много противоречивых отзывов, но надеюсь, что нам всё понравится. У меня вопрос по детской анимации: будет ли к 12 июня работать детский мини-клуб, детская анимация и вечерние шоу. Для моего ребенка это очень важно.
Спасибо!

Уважаемая Ольга,
благодарю Вас за обращение и выбор нашего отеля.К сожалению я не могу дать подтверждение на Ваш вопрос так как нам самим не известно, когда детская Анимация вернется. По вечерам у нас всегда живая музыка или шоу.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
Здравствуйте! Если у фотографа нет официального сайта с его работами, то можно тогда узнать имя или фамилию к кому обратиться.

Уважаемая Анна,
Обращение с фотографом только напрямую в отеле.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина

Добрый день
Можно электронную почту гест релейшн?
Есть 2 заявки в Ваш отель 28.04
По одной заявке день рождения ребенка, хотим попросить отель поздравить его

Уважаемая Зоряна,
благодарю Вас за обращение.
Прошу Вас писать все желание на почту danabeach_guest@pickalbatros.com
В день рождения, по умолчанию, в номер предоставляется тарелка с фруктами. По желанию, можно зарезервировать столик в одном из наших ресторанов, в этом случае, персонал отеля поздравит именинника лично и подарит торт. Для бронирования столика необходимо обратиться на стойку регистрации не позднее, чем за 1 день до дня рождения.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста имя фотографа, который может устроить фотосессию и есть ли отзывы или примеры его фото. Хочу подруге сделать подарок.

Уважаемая Анна,
благодарю Вас за обращение.
К сожалению у нашего Фотографа нет официальный веб сайт и только во время отдыха он может Вам показать его работу.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
Здравствуйте! Подскажите можно ли в вашем отеле сделать фотосессию?

Уважаемая Анна,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что мы предоставляем услуги Фотографа и фотосессии.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
Добрый день, Кристина!
Прилетаем к Вам на отдых с семьей и друзьями MOROZOV OLEKSANDR, MOROZOVA KATERYNA, MOROZOVA ZLATA, MOROZOVA KRYSTYNA, RAZHBA OLEKSANDR, RAZHBA TARAS, RAZHBA ANASTASIIA, RAZHBA TYMOFII,наши ваучеры 75671785, 75671796, 75671812 19 апреля около 13.00. Очень просим Вас разместить нас, по возможности, в первом корпусе в просторных номерах после реновации, так как мы приедем с детьми, а рядом есть детская площадка . Заранее спасибо)

Уважаемый Александр,
благодарю Вас за обращение.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
В будущем, пожалуйста, отправляйте запросы и пожелание примерно за 1 неделю до прибытия, это увеличивает шансы на то, что ваш запрос будет принят во внимание.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина

Здравствуйте. Собираемся на отдых большой компанией. Судя по отзывам анимация в отеле ...

И подскажите пожалуйста,планируется ли открытие детского клуба в этом месяце?

Здравствуйте.Смотрю информацию на вашем сайте,написано на ужин например 5 ресторанов. ...

Добрый день! В отеле есть 2х комнатные номера?

Добрий день. Есть ли у Вас прокат детских колясок?

Добрый вечер, подскажите номера суперио в каких корпусах?
Возможно ли заселение в ном ...

Добрый вечер, Кристина! 9 мая в очередной (12-й) раз прилетаю в полюбившуюся Дану. О ...

Доброго времени суток, Кристина.
1. Верно ли я понимаю, что анимации сейчас нету?
2. ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста возможно ли заселение в номер суперио 3 взрослых+1 ...

Добрый день! Подскажите , пожалуйста, есть ли в номерах фен и утюг? Если нет, можно л ...

Уважаемая Кристина!
Очень много негативных отзывов по поводу питания в отеле.
С чем ...

Здравствуйте а на счёт браслета,когда одевают и когда снимают,спасибо за ответ

Добрый день!
Планируем посетить отель 15 июня. В каких корпусах после реновации есть ...

Добрый день!
Просим сообщить, как активно ведется стройка и реновация номеров в оте ...

Здравствуйте! Еду с ребенком 7 лет в Dana Beach с 12 по 25 июня. Отель знаю и люблю, ...

Здравствуйте! Если у фотографа нет официального сайта с его работами, то можно тогда ...

Добрый день
Можно электронную почту гест релейшн?
Есть 2 заявки в Ваш отель 28.04
По ...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста имя фотографа, который может устроить фотосессию ...

Здравствуйте! Подскажите можно ли в вашем отеле сделать фотосессию?

Добрый день, Кристина!
Прилетаем к Вам на отдых с семьей и друзьями MOROZOV OLEKSANDR ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Уважаемая Людмила,
благодарю Вас за обращение.
К сожалению я не могу Вам точно сказать когда будут больше шоу по вечерам.
Информирую Вас о том, что Dana Beach Resort семейный отель для семейного и спокойного отдыха и анимация и до ковида всегда была в стиле "Софт анимация".
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина