Questions and answers
All questions - 1 148
23.07.2019
09:58
Добрый день! Вышлите пожалуйста концепцию отеля на 2019 год! mari-z@mail.ru и подскажите пожалуйста, планируются ли выступления каких либо звёзд в сентябре?
22.07.2019
13:54
Здравствуйте,
Сколько стоит посещение ресторанов A la carte? И можно ли взглянуть на меню?
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
23.07.19
23:21
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.
Просим Вас по приезду в отель обратиться в отдел по работе с гостями, мы будем рады помочь Вам.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
20.07.2019
21:07
Добрый вечер! Собираемся в ваш отель 26 июля. Но волнует проблема отсутствия детских горшков в отеле. Как быть? Ребенку 3 года, без горшка не обойдёмся .
Александра
Nizhny Novgorod Турист
21.07.19
14:37
Добрый день! В магазине при отеле продаются совсем маленькие горшки по цене 12$, либо с собой, а потом там можно оставить, в аренду я бы не стала брать для малыша, даже если бы и были
Александр Пайгин
Orsk Турист
21.07.19
18:40
Я был сегодня удивлён что детской кухни нет в отеле ))) странно 3100 человек , все с маленькими детьми .... сначала думали что просто мы не видим этой кухни , а сегодня спросил у официанта сказал что нету ( возможно он сам не знает ).
Iralya
Samara Турист
21.07.19
18:45
Здравствуйте! Были в отеле с малышом, детский горшок был предоставлен по первой просьбе, без каких либо проблем!
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
23.07.19
23:20
Здравствуйте, уважаемая Ольга!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за то, что Вы выбираете наш отель для отдыха.
Детские горшки в номера предоставляются бесплатно.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
20.07.2019
12:37
Я в этот отель больше не поеду из-за представителя отеля ЮЛИИ. СПАСИБО вам большое что отвели на письмо.
И туристов своих к вам в отель отправлять не буду!!!!!!!
19.07.2019
23:07
Добрый вечер! Будем Вашими гостями с 7 августа, пришлите пожалуйста концепцию отеля на почту zhanna-bragina@bk.ru? Спасибо
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al2428/questions
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
21.07.19
16:23
Здравствуйте, уважаемая Жанна!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за то, что Вы выбираете наш отель для отдыха.
Мы отправили концепцию отеля на Вашу электронную почту.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
Сергей
Турист
19.07.2019
21:55
Банкомат Denis далеко?
lisalisa230181-738
Orenburg Турист
20.07.19
08:57
Нет при входе в отель.
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
21.07.19
16:22
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.
Банкомат находится у главного входа в отель с левой стороны, за пунктом службы безопасности.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
Сергей
Турист
19.07.2019
21:54
-Пришлите. пожалуйста. план отеля и концепцию лета 2019 на эл адрес praz2004@mail.ru
-Подтвердите бронь girfanov на 09/08/19
-есть ли поблизости продуктовые магазины?
Спасибо.
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
21.07.19
14:33
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес. Бронь на имя Girfanov Sergei подтвержденна, но в системе указано что день заезда 10.08.2019. Пожалуйста проверьте данные и свяжитесь с Вашим тур оператором. Ближайшие продуктовые магазины приблизительно в получасе ходьбы от отеля. Мы отправили план и концепцию отеля на Вашу почту.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
19.07.2019
18:08
Доброго дня! Будем Вашими гостями в августе. Подскажите, есть ли в номерах халаты- тапочки?
С уважением, Наталья, Анна.
Олег Хартанов
Irkutsk Турист
20.07.19
05:37
Халатов нет, тапочки есть
lisalisa230181-738
Orenburg Турист
20.07.19
08:58
Тапочки есть
Михаил Фокин
Magnitogorsk Турист
20.07.19
10:03
Тапочки есть, халаты не предусмотренны, туристы их по ошибке складывают в чемоданы привыезде. А так вообще халаты и не нужны.
Евгения Ширпал
Murmansk Турагент
20.07.19
12:28
Я ездила с семьей в мае в этот отель. Ни халатов ни тапочек не было.
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
20.07.19
19:27
Здравствуйте, уважаемая Наталья!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за то, что Вы выбираете наш отель для отдыха.
По концепции нашего отеля халаты в номера не предоставляются, тапочки в номерах имеются.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
19.07.2019
16:21
Скажите пожалуйста до центра города далеко? И на каком транспорте можно добраться?
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
20.07.19
19:09
Здравствуйте, уважаемая Елена!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.
От нашего отеля до города можно добраться на общественном транспорте.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
19.07.2019
16:12
Здравствуйте почему WI-FI отеля блокирует этот сайт Топ Хотелс ? Для того что написать тут или прочитать информацию приходиться отключать WI-Fi . И другой международный отзовик Триподвизор - на нем ваш Отель отсутсвует на карте и сделать отзыв на этом международном ресурсе нельзя..... зато ваш Отель продвигает личные группы физических лиц «в Контакте» их не блокирует ваш Отель . Это меня напрягает - вам есть что скрывать ??? Я второй день в отеле - в целом все нравиться , но изоляция как то напрягает ))))...
Михаил Фокин
Magnitogorsk Турист
20.07.19
10:11
Отель никак к группе в Контакте отношение не имеет, это просто активные граждане деляться впечатлениями. Топхотель говорят нужно по другому ни как в России заходить. Отдыхайте и не заморачивайтесь. Приедите домой и напишете всой отзыв.
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
21.07.19
13:04
Здравствуйте, уважаемый Александр!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за то, что выбрали наш отель.
При возникновении каких-либо вопросов, связанных с нашим отелем, просьба обращаться в Отдел по связям с гостями, который находится на выходе из лобби. Наши сотрудники будут всегда рады Вам помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
19.07.2019
11:21
Спасибо огромное за ответы!
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
20.07.19
12:15
Всегда пожалуйста! :)
19.07.2019
05:07
Пришлите пожалуйста план отеля и концепцию лета 2019 на эл. адрес moistp@mail.ru
Прилетаем к Вам 04.08.2019г. и ещё можно проверить и подтвердить Бронирование №: 19L1769426 Дата бронирования: 09.07.2019 Статус: Подтверждена
Туроператор: PEGAS № заявки туроператора: 4446502
C уважением, Татьяна
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
19.07.19
11:51
Здравствуйте, уважаемая Татьяна!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.
Бронирование на фамилии TATIANA MOISEENKO, DARIA MOISEENKO существует в нашей системе.
Мы отправили Вам концепцию и план отеля на Вашу электронную почту.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
18.07.2019
18:41
Добрый вечер! Пришлите пожалуйста концепцию отеля на почту mgs1305ggs@mail.ru. Спасибо.
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
19.07.19
10:08
Здравствуйте, уважаемая Галина!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.
Мы отправили Вам концепцию отеля на Вашу электронную почту.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
18.07.2019
16:56
Скажите пожалуйста, есть ли в Вашем отеле комплименты для именинников и нужно ли об этом предупреждать Отдел по связям с гостями? Спасибо.
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
19.07.19
10:06
Здравствуйте, уважаемая Светлана!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.
Для номера, в котором проживает именинник, в нашем отеле предоставляется однократное бесплатное посещение A la carte ресторана Hanedan (турецкая кухня). Для этого гостям необходимо обратиться минимум за день до наступления дня рождения в Отдел по связям с гостями и забронировать столик.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
18.07.2019
15:59
Спасибо за ответы. Пришлите пожалуйста план отеля и концепцию лета 2019 на эл адрес lana.kolesnichenko.1983@mail.ru
Еще раз спасибо!
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
19.07.19
09:54
Здравствуйте, уважаемая Светлана!
Мы отправили Вам концепцию и план отеля на Вашу электронную почту.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
18.07.2019
14:13
Подскажите пожалуйста, сколько стоит аренда павильона на пляже/пирсе, что входит в аренду, за сколько времени можно бронировать? Спасибо.
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
18.07.19
15:31
Здравствуйте, уважаемая Светлана!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.
На пляже нашего отеля имеется два вида павильонов: VİP и на пирсе. Для того, чтобы забронировать один из павильонов, Вам необходимо подойти в Отдел по связям с гостями, который находится на выходе из лобби. Там же Вы сможете узнать стоимость аренды павильонов. В стоимость входят фрукты, кондитерские изделия и шампанское (только для павильонов VİP). Можете бронировать в любое удобное для Вас время. Наши сотрудники будут рады Вам помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
18.07.2019
14:11
Добрый день! Многие пишут про корпус 5, но на плане отеля жилые корпуса с 31 по 35, может есть новый план отеля?
