Questions and answers
All questions - 1 833
18.06.2019
14:30
Здраствуйте мы прилетаем 02.07.2019 прибытие самолета в 19.25 нас 3 человека багажа немеого один большой чемодан ну может быть небольшая сумка.скажите сколько будет стоить.Еще один вопрос у меня проблема с коленкой и я\ не могу ходить по ступенькам. хотелось бы получить номер на первом этаже. надеюсь это возможно.мы будем отдыхать в вашем отеле второй раз.
17.06.2019
18:08
Здравствуйте,
купили тур у Тез тур с 25.06 по 09.07 1 взр+2 реб в номер стандарт. Скажите, пжл, сколько может составить доплата, чтобы поменять на superior?
Или лучше это сделать еще до вылета?
Диана
Кристина Шааф
Hotel representative
18.06.19
14:18
Уважаеиая Диана,
Благодарю Вас за обращение.
Пожалуйста, уточните имена всех приезжающих латинскими буквами, как в паспортах.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
17.06.2019
17:25
здраствуйте у меня такой вопрос имеется ли в отеле услуга заказа трансфера от аэропорта до отеля если да то сколько стоит
Кристина Шааф
Hotel representative
18.06.19
14:12
Уважаемая Татьяна,
Благодарю Вас за обращение.
Уточните, пожалуйста, время прибытия в аэропорт, а так же колличество людей и размер багажа.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
15.06.2019
05:10
Здравствуйте!Едем в отель четвертый раз.Можно попросить, чтобы футболки с логотипом отеля не дарили,а поменяли на что то другое.Т.к. у нас они уже есть.Хотя бы ребенку дарили другое,а не футболку взрослого размера.Заранее спасибо!
Кристина Шааф
Hotel representative
15.06.19
10:24
Уважаемая Ирина,
Благодарю Вас за обращение.
Всем постоянным гостям отеля, по умолчанию, приносят в комнату либо футболки на каждого взрослого, либо сумку, взависимости от того, что есть в наличии. Обмен или отказ от подарка возможны только на стойке регистрации.
Информирую Вас о том, что подарки для детей, к сожелению, непредусмотрены.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
14.06.2019
12:51
А сколько я должен оплатить дополнительно за номер family
Кристина Шааф
Hotel representative
15.06.19
11:01
Уважаемый Samvel,
Уведомляю Вас о том, что служба размещения обязана заселить в соответствии с Вашей резервацией указанной в ваучере. Любая замена номера зависит от общей загрузки в отеле и возможна только при наличии свободных номеров нужной категории. При наличии такой возможности, как правило, мы идём на встречу нашим гостям и меняем номер категории SUPERIOR на FAMILY без дополнительной платы.
Я внесу пометку в систему о Вашем желании заменить категорию номера на Family.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
Samvel
Yerevan Турист
15.06.19
12:43
Dear Евгения Самойлова
Thank's a lot for answer
I'll be very very grateful if you give us family room in 6000 block on 2 or 3th floor pool view
Please do your best!
Best regards!
Кристина Шааф
Hotel representative
18.06.19
13:29
Уважаемый Samvel,
Ваши пожелания переданы в службу размещения и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
05.06.2019
14:13
Добрый день! Подскажите пожалуйста. Мы отдыхали у вас в ноябре 2018 и 28 июня снова решили к вам вернуться. Есть ли у вас какой либо комплимент от отеля? Заранее спасибо!
Кристина Шааф
Hotel representative
05.06.19
16:22
Уважаемая Елена,
Благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что для постоянных Гостей отеля мы организовываем специальный ужин по системе А-ля карт и дарим футболки или сумки с логотипом отеля. Так же, после заеда Гостям приносят в номер фрукты и вино.
Просим при заселении напоминать сотрудникам стойки регистрации о том, что вы являетесь постоянным гостем.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
04.06.2019
08:46
Подскажите, пож., еще один момент. Нет ли у Вас прайса с экскурсиями, предоставляемыми именно отелем, с отправкой от вашего пирса. Спасибо.
Евгения
Minsk Турист
04.06.19
09:17
Здравствуйте. Чего нет, того нет.
Кристина Шааф
Hotel representative
04.06.19
10:12
Уважаемая Ольга,
Благодарю Вас за обращение.
Сообщаю Вам о том, что отель не предоставляет никаких экскурсии. Все предлагаемые на территории отеля экскурсии, предоставляются нашими арендаторами. И к сожелению, прайс лист недоступен.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
03.06.2019
21:17
Здравствуйте! Есть отремонтированые номера супериор и в июлье часто бывают прилив отливи?
Кристина Шааф
Hotel representative
04.06.19
09:53
Уважаемый Samvel,
Благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что в у нас есть отремонтированные номера категории Superior, они расположены в 1000 и 6000 корпусах, то есть в наиболее отдаленной от моря части отеля.
Приливы и отливы - это перирдические колебания уровня мировых вод, которые происходят 1-2 раза в день. Приливы и отливы зависят от изменения положения Солнца и Луны. Поэтому в июле, как и в любом другом месяце, они бывают часто.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
Samvel
Yerevan Турист
04.06.19
12:55
а есть диско клуб?
Кристина Шааф
Hotel representative
08.06.19
10:57
Уважаемый Samvel,
На территории Dana Beach Resort есть диско-бар, так же анимационная команда возит гостей на дискотеку за пределами отеля.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
23.05.2019
12:55
Здравствуйте!В каких корпусах закончен ремонт.Интересуют стандарт
Евгений
Moscow Турист
23.05.19
19:06
Здравствуйте, мы были в 6 корпусе, там всё новое, за другие к сожалению ничего не могу сказать.
Кристина Шааф
Hotel representative
29.05.19
14:25
Уважаемая Ирина,
Благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что полностью отремонтирован только 6000 корпус, частично отремонтированы 1000 и 5000 корпуса.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
22.05.2019
22:33
Здравствуйте. Подскажите как в море с подводным миром? Если подальше пройти с пирса. Хоть какой коралл есть? Скатов, черепах видели?
Винета
Riga Турист
23.05.19
11:53
Добрый день, если пройти дальше, то есть колаллы, рыбок много, скатов не видели.
Кристина Шааф
Hotel representative
29.05.19
14:29
Уважаемый Виталий,
Благодарю Вас за обращение.
К сожалению, мы не можем похвастаться коралловым рифом, вблизи пляжа отеля рифов нет. Хотя рыбки все же водятся. Про скатов и черепах от наших туристов рассказов не слышали.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
Святослав Митюков
Вифлеем Турист
04.06.19
07:00
Черепах нет. Скаты есть .
22.05.2019
13:24
Здравствуйте! Какой вход в море и пляж? Можно без обуви заходить?
Кристина Шааф
Hotel representative
22.05.19
14:44
Уважаемая Марина,
Благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что пляж в Dana Beach Resort песочный, вход в море плавный. В специальной обуви нет необходимости.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
06.05.2019
14:31
Здравствуйте!Если бронировать стандарт,в каком корпусе хороший интернет в номерах.До этого бронировали только Superior Заранее спасибо!
Святослав Митюков
Вифлеем Турист
06.05.19
21:21
К сожалению, интернет в этом отеле ужасный везде .
Irina
Kiev Турист
06.05.19
21:24
В 3 и 4 корпусе интернет хороший,в номерах стоят роутеры
Кристина Шааф
Hotel representative
07.05.19
10:42
Уважаемая Ирина,
Благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что качество и скорость интернета в Египте и в частности в Dana Beach Resort не идут ни в какое сравнение с привычными для Европейцев стандартами.
Покрытие WI-FI в нашем отеле равномерное по всей территории и категория комнаты не имеет значения, так же как и наличие роутера в комнате. Сбои интернет соединения случаются везде.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
Винета
Riga Турист
23.05.19
11:53
Жили в 6 корпусе, интернет работал хорошо.
06.05.2019
12:48
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, предоставляются ли утюг и гладильная доска по запросу?
Кристина Шааф
Hotel representative
07.05.19
10:39
Уважаемая Таня,
Благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что по технике пожарной безопастности использование утюгов в гостевых номерах запрещено. В качестве альтернативы в отеле предлагается "услуга стирки и глажки".
