Questions and answers
All questions - 1 833
Марина
Турист
28.09.2019
23:19
Евгения, добрый вечер. 9 .10.2029г. ,летим к вам 3 раз( второй в этом году) заказан номер стандарт.
Были до этого в 5 корпусе.( и стандарт , и семейный номер) Есть ли возможность забронировать номер в 5 или 6 корпусе.
Заранее благодарю.
13.09.2019
15:56
Добрый день,будем отдыхать в вашем отеле с 2.10.2019-10.10.2019 номер категории Standart ,2 взрослых,туроператор Tez Tour.В силу проблем со здоровьем,хотелось бы поменять номер категории Standart на номер категории Famyli с доплатой в отеле.Будет ли такая возможность..Буду благодарна за ответ
Кристина Шааф
Hotel representative
13.09.19
18:32
Уважаемая Наталья,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что служба размещения обязана заселить в соответствии с Вашей резервацией указанной в ваучере. Любая замена номера зависит от общей загрузки в отеле и возможна только при наличии свободных номеров нужной категории. При благоприятном стечении обстоятельств, доплата за замену стандартного номера на семейный составит 12 USD в сутки.
Гораздо надёжней бронировать номер желаемой категории сразу в турагенстве.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
13.09.2019
15:55
Евгения, спасибо за информацию!
Кристина Шааф
Hotel representative
13.09.19
18:29
Уважаемая Алла,
Всегда пожалуйста.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
11.09.2019
20:17
Здравствуйте, Евгения! Планируем отдохнуть в вашем отеле в октябре 3 взрослых и 1 ребёнок 5 лет. Нам предлагают Superior. Не очень понятно размещение всех в одной комнате. Подскажите как это будет выглядеть и есть ли возможность заменить на семейный с двумя комнатами.
Кристина Шааф
Hotel representative
12.09.19
17:18
Уважаемая Алла,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что общая площадь номера категории SUPERIOR составляет 40-45 м2, включая ванную комнату и балкон. Номера данной категории двухместные, для третьего и четвёртого человека предоставляются дополнительные кровати.
Служба размещения обязана заселить в соответствии с Вашей резервацией указанной в ваучере. Любая замена номера зависит от общей загрузки в отеле и возможна только при наличии свободных номеров нужной категории.
Гораздо надёжней бронировать номер желаемой категории сразу в турагенстве.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
09.09.2019
11:19
Добрый день.
Планируем отдых в вашем отеле. У нас неудобный рейс, прилет в Хургада в 03.00 ночи.
Можем ли мы на месте или заранее заказать ранее заселение + улучшенный номер (superior)?
Большая просьба выйти на связь со мной по почте или вотс ап. Необходимо принять решение оперативно.
Кристина Шааф
Hotel representative
09.09.19
12:13
Уважаемый Артём,
благодарю вас за обращение.
Служба размещения всегда старается заселить Гостей как можно быстрее в не зависимости от времени суток, но только при наличии свободных номеров. Если на момент вашего прибывания не окажется свободных номеров нужной категории, то придется подождать. Загрузка в Dana Beach Resort всегда предельно высокая. Напоминаю, что официальное время заселения в отель - 14:00. Раннее заселение может быть гарантированно только при наличии оплаченной с предыдущих суток брони.
Пожалуйста, уточните дату заезда и фамилии всех приезжающих латинскими буквами, как в паспорте.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
09.09.2019
09:37
Здравствуйте, хотели бы отдохнуть в этом. Возможн ли у вас отдых двоих взрослых и 4 детей (1 год - мальчик, 4, 5, 13 лет - девочки). Можно ли всех разместить в одном номере? Длительность отдыха в районе - 14 ночей с начала октября
Кристина Шааф
Hotel representative
09.09.19
12:40
Уважаемый Андрей,
благодарю вас за обращение.
Информирую вас о том, что забронировать один номер на 6 человек в нашем отеле Вам неудастся ни с одним туроператором. Вы можете забронировать, например, два стандартных номера и заранее написать запрос в отель (можно здесь на ТопХотелс) о том, чтобы Вас заселили в соседние номера или заменили стандарты на семейный номер. Если Вы забронируете два улучшенных номера (SUPERIOR), мы постараемся подобрать для
Вас соседние номера со смежной дверью.
Предупреждаю вас о том, что служба размещения обязана заселить в соответствии с Вашей резервацией указанной в ваучере, любая замена номера зависит от общей загрузки в отеле и возможна только при наличии свободных номеров нужной категории.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
26.08.2019
19:22
Евгения, благодарю Вас за информацию и за вашу помощь!!!
Кристина Шааф
Hotel representative
27.08.19
14:48
Уважаемая Наталья,
Всегда пожалуйста. Обращайтесь.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
25.08.2019
20:46
Здравствуйте Евгения,
заказывали тур через интернет на декабрь.был предложен один тип комнат и это самый дешёвый. Возможно ли по месту обменять на более улучшенный и отремонтированый? И сколько такая услуга будет стоить ?
Кристина Шааф
Hotel representative
26.08.19
14:45
Уважаемая Наталья,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что служба размещения обязана заселить в соответствии с Вашей резервацией указанной в ваучере. Любая замена номера зависит от общей загрузки в отеле и возможна только при наличии свободных номеров нужной категории. Гораздо надёжнее бронировать номер желаемой категории сразу в турагенстве.
Пожалуйста, уточните дату заезда и фамилии всех приезжающих латинскими буквами, как в паспорте
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
22.08.2019
12:04
Евгения добрый день! Сейчас мы пребываем в отеле, две семьи. Номер 3111 и 3128, скажите пожалуйста у нас сегодня взрослый именинник , можно организовать поздравление?
Кристина Шааф
Hotel representative
22.08.19
12:24
Уважаемая Ольга,
благодарю Вас за обращение.
В день рождения, по умолчанию, в номер предоставляется тарелка с фруктами. По желанию, можно зарезервировать столик в одном из наших ресторанов, в этом случае, персонал отеля поздравит именинника лично и подарит торт. Для бронирования столика Вам необходимо обратиться на стойку регистрации или по телефону 702 как можно быстрее, так как день рождения уже сегодня.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
01.08.2019
00:45
Здравствуйте, не подскажете, какое в данном отеле море, есть ли возможность поплавать с маской, чтоб посмотреть подводный мир
марина
Bartolome Maso Турист
01.08.19
18:19
Здравствуйте! Море в данном отеле очень хорошее ,пляж и вход песчаный.Подводный мир посмотреть в маске люди ходили ну и мы в том числе за лагуну,но это когда отлив.Там очень интересно...
Кристина Шааф
Hotel representative
01.08.19
18:58
Уважаемая Ирина,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что пляж в Dana Beach Resort песчаный, заход в море плавный. Подводый мир посмотреть можно, но рифов со множеством рыб вблизи отеля нет.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
26.07.2019
14:02
Здравствуйте! Едем в Dana Beach Resort 5* на период с 15.08.2019 - 28.08.2019, трое взрослых с 2 детьми, 9 и 5 лет. Забронировали 2 номера Стандарт. В отеле будем около 23.00. Можноли попросить заселить нас в один корпус (желательно 2000), и чтоб номера как можно ближе находились друг к другу? Заранее спасибо за ответ.
Кристина Шааф
Hotel representative
26.07.19
14:23
Уважаемая Ангелина,
благодарю Вас за обращение.
Пожалуйста, уточните имена и фамилии всех приезжающих латинскими буквами, как в паспорте.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
13.07.2019
16:00
Добрый день! Забронировали отдых в Вашем отеле с 20 августа по 03 сентября. В отеле будем около 08 утра, и переживаем смогут ли нас сразу заселить, так как мы будем отдыхать с маленьким ребенком (1 год и 10 месяцев) и после ночного перелета будет ему сложновато. И еще можно ли попросить нас заселить недалеко от моря, чтоб было проще перемещаться с малышом? Спасибо заранее за ответ!
Кристина Шааф
Hotel representative
14.07.19
11:32
Уважаемая Екатерина,
Благодарю Вас за обращение.
Пожалуйста, уточните имена и фамилии всех приезжающих латинскими буквами, как в паспорте.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
Екатерина
Minsk Турист
15.07.19
16:00
Добрый день!
Имена и фамилии:
MIKHEICHYK ALIAKSEI,
MOUKHA KATHRIN,
MIKHEICHYK YAN (малыш).
Заранее большое спасибо за отзывчивость!
Кристина Шааф
Hotel representative
16.07.19
11:31
Уважаемая Екатерина,
Благодарю Вас за уточнение информации.
Информирую Вас о том, что раннее заселение осуществляется только при наличии свободных номеров нужной категории. Загрузка в Dana Beach Resort предельно высокая круглый год, поэтому с заселением, возможно, придётся подождать.
Вы забронировали стандартный номер, к сожелению, в близжайших к морю корпусах нет номеров данной категории. Стандартные номера расположены в 1000, 2000, 5000 и 6000 корпусах (ниже прикрепляю карту отеля).
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach resort
10.07.2019
11:41
Здравствуйте! Планируем отдых в вашем отеле в конце сентября на 2 недели, 2 взрослых и 2 детей. Сколько стоят услуги прачечной? Не хочется тащить 2 чемодана одежды с собой. Спасибо!
Кристина Шааф
Hotel representative
10.07.19
14:23
Уважаемая Лариса,
Благодарю Вас за обращение.
Ниже прикрепляю файл с ценами на услуги прачечной.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
02.07.2019
23:19
Здравствуйте! Прилетаем в отель 08.07, двое взрослых и двое детей. Подскажите, пожалуйста, что представляет собой номер superior? И есть ли возможность на месте поменять его на family (интересует стоимость)?
Кристина Шааф
Hotel representative
03.07.19
20:02
Уважаемая Ольга,
Благодарю Вас за обращение.
Уведомляю Вас о том, что служба размещения обязана заселить в соответствии с Вашей резервацией указанной в ваучере. Любая замена номера зависит от общей загрузки в отеле и возможна только при наличии свободных номеров нужной категории. При наличии такой возможности, как правило, мы идём на встречу нашим гостям и меняем номер категории SUPERIOR на FAMILY без дополнительной платы.
SUPERIOR - это улучшенный номер, от стандартного отличается площадью (на 10-15 м2 больше), и гарантированным видом на бассейн или лагуну, в то время как у стандартных номеров может быть задний вид на сад.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
Tanja Weber
Турист
01.07.2019
21:41
Добрый вечер, мы хотим посетить ваш отель в середине октября. Двое взрослых и двое детей, младшей 1,5 года. Планируем бронировать стандартный номер. Подскажите пожалуйста сколько нужно доплатить на месте если мы решим поменять номер на семейный? Если конечно они будут в наличии.
Кристина Шааф
Hotel representative
02.07.19
17:55
Уважаемая Таня,
Благодарю Вас за обращение.
Уведомляю Вас о том, что служба размещения обязана заселить в соответствии с Вашей резервацией указанной в ваучере. Любая замена номера зависит от общей загрузки в отеле и возможна только при наличии свободных номеров нужной категории. При благоприятном стечении обстоятельств, доплата за замену STANDARD на FAMILY будет составлять 12 USD в сутки.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
Светлана-
Турист
27.06.2019
11:42
Добрый день Евгения. Планируем посетить Ваш отель в середине августа 3взр.1реб. Номер ROH скажите КУДА МОГУТ НАС заселить?
Кристина Шааф
Hotel representative
27.06.19
16:45
Уважаемая Светлана,
Благодарю Вас за обращение.
Если Вы уже забронировали отель, пожалуйста, уточните имена всех прибывающих латинскими буквами и дату заезда. Если Вы только планируете бронировать, уточните интересующую Вас категорию, так как категории "ROH" не существует.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
Георгий
Турист
26.06.2019
22:42
Добрый вечер. Отдыхаем сейчас в отеле. Есть несколько неприятных моментов. При заселении поселили в номер с клопами-поменяли со скандалом в течении 2-х часов (заселение было с 23.00 до 01.30). Ребёнок забыл дорогие наушники на ресепшн-при обращении нас промычали три часа и культурно отшили: либо прикрывают нечистоплотных официантов, либо просто -мы не немцы и нечего с нами заморачиваться. В первую очередь обслуживают немцев, а потом уже нас ( на ресепшн). Мы здесь второй раз и неприятно удивлены-в прошлом году такого не было. Заранее спасибо
Светлана-
Турист
27.06.19
11:26
Добрый день Георгий скажите это какой номер был у вас?Планирую этот отель на середину августа 3взр.1 реб.но вот номер ROH может лучше бронировать определенный номер с видом?
Кристина Шааф
Hotel representative
27.06.19
14:36
Уважаемый Георгий,
Благодарю Вас за обращение.
К сожелению, мне не удаётся найти Вас в системе и связаться с Вами. Пожалуйста, назовите Ваш номер комнаты и фамилию латинскими буквами. Или свяжитесь со мной через сотрудников стойки регистрации.
С уважением,
Евгения
25.06.2019
19:17
Здраствуйте Евгения. я подтверждаю заказ такси на 02.07.2019 время 19.30 и обратно 12.07.2019. большое спасибо.
Кристина Шааф
Hotel representative
25.06.19
19:42
Уважаемая Татьяна,
Благодарю Вас за подтверждение.
До скорой встречи в Dana Beach Resort.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
23.06.2019
13:38
Добрый день!
Евгения, подскажите, пож. У нас День рождения у Татьяны 25.06. это день нашего приезда. В прошлом году, отдыхая у Вас, мы заказывали бесплатное поздравление в ресторане (красиво украшали стол, пели поздравление)- очень приятно. Можно ли нам заказать столик и поздравление в этот раз на 20:00 25.06.2019?
Кристина Шааф
Hotel representative
25.06.19
12:32
Уважаемая Ольга,
Зарезервировать столик в ресторане в честь дня рождения, возможно только после заселения в отель. Так как вы прибываете поздно, могу предложить Вам забронировать столик на следующий день. При заселении, пожалуйста, обратитесь к сотрудникам стойки регистрации или ко мне (я в отеле до 19:30).
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
20.06.2019
23:06
Доброй ночи! Можно ли выносить еду из ресторана? И брать молоко в пакетах для ребенка? Спасибо!
Кристина Шааф
Hotel representative
21.06.19
14:17
Уважаемая Ольга,
Благодарю Вас за обращение.
В Dana Beach Resort разрешается выносить еду из ресторанов только в специальной пластиковой посуде, которая доступна в любом из наших ресторанов по запросу. Если у вас запланирована ранняя поездка на экскурсию, мы можем предложить вам сухой паёк, для резервации необходимо обратиться на стойку регистрации накануне перед поездкой до 21:00.
При необходимости, молоко в пакете может быть предоставлено в комнату по запросу. Для запроса необходимо обратиться на стойку регистрации. Брать молоко в пакетах из ресторанов не разрешается.
Предупреждение:
Категорически не рекомендуется приносить еду в комнату. Любая оставленная на доступном месте еда, а так же крошки и капли, попавшие на пол, являются мощным привлечением для уличных насекомых и особенно муравьёв. Хранение любых продуктов питания разрешается только в мини-баре. Для перекуса или полноценного принятия пищи, в отеле работает множество ресторанов и баров.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
28.09.2019
23:19
Евгения, добрый вечер. 9 .10.2029г. ,летим к вам 3 раз( второй в этом году) заказан ...
answers
13.09.2019
15:56
Добрый день,будем отдыхать в вашем отеле с 2.10.2019-10.10.2019 номер категории Stand ...
answer
13.09.2019
15:55
Евгения, спасибо за информацию!
answer
11.09.2019
20:17
Здравствуйте, Евгения! Планируем отдохнуть в вашем отеле в октябре 3 взрослых и 1 реб ...
answer
09.09.2019
11:19
Добрый день.
Планируем отдых в вашем отеле. У нас неудобный рейс, прилет в Хургада в ...
answer
09.09.2019
09:37
Здравствуйте, хотели бы отдохнуть в этом. Возможн ли у вас отдых двоих взрослых и 4 д ...
answer
26.08.2019
19:22
Евгения, благодарю Вас за информацию и за вашу помощь!!!
answer
25.08.2019
20:46
Здравствуйте Евгения,
заказывали тур через интернет на декабрь.был предложен один ти ...
answer
22.08.2019
12:04
Евгения добрый день! Сейчас мы пребываем в отеле, две семьи. Номер 3111 и 3128, скажи ...
answer
01.08.2019
00:45
Здравствуйте, не подскажете, какое в данном отеле море, есть ли возможность поплавать ...
answers
26.07.2019
14:02
Здравствуйте! Едем в Dana Beach Resort 5* на период с 15.08.2019 - 28.08.2019, трое в ...
answer
13.07.2019
16:00
Добрый день! Забронировали отдых в Вашем отеле с 20 августа по 03 сентября. В отеле б ...
answers
10.07.2019
11:41
Здравствуйте! Планируем отдых в вашем отеле в конце сентября на 2 недели, 2 взрослых ...
answer
02.07.2019
23:19
Здравствуйте! Прилетаем в отель 08.07, двое взрослых и двое детей. Подскажите, пожалу ...
answer
01.07.2019
21:41
Добрый вечер, мы хотим посетить ваш отель в середине октября. Двое взрослых и двое де ...
answer
27.06.2019
11:42
Добрый день Евгения. Планируем посетить Ваш отель в середине августа 3взр.1реб. Номер ...
answer
26.06.2019
22:42
Добрый вечер. Отдыхаем сейчас в отеле. Есть несколько неприятных моментов. При заселе ...
answers
25.06.2019
19:17
Здраствуйте Евгения. я подтверждаю заказ такси на 02.07.2019 время 19.30 и обратно 12 ...
answer
23.06.2019
13:38
Добрый день!
Евгения, подскажите, пож. У нас День рождения у Татьяны 25.06. это день ...
answer
20.06.2019
23:06
Доброй ночи! Можно ли выносить еду из ресторана? И брать молоко в пакетах для ребенка ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Уточняю дату: с 09.10.2019., по 16.10.2019
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Женечка, 1 или 2 этаж, нам полностью подойдет. Большое спасибо.
Я буду с маленьким племянником, поэтому наш номер "стандарт
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.