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
18.07.19
15:24
Здравствуйте, уважаемая Светлана!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.
В нашем отеле имеется 5 корпусов. Для того, чтобы мы смогли отправить Вам план нашего отеля, просим Вас поделиться с нами Вашим электронным адресом.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
18.07.2019
10:20
Добрый день, прошу отправить концепцию отеля на почту dgunel580@gmail.com.
Спасибо
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
18.07.19
15:22
Здравствуйте, уважаемый Гость!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.
Мы отправили Вам концепцию отеля на Вашу электронную почту.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
17.07.2019
19:27
Здравствуйте. Можете направить концепцию отеля на адрес msmoskalenko1986@mail.ru. Спасибо
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
17.07.19
23:40
Здравствуйте, уважаемая Марина!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.
Мы отправили Вам концепцию отеля на Вашу электронную почту.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
17.07.2019
13:09
Добрый день, прошу прислать концепцию на почту likeit@meta.ua. Спасибо, очень жду
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
17.07.19
23:38
Здравствуйте, уважаемый гость!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.
Мы отправили Вам концепцию отеля на Вашу электронную почту.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
23.07.2019
09:58
Добрый день! Вышлите пожалуйста концепцию отеля на 2019 год! mari-z@mail.ru и подска ...
answer
22.07.2019
13:54
Здравствуйте,
Сколько стоит посещение ресторанов A la carte? И можно ли взглянуть на ...
answer
20.07.2019
21:07
Добрый вечер! Собираемся в ваш отель 26 июля. Но волнует проблема отсутствия детских ...
answers
20.07.2019
12:37
Я в этот отель больше не поеду из-за представителя отеля ЮЛИИ. СПАСИБО вам большое чт ...
answers
19.07.2019
23:07
Добрый вечер! Будем Вашими гостями с 7 августа, пришлите пожалуйста концепцию отеля н ...
answer
19.07.2019
21:55
Банкомат Denis далеко?
answers
19.07.2019
21:54
-Пришлите. пожалуйста. план отеля и концепцию лета 2019 на эл адрес praz2004@mail.ru
...
answer
19.07.2019
18:08
Доброго дня! Будем Вашими гостями в августе. Подскажите, есть ли в номерах халаты- та ...
answers
19.07.2019
16:21
Скажите пожалуйста до центра города далеко? И на каком транспорте можно добраться?
answer
19.07.2019
16:12
Здравствуйте почему WI-FI отеля блокирует этот сайт Топ Хотелс ? Для того что написат ...
answers
19.07.2019
11:21
Спасибо огромное за ответы!
answer
19.07.2019
05:07
Пришлите пожалуйста план отеля и концепцию лета 2019 на эл. адрес moistp@mail.ru
При ...
answer
18.07.2019
18:41
Добрый вечер! Пришлите пожалуйста концепцию отеля на почту mgs1305ggs@mail.ru. Спасиб ...
answer
18.07.2019
16:56
Скажите пожалуйста, есть ли в Вашем отеле комплименты для именинников и нужно ли об э ...
answer
18.07.2019
15:59
Спасибо за ответы. Пришлите пожалуйста план отеля и концепцию лета 2019 на эл адрес l ...
answer
18.07.2019
14:13
Подскажите пожалуйста, сколько стоит аренда павильона на пляже/пирсе, что входит в ар ...
answer
18.07.2019
14:11
Добрый день! Многие пишут про корпус 5, но на плане отеля жилые корпуса с 31 по 35, м ...
answer
18.07.2019
10:20
Добрый день, прошу отправить концепцию отеля на почту dgunel580@gmail.com.
Спасибо
answer
17.07.2019
19:27
Здравствуйте. Можете направить концепцию отеля на адрес msmoskalenko1986@mail.ru. Спа ...
answer
17.07.2019
13:09
Добрый день, прошу прислать концепцию на почту likeit@meta.ua. Спасибо, очень жду
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Здравствуйте, уважаемый гость!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.
Мы отправили концепцию отеля на Вашу электронную почту. Программа выступлений на сентябрь будет известна позже.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.