Однако, мы с пониманием относимся к данному вопросу, поэтому утюг и гладильная доска могут быть предоставлены по-запросу, но изымаются сразу после использования.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
18.04.2019
13:54
Добрый день,мы прилетаем в Хургаду 24.04 в 15.30,я хочу узнать как долго ехать с аэропорта в отель,может стоит заказать индивидуальный трансфер ?(нас 4 взрослых и ребенок 2 года)
Кристина Шааф
Hotel representative
18.04.19
14:53
Уважаемая Лариса,
Информирую Вас о том, что от аэропорта города Хургада до отеля Dana Beach Resort примерно 15 минут езды.
В качестве трансфера мы можем предложить только наш отельный сервис такси, стоимость услуги для 4 взрослых и ребёнка составляет 25 евро за поездку в одну сторону или 40 евро за поездку туда и обратно.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
15.04.2019
10:36
Добрый день!
Планируем ехать к вам в мае 2 взрослых и 1 ребенок 6 лет. Подскажите, пожалуйста: в номерах стандарт 1 большая кровать? Какие у нее размеры? Или в нашем случае лучше брать улучшеный? (Там, насколько я поняла 1 большая и 1 одноместная)?
Кристина Шааф
Hotel representative
15.04.19
15:10
Уважаемая Екатерина,
Благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что все стандартные номера (STD) двухместные, могут быть с одной двуспальной кроватью 160/200 или с двумя односпальными 120/200. Кровать для 3 человека всегда дополнительная и предоставляется после заселения гостей в номер. Так же обращаю Ваше внимание на то, что в нашем отеле дополнительную кровать можно разместить только в стандартных номерах с видом на сад, так как площадь стандартных номеров с видом на бассейн не позволяет разместить дополнительную кровать для 3 человека.
Улучшенные номера (SUPERIOR) тоже двухместные, и тоже могут быть с 1 двухспальной 180/200 или 2 односпальными 120/200 кроватями. Дополнительная кровать предоставляется так же после заселения гостей. В отличие от стандартных номеров, улучшенные гораздо просторнее и все с видом на лагуну или бассейн.
Если у Вас есть особые предпочтения по поводу кроватей, пожалуйста, сообщите об этом нам после бронирования.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
Eлена
Турист
13.04.2019
22:25
Здравствуйте. Прилетаем 21.04 .Можем мы забронировать на вечер столик на 5 персон,т.к у меня ДР был 20 апр. и отпраздновать планировали у вас ) С уважением Елена Л
Кристина Шааф
Hotel representative
15.04.19
15:45
Уважаемая Елена,
Благодарю Вас за обращение.
При заселении в отеле, пожалуйста, обратитесь к сотрудникам стойки регистрации, чтобы они организовали Ваш день рождения.
С наилучшими пожеланиями
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
12.04.2019
07:18
Здравствуйте! Мы будем у Вас 17.04. Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле детские горшки и, если есть, дадут ли нам в номер горшок, если ребенку 4,5 года?
Кристина Шааф
Hotel representative
12.04.19
19:48
Уважаемая Наталия,
Благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что мы предоставляем детские горшки в номер по запросу. Возраст ребёнка не имеет значения.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
Наталия Белоус
Kiev Турист
12.04.19
20:01
Евгения, спасибо.
11.04.2019
17:30
Евгения, благодарю!!
Кристина Шааф
Hotel representative
11.04.19
18:07
Всегда к вашим услугам.
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
11.04.2019
12:23
Добрый день, Евгения!
Я забронировала 2 заявки в ваш отель с 9.05 по 16.05.2019 от туроператора Туи.
Две семьи с маленькими детками и вопрос от клиентов, можно ли будет ребенку заказать отдельное блюдо , так как ребенок аллергик?
Спасибо!!
Кристина Шааф
Hotel representative
11.04.19
15:52
Уважаемая Инна,
Благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что в нашем отеле для гостей работает 6 ресторанов, в которых предлагается самая разнообразная еда. Если из предлагаемых блюд гости не смогут найти ничего подходящего для ребёнка аллергика, мы можем организовать встречу с Шеф-поваром отеля и обсудить что конкретно необходимо приготовить из доступных в отеле продуктов. Если гости привезут необходимые для их ребёнка продукты с собой, приготовление так же можно будет обсудить при встрече с Шеф-поваром.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
08.04.2019
21:23
Добрый день. Дополнительный вопрос к предыдущему вопросу. Можно ли сделать исключение по времени пребывания в отели. С нами будет маленький ребёнок и хотим вечером оставлять его с дедушкой, он с отеля ALF LEILA. Ваш отель уже был на стопе поэтому пришлось брать путёвку в другой отель.
