Questions and answers
All questions - 2 051
Здравствуйте! Купила тур в отель на период с 02 по 15 июля для себя и внука, а для сына не успела, т.к. отель поставили на "стоп". Хотела отказаться от тура, но туроператор деньги не возвращает. Почему отель поставили на "стоп" и как быть в этой ситуации. Снимут ли ограничения на покупку туров???
Добрый вечер подскажите пожалуйста есть ли в отеле утюг? И сколько стоит им воспользоваться?
Прилетаю завтра, не успела вещи погладить:(

Утюга нет.

Утюга нет, но в каждом номере есть спец. мешок и бланк, за умеренные деньги Вам все погладят.

Добрый день Евгения, утюга в номерах нет, есть прачечная служба. Хорошего дня!
Добрый день! интересует подогрев бассейнов. Вижу ниже ответ - у нас в апреле уже лето, это означает, что подогрева нет нигде? ни в бассейнах, ни в аквапарке?

В маленьком бассейне(напротив лобби) подогрев круглогодично.

Добрый день!
Подогрев выключается при оптимальной для купания температуре. Приблизительно к середине апреля погодные условия позволяют купаться комфортно без подогрева. Хорошего дня!
Добрый день, подскажите пожалуйста, мороженое в отеле - за дополнительную плату или бесплатно. Спасибо.

В прошл. году было за деньги, 2 шарика 1$.

Добрый день Лена, мороженое бесплатно подается на баре у бассейна ежедневно с 2 до 3 часов, также есть платное в лобби баре, у бассейна и на пляже. Хорошего дня!

Мороженое бесплатно возле бассейна. Но по всему отелю есть платное в холодильниках.
Как продлить номерна 23марта?

На ресепшен подойдите, к манагеру, если есть свободные по прайсу заплатите и все в ажуре.

Самое простое доплатить на ресепшен, но можно и с вашим отельным гидом поговорить, может выйти дешевле.

Номеров нет.продлевают только только браслеты!где теперь с маленьким ребенком 5 часов тусоваться?

Добрый день Александр, возможность продления номера зависит от заполненности отеля. К сожалению нслт отель заполнен продление номера невозможно. Хорошего дня!

вопрос не актуален!!!Отзыв соотвественный оставлен!к вам точно больше не приедем,рекомендовать не будем
Спасибо за разъяснения :))) до встречи .
Хорошего дня ;)

Спасибо, и вам!
Здравствуйте, прилетаем к Вам 28 марта,( двое взрослых и двое детей 15 и 8 лет), возможно ли заселение в главный корпус (где ресепшн)?

Добрый день Анастасия, в главном корпусе нет номеров, лобби отел в отдельном здании, и номера в отдельных. Хорошего дня!

Возможно, если снимите отель целиком:))))
Про банкомат я поняла , а наличные где поменять ?
Про софу :- на неё предоставляется матрас по запросу ... а постельное белье ?
Ещё раз благодарю за ответы

Добрый день Наталья, наличные можно поменять в банкомате, он имеет функцию обмена валюты. Белье конечно предоставляется. Можете обратиться по приезду к гест релешн в лобби отеля, помогут по любым вопросам. Хорошего дня!

Наличные можно поменять на ресепшен, у кассира в конце стойки. Но лучше снимите с рублевой карты, там же рядом стоит банкомат. Софа раскладывается, внутри она достаточно мягкая, но низкая спишь практически на полу.

Здравствуйте! Подогрев в аквапарке в апреле есть?

Подогрев есть :)

Есть, но, на мой вкус не особо сильный. Хотя если конец апреля уже и так тепло.

Добрый день Ольга, в апреле уже тепло. Хорошего дня!
Здравствуйте. В ваших ресторанах есть стулья для маленьких детей?

Стульчики есть.

Здравствуйте, во всех ресторанах были стульчики для детей, на пляже, возле бассейна тоже.

Да, в основном точно есть.

Добрый день Оксана!
Детские стульчики есть.
Хорошего дня!

Добрый день. Приезжаем к вам с 25.05.19 по 05.06.19 в составе 2 взрослых и ребенка. У нашей дочери 26.05.19 день рождения. Куда нужно обратиться, что бы ее поздравили? Заранее спасибо.

Добрый день Светлана!
Пожалуйста обратитесь к гест релешн в лобби отеля накануне дня рождения, организуем тортик. Хорошего дня!
Сбросьте пожалуйста . нам на эл.почту - alina-1305@mail.ru схему отеля с номерами комнат и корпусов.
расположение стандарт и делюкс номеров

Добрый день Алина, карту отправили. Хорошего дня!
Здравствуйте! В 2018 отдыхали в отеле Алладин. В этом году, хотим приехать в Али-Баба, будет ли для нас какой-то бонус.
Есть номера для курящих и где можно курить вообще на территории?

Можно в принципе везде, кроме ресторанов. В лобби есть курящая зона.

Добрый день Маргарита, курить можно на терассе/балконе, на терассе ресторана международной кухни, на бассейне и пляже. Хорошего дня!
Подскажите за ребенка 8 лет за браслет или продление номера доплачивать надо?

Да, если ребенок живет в номере один:)) Доплачивают за номер, а не за каждого, кто в нем живет.

Браслеты срезают всем и детям тоже.Продление браслета 6 евро с человека,номер и браслет 10 евро с человека.
Добрый день! Есть ли в номерах стандарт электрочайник?

В прошлом году в стандартных номерах не было.

Добрый день Наталья, в делюкс номерах чайники предоставлены, в стандарт номерах - по запросу. Хорошего дня!

нет
Планируем в июне отдых в вашем отеле. Скажите вечером проходят дискотеки для детей и взролых? С какого возраста вход на взрослую дискотеку?
Спасибо!

Детская дискотека есть, проходит каждый вечер. Взрослая в клубе, со скольки лет не интересовались, может кто-то знает ответ.

Добрый день, дискотеки проводятся каждый день кроме воскресенья, вход в ночной клуб при отеле с 16 лет (в сопровождении взрослых). Хорошего дня!

Детская или на веранде или в лобби, взрослая в "ночном клубе" вход с наружи отеля, пускают всех, иногда там же и представления.

Спасибо всем кто отозвался! Уже еду в другой отель!
Добрый день. Собираемся в Ваш отель в апреле-мае. Подскажите, пожалуйста, где сейчас проводятся ремонтные работы в номерах? Не хочется лишнего шума на отдыхе. Спасибо.

Номера 5870 и до 5880 со стороны дверей проходил ремонт. Но они уже заканчивали обновлять номера. Сильно слышно не было, вообщем не мешало.

Добрый день, на текущий момент завершается последний этап реновации делюкс номеров (здание 67..). Хорошего дня!
Подскажите в апреле будет ли подогрев в бассейне?

Добрый день Светлана, в апреле у нас уже лето =)
Хорошего дня!
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле лифт. Спасибо)))

Лифт не видели в отеле, думаю его там нет

В этом отеле лифта нет, он там и не нужен, корпусы двухэтажные.

Лифта нет, но можно нанять белл-боев с тележкой:)

Здравствуйте! Купила тур в отель на период с 02 по 15 июля для себя и внука, а для сы ...

Добрый вечер подскажите пожалуйста есть ли в отеле утюг? И сколько стоит им воспользо ...

Добрый день! интересует подогрев бассейнов. Вижу ниже ответ - у нас в апреле уже лето ...

Добрый день, подскажите пожалуйста, мороженое в отеле - за дополнительную плату или б ...

Как продлить номерна 23марта?

Спасибо за разъяснения :))) до встречи .
Хорошего дня ;)

Здравствуйте, прилетаем к Вам 28 марта,( двое взрослых и двое детей 15 и 8 лет), возм ...

Про банкомат я поняла , а наличные где поменять ?
Про софу :- на неё предоставляется ...

Здравствуйте! Подогрев в аквапарке в апреле есть?

Здравствуйте. В ваших ресторанах есть стулья для маленьких детей?

Добрый день. Приезжаем к вам с 25.05.19 по 05.06.19 в составе 2 взрослых и ребенка. У ...

Сбросьте пожалуйста . нам на эл.почту - alina-1305@mail.ru схему отеля с номерами ком ...

Здравствуйте! В 2018 отдыхали в отеле Алладин. В этом году, хотим приехать в Али-Баба ...

Есть номера для курящих и где можно курить вообще на территории?

Подскажите за ребенка 8 лет за браслет или продление номера доплачивать надо?

Добрый день! Есть ли в номерах стандарт электрочайник?

Планируем в июне отдых в вашем отеле. Скажите вечером проходят дискотеки для детей и ...

Добрый день. Собираемся в Ваш отель в апреле-мае. Подскажите, пожалуйста, где сейчас ...

Подскажите в апреле будет ли подогрев в бассейне?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле лифт. Спасибо)))
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Пользуется спросом, от того и стоп:) Обратитесь напрямую в отель. Мб появятся номера из брони.
Добрый день Наталья, отпраьте пожалуйста ваш запрос с номером брони/ваучерв на alibaba.guestrelation@hwaidakhotels.com, постараемся помочь. На данные даты отель заполнен, можете также попробовать обновить вашу бронь на трехместный номер (в номере будут 2 кровати и раскладная софа). Хорошего дня!
Така же проблему. Успели приобрести для нашей семьи, а захотели с нами ещё Сестра с сыном а им уже не можем брать билеты ( жаль !