Кристина Шааф
Hotel representative
09.04.19
22:05
Уважаемый Турист,
Уведомляю Вас о том, что посещение территории Dana Beach Resort туристам из других отелей допускается только с 10:00 до 17:00, с предъявлением паспорта и не более чем на 30 минут (как уже было указано). Любые визиты после 17:00 возможны толко в Лобби отеля. Данные правила связаны в первую очередь с обеспечением безопасности на территории отеля, а так же являются необходимыми для поддержания порядка. Отель имеет все основания не допускать исключений.
Так же сообщаю Вам, что пляж отеля Alf Leila Wa Leila расположен в плотную к пляжу Dana Beach Resort. Гости могут занимать шезлонги и пользоваться услугами только своего пляжа, но проход на соседний пляж для гостей Dana Beach Resort открыт. Возможно Вас устроит вариант оставлять ребенка с родственником в дневное время на соседнем пляже.
Очень надеемся на Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
Кристина Шааф
Hotel representative
09.04.19
22:20
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
18.06.2019
14:30
Здраствуйте мы прилетаем 02.07.2019 прибытие самолета в 19.25 нас 3 человека багажа н ...
answer
17.06.2019
18:08
Здравствуйте,
купили тур у Тез тур с 25.06 по 09.07 1 взр+2 реб в номер стандарт. Ск ...
answer
17.06.2019
17:25
здраствуйте у меня такой вопрос имеется ли в отеле услуга заказа трансфера от аэропор ...
answer
15.06.2019
05:10
Здравствуйте!Едем в отель четвертый раз.Можно попросить, чтобы футболки с логотипом о ...
answer
14.06.2019
12:51
А сколько я должен оплатить дополнительно за номер family
answers
05.06.2019
14:13
Добрый день! Подскажите пожалуйста. Мы отдыхали у вас в ноябре 2018 и 28 июня снова р ...
answer
04.06.2019
08:46
Подскажите, пож., еще один момент. Нет ли у Вас прайса с экскурсиями, предоставляемым ...
answers
03.06.2019
21:17
Здравствуйте! Есть отремонтированые номера супериор и в июлье часто бывают прилив отл ...
answers
23.05.2019
12:55
Здравствуйте!В каких корпусах закончен ремонт.Интересуют стандарт
answers
22.05.2019
22:33
Здравствуйте. Подскажите как в море с подводным миром? Если подальше пройти с пирса. ...
answers
22.05.2019
13:24
Здравствуйте! Какой вход в море и пляж? Можно без обуви заходить?
answer
06.05.2019
14:31
Здравствуйте!Если бронировать стандарт,в каком корпусе хороший интернет в номерах.До ...
answers
06.05.2019
12:48
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, предоставляются ли утюг и гладильная доска по за ...
answer
18.04.2019
13:54
Добрый день,мы прилетаем в Хургаду 24.04 в 15.30,я хочу узнать как долго ехать с аэро ...
answer
15.04.2019
10:36
Добрый день!
Планируем ехать к вам в мае 2 взрослых и 1 ребенок 6 лет. Подскажите, по ...
answer
13.04.2019
22:25
Здравствуйте. Прилетаем 21.04 .Можем мы забронировать на вечер столик на 5 персон,т. ...
answer
12.04.2019
07:18
Здравствуйте! Мы будем у Вас 17.04. Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле детские г ...
answers
11.04.2019
17:30
Евгения, благодарю!!
answer
11.04.2019
12:23
Добрый день, Евгения!
Я забронировала 2 заявки в ваш отель с 9.05 по 16.05.2019 от ту ...
answer
08.04.2019
21:23
Добрый день. Дополнительный вопрос к предыдущему вопросу. Можно ли сделать исключение ...
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Уважаемая Татьяна,
Благодарю за уточнение информации.
Стоимость услуги такси от аэропорта до отеля составляет 20 евро в один конец или 35 евро за поездку туда-обратно.
Для того, чтобы внести Ваши пожелания по размещению в систему, мне необходимы имена всех приезжающих латинскими буквами, как в паспортах